Sejamos honestos… O Facebook continua avançando. Há mais de 1,18 bilhão de usuários ativos por mês no Facebook, incluindo um aumento de 17% ano a ano desde 2016. Para sua empresa, marca ou empresa, esse canal é inevitável se você estiver realmente tentando ter uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida.



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Sua estratégia de marketing através do Facebook tem que ser única. Há uma enorme quantidade de clientes em potencial esperando por você no Facebook. Com tantas pessoas por perto, é mais difícil segmentar e encontrar o seu lugar neste espaço.



É por isso que criamos esta Estratégia de Marketing do Facebook para 2017, que inclui sete etapas essenciais para começar e criar um plano impressionante. Começa agora.

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1. Crie metas para o Facebook diretamente relacionadas às suas principais necessidades

Todas as estratégias de marketing que você já leu — pelo menos as boas — provavelmente sugerem metas específicas para o seu mercado. A razão pela qual todos trazem isso à tona é porque as metas são essenciais para atender às suas necessidades de marketing mais importantes.

Se você está pensando em usar o Facebook para o marketing da sua empresa ou quer melhorar sua estratégia atual, obviamente você tem algumas necessidades. Não crie metas irreais com base em métricas de vaidade, como número de seguidores e curtidas. Em vez disso, enfrente seus maiores desafios com o Facebook ou as mídias sociais em geral.

Aborde as metas de 2017

As chances são de que o CEO enviou um e-mail inspirador ou fez um discurso empolgante no final de 2016 com as principais metas para 2017. Ok, talvez não seja tão incrível, mas com certeza se você pensar bem, tem tudo o que você precisa para sua estratégia de marketing do Facebook para 2017.



Aqui estão algumas das metas anuais mais comuns que as empresas definem e como uma estratégia eficaz do Facebook pode ajudá-lo em 2017:

  • Aumente a qualidade das vendas: Uma melhoria na qualidade das vendas começa com uma melhor segmentação (falaremos sobre isso mais adiante). Com uma estratégia de marketing do Facebook bem planejada, você alcança seu público-alvo com mais eficiência. Só porque há muitos peixes no Facebook, não significa que você vai pegar o maior peixe. Trabalhe no que você conhece melhor e use o Facebook como um meio para melhorar seu alcance.
  • Agregue mais valor à organização: O Facebook pode apoiar melhor os clientes, aumentar a conscientização e fornecer mais recursos para o público. Faça do Facebook a fonte de informação para os clientes.
  • Melhor ritmo da indústria: Seus concorrentes estão sempre um passo à frente? Com a ajuda de ferramentas de monitoramento de mídia social, você pode acompanhar, ouvir e relatar todas as conversas sociais sobre você, seus concorrentes ou o setor. Sempre tente melhorar suas habilidades de escuta antes de falar.
  • Recrutamento mais eficiente: Ninguém disse que ele recrutamento pelas redes sociais Era fácil, mas está ficando cada vez mais popular. A mídia social é uma ótima maneira de aumentar seus esforços de recrutamento e alcançar os melhores talentos mais rapidamente (falaremos sobre isso mais tarde também). Construir nas redes sociais dos funcionários para maior alcance social aumenta suas chances de recrutar funcionários de melhor qualidade.
  • Crescimento mais inteligente: Rotatividade reduzida, gastos limitados e maior aquisição são elementos críticos de um negócio bem-sucedido; e o Facebook pode ajudá-lo em cada uma dessas áreas. Seja por meio de um investimento em publicidade, maior segmentação ou aumento de vendas nas redes sociais, realizar sua estratégia de marketing no Facebook pode ajudá-lo a atingir esses objetivos.

Essas metas não atenderão às necessidades de todos, mas você verá uma tendência de como o marketing de mídia social pode afetar toda a sua organização. Você já ouviu isso mil vezes trabalhar de forma mais eficiente, não mais .

GIF de CTA do Facebook

2. Estude a demografia do Facebook

Os dados demográficos são essenciais para qualquer estratégia de marketing, e nas redes sociais acontece a mesma coisa. Se você pensar no Facebook, você tem cerca de 1,15 bilhão de pessoas percorrendo as notícias todos os dias, por isso é importante saber o que é preciso para alcançar seu público e como fazê-lo.



Além disso, é importante entender os dados demográficos mais recentes, pois o público dessa rede muda ao longo dos anos. No entanto, para o ano de 2017, vamos dar uma olhada na demografia do ano passado:

imagem demográfica do facebook

idade e sexo

Os dados do relatório Atualização de informações de mídia social Pew 2016 mostraram que as mulheres tendem a adotar o Facebook com mais frequência do que os homens, e a principal faixa etária é de 18 a 29 anos. No entanto, com 62% dos usuários do Facebook com mais de 65 anos, sua marca terá um alcance muito melhor em todas as faixas etárias do que qualquer outra rede.

Sugestão: não se limite porque você acha que as gerações mais jovens estão apenas no Snapchat e no Instagram. O Facebook ainda é a rede mais usada entre pessoas entre 18 e 29 anos.

Localização e renda

Os dados demográficos do Facebook incluem todos os principais locais e renda uniformemente. 81% das pessoas nas áreas urbanas e rurais têm Facebook, enquanto nas áreas suburbanas, 77%.

Quanto à renda, os dados de 2016 mostram que o maior número de usuários do Facebook (84%) ganha menos de US$ 30.000, enquanto 77% ganha mais de US$ 75.000.

Sugestão: Mais uma vez, a versatilidade do Facebook não deve impedir você de tentar focar seus esforços no grupo demográfico mais importante para o seu negócio. Você provavelmente alcançará um alcance maior aqui do que em outras redes sociais.

significado do número 777

3. Escolha e agende o conteúdo do Facebook

Cada rede social tem seu próprio estilo de conteúdo, mas o Facebook tende a ultrapassar os limites. Com histórias, transmissão ao vivo, imagens e vídeos, a estratégia de conteúdo da sua marca tem infinitas oportunidades.

Para o seu negócio, é tudo sobre a qualidade do seu conteúdo e o que seu público espera da sua Página Comercial do Facebook. Lembre-se de que ser excessivamente promocional pode ter seu lado negativo. De acordo com o índice do terceiro trimestre de 2016 do Sprout Social, 57,5% dos usuários de mídia social disseram que postar muitas promoções é a coisa mais irritante que as marcas podem fazer.

sprout social q3 2016 index ações irritantes

Sua página do Facebook não deve parecer uma concessionária de carros usados, cheia de vendedores prontos para atacar os clientes. O conteúdo que você gera deve ser atraente, divertido ou útil para o seu público. As pessoas sabem que podem encontrar um discurso de vendas em seu site ou anúncio. Mas isso não significa que suas redes sociais, principalmente o Facebook, tenham que ser um lugar cheio de promoções.

Realce os valores da marca, identifique seu público e crie um espaço único para sua empresa.

Tipos de conteúdo do Facebook e como implementá-lo
Então você sabe a importância do conteúdo que publica, mas que tipo de conteúdo funciona melhor para sua marca? Vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de conteúdo orgânico disponíveis no Facebook e como você pode aproveitar cada um deles:

  • Doença: A forma mais simples de comunicação muitas vezes pode ser a mais poderosa. Com novos recursos do Facebook, texto maior para mensagens curtas e a opção de posicionar o texto em um fundo colorido, você pode transmitir sua mensagem essencial de uma maneira mais vibrante e atraente.
  • Imagens: Postagens com imagens geram 2,3 vezes mais engajamento ; ser visual ajuda. No entanto, não confie em imagens para fazer todo o trabalho, esforce-se para postar fotos de alta qualidade e impressionar o público. Se o seu produto for considerado chato, use belas imagens para destacar o lado criativo da marca. Inspire os usuários com recursos de RV ou conteúdo 360.
  • Vídeos: Os vídeos estão em alta demanda e 43% dos usuários eles querem que os profissionais de marketing publiquem mais vídeos. No entanto, apenas 15% dos vídeos do Facebook são tocados com som. O vídeo deve ser acessível, fácil de processar e deve ter sempre legendas. Crie vídeos que capturem a atenção do usuário e agreguem valor.
  • Links: Os links são a opção perfeita para compartilhar notícias e conteúdo do setor em seu próprio blog. Identifique o conteúdo que gera mais engajamento e compartilhe-o no Facebook. Não é fácil fazer isso organicamente, mas isso não deve te impedir de postar seu melhor conteúdo.
  • Transmissão ao vivo pelo Facebook: O conteúdo ao vivo gera três vezes mais participação no Facebook. Com o conteúdo ao vivo se tornando cada vez mais popular, investigue como sua marca pode fornecer prévias de eventos do setor ou do escritório, lançamentos de produtos e conteúdo dos bastidores. Transmita ao vivo, surpreenda seu público e gere engajamento.
  • Histórias do Facebook: Esse novo recurso lançado em 2017 consiste em trechos de conteúdo no momento. A ideia veio das histórias do Instagram, que eram, em última análise, histórias do Snapchat. Você percebe alguma tendência? As marcas vêm testando seus esforços no Snapchat há alguns anos. Mas com a nova versão, você pode experimentar esse tipo de conteúdo em uma das redes que mais usa.

Programe conteúdo para o Facebook na agenda de postagem de mídia social

A última coisa que você quer fazer é postar algo às pressas no Facebook, apenas por postar algo. Planejamento de conteúdo significa colocar mais esforço na qualidade de uma publicação. Isso lhe dará uma chance maior de gerar engajamento e inspirar seu público.

No entanto, nem sempre você tem tempo para criar conteúdo. É por isso que usar uma ferramenta de publicação de mídia social como o Sprout Social pode ajudá-lo a ficar por dentro do seu conteúdo. Revise, controle e mantenha facilmente as postagens do Facebook por meio do calendário de postagens de mídia social.

visualização de calendário de publicação de agendamento do instagram

Com nossas ferramentas de agendamento, você pode configurar mensagens em todas as redes e gerar conteúdo para o Facebook com semanas de antecedência. Não tenha pressa para agendar. Economize tempo e planeje com uma ferramenta que facilita o gerenciamento de postagens e o upload de conteúdo ao mesmo tempo.

Confira nosso guia sobre como criar um calendário para mídias sociais aqui.

4. Determine a estratégia para anúncios do Facebook

Você pode ler a seção anterior e pensar que é uma boa ideia, mas parece muito trabalho e pouca recompensa. Bem, você não estaria totalmente errado. De acordo com um estudo da SocialFlow, o alcance orgânico do Facebook diminuiu em impressionantes 52% em 2016 , e deverá cair ainda mais em 2017.

Porém, Você deve sempre colocar mais esforço em sua estratégia de mídia social do que espera receber de volta. O crescimento do público e a fidelidade à marca não acontecem da noite para o dia. Você tem que ganhar isso.

Mas existe um atalho para chegar lá um pouco mais rápido: anunciar pelas redes sociais. Especificamente no Facebook, há mais de 4 milhões de anunciantes com uma taxa média de cliques de apenas 0,9%. Anunciar no Facebook é mais simples, mas não é fácil. Você ainda precisa construir sua marca com eficiência e mostrá-la perfeitamente com anúncios.

Apontar para uma maior conscientização da sua marca

As campanhas de anúncios do Facebook devem sempre se concentrar em duas coisas:

  1. Eles devem ser acessíveis
  2. Eles devem ser relevantes

Para quem está começando, é melhor ficar dentro dos gastos semanais ou mensais alocados pelo Facebook para evitar superexposição e cliques desperdiçados. Os gastos com anúncios podem disparar se a segmentação não for eficaz ou configurada corretamente, o que nos leva ao próximo item.

O anúncio do Facebook deve ser relevante. Segmentar um grande público não é uma coisa ruim. No início, você quer realmente ver o que funciona melhor para que as pessoas conheçam sua marca. No entanto, a relevância é a chave para conseguir anúncios incríveis no Facebook.

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Tente criar públicos personalizados e segmentar clientes que se ajustem melhor ao seu conteúdo do Facebook. Se for uma medida de retargeting, certifique-se de que o conteúdo forneça algo relacionável e também algo novo.

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Tome decisões sobre conteúdo criativo

Voltaremos a mencioná-lo, mas a qualidade sempre prevalecerá sobre a quantidade. No início deste post, abordamos detalhadamente os tipos de conteúdo disponíveis no Facebook. Agora é a hora de escolher qual conteúdo é adequado para publicar para um público muito maior.

Alguns dos aspectos mais importantes do conteúdo do anúncio são:

  • Identidade: Relaciona-se com a sua marca e mostra efetivamente o produto/serviço? O logotipo e as cores da empresa são exibidos corretamente?
  • Gratificação: O que os espectadores ganham? É uma oferta, uma promoção, um código promocional, um white paper ou um guia do setor?
  • Tom: O conteúdo tem o mesmo tom em toda a página do Facebook ou é consistente com o tom geral da empresa?
  • Açao: O conteúdo deve impulsionar a ação, o que nos traz de volta aos objetivos do Facebook. Uma chamada à ação clara e precisa é melhor.

Mantenha o conteúdo do Facebook atualizado

O conteúdo do anúncio do Facebook será literalmente incorporado no feed de notícias de seus amigos e familiares, o que significa que terá muita visibilidade. Você já pensou que um comercial de TV era muito ruim e você tinha que assisti-lo interminavelmente em todos os comerciais do seu programa favorito? Esse é o mesmo.

Não deixe que seu conteúdo se torne obsoleto para os espectadores, certifique-se de atualizar e reutilizar o conteúdo do anúncio a cada uma ou duas semanas. O objetivo é direcionar os usuários para uma página ou site de compras específico. Portanto, não deixe o conteúdo antigo arruinar seus esforços de retargeting ou remarketing no Facebook.

Crie uma planilha e documente suas métricas mais importantes. Cada métrica fornecerá uma visão exclusiva do que você deseja alcançar especificamente com seu anúncio:

    • Taxas de cliques: Se o tráfego for essencial, acompanhe a CTR para ver onde ela pode ser melhorada

.

  • Impressões: Você está tendo problemas de visibilidade? Revise a imagem ou o conteúdo para ver o que pode gerar mais impressões.
  • Custo de aquisição: Se o seu objetivo é limitar os gastos e ter um orçamento mais eficiente, acompanhe os custos de aquisição e estabeleça metas semanais ou mensais.

5. Participe e não espere que o público seja o primeiro a interagir

Como a maioria dos canais de mídia social, eles são construídos como redes para conversar, discutir e compartilhar conteúdo. Como marca, você não pode esquecer esse conceito básico de redes sociais. Isso significa que a conversa e o engajamento não devem ficar em segundo plano.

Em vez disso, tente criar uma comunidade para seu público. O Facebook é um ótimo lugar para conversar ou discutir sobre o setor, seja com um público diferente ou com seus próprios clientes. Embora o Twitter geralmente receba toda a atenção como a meca do suporte ao cliente, não se esqueça do Facebook.

Você pode ajudar a impulsionar o engajamento no Facebook simplesmente pedindo às pessoas que se envolvam. No entanto, você não pode sentar e esperar que seus seguidores se envolvam. Você não pode alcançar todos, mas existem maneiras de aumentar a participação.

Por exemplo, o Zippo faz um ótimo trabalho ao interagir com os usuários em vários comentários e continuar a discussão no Facebook. A marca também atua como fonte de informação para clientes fiéis.

zippo comentário útil no facebook

Poste no Facebook no melhor horário

O Facebook continua sendo uma das redes sociais mais difíceis de usar para conteúdo orgânico. Mais uma vez, os algoritmos tornam um desafio para as empresas que tentam encontrar os tempos ideais de postagem. No entanto, nosso guia sobre o melhor horário para postar nas mídias sociais detalha os prós e contras de postar no Facebook:

melhores horários para postar no facebook
  • Quinta é o melhor dia para postar
  • Quinta-feira às 13h. m. É a época mais movimentada
  • É relativamente seguro postar em qualquer dia entre 9h e 17h. m. e 15h. m.
  • Os melhores dias de postagem são de quarta a domingo
  • Os horários menos recomendados incluem o início da manhã e o final da noite

6. Permita que todos os seus funcionários usem o Facebook

Como mencionamos anteriormente, as redes sociais funcionam como um ótimo recurso promocional para os funcionários. Ao fornecer aos funcionários conteúdo compartilhável, você poderá alcançar os seguidores de seus funcionários. Isso torna o alcance da sua empresa ainda maior, quando você consegue que os funcionários compartilhem seu conteúdo em seus próprios perfis.

No entanto, o maior problema é encontrar o conteúdo certo para compartilhar. A maioria dos funcionários se enquadra em duas categorias:

  1. Você tem medo de compartilhar conteúdo da empresa em redes como o Facebook.
  2. Eles estão muito dispostos a compartilhar informações da empresa em redes como o Facebook.

Um relatório de dados de marketing da Bambu mostrou que 54% das pessoas não sabem como compartilhar o conteúdo certo e como ser um divulgador nas redes sociais. O mesmo relatório mostra que 70% dos funcionários usam mídias sociais no trabalho, então é preciso construir uma plataforma de promoção para viabilizar esse alcance.

Ofereça aos funcionários a oportunidade de compartilhar

Tudo começa com um programa de promoção de funcionários que permite que eles usem as principais redes sociais, como o Facebook, para compartilhar informações da empresa. Felizmente com ferramentas como Bambu o conteúdo pode ser facilmente rastreado, medido e promovido dentro da empresa.

exemplo de relatório de usuário bambu

Use o Facebook como uma ferramenta para mostrar os benefícios da empresa, destacar prêmios e até mesmo promover novas vagas de emprego. Fornecer a eles ferramentas fáceis de usar facilita o compartilhamento. Use o que seus funcionários oferecem e faça com que eles ajudem você a promover sua empresa no Facebook.

7. Acompanhe e analise sua estratégia de marketing do Facebook

Por último, mas não menos importante, uma estratégia de marketing bem-sucedida do Facebook deve ser rigorosamente examinada. Já mencionamos algumas maneiras de analisar cuidadosamente os melhores horários para postar, as métricas de publicidade do Facebook e os tipos de conteúdo que podem ser postados.

visão geral da atividade do facebook no sprout

Se você planeja melhorar sua estratégia para 2017 e 2018, pode obter informações úteis nas ferramentas de análise do Facebook. Todo profissional de marketing social conhece essas ferramentas, mas às vezes o orçamento não é suficiente para produtos premium.

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Entendemos isso no Sprout Social e queremos fornecer soluções para pequenas empresas com as ferramentas de que precisam. Nossos relatórios bem projetados fornecem informações em várias páginas do Facebook, resumos de atividades e relatórios de conteúdo para que você possa ver o que tem melhor desempenho.

Para ser realmente bem-sucedido, você precisa saber o que funciona. É por isso que as ferramentas de mídia social são obrigatórias para qualquer profissional de marketing que queira ficar à frente dos negócios em 2017. Sempre deixe espaço para mudanças e pense em novas maneiras de melhorar.

Gostaríamos de saber o que você faz para ter sucesso no Facebook. Fique à vontade para deixar um comentário abaixo!

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