As primeiras semanas de um novo ano são a oportunidade perfeita para refletir sobre nossas vitórias – e estou emocionado em anunciar uma das nossas maiores até agora: o Sprout Social foi nomeado o #1 Melhor Produto de Software pelo prêmio de melhor software de 2024 do G2. Esse é o primeiro lugar quando comparado entre produtos em todo categoria de software!



Este é o oitavo ano consecutivo que o Sprout é reconhecido pelo G2. Quando penso na evolução das redes sociais apenas durante esse período, este prémio sublinha o valor crescente do nosso produto e o papel essencial que a gestão das redes sociais desempenha nas empresas hoje.



Conquistar o primeiro lugar este ano é um reflexo não apenas do trabalho excepcional que a Equipe Sprout realiza todos os dias, mas também da maneira como nossos clientes estão transformando seus negócios com o poder das redes sociais. O Best Software Awards anual da G2 classifica os produtos com base em análises autênticas de usuários reais, informando as decisões de 90 milhões de compradores de software a cada ano. Tenho imensa gratidão pelos nossos mais de 30.000 clientes – estamos aqui por sua causa.

A voz do cliente é a nossa estrela norte

Nosso objetivo no Sprout é ser uma alegria fazer negócios. A única maneira de conseguirmos isso é ouvindo nossos clientes, transformando seus problemas em nossos problemas e agindo de acordo com seu feedback.

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Ao longo de 2023, estivemos concentrados na expansão de nossas integrações com parceiros líderes do setor, como Força de vendas , tornando estratégico investimentos em IA e entregando funcionalidades inovadoras aos usuários por meio de nossas aquisições Tagger e Repustate. E durante esse período, nossos clientes trabalharam arduamente para aproveitar as redes sociais para expandir seus negócios e criar relacionamentos mais significativos com seus públicos.

Veja a rede de lojas de conveniência Casey's , que manteve tempos de resposta do cliente 90% mais rápidos desde a implementação da integração do Service Cloud do Sprout:

Pela primeira vez em cerca de cinco anos, nossa Equipe de Relacionamento com Hóspedes informou que não tinha um acúmulo de mensagens para responder. A integração do Service Cloud do Sprout é um grande motivo para isso.

Ou considere como uma empresa de software de TI Ivanti gera US$ 500.000 em valor de mídia ganho por meio de seu programa de embaixador da marca desenvolvido pelo Sprout:



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Não poderíamos ter tido sucesso sem os dados, insights e parceria que obtivemos do Sprout. Temos até 17.000 compartilhamentos mensais com nosso programa de embaixadores da marca – o que nos dá muito mais alcance e muito mais atenção. Acho que através da nossa parceria criamos um efeito lindo.

E há também o Salesforce, que salvou 12.000 horas de trabalho desde a implementação do Sprout em 2022. Além de trabalhar com mais eficiência, sua equipe está usando dados do Sprout para impulsionar uma estratégia de mídia social de funil completo:

O Sprout já tornou mais fácil para a equipe social do Salesforce compartilhar insights com nossa liderança sobre o que nossos clientes estão falando e quais são suas necessidades e problemas. Essas informações ajudam a moldar as estratégias de marketing, vendas e operacionais da nossa empresa. E agora, com a integração do Sprout em nossa plataforma, podemos levar insights sociais e dados para todos os lugares do Salesforce.

Obrigado

Elogios como esses só acontecem quando você está focado em fornecer a melhor tecnologia que é construída, suportada e usada pelas melhores pessoas. O Sprout desenvolveu uma plataforma que defende o impacto social nas empresas, e nossos clientes dão vida a esse impacto todos os dias.

Para todos os nossos clientes: Nós vemos vocês. Nós apreciamos você. E mal posso esperar para refletir sobre o que realizaremos juntos em 2024.



Acesse o ranking completo do G2 aqui . Ainda não é cliente do Sprout? Deixe-nos mostrar-lhe a plataforma com um demonstração personalizada .

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