Você é responsável por manter o marketing de mídia social da sua empresa funcionando? Usar as mídias sociais para expandir seus negócios, gerar novos leads e construir uma marca pode parecer um grande esforço e, de certa forma, é. No entanto, existem etapas que podem ajudá-lo a melhorar suas chances de sucesso, o que o ajudará a aproveitar tudo o que as redes sociais têm a oferecer.



neste guia HubSpot e Sprout Social Eles compartilham 21 dicas de marketing de mídia social que sua equipe não pode deixar passar. Preste atenção especial à última dica, onde explicamos a importância de envolver toda a equipe nos esforços de promoção e marketing.



1. Crie um plano para cada canal de mídia social

Se você não planejar corretamente, seu plano não prosperará. Muitas empresas cometem o erro de incorporar cegamente o marketing de mídia social sem uma estratégia ou plano.

Se você não pode responder a perguntas como por que você está nas mídias sociais? o Em qual plataforma de mídia social seu público-alvo está? então é hora de apertar o botão de reset. Comece a escrever um plano junto com sua equipe para que você possa usá-lo como referência quando necessário.

Seu plano de mídia social deve consistir em miniplanos para cada canal de mídia social em que você espera estar presente. Você terá um plano para Twitter, Facebook, entre outros.

Se você está apenas começando, teria que trabalhar em três sites de mídia social ou menos. A maioria das empresas, especialmente as pequenas empresas, que tentam gerenciar cinco contas de mídia social diferentes geralmente acabam fazendo um trabalho medíocre com pouco ou nenhum resultado.

Não sabe por onde começar? Confira nosso guia gratuito, 7 etapas para criar uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida.



2. Publique regularmente

Postar um tweet por dia não fará diferença. Algumas plataformas como Instagram e Snapchat não necessariamente se movem tão rápido quanto Twitter ou Facebook. Ou seja, você não precisa postar com tanta frequência. No entanto, você deve desenvolver um cronograma de postagem de rotina e deve ser consistente.

Isso está relacionado ao seu plano de marketing de mídia social. Você deve decidir o seguinte:

  • Com que frequência você vai postar em cada canal de mídia social?
  • Que tipo de conteúdo você vai postar?
  • Agenda de postagem de influência de mídia social (comunique-se com influenciadores via mídia social)

Tenha em mente que seus seguidores podem seguir centenas ou até milhares de outras pessoas. Se você não postar novos conteúdos com a mesma frequência que outras contas, é fácil se perder e esquecer.



cronograma de publicação

3. Tenha cuidado ao compartilhar

Quando chega a hora de decidir o que compartilhar nas mídias sociais, a qualidade supera a quantidade. Você precisa postar conteúdo de forma consistente, mas também precisa ser valioso. Conteúdo de qualidade é:

significado do anjo 911
  • Relevante para o seu público
  • Útil
  • Divertido

Uma tendência que está se popularizando e com a qual você deve ficar atento é recorrer a ferramentas que sugerem conteúdos que você pode compartilhar com seu público. Às vezes, as sugestões são boas, mas na maioria das vezes você acaba com muito conteúdo sugerido que não é muito relevante ou de alta qualidade.

O funcionamento dessas ferramentas geralmente é baseado em palavras-chave e nas fontes de atualização dos dados. Por exemplo, se você estiver procurando por conteúdo relacionado ao marketing de conteúdo, seus resultados podem incluir sugestões como esta:

Conteúdo sugerido não relacionado

Se você não teve tempo de conferir as sugestões e acabou de postar às cegas, pode estar compartilhando conteúdo que não é tão útil para o seu público. Esforce-se para compartilhar o melhor conteúdo, não apenas o que está imediatamente disponível.

Uma maneira de ter uma fonte constante de conteúdo novo é criar uma lista de sites em seu setor ou nicho que você sabe que publicam conteúdo de alta qualidade. Adicione-os a um leitor de RSS como Feedly . Então você terá um painel cheio das últimas postagens de sites em que você confia e sabe postar conteúdo relevante que você pode compartilhar de forma confiável com seus seguidores.

Você pode até adicionar o Feedly à sua plataforma de mídia social do Sprout.

feedly en brotar social

4. Use uma ferramenta de gerenciamento de mídia social

Se você estiver usando as plataformas de publicação nativas do Facebook, Twitter e Linkedin, estará perdendo tempo e sendo menos produtivo. Ferramentas de mídia social como o Sprout Social facilitam:

  • Publique conteúdo em várias plataformas
  • Agende postagens com antecedência
  • Colabore com sua equipe
  • Veja todas as suas fontes de notícias de mídia social de uma plataforma em vez de fazer login em cinco sites diferentes.
  • Acompanhe e avalie seus resultados

Existem muitos outros benefícios em usar uma plataforma de mídia social, e essas instâncias separadas são mais do que suficientes para você começar. O usuário casual pode gerenciar suas redes sociais a partir de seus telefones, mas como empresa, você precisa de uma ferramenta que permita ser mais eficiente e estratégico.

demonstração da caixa de entrada inteligente do Sprout

5. Poste mais imagens

Os resultados mostraram que as fotos são o tipo mais popular de conteúdo nas redes sociais para gerar interações e participação. As fotos são as imagens mais compartilhadas no Facebook.

Postagens de imagens do Facebook

Eles também são os eles retuítam e Twitter.

Retweets de fotos do Twitter

O exemplo mais óbvio do poder das imagens nas mídias sociais são sites como Instagram e Pinterest, que são movidos principalmente por imagens. Na verdade, o Instagram alcança o maior engajamento em comparação com qualquer outro canal de mídia social. Não é por acaso que tanto o Instagram quanto o Pinterest conseguiram ganhar muitos seguidores e tiveram mais sucesso do que qualquer outra rede social que falhou.

Adicionar imagens a postagens de mídia social nunca foi tão fácil. As ferramentas como Canva e Paisagem permitem que você crie imagens de tamanho perfeito que se encaixam na maioria dos canais de mídia social. Você também pode fazer coisas como usar imagens para eventos futuros, tirar fotos da empresa e criar outras tarefas com imagens para postar para obter mais visualização do seu conteúdo.

Não se esqueça de adicionar Twitter Cards ao seu site para que qualquer postagem do blog que você tweetar tenha uma imagem em destaque criada exatamente como a nossa. Isso ajudará seus Tweets a se destacarem nos streams de seus seguidores.

6. Teste A/B

Este é um conselho que muitos profissionais de mídia social aproveitam, mas que muitas pequenas empresas com presença de mídia social desconhecem. Um teste A/B ou teste de divisão consiste em usar vários títulos para o mesmo conteúdo para ver qual gera a melhor resposta. O teste A/B é amplamente utilizado por profissionais de marketing para páginas de destino e páginas de vendas, mas o teste A/B também pode ser incorporado em postagens de mídia social.

Em vez de twittar ou fazer uma postagem no Facebook uma vez e depois esquecê-la, agende um link para ser compartilhado várias vezes e altere o título de cada postagem.

O teste A/B é importante porque as pessoas reagem de maneira diferente a uma postagem, dependendo da cópia. Em nosso post CTA Phrases That Will Get Conversions, analisamos um pouco da nossa psicologia das palavras e como as interpretamos.

A razão pela qual um conteúdo não teve sucesso nas mídias sociais pode ser devido ao conteúdo de baixa qualidade ou porque o título do Tweet, Pin ou post do Facebook não chamou a atenção de seus seguidores.

Use o recurso de agendamento de postagens do Sprout Social para agendar postagens para serem compartilhadas ao longo da semana e experimentar títulos diferentes. Em seguida, analise qual deles alcança mais interação.

Tweets programados

7. Medir e analisar

Para continuar para a próxima dica de marketing de mídia social, você precisa medir seus esforços e analisar seus resultados. Mais de 40% das empresas não rastreiam seu ROI social, então elas não sabem se o que estão fazendo está funcionando ou não. Se você não quer estar nesse grupo, comece rastreando sua atividade de mídia social agora.

Algumas das métricas que você deseja encontrar são as seguintes.

  • Alcance e engajamento para o Facebook
  • Impressões, visitas e menções no Twitter
  • Impressões, cliques e interações no LinkedIn
  • Impressões e engajamento no Pinterest
  • Curtidas, comentários e menções no Instagram

Você deve acompanhar essas métricas semanalmente, mensalmente e trimestralmente para saber quando e se precisar fazer alterações em sua estratégia de mídia social.

8. Não tenha medo de pagar para entrar no jogo

O Facebook e outras redes sociais continuam a reduzir significativamente a quantidade de visibilidade orgânica nas postagens, então muitas empresas recorreram à publicidade paga em mídia social para divulgar sua mensagem. Seja transmitindo uma postagem ou promovendo um Tweet, a publicidade em mídia social está se tornando mais comum à medida que essas plataformas começam a crescer.

Se você deseja acelerar seus esforços de marketing de mídia social e tem orçamento para isso, investir em publicidade paga pode valer a pena. Os custos geralmente são mais baixos do que outras plataformas como o Google Adwords ou até mesmo a compra de espaço publicitário, então a publicidade em mídia social pode ser mais atraente para pequenas empresas e startups.

Acima de tudo, você tem boas opções de segmentação, como interesses do usuário e dados demográficos detalhados. Se você é novo na publicidade de mídia social paga, aqui está um bom kit inicial que mostrará alguns dos conceitos básicos.

Anúncios do Facebook

9. Junte-se a comunidades

Dentro de grandes redes sociais, formam-se comunidades menores. Sejam grupos do Facebook, bate-papos no Twitter ou grupos do LinkedIn, há todas as chances de você se conectar com pessoas e empresas com ideias semelhantes dentro do seu nicho.

comunidades do google plus

A participação nessas comunidades o ajudará a estabelecer sua empresa ou a se estabelecer como uma autoridade. Use as comunidades como uma possibilidade de compartilhar seu conhecimento e interagir com influenciadores. À medida que você começa a se conectar com esses influenciadores, maior a probabilidade de eles compartilharem seu conteúdo com seus seguidores nas mídias sociais e possivelmente em seus sites.

Procure comunidades relacionadas ao seu setor em canais de mídia social onde você tenha uma presença ativa e comece a ingressar nas comunidades e se tornar ativo. Comece com grupos do Facebook ou bate-papos no Twitter porque eles tendem a ser os mais ativos. No entanto, isso pode variar.

Se você é novo nos bate-papos do Twitter, junte-se a nós no próximo #SproutChat para descobrir do que se trata.

10. Crie uma comunidade

E se não houver comunidades atuais para o seu setor ou nenhuma estiver ativa? Então é o momento certo para você ser proativo e criar um.

Se você acha que seu setor tem um número significativo de pessoas ativas em um canal de mídia social, comece a entrar em contato para informar às pessoas interessadas que você está iniciando um grupo no Facebook, bate-papo no Twitter ou grupo no LinkedIn e gostaria de convidar usuários para participar.

Aqui estão algumas ideias para grupos que você pode criar:

  • Um grupo de pequenas empresas locais para sua cidade.
  • Grupos de pessoas dentro do seu setor.
  • Grupos com outras empresas relacionadas ao seu setor. Por exemplo, agentes imobiliários, corretores de hipotecas e empresas de construção.

Muitas vezes há o desejo de criar grupos, mas é possível que ninguém tenha pensado na ideia ou simplesmente não se deu ao trabalho de criá-la. Você pode ser um pioneiro e liderar o grupo.

11. Interagir

Esta dica de marketing de mídia social pode ser um divisor de águas. Não seja a empresa que apenas compartilha links o tempo todo. O objetivo das redes sociais é justamente ser social e interagir com outros usuários. Em outras palavras, interaja regularmente.

Dê uma olhada em alguns de seus últimos posts de mídia social. Quantos incluem @menções de outras pessoas? Quantas de suas interações são respostas a outras postagens? Se você é semelhante a muitas outras empresas, a resposta provavelmente não é muitas. Em vez disso, seu fluxo social pode estar cheio de postagens de transmissão (um título/mensagem com um link para um artigo ou apenas um texto).

Várias vezes você já viu o anúncio para você interagir com seu público. Mas o que exatamente aquilo significa?

  • Responda às postagens de outras pessoas, mesmo que elas não @mencionem você
  • Retweetar
  • postagens de links
  • Adicionar pessoas às listas do Twitter
  • @menções

Basicamente, você vai querer mudar de postagem de mídia social unidirecional para postagem bidirecional. A diferença é que as postagens bidirecionais incentivam a conversa e a comunicação. Por outro lado, postagens unidirecionais dificilmente levam a qualquer resposta além de uma boa postagem ou outra resposta genérica.

Se você estiver compartilhando um link, peça comentários e feedback ou marque alguém para que ele responda. Pense em suas postagens de mídia social como parte de uma conversa.

conversas nas redes sociais

12. Observe seus concorrentes

Algum de seus concorrentes está realmente se destacando nas mídias sociais? Parece que todos os seus tweets recebem dezenas de retuítes e suas postagens no Instagram recebem centenas de curtidas enquanto suas postagens e tweets parecem ter passado totalmente despercebidos? Se isso acontecer, você precisa começar a analisar o que eles estão fazendo que você não está.

Analisar:

  • O conteúdo que eles postam
  • quem eles seguem
  • que os seguem
  • Com que frequência eles postam?
  • Que horas do dia eles postam?
  • Que tipos de títulos eles usam em suas postagens
  • Suas postagens mais populares

Isso pode lhe dar uma ideia do que está funcionando para seus concorrentes e por que eles podem estar tendo mais sucesso nas mídias sociais. Uma vez que você comece a ter uma noção das estratégias de seus concorrentes, você vai querer incorporar um pouco do que eles estão fazendo em seu plano. Ao mesmo tempo, você não quer copiar completamente um concorrente.

Por exemplo, se você notar um concorrente postando muitas imagens, comece a criar mais imagens. Tente postar na mesma hora do dia ou com mais frequência, dependendo da atividade.

No entanto, isso não é desculpa para você imitar seus concorrentes nos mínimos detalhes. Seus clientes vão querer que você seja único e você precisa mostrar que pode adotar algumas coisas de seus concorrentes e buscar outras formas de melhorar essas estratégias.

13. Dê aos usuários um motivo para segui-lo

Por que eles deveriam seguir sua empresa? Essa é uma pergunta que você deve se fazer.

Pense nisso da perspectiva de um cliente. Eles têm centenas de opções de pessoas que podem seguir, então você precisa se destacar de alguma forma. Crie um tipo de proposta de valor especificamente para seus canais de mídia social. Por exemplo:

  • Você compartilha conteúdo dos bastidores no Instagram
  • Você compartilha códigos de desconto exclusivamente com seus seguidores do Twitter
  • Você seleciona o melhor conteúdo do seu setor no LinkedIn
  • Você oferece atendimento e suporte ao cliente em tempo real no Twitter
  • Você realiza webinars no Periscope

O valor deve ser exclusivo para o canal da rede social. Se você compartilha regularmente os mesmos códigos de desconto por e-mail ou em seu site que publica no Twitter, não há valor agregado. Faça cupons exclusivos para redes sociais. Ou crie conteúdo que publique apenas no Snapchat ou apenas para transmissões ao vivo no Periscope para que haja um senso de urgência.

14. Construir alianças ou parcerias estratégicas

A parte mais difícil de criar uma presença na mídia social é conseguir os primeiros seguidores iniciais. Sejamos francos, as pessoas são menos propensas a seguir uma empresa com apenas 13 seguidores e nenhuma interação do que uma empresa com 40.000 seguidores e centenas de respostas e curtidas em cada postagem.

Mas como fazer com que as pessoas o vejam quando sua marca não é reconhecida e as pessoas não conhecem sua empresa? Você deve fazer parceria com uma empresa ou influenciador estabelecido que já tenha seguidores ativos. Vários negócios obtiveram grande sucesso com essa técnica no Instagram, pois conseguiram passar de zero seguidores a milhares em questão de dias ou semanas.

Esta estratégia baseia-se na filosofia de Saber, Gostar e Confiar. A empresa que você está abordando tem um público de fãs leais que os conhecem, gostam e confiam neles. Se você se destacar, poderá informar seus seguidores que esta empresa o recomenda. Isso ajudará seus clientes a saberem que você é uma marca que eles podem reconhecer e confiar.

Existem diferentes maneiras de começar com esta técnica. A maneira mais simples é alcançá-lo por meio de reconhecimento pago. Existem diversos sites que conectam páginas com grande número de seguidores a empresas que buscam se destacar em seu público. No entanto, você deve ter cuidado e pesquisar antes de usar um desses serviços, e nunca deve comprar seguidores falsos.

Mensagem do Instagram

Outra maneira de marcas confiáveis ​​promoverem seus negócios é construir relacionamentos com influenciadores primeiro, e então você terá a oportunidade de crescer organicamente.

Você pode começar enviando um e-mail para uma marca sofisticada dizendo que gosta da empresa e do conteúdo que ela cria. Em seguida, você deve compartilhar o conteúdo deles e manter contato. Quando a oportunidade se apresentar, desenvolva algum tipo de conteúdo promocional cruzado ou evento como um brinde que permita alcançar seu público e, por sua vez, oferecer a eles algo de valor também.

15. Use palavras-chave em seus posts

Não subestime o poder e a eficácia da pesquisa de mídia social. Sites como Facebook, Twitter, Pinterest ou outras redes sociais possuem funções de busca que funcionam como mecanismos de busca.

Quando as pessoas pesquisam uma palavra-chave ou frase específica como #SMM, os bots do site pesquisam todo o conteúdo do site, incluindo suas postagens e perfis, para exibir as informações mais relevantes. Incluir palavras-chave e frases em suas postagens e perfis de mídia social facilita a localização da sua empresa.

A otimização de mídia social está se tornando mais avançada e precisa porque esses sites e aplicativos têm muito conteúdo que precisa ser categorizado. Adquira o hábito de usar hashtags comuns, mesmo no Facebook, e palavras-chave relevantes em postagens de mídia social para ter mais chances de ser encontrado por usuários que buscam informações sobre tópicos relacionados em seu setor.

16. Aproveite as hashtags

As hashtags são uma das melhores maneiras de expandir organicamente seu alcance nas mídias sociais. Como mencionamos anteriormente, o alcance orgânico caiu drasticamente no Facebook e no Twitter ao longo dos anos, com o Instagram provavelmente seguindo. Para expandir seu alcance e obter mais impressões para suas postagens e Tweets, comece incorporando hashtags.

Inserir hashtags aleatórias não será tão eficaz quanto adotar uma abordagem estratégica. Pesquise hashtags populares no setor, bem como as hashtags mais genéricas e usadas. Essas são as hashtags que as pessoas estão procurando ativamente no Twitter e no Instagram. Ao adicioná-los aos seus tweets e postagens do Instagram, seu conteúdo terá mais chances de se destacar nos resultados de pesquisa.

hashtags de tendências no instagram

Monitore sua análise de hashtag para acompanhar quais hashtags estão obtendo mais engajamento.

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17. Explore novas redes

Quem disse que as marcas precisam se limitar ao Facebook, Twitter e Instagram? Embora essas três redes forneçam o alcance mais amplo, isso não significa que você deva deixar de fora as redes menores ou de nicho.

Por exemplo Médio é uma rede popular para postar conteúdo de formato longo. É ideal para adquirir liderança de pensamento e compartilhar sua experiência no setor. Não é tão popular quanto o Facebook ou o Twitter, mas há um público grande o suficiente que vale a pena explorar.

Você também deve estar ciente das redes sociais emergentes. O Snapchat existe há anos, mas não pegou os profissionais de marketing até recentemente. Ser capaz de identificar plataformas de mídia social como o Snapchat cedo permitirá que você fique um pé à frente da concorrência quando elas se tornarem mais populares.

18. Não tenha medo das vendas

Praticamente todas as listas de dicas de marketing de mídia social que você encontra online irão avisá-lo para não ser muito promocional. É verdade que exibir constantemente mensagens de marketing para nosso público não é uma estratégia eficaz. No entanto, você também pode ser muito conservador com suas postagens.

Se você twittar um link para seus produtos ou promover algo de vez em quando para sua empresa aumentar seus lucros, não é ruim. A razão pela qual as postagens promocionais não são incentivadas é porque algumas empresas exageram a ponto de se tornarem spammers.

https://www.instagram.com/p/BGKn2KAmdKC/

A maior parte do seu conteúdo de mídia social não é promocional. Se você enviar 10 tweets em um dia, pelo menos seis ou sete devem ser completamente não promocionais. Isso criará um equilíbrio saudável que não jogará a maioria de seus seguidores ao mar.

19. Segmente postagens de mídia social

Seus seguidores não são todos iguais. Embora sua empresa possa atrair determinados dados demográficos, seu público consiste em indivíduos que podem gostar de sua marca por vários motivos.

Por exemplo, pense na Microsoft. Os clientes e apoiadores da Microsoft podem variar de jogadores a proprietários de pequenas empresas. Esses dois públicos não serão atraídos pelo mesmo conteúdo.

Para atender aos diferentes segmentos, a Microsoft precisa compartilhar conteúdo específico para cada demografia.

O Sprout Social tem recursos de segmentação de postagens sociais que permitem que você decida para quem exibir postagens sociais. Dependendo da rede, você pode segmentar suas postagens por local, idioma, dados demográficos e outros critérios.

segmentação de público de mídia social

Por exemplo, você deseja compartilhar uma postagem no LinkedIn direcionada ao setor financeiro. Esta postagem pode não ser do interesse de seus seguidores que estão em TI ou no setor de saúde. Em vez de preencher seu stream com conteúdo irrelevante, você pode optar por mostrar esse post apenas para pessoas em sua rede no setor financeiro.

segmentação de público do linkedin

Você pode experimentar o recurso de segmentação de público do Sprout com uma avaliação gratuita.

20. Use o conteúdo para aumentar o crescimento do público

A contagem de seguidores não deve ser um KPI principal porque não permite que você veja a imagem completa do seu desempenho. Ter 1.000 seguidores engajados é melhor do que ter 5.000 bots seguindo você.

Quero dizer, a prova social é real. Ao procurar um novo restaurante para jantar, qual a probabilidade de você ir ao local com 100 avaliações de cinco estrelas ou ao restaurante com algumas avaliações de quatro estrelas? A mesma coisa acontece com as redes sociais.

Quando os usuários veem que uma conta tem um grande número de seguidores, eles consideram essa conta mais autoritária e confiável. O pensamento por trás dessa situação é que, se 10.000 pessoas estão seguindo você, você deve saber do que está falando.

Uma boa maneira de obter seguidores iniciais quando você está começando do zero é realizar um concurso nas mídias sociais. Concursos no Twitter e Instagram incentivam a interação do usuário com você e promovem sua marca. Existem diferentes tipos de conteúdo que você pode postar, mas lembre-se de que ele precisa ser específico da marca.

https://www.instagram.com/p/BG6foOztb90/

Oferecer brindes genéricos, como um cartão-presente da Amazon, atrairá muitos candidatos a brindes. Em vez disso, dê prêmios relacionados à sua marca. Aqui estão algumas dicas para executar um concurso de sucesso no Instagram.

21. Envolva toda a equipe

A maioria das dicas de marketing de mídia social que compartilhamos até agora serão executadas por uma pessoa ou equipe de marketing. No entanto, as redes sociais não devem recair exclusivamente sobre os homens da equipe de marketing.

Se sua empresa tem funcionários ou vários departamentos, convide-os a participar para que possam materializar seus esforços de marketing de mídia social. Quer estejam contribuindo com conteúdo de blog ou acompanhando perfis da empresa ou outras etapas, quanto mais envolvida sua equipe estiver, melhor.

Uma ótima ferramenta para ajudar os funcionários a se envolverem com a estratégia de marketing de mídia social da sua empresa é Bambu . Essa ferramenta é uma plataforma de promoção de funcionários para que os membros da equipe compartilhem mais facilmente o conteúdo verificado nas plataformas de mídia social.

relatório de advocacia de bambu

Aqui está um exemplo de como o Bambu pode ser usado para melhorar sua estratégia de mídia social.

Quando sua empresa publica uma nova postagem de blog que você deseja promover, você pode adicioná-la à lista verificada de sua equipe e os funcionários podem compartilhá-la em seus perfis do Facebook, Twitter ou LinkedIn.

Coloque essas dicas em prática

Com essas 21 dicas de marketing de mídia social, você estará no caminho certo para construir um público interativo e estabelecer a presença de sua marca em todos os canais sociais. Essas táticas funcionaram para algumas das maiores marcas do mundo e cada recomendação pode funcionar para você também.

Existe alguma dica de mídia social que você adora seguir? Deixe-nos saber com o seu comentário!

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