Se você é uma marca hoje, há uma chance diferente de zero de você estar nas redes sociais de alguma forma, forma ou forma.





Mas quantas marcas têm uma presença ativa e próspera na mídia social?



E quanto deles são apenas uma espécie de ?



Verificação da realidade: você não pode esperar muito das redes sociais ao postar links aleatórios, @ mencione algumas pessoas e encerre o dia.

Você precisa de alguma estrutura. Você precisa de um estratégia de mídia social .

Afinal, você não atinge o nível de Wendy’s no Twitter totalmente por acidente.



E da mesma forma, há uma razão pela qual GoPro As postagens no Instagram recebem centenas de milhares de 'curtidas'.





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Foto do dia: Não saber para onde o caminho leva é o que tem tudo a ver com #TravelTuesday. @brymza explora os pântanos da Costa Rica durante as férias com sua esposa. Compartilhe sua #GoProTravel conosco em gopro.com/awards. • • • #GoPro #CostaRica #LandscapePhotography #Exploring




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E embora algumas dessas marcas possam ter orçamentos de sucesso, os princípios que usam para criar uma presença social incrível podem ser replicados por empresas de todos os tamanhos.

Lutando por seguidores? Não sabe o que fazer com suas contas sociais? Todos nós já passamos por isso.

É por isso que dividimos as dicas pequenas que qualquer marca pode seguir para aumentar sua presença na mídia social imediatamente.

Agora, vamos mergulhar!

1. Defina metas SMART

Questionário: por que você está nas redes sociais em primeiro lugar?

Se sua resposta for um retumbante “Uhh…” ou “Porque todo mundo está nisso, ”Você pode ter um problema.

O conceito de Metas SMART já existe há décadas, mas eles são muito importantes para sua presença nas redes sociais hoje.

Em suma, as marcas devem definir metas que sejam específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com limite de tempo.

Um exemplo de uma boa meta SMART para marketing de mídia social seria algo como “Aumentaremos nossa taxa de resposta do Twitter em 25% até o final do primeiro trimestre”.

  • S específico: “Identificamos especificamente o canal social (Twitter) e uma métrica (taxa de resposta).”
  • M easurable: “A taxa de resposta pode ser medida a partir do painel HASHTAGS.”
  • PARA alcançável: “Não estabelecemos uma meta absurda de, digamos, um aumento de 100% em 10 dias.”
  • R elevado: “Nosso objetivo terá um impacto em nossa presença geral na mídia social, tornando-o muito relevante.”
  • T ime-bound: “A meta deve ser cumprida até o final do primeiro trimestre.”

Atribuir aos seus esforços de mídia social um propósito concreto ajuda a evitar a armadilha de postar sem rumo.

Adicione ainda mais contexto às suas metas com a escuta avançada por Sprout

Seus objetivos SMART provavelmente têm um elemento de conteúdo, mas você tem as ferramentas certas para se destacar na conversa?

Com o recurso de Escuta Avançada do Sprout, conecte suas redes e configure tópicos para ter uma ideia do que ressoa mais com o público da mídia social.

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2. Identifique o seu público

Depois de delinear seus objetivos, você precisa delinear seus público-alvo .

Dica de profissional: “todos” são não uma audiência.

Talvez sejam clientes em potencial. Talvez sejam os jogadores e influenciadores da indústria. De qualquer forma, dividir seu público ajudará você a descobrir o seguinte:

  • Em quais sites de mídia social você está ativo
  • Sua programação de postagem
  • O tipo de conteúdo que você publica
  • Seu voz da marca
  • As informações em seus perfis

Muitas marcas dão voltas porque não postam conteúdo que fala a um público definido. Passe algum tempo olhando para as personas do seu público, entendendo quais são seus desafios e quais marcas eles já amam nas redes sociais. Esse tipo de análise competitiva pode ajudá-lo a entender como sua própria presença na mídia social pode se destacar da multidão.

3. Seja Humano

Este é um grande problema.

Um dos piores erros a se cometer nas redes sociais é parecer uma empresa sem rosto e com personalidade zero. Na era moderna da transparência, as pessoas querem conhecer sua empresa em um nível mais pessoal.

Muitas marcas hoje fazem piadas e não têm medo de falar com seus seguidores como fariam com seus amigos. Enquanto as marcas já foram criticadas por parecerem robôs, a presença humana na mídia social se tornou uma expectativa entre muitos seguidores.

Da mesma forma, exibir o lado humano de sua marca significa exibir os rostos por trás de seus feeds sociais. Quer sejam fotos do escritório ou instantâneos de sua equipe 'em liberdade', ser pessoal com seus seguidores pode ajudá-lo a formar uma conexão muito necessária.

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Ontem, #TeamModCloth tirou o dia de folga para retribuir à Los Angeles Mission @thelamission, PATH West LA @hopeforla, Golden Gate National Parks @goldengatenps, Larkin Street Youth Services @larkinstreetyouth, Biblioteca Pública de SF #SFPride Programming @sfpubliclibrary, The Garment Project @thegarmentproject, Free Store 15104 @ freestore15104, Heritage Community Initiatives @heritageserves, Raphael House SF @raphaelhousesf, Venice Beach cleanup e #PittsburghPride cleanup. Assista a nossa história IG para mais destaques do dia. #ModClothGiving #ModCloth ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Regram: @ shibby_15 Tenho muito orgulho de trabalhar em uma empresa que leva tempo para retribuir. #TeamModCloth limpou a praia hoje. Além disso, nossa equipe de design nos fez essas camisetas super fofas. ️

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E ei, isso nos leva diretamente ao nosso próximo ponto!

4. Procure relacionamentos, não apenas seguidores

Podemos debater o dia todo se sua contagem de seguidores é ou não uma métrica de vaidade.

Dito isso, ter 100 seguidores que se envolvem regularmente com você e seu conteúdo é infinitamente mais valioso do que 10.000 que o ignoram.

Pode ser clichê dizer, mas não deixe o “social” de fora de sua presença na mídia social. A beleza do social é que você pode formar relacionamentos em um instante com seguidores de qualquer lugar.

Por exemplo, o #SproutChat do próprio HASHTAGS nos dá a oportunidade de nos conectarmos regularmente com nossos adoráveis ​​seguidores, que também estão entusiasmados em entrar em contato conosco.

Se você não tem certeza de por onde começar quando se trata de construção de relacionamento, aqui estão algumas ideias rápidas:

  • Sempre @ mencione as pessoas às quais você faz referência em suas postagens de mídia social
  • Responda às perguntas que as pessoas fazem
  • Responder quando as pessoas mencionarem você ou compartilharem seu conteúdo
  • Não apenas retuite e curta o conteúdo de outras pessoas; responda com um comentário para iniciar uma conversa

5. Crie um calendário editorial

Alerta de spoiler: seguir uma programação de conteúdo não é apenas algo “extra” que as marcas fazem.

Se há um traço comum entre as maiores marcas nas redes sociais, é que elas postam de maneira consistente.

Provavelmente, você está fazendo malabarismos com vários canais sociais e tentando ter certeza de marcar muitas caixas em termos de descrições e quando postar, certo? Considere como um calendário de conteúdo pode tornar o processo muito mais fácil ...

  • Permitindo que você ajuste cada uma de suas postagens para cada plataforma sem ter que pular entre os sites.
  • Cronometrar suas postagens para maximizar o envolvimento, evitando que você tenha que postar constantemente em tempo real.
  • Evite repetir o mesmo conteúdo indefinidamente, garantindo que cada um de seus artigos ou fotos receba o máximo de amor possível.

Resumindo, reservando um tempo para faça um cronograma tem o dever duplo de manter a sua presença nas redes sociais organizada, ao mesmo tempo que maximiza o alcance dos seus conteúdos.

Sprout calendário de mídia social

6. Automatize da maneira certa

A automação está na moda em marketing agora, e por um bom motivo.

No entanto, você não pode esperar colocar sua presença social no piloto automático e ir embora.

Por exemplo, a resposta automática em massa seguiu o caminho do dinossauro, pois normalmente soa insincera. Este agora clássico tweet do Bank of America é um bom exemplo de como desligar seus seguidores sociais por meio de automação inadequada.

A automação deficiente pode fazer sua empresa parecer fria ou indiferente

Avance até os dias de hoje e está claro que o atendimento ao cliente é uma peça de mídia social que deve ser personalizada, não automatizada.

Fornecer ajuda personalizada é um aspecto importante de qualquer marca

Dito isso, automação na forma de agendamento ou curando conteúdo é um jogo totalmente justo. Evite isso quando estiver lidando com clientes reais ou perguntas de seguidores.

É por isso que as marcas contam com ferramentas sociais para ajudar a selecionar peças de conteúdo já aprovadas por líderes de marketing. Bambu por HASHTAGS , é, na verdade, apenas aquele software necessário para transformar seus funcionários em defensores da marca. Aproveite sua força de trabalho para ajudar a construir sua presença!

recurso de histórias atuais do bambu

7. Concentre-se em ajudar nas vendas

Embora a venda social esteja de fato em alta, raramente sua presença na mídia social deve ser sobre a 'venda difícil'.

Claro, se você trabalha com comércio eletrônico, faz sentido enviar ofertas e negócios para seus seguidores. O que é mais importante, porém, é responder às perguntas dos seguidores por meio de respostas ou marketing de conteúdo.

Se seus seguidores fizerem uma pergunta, você deve responder em tempo hábil.

E se seus seguidores parecem estar preocupados com um problema específico, você deve criar um conteúdo que fale diretamente a ele.

Ao oferecer soluções para problemas em vez de apenas lançar seus produtos o tempo todo, você está provando que sua empresa é uma autoridade e, potencialmente, conquistando um cliente vitalício.

8. Otimize suas contas para o engajamento

A primeira coisa é a primeira: não deixe a palavra 'otimização' assustar você.

Ao contrário de SEO, otimização de mídia social não é particularmente técnico. Dito isso, os perfis podem ser otimizados por meio de imagens, palavras-chave e preenchimento completo das informações de sua conta.

Por exemplo, as marcas podem usar seus Bio do Instagram para criar links para promoções, anunciar sua hashtag e fazer com que a voz de sua marca seja ouvida.

Uma conta do Instagram otimizada inclui links relevantes, hashtags e uma amostra da sua marca

Da mesma forma, um perfil de Twitter bem elaborado com as @ menções certas e imagens em HD pode sinalizar sua autoridade, ajudando a atrair mais seguidores.

Um perfil de Twitter otimizado ajuda a prepará-lo para mais seguidores

E conforme observado em nosso guia para a realização de um Auditoria Facebook , uma página totalmente otimizada com informações comerciais completas pode ajudar a melhorar a classificação da sua página no Google.

Os profissionais de marketing devem certificar-se de que seus perfis sejam 100% preenchidos com base nessa plataforma

Algumas maneiras rápidas de otimizar sua presença na mídia social em suas várias contas incluem:

  • Adicionar palavras-chave relevantes em seu perfil (dica: mas não enchê-las)
  • Compartilhamento de conteúdo relacionado ao seu setor - incluindo palavras-chave e hashtags em suas postagens
  • Conectando-se a contas populares em seu setor para exposição adicional (dica: não tenha medo de seguir os outros)

9. Em caso de dúvida, fique visual

Não importa onde você esteja postando, o conteúdo de fotos e vídeos está acabando com tudo agora.

A plataforma baseada em imagens do Instagram está explodindo.

O Facebook observa que os vídeos ao vivo obtêm seis vezes o noivado versus qualquer outro tipo de conteúdo.

E para quem procura mais seguidores no Twitter , gráficos e vídeos têm muito mais compartilhamentos do que postagens baseadas em texto.

A boa notícia é que obter o visual não significa que você precisa de qualquer tipo de equipamento insano ou um orçamento de produção completo. Em vez disso, considere imagens como:

  • Fotos ou vídeos da equipe
  • Fotos de clientes
  • Fotos de eventos
  • Fotos e vídeos dos bastidores
  • Citar fotos
  • Infográficos

Juantastico: Quebre a tendência

É fácil ficar preso a uma rotina, mas a criatividade vive fora dos limites. Pegue na Juantastico, pegue um #Sharpie e quebre a tendência! #SharpieSquad

postado por Sharpie na sexta-feira, 1 de dezembro de 2017

E com tantos ferramentas para criar imagens sociais e vídeos que já estão por aí, é mais fácil do que nunca ter uma visão visual de seu público.

10. Divulgue sua presença

Se você já passou pelo trabalho de aumentar sua presença nas redes sociais, precisa informar ao mundo.

De feeds de página inicial a ícones no rodapé de seu site ou assinatura de e-mail, qualquer pessoa que entrar em contato com sua marca deve estar a apenas um clique de se tornar um seguidor de longo prazo.

Os feeds do Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram podem ser facilmente integrados ao seu site com pouco mais do que um código de copiar e colar. Veja como a Keds oferece aos clientes a criação de um lookbook altamente autêntico em seu site:

Keds apresenta um lookbook de conteúdo gerado pelo usuário no site para aumentar suas conversões de mídia social

A promoção cruzada em seu site e por meio de outros canais sociais é uma forma proativa de aumentar o número de seguidores ao longo do tempo.

11. Fique ativo

Os feeds sociais inativos são uma má aparência para as marcas, pura e simplesmente. Em vez de deixar o seu Facebook ou Instagram reunir teias de aranha, você precisa 'aparecer' dia após dia com novo conteúdo .

Algumas dicas rápidas para ajudá-lo a se manter ativo incluem:

  • Incorporando programação social e automação para economizar tempo e energia.
  • Escolher e priorizar suas redes sociais com base na localização de seu público.
  • Encontrando maneiras de reaproveitar conteúdo então você nem sempre tenta reinventar a roda.

Permanecer ativo nas redes sociais não precisa ser uma perda de tempo total. Por meio do agendamento ou simplesmente bloqueando blocos de 10-15 minutos, você pode postar conteúdo e responder às preocupações do cliente sem perder tempo. Além disso, você pode tentar basear sua atividade em torno melhores horários para postar nas redes sociais para maximizar o envolvimento.

Melhores horários para postar no Facebook para todas as indústrias 2020

12. Pegar carona nas tendências

Entre notícias de última hora, hashtags de tendência ou qualquer que seja o meme mais recente, as marcas sempre têm espaço para abordar seus conteúdos. Esta é uma grande oportunidade não apenas para desenvolver a agitação de uma tendência existente, mas também para mostrar a personalidade da sua marca.

Por exemplo, compreensão o que entra e sai das hashtags pode ajudá-lo a pensar em tópicos urgentes nos quais você pode pegar carona. É claro que evite qualquer coisa abertamente controversa que possa isolar seu público.

13. Não tenha medo de pagar

Goste ou não, a mídia social em geral não é o canal totalmente 'gratuito' que era antes. Embora ainda haja muito que pode ser feito organicamente, Algoritmo atualizado do Facebook e novos recursos de negócios lançados no Instagram indicam uma necessidade clara de as empresas experimentarem os anúncios.

No entanto, não são apenas os anúncios que merecem sua atenção. Olhando para o recente boom de influenciando o marketing , as relações pagas entre os promotores e agitadores sociais estão se tornando cada vez mais comuns.

A boa notícia é que tanto os anúncios sociais quanto o marketing de influência podem ter um ROI insano. Entre a segmentação por laser no Facebook ou o acesso a públicos influenciadores hiper-engajados, uma estratégia paga certamente tem seu tempo e lugar, dependendo dos objetivos sociais de sua empresa.

14. Use ferramentas para monitorar sua atividade

Quando as pessoas reclamam da falta de ROI que estão vendo nas redes sociais, há uma boa chance de que não as estejam levando a sério.

Assim como costumamos nos aprofundar nos dados do Google Analytics, os profissionais de marketing precisam tratar as redes sociais com o mesmo tipo de escrutínio. Existem toneladas de ferramentas analíticas lá fora para ajudá-lo a identificar seu conteúdo de alto desempenho, tendências de desempenho e detalhes essenciais de sua presença na mídia social por números. Esses pontos de dados podem ajudá-lo a tratar a mídia social menos como um jogo de adivinhação e mais como uma ciência.

Relatório de desempenho do grupo HASHTAGS

15. Crie conteúdo que as pessoas realmente desejam ver

Se você quer se destacar nas redes sociais, não pode simplesmente repetir o conteúdo que todo mundo está postando.

Em suma, você precisa Criar .

Se você está tentando se tornar um líder inovador ou quer se destacar de seus concorrentes, o conteúdo original é exatamente como você fará isso acontecer.

Talvez sejam suas postagens de blog originais, pesquisas ou infográficos.

Talvez seja um instantâneo de arregalar os olhos que você tirou durante suas últimas férias.

Ou hey, pode ser um discurso retórico opinativo sobre o estado de sua indústria.

De qualquer forma, você deve se esforçar para postar conteúdo que force seus seguidores a parar. Há muito barulho aqui nas redes sociais: tenha como meta ultrapassá-lo.

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@ronnaldong leva a criatividade a novos patamares. Este mês, estamos compartilhando imagens fora do comum. Compartilhe seu trabalho atraente usando #Adobe_Unexpected para ter a chance de ser destaque.

Uma postagem compartilhada por Adobe (@adobe) em 1º de maio de 2018 às 15:28 PDT

Como é a presença da sua empresa nas redes sociais?

Ouça: não há solução “secreta” ou chave na mão para uma melhor presença nas redes sociais.

Em vez disso, existem pequenas táticas e estratégias que podem ajudá-lo a construir contas sociais que privilegiem o engajamento. Os princípios que delineamos são a base das marcas que estão matando no social agora. Se você pode segui-los, você já está muito à frente do jogo.

Queremos ouvir de você, no entanto. Com o que você luta quando se trata de sua presença na mídia social? Alguma dica ou tática que perdemos? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!

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