Em 16 de fevereiro de 2021, o Texas atingiu uma temperatura baixa recorde de 72 anos de -2 ° F. Os canos congelaram, o abastecimento de alimentos e água foi interrompido e as quedas de energia generalizadas deixaram milhões sem aquecimento ou conexão à Internet.



Desde alertas e avisos iniciais até assistência a desastres e respostas da comunidade, o Twitter desempenhou um papel inestimável em manter o público conectado durante esse período de incerteza. Pessoas do Texas e de outros lugares recorreram à plataforma para compartilhar recursos, arrecadar fundos e reunir a comunidade enquanto enfrentavam o pior da tempestade.



Esses Tweets fazem mais do que apenas mostrar apoio. Eles criam uma riqueza de dados sociais que podem ser usados ​​para informar como respondemos a futuros desastres naturais. O recém-lançado projeto #ExtremeWeather do Twitter detalha essas descobertas, com dados informados pelo Sprout Social.

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A ferramenta Listening do Sprout Social permite que os usuários transformem a conversa rica e sempre ativa no Twitter em dados e insights poderosos, disse Lauren Jenkins, gerente sênior de programas do Twitter. Tornar a análise de dados sofisticada tão fácil de usar é uma marca registrada do produto Sprout e uma das razões pelas quais estamos tão animados para continuar inovando juntos.

Confira o projeto #ExtremeWeather

Entendendo o #TexasFreeze com escuta social

O projeto #ExtremeWeather do Twitter explora o papel da plataforma ao responder a desastres naturais e eventos climáticos extremos. Para entender melhor como a tempestade de inverno no Texas de 2021 se desenrolou, trabalhamos com a equipe do Twitter para analisar os tweets enviados antes, durante e depois que a crise atingiu seu pico.

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Com a ferramenta de escuta social do Sprout, o Twitter Developer Design I/O conseguiu explorar as tendências de conversa em torno de três hashtags principais: #TexasFreeze, #TexasPowerOutages e #TexasSnow. O Listening Topic extraiu insights de mais de 186.000 Tweets – que receberam mais de 625.000 engajamentos e 825 milhões de impressões – incluindo informações de sentimento, volumes de Tweets baseados em localização e muito mais.



Depois de analisar as principais palavras-chave e hashtags associadas ao tópico, a equipe de Design I/O identificou tópicos comuns nas conversas. Os tweets sobre infraestrutura e clima aumentaram à medida que os texanos compartilhavam experiências, emoções e medos. Logo depois que fotos de canos congelados e tartarugas marinhas atordoadas pelo frio se tornaram virais na plataforma, as mensagens sobre o alívio da comunidade aumentaram com muitos procurando maneiras de apoiar os famintos e deslocados.

Para descobrir o papel da sua marca nos eventos atuais, deixe os dados mostrarem o caminho

Quando ocorre uma crise, o Twitter capacita o mundo a dar uma mão. É um meio para criar conexão, conscientizar e dar voz aos sem voz. Enquanto atua como uma prefeitura virtual, a plataforma também reúne dados sociais significativos que podem ser usados ​​para informar análises retrospectivas e decisões futuras.

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A escuta social é a chave para entender as conversas expansivas que acontecem no Twitter todos os dias. Esteja você procurando insights do setor ou tentando descobrir como sua organização pode fornecer assistência durante uma emergência, a escuta social pode destilar conversas mais amplas em insights acionáveis. Em tempos de crise, esses insights podem ter um impacto substancial no mundo real.



Como membro do Programa de Parceria Oficial do Twitter, o Sprout tem orgulho de ajudar a mostrar esse caso crucial de uso de dados sociais. Quando nossos clientes conectam suas contas do Twitter ao Sprout Social, eles estão se conectando a um relacionamento entre o Sprout e o Twitter que garante que possamos entregar o máximo valor aos seus negócios. Juntos, estamos expandindo a compreensão do valor crítico do social para organizações comunitárias e marcas.

A ferramenta Listening do Sprout Social permite que os usuários transformem a conversa rica e sempre ativa no Twitter em dados e insights poderosos, disse Lauren Jenkins, gerente sênior de programas do Twitter. Tornar a análise de dados sofisticada tão fácil de usar é uma marca registrada do produto Sprout e uma das razões pelas quais estamos tão animados para continuar inovando juntos.

É impossível ignorar o poder das mídias sociais. O Twitter é uma rica fonte de inteligência de negócios que pode ir além das métricas sociais cotidianas, informando estratégias de comunicação de crise, gerenciamento de comunidades e muito mais. Para conferir o detalhamento completo do #TexasFreeze, bem como as descobertas de outros desastres naturais, confira o relatório #ExtremeWeather do Twitter .

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