Introdução

A cada dia, os profissionais de marketing estão se apaixonando mais pelo Instagram, graças aos seus recursos de narrativa visual, funcionalidade móvel e natureza focada na comunidade.





Na verdade, uma estimativa 71% das empresas americanas hoje usam o Instagram . É a rede de maior crescimento que existe, mas você está aproveitando ao máximo?



Aqui estão 10 lições que reunimos de pessoas reais, influenciadores e empresas que dominam a estratégia do Instagram.



Colaborações podem ser uma experiência interativa

Lição 1

Uma plataforma visual como o Instagram torna a colaboração entre marcas e consumidores mais uma forma de arte.

Uma empresa naturalmente visual como a marca de imagem de classe mundial Canon sabia como alavancar essa arte. A equipe social do fabricante da câmera atingiu um equilíbrio atraente entre o conteúdo social que simultaneamente conta uma história e promove seu produto: com a campanha de tag de história #ShootForGreatness.



Com a ajuda de um punhado de influenciadores patrocinados pela marca, a Canon conseguiu criar uma versão social cross-country do jogo 'passar a história'.



Os influenciadores participantes exibiram suas fotografias pessoais e enviaram seus próprios seguidores em uma jornada de conta em conta, para costurar pedaços de uma história. Essa história acabou levando os usuários do Instagram à mais recente câmera da Canon.

Colaborar com influenciadores e usuários de produtos reais e focar em conteúdo interativo pode causar um grande impacto em seu engajamento social - e ajudá-lo a se destacar entre as muitas empresas que migram para o Instagram.



Se você está procurando influenciadores de mídia social para ajudar a representar sua marca, tente alavancar um ferramenta de escuta de mídia social para encontrar as tendências em determinados tópicos. Abaixo está um pequeno exemplo do poder da escuta social, criando uma nuvem de palavras de todos os hasthags usados ​​para “Melhor Atriz” no Instagram durante o Oscar.



Os tópicos não se limitam a atrizes famosas. Se você está procurando microinfluenciadores, restrinja suas dúvidas e encontre alguém mais relevante com um número considerável de seguidores.



#TBT é uma oportunidade para educar

Lição 2

Quer você tenha acabado de ver um instantâneo antigo e familiar ou vislumbrado uma era que você só pode imaginar, a nostalgia cativa você e provoca uma resposta emocional específica.

É uma ferramenta especialmente poderosa para uma empresa que tenta criar conexões emocionais com seu público (especialmente se esse público for fã dos Irmãos de Propriedade da HGTV).

Tirar proveito de #tbt (Throwback quinta-feira) como um momento para largar as aulas de história casuais expande as origens de sua marca. É uma maneira envolvente de utilizar esta plataforma visual para formar uma narrativa em torno de quem você é e sempre foi como entidade pública.

Wells Fargo, por exemplo, gosta de vasculhar profundamente os arquivos corporativos às quintas-feiras para compartilhar uma memória dos primeiros dias de sua empresa.

Existem muitas marcas hoje que nasceram nas redes sociais e os consumidores tiveram a oportunidade de acompanhar essas marcas durante o seu amadurecimento. Mas para marcas mais antigas e estabelecidas, cujo sucesso é anterior ao boom digital, participar do #tbt abre uma grande variedade de oportunidades interessantes e significa um pouco mais.

Às vezes, o retrocesso se alinha habilmente com os eventos mundiais, e às vezes é apenas uma viagem pelo caminho da memória.

É eficaz porque é diferente de qualquer outra coisa no feed do Wells Fargo. Não se trata de vender, promover, provocar ou fazer uma declaração diretamente, mas apenas aprofundar o público na jornada da marca.

Lembre-se de que, ao criar e executar campanhas como a #tbt, você deve marcar o conteúdo de forma consistente. A marcação de suas mensagens enviadas por tema ou campanha permite que você classifique e relate o sucesso posteriormente.


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Se você descobrir que as postagens #tbt não têm um desempenho tão bom quanto as outras, pode ser hora de planejar uma nova campanha.

Seu perfil do Instagram é tão importante quanto a página inicial do seu site

Lição 3

Com mais 200 milhões de Instagrammers visitando pelo menos no Business Profile diariamente , é uma das plataformas sociais mais envolventes para marcas hoje.

Sua página de perfil do Instagram pode ser o primeiro ponto de contato para um consumidor que está procurando por você ou que está encontrando você nas redes sociais. É hora de desenvolvê-lo e alimentá-lo da maneira como você faria com a página inicial do seu site.

Recursos como Destaques tornam possível fixar mensagens importantes da marca, histórias e oportunidades de venda. Essa seção, além de uma biografia bem elaborada, oferece aos usuários tudo o que precisam saber sobre sua marca naquele momento.

Também há o incrivelmente importante Bio do Instagram . Há uma série de componentes que compõem sua seção de bio do Instagram.

Foto de perfil

Visualmente, a página de perfil deve incluir uma foto de perfil que seja relevante para sua empresa. Pode ser um logotipo ou uma foto do produto. Tudo o que você escolher deve ser tão atraente em seu perfil quanto é quando é minimizado no feed.

Algumas empresas e celebridades têm um selo verificado em sua foto de perfil para identificá-las como a conta original, mas ainda não é possível solicitar um.

Nome de usuário e nome

Seu nome de usuário aparece no topo da página de perfil e é assim que outras contas podem marcá-lo. Em um ponto mais proeminente da biografia está o seu nome, que fica em negrito no perfil.

Tanto seu nome de usuário quanto seu nome podem ser pesquisados ​​no campo de pesquisa do Instagram, portanto, nomeie-os com cuidado.

Estava

Aqui, você tem 150 caracteres para resumir sua empresa e, potencialmente, fazer com que um cliente execute uma ação. Sua biografia pode incluir Emojis, então se combina com a voz de sua marca, certifique-se de combiná-la com alguns personagens divertidos.

Local na rede Internet

É aqui que você pode vincular usuários ao seu site. Algumas empresas optam por manter o link em uma página consistente, como sua página inicial, enquanto outras trocarão o link de forma consistente quando tiverem uma nova foto dizendo aos usuários para clicarem no link de sua página inicial.

Categoria

A categoria que aparece sob o nome de uma empresa está diretamente ligada à categoria selecionada na página vinculada do Facebook.

Botões de apelo à ação

O Instagram recentemente adicionou links adicionais para contas empresariais que podem ajudar a liberar espaço na biografia. Antes desse recurso, as empresas escreviam seus endereços de e-mail e endereços de localização para ajudar os clientes a encontrá-los. Esses botões são mostrados apenas na visualização do aplicativo, não na visualização da web.

  • O email : Inserir um endereço de e-mail nesta seleção irá gerar um botão E-mail no perfil. O botão está localizado sob todas as outras informações. Quando um cliente clica em E-mail, o aplicativo solicita que você abra o aplicativo de e-mail padrão em seu telefone.
  • instruções : Se você possui uma empresa com uma localização física, inserir seu endereço completo ajudará os clientes a encontrá-lo facilmente. Quando os clientes clicam neste botão, ele os direciona para um aplicativo de mapa em seus telefones.
  • Chamar : Outra forma de mostrar suas informações de contato no perfil de sua empresa é adicionar um número de telefone. Quando alguém clica no botão, um prompt é exibido para ligar diretamente para a empresa.

Você pode fazer mais do que compartilhar UGC

Lição 4

Você pode colocar o conteúdo nas mãos dos consumidores com os embaixadores da marca.

O conteúdo gerado pelo usuário é a marca registrada de muitas estratégias de conteúdo inteligente porque as marcas que apresentam conteúdo para o cliente são geralmente vistas como mais 'autênticas' e 'acessíveis'.

Mas a riqueza do conteúdo disponível requer uma abordagem cuidadosa para aproveitar o UGC. Um compartilhamento esporádico aqui ou não há estratégia.


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As sequências florescem mais organicamente em torno de uma pessoa singular. Então, faça o que o varejista de moda ASOS fez e reúna uma equipe de embaixadores da marca para mostrar seus produtos do jeito deles, na hora certa, em uma página própria que seja transparente e dedicada ao seu negócio.

Você também pode equipar uma equipe com contas de marca (se não forem funcionários, influenciadores e microinfluenciadores), de modo que tudo o que eles compartilham nessa conta é UGC instantâneo.

Os usuários começarão a se conectar com o embaixador e seu conteúdo primeiro, e com sua marca indiretamente, obtendo seu alcance em uma escala maior por meios menos invasivos.

Hashtags: são melhores se não tiverem marca

Lição 5

Existem alguns princípios-chave que as empresas no Instagram podem adotar para obter o sucesso de uma campanha com hashtags.

Primeiro, mantenha sem marca. As hashtags que você cria devem representar sua marca, sem mencioná-la diretamente.

Se os consumidores puderem correlacionar facilmente sua marca com a hashtag sem marca que você criou, isso mostra a eficácia de sua campanha. Da mesma forma, se as pessoas reconhecerem sua hashtag sem marca fora de sua marca, é um sucesso viral.

A Netflix escolheu o último caminho ao lançar sua hashtag #FirstTimeISawMe, que acabou por transcender sua própria conta e se tornou um pequeno movimento - entre plataformas - pedindo às pessoas que refletissem sobre a primeira vez que se viram em um personagem de TV.

Em segundo lugar, tente manter suas hashtags sem marca específicas e relevantes. Desde que o Instagram lançou a capacidade de seguir hashtags, é ainda mais vital pousar em uma hashtag que gruda. Uma hashtag que as pessoas querem acompanhar.

Não tem certeza de quais hashtags usar que não têm marca, mas ainda são adjacentes à marca? Os HASHTAGS Relatório de Tendências mostra os tópicos e hashtags nos quais você é mencionado com mais frequência.

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Use esses tópicos e hashtags para inspirar sua próxima grande campanha!

Histórias: não apenas mais um caminho para os anúncios

Lição 6

Com o Instagram, você tem uma plataforma elegante e esteticamente bonita para mostrar de forma criativa tudo o que sua marca representa. O que você não quer fazer é inundar o público desse tipo de espaço com anúncios.

Entenda que seus consumidores estão no Instagram para uma experiência diferente de outras plataformas sociais. Adapte-se ao ambiente e perceba que cada função do aplicativo tem um potencial de uso imediato para você.

Com a adição do recurso de histórias semelhantes ao Snapchat à plataforma - um dos poucos lugares no aplicativo que permite que você se conecte fora do aplicativo - é tentador para as empresas capitalizar esse recurso para vender e divulgar conteúdo focado no produto.

Mas as histórias do Instagram são na verdade uma oportunidade ideal para dar ao seu público um vislumbre de algo mais profundo.

Cultura do escritório, antevisões, eventos, histórias de pessoas, pesquisas - as histórias são um lugar para mostrar os aspectos efêmeros de sua marca ou empresa que os consumidores normalmente não conseguem ver ou interagir.

Os olhares dos bastidores fazem com que seus seguidores se sintam como se estivessem recebendo conteúdo exclusivo e deixam a percepção de que você é um livro aberto para o seu público.

NASA usa Instagram Stories para mostrar acontecimentos internos e documentar o dia-a-dia de sua organização para seu público social.

Parte do apelo do Instagram Stories é humanizar conceitos, organizações, produtos e eventos. Separadas do conteúdo selecionado de seu feed, as Histórias destacam que os humanos fazem da presença social de uma marca o que ela é. As filmagens dos bastidores da NASA, pesquisas e conteúdo sem cortes dão corpo a uma história digital bruta para o espectador.

E o formato de uma série de vídeos rápidos e envolventes que desaparecem após 24 horas é útil para mais do que conteúdo de bastidores.

Anúncios takeover, tutoriais de produtos, teasers, CTAs - o conteúdo com um senso de urgência em torno de tudo tem um lugar nas histórias.


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Instagram é a plataforma perfeita para reunir clientes

Lição 7

O Instagram é a plataforma ideal para destacar clientes.

Seus seguidores são formados por um exército de indivíduos valiosos e talentosos que usam o aplicativo para hospedar suas próprias habilidades e perspectivas. Aproveite esta plataforma para enfatizar seu relacionamento com eles, promovendo-os como parte da história de sua marca.

O Museu de Arte Moderna de São Francisco faz isso hospedando um #SubmissionFriday semanal, onde os seguidores podem enviar sua própria arte para ter a chance de ter seu trabalho reconhecido pelo público do SFMOMA.

Da mesma forma, a mega marca de beleza Make Up For Ever mostra o trabalho de aspirantes a MUAs, usando seus produtos em todo o mundo.

Às vezes, inserir seus clientes em sua história significa simplesmente destacá-los por quem são e como personificam sua marca.

A GoPro, marca de câmeras de ação, exibe regularmente os aventureiros que usam seus produtos e as cenas épicas que eles exploram e compartilham.

As histórias verdadeiras acabam por preencher a lacuna entre as suas ofertas e as pessoas que as usam.

A cópia longa não está morta

Lição 8

A marca mais popular no Instagram, National Geographic (86,9 milhões de seguidores), prova que “ir longo” pode levar ao sucesso.

Cada postagem do NatGeo é um verdadeiro banquete, no que diz respeito às postagens sociais - belas imagens e legendas educacionais cuidadosamente elaboradas para inicializar.


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NatGeo dá ao público a chance de cair completamente na narrativa e o público não decepciona em troca. Somente em 2017, a conta NatGeo Instagram acumulou 1,53 bilhão de ações no total, sendo a mais alta em engajamento do usuário na plataforma no ano passado.

A noção de que os consumidores não estão interessados ​​em ler mais do que algumas palavras engraçadas em publicidade atualmente não é universalmente verdadeira e as marcas dispostas a fazer experiências com textos informativos e relevantes de formato longo estão vendo os dividendos.

O Blogger Caroline Calloway coloca essa teoria à prova a cada postagem ou história, desafiando as pessoas a permanecer, cuidar e compartilhar suas próprias histórias.

Desde o início do Instagram, Calloway colocou sua vida em exibição, cada postagem provocando um pouco de uma narrativa maior. E os seguidores vêm se aglomerando para ouvir cada detalhe.

“Um novo tipo de livro de memórias”, como diz seu contrato pendente para um livro. O Instagram, se você pensar bem, é realmente um novo tipo de memória - tanto para o indivíduo quanto para a marca. Afinal, eles são iguais nas redes sociais.

Legendas curtas e rápidas funcionam, mas não tenha medo de sair da norma e seguir pioneiros da narrativa social, como National Geographic ou Caroline Calloway.

Se as palavras ressoarem, os consumidores irão colocar um freio na rolagem por um momento para apreciar o conteúdo de qualidade.

Venda estilo de vida, não produto

Lição 9

Uma plataforma voltada para recursos visuais significa que cada postagem, ação, edição, legenda e vídeo está criando ou alimentando uma estética única para sua marca.

A Nike, uma marca que vem logo atrás da National Geographic em termos de sucesso no Instagram, define o padrão para a identidade de marca social.

A Nike publica imagens que envolvem um estilo de vida, em vez de focar apenas no produto. Inspiradores, motivacionais e inclusivos, eles usam textos criativos que falam tanto para atletas profissionais quanto para iniciantes em exercícios, em todos os aspectos da vida - não apenas na academia.


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Para cada postagem sobre sapatos ou roupas, você encontrará uma postagem sobre pessoas, música e arte.

Outro exemplo é a casa de design sediada em Los Angeles, Ban.do, que também dominou uma identidade de marca voltada para o estilo de vida no Instagram.

A pequena empresa especializada em presentes e acessórios prova que um grande respingo de energia única e carisma em seu feed vívido - e muito conteúdo focado na cultura da empresa - ajuda muito a estabelecer o que sua marca representa e a quem ela atende.

Porque no final do dia, você não está apenas tentando convencer as pessoas de que seu produto é bom, você está mostrando a elas como a vida poderia ser com seu produto nele.

Estender oportunidades aos seguidores não precisa significar disputas

Lição 10

Você pode envolver seus seguidores em sua marca de forma mais completa usando as redes sociais como um veículo para estender as oportunidades a eles.

Mais do que apenas hospedar um concurso ou sorteio para obter um envolvimento superficial, aproveite o poder da plataforma para detectar talentos que podem unir forças com você.

A agência de modelos IMG executa isso lindamente com sua campanha #WLYG (We Love Your Genes) e conta para encontrar seus rostos mais novos.

Abrir sua marca para o que o público tem a oferecer, não apenas a indústria, é mais valioso do que gamificar sua interação social para curtidas e comentários.

Usando HASHTAGS para Instagram Marketing

HASHTAGS é uma solução completa de gerenciamento de mídia social para empresas e agências de todos os tamanhos.

HASHTAGS's Análise do Instagram forneça à sua marca os dados de que você precisa para monitorar seu desempenho. Quer você queira saber qual postagem do Instagram obteve mais engajamento, como seu público cresceu ou outras métricas críticas, você pode ver tudo no Sprout.

Relatório de perfis do Instagram

O que é ainda melhor é que fornecemos os dados em relatórios fáceis de ler. Então, se você precisa mostrar os resultados para um cliente ou partes interessadas internas, você não precisa perder tempo explicando o que está mostrando a eles.

Além de analisar sua própria marca, Sprout também fornece um Relatório de análise do concorrente do Instagram . Isso é perfeito quando você deseja comparar seus esforços com outras marcas em seu setor.

Basta adicionar seus concorrentes, então você será capaz de rastrear o crescimento de sua audiência, frequência de publicação, hashtags principais, comentários e muito mais.

Relatório de concorrentes do Instagram

Se você está procurando uma única ferramenta de análise do Instagram, é difícil errar com o Sprout.

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