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Como criar uma estratégia de marketing para o Instagram
Reunimos o guia a seguir para ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de marketing do Instagram com base em objetivos claros e resultados mensuráveis.
O Instagram, com mais de 40 bilhões de imagens compartilhadas e 400 milhões de usuários ativos por mês, gera uma média de 80 milhões de fotos por dia. A rede social baseada em celular que compartilha vídeos e fotos aumenta a capacidade de compartilhar imagens e a criação de uma comunidade entre usuários de todo o mundo. Com apenas seis anos, a plataforma demonstrou um crescimento significativo em toda a base de usuários e em quase todos os dados demográficos no ano passado.
À medida que as pessoas se juntam ao Instagram como um grupo, as marcas têm uma oportunidade única de se envolver com seus fãs: as postagens do Instagram aumentam a taxa de engajamento por seguidor de 4,21 por cento; 58 vezes mais engajamento por seguidor que o Facebook e 120 vezes mais que o Twitter.
Para que as marcas tenham sucesso no Instagram, é preciso mais do que apenas postar imagens atraentes: é preciso o produto de uma estratégia pensada e uma identidade de marca bem definida, baseada em criatividade visual e gerenciamento eficaz de comunidades. Ao explorar o potencial do Instagram para o seu negócio, tenha em mente a força específica da rede social visual para que você possa contar uma história convincente sobre sua marca.
Reunimos o guia a seguir para ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de marketing do Instagram com base em objetivos claros e resultados mensuráveis.
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Determine seus objetivos
Se você ainda não postou uma única foto ou deseja aumentar sua presença existente, lembre-se do seguinte ao criar sua estratégia do Instagram:
- O que o Instagram permite que você faça que outras plataformas não permitem?
- Quem é seu público alvo? Quais membros do seu público são ativos no Instagram?
- Como o Instagram se integrará a outras redes em sua estratégia de marketing de mídia social?
A abordagem do Instagram para compartilhamento visual oferece uma plataforma única para mostrar sua cultura e pessoas, bem como seus produtos e serviços. A natureza móvel do aplicativo permite que você capture momentos rapidamente, dando aos seguidores a capacidade de se envolver com sua marca de uma maneira que pode parecer mais casual e instantânea do que outras redes. Com base no setor, na marca e nos principais indicadores de desempenho, sua estratégia do Instagram pode incluir muitos dos seguintes objetivos:
- Aumentar a percepção da marca.
- Demonstrar a cultura da empresa.
- Mostre sua equipe e recrute novos talentos.
- Aumente o engajamento e a fidelidade do cliente.
- Mostrar produtos e serviços.
- Aumente e complemente as experiências do evento.
- Incentive a participação do consumidor com sua marca.
- Compartilhe notícias sobre sua empresa.
- Aumente sua comunidade.
- Conecte-se com influenciadores.
- Aumente as vendas por meio de aplicativos de terceiros.
À medida que você continua a desenvolver sua estratégia, esses objetivos o guiarão no estabelecimento do melhor método para cada parte do processo.
Desenvolva uma estratégia de conteúdo
O conteúdo é a base da presença no Instagram. Muitas empresas B2C usam o Instagram para tornar seu produto a estrela do show, enquanto outras empresas B2B geralmente se concentram na cultura da empresa e no recrutamento de equipes. Mantenha seu público-alvo e seus objetivos em mente para desenvolver um plano para fornecer conteúdo atraente para sua comunidade de forma consistente.
Desenvolva temas de conteúdo
Revise suas metas e determine quais aspectos da sua marca você deseja exibir no conteúdo do Instagram. Produtos, serviços, membros da equipe e cultura oferecem um rico potencial para temas para o futuro. Depois de ter uma lista de temas de conteúdo específicos, faça um brainstorming de possíveis temas para suas imagens e vídeos.
Algumas empresas se concentram em apresentar seus produtos e serviços e oferecem tutoriais de instruções, ou seguem o caminho oposto e criam páginas fantásticas com seu produto como herói. Aeração ele faz um trabalho incrível com isso usando seus biscoitos em obras de arte; geralmente paisagens ou recriações de momentos históricos.
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Determinar tipos de conteúdo e proporções
O Instagram começou como um aplicativo de compartilhamento de fotos, mas sua vasta base de usuários criativos está postando tudo, desde gráficos a GIFs animados. Ao planejar seu conteúdo, é recomendável encontrar um equilíbrio entre os tipos de conteúdo que funcionarão melhor para os recursos que você tem e o envolvimento que você deseja do seu público. Se o vídeo permitir que você conte uma história convincente sobre seu produto, adicione-o ao seu conteúdo com mais frequência. Se você não tiver os recursos (tempo, habilidades ou nível de confiança) para executar vídeos no nível desejado, poderá optar por não publicar o vídeo ou reservá-lo para campanhas e promoções específicas. Quando se trata de composição para o Instagram, a qualidade é importante e vale a pena gastar tempo para criar o melhor conteúdo possível.
Defina um calendário de conteúdo, mas seja flexível.
Para estabelecer e manter uma presença ativa no Instagram, determine com que frequência você postará e crie um calendário de conteúdo que percorra seus tópicos e integre as principais datas e campanhas. O Instagram não possui recurso de agendamento e não fornece acesso de API a terceiros para postagem, portanto, você não pode agendar postagens diretamente no Instagram ou por meio de sua ferramenta de gerenciamento de mídia social. Com isso dito, você pode preparar facilmente o conteúdo (fotos, vídeos, legendas) com antecedência e criar um calendário de conteúdo para que sua equipe saiba quando as postagens são devidas.
Alguns dos melhores conteúdos para o Instagram serão feitos de forma espontânea, principalmente se o seu objetivo for destacar a cultura da empresa ou eventos. Ao preparar seu conteúdo e estabelecer um cronograma geral com antecedência, você pode ganhar flexibilidade para aproveitar as oportunidades quando elas surgirem. Durante os eventos, esteja preparado para postar rapidamente para aproveitar o engajamento social em tempo real.
Considere usar conteúdo criado pelo usuário
Se os membros da sua comunidade no Instagram estão compartilhando seu próprio conteúdo que menciona sua marca, você pode acessar um repositório de conteúdo potencial que vale ouro. Ao selecionar o conteúdo de seus fãs, você pode impulsionar o envolvimento do público e criar uma iniciativa para que seu público compartilhe suas próprias formas criativas de interagir com seus produtos, serviços ou empresas.
Você pode encontrar conteúdo gerado pelo usuário no Instagram pesquisando suas hashtags de marca. Como sempre, as fotos que você escolhe manter devem corresponder à estética da sua marca. Certifique-se de revisar as contas de usuários e outras postagens antes de compartilhar seu conteúdo para determinar se vale a pena alinhar publicamente sua marca com eles compartilhando sua foto. Por uma questão de prática recomendada, é educado pedir permissão a alguém antes de compartilhar (repostar) uma foto. Sempre reconheça o fotógrafo original @mencionando-o na legenda da foto e forneça aos fãs informações sobre como compartilhar mais fotos que sua marca pode usar no futuro.
Celeiro de cerâmica faz um excelente trabalho de aumentar o reconhecimento da marca, incentivando os usuários do Instagram a usar #mypotterybarn para compartilhar suas fotos através da marca. Ao republicar a foto de um cliente, a Pottery Barn usa a legenda para comentar a original; ele geralmente deixa um elogio para o fotógrafo e sempre destaca o item específico da Pottery Barn que está sendo exibido.
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Defina diretrizes claras para sua equipe: estilo, publicação e fluxo de trabalho
Manter uma voz consistente na rede social é fundamental para a construção de sua marca, e em uma plataforma visual como o Instagram, a necessidade de uma estética claramente definida acrescenta mais um ponto a considerar. Mesmo que uma pessoa seja responsável por gerenciar sua conta do Instagram, as diretrizes devem estar em vigor para a composição de fotos e vídeos e o uso de filtros e legendas para garantir que seu conteúdo do Instagram faça parte de uma experiência de marca unificada para seus seguidores.
Crie um guia de estilo para o Instagram
Ao postar no Instagram, você precisa decidir mais do que o tipo de filtro a ser usado. Da composição visual à marcação de localização e ao uso de hashtags em suas legendas, planejar sua abordagem com antecedência permitirá que você aproveite ao máximo todos os recursos e funções do Instagram.
Seu guia de estilo deve descrever sua abordagem para cada um dos seguintes pontos:
Estética da marca: Revise as representações visuais existentes de sua marca: seu logotipo, site, gráficos, fotografias de banco de imagens e muito mais. Você tem uma paleta de cores definida? Um tom quente ou frio para suas imagens? Seu conteúdo no Instagram, os efeitos de edição e os filtros que você escolher devem refletir o mesmo.
Composição: Nem todos os profissionais de marketing de mídia social nascem fotógrafos e, mesmo para aqueles que são, a moldura quadrada do Instagram é um desvio das imagens tradicionais de paisagem e retrato. Defina seu foco em apenas alguns elementos básicos de composição para criar uma sensação de harmonia visual quando um usuário visualizar seu perfil.
- Dinheiro
- Escalas em branco
- cores dominantes
- Tema
MailChimp é um exemplo de empresa com estética de marca bem definida e composição fotográfica excelente e consistente. Suas fotos, vídeos e GIFs geralmente usam fundos simples com uma cor dominante para destacar o assunto. 
Use filtros, iluminação e ferramentas criativas: O Instagram oferece diferentes maneiras de editar fotos e vídeos. Revise os filtros e seus efeitos para selecionar vários que se adequem à estética da sua marca para garantir um conteúdo visualmente consistente.
Para editar fotos, você também tem a opção de aplicar iluminação ou usar ferramentas criativas. A iluminação (símbolo do sol) ajusta o contraste e a saturação da sua foto. As ferramentas (símbolo de chave inglesa) permitem ajustar individualmente brilho, contraste, calor, sombras, cor e muito mais. Para edição de vídeo, você pode selecionar um filtro, cortar o conteúdo e escolher uma imagem de capa específica que aparecerá no Feed de Notícias. 
Subtítulo: As abordagens para escrever legendas no Instagram variam, pois as legendas são limitadas a 2.200 caracteres; ou seja, alguns usuários pulam as legendas e outros optam por compartilhar uma legenda semelhante a um microblog para contar uma história curta para acompanhar cada postagem. Não se preocupe com legendas longas, pois elas não impedirão que seus seguidores se envolvam com seu conteúdo. De acordo com Simplesmente medido , não há correlação estatisticamente significativa entre a duração da legenda e o engajamento.
Tal como acontece com todos os aspectos do estilo, a consistência é fundamental. As diretrizes devem incluir se fragmentos de frases são permitidos, se emojis e hashtags serão usados (e quantos usar em uma determinada postagem) e qual é a política sobre @mencionar outros usuários.
hashtags: As hashtags permitem que os usuários do Instagram descubram conteúdo e contas a seguir. Portanto, usá-los é uma boa maneira de se conectar com novos seguidores e aumentar o engajamento em suas postagens. Um estudo de Track Maven descobriram que, para contas do Instagram com menos de 1.000 seguidores, as postagens com 11 hashtags receberam mais interações (curtidas e comentários). Para contas com mais de 1.000 seguidores, as postagens com cinco hashtags receberam o maior número de interações, em média.
O Instagram permite um máximo de 30 hashtags por postagem ou comentário. Portanto, decida se sua marca as usará, quantas podem ser incluídas em uma postagem típica e se você deseja criar hashtags de marca para se alinhar aos temas do seu conteúdo. Em termos de diretrizes de cópia, você pode usar hashtags no rodapé: bem-vindo a #NYC ou na parte inferior de uma postagem. Qual você acha que fica melhor?
Adicionar ao mapa de fotos: A marcação de localização ou geotagging usando o recurso Adicionar ao mapa de fotos é outra maneira de aumentar o envolvimento e permitir que novos usuários descubram seu conteúdo. Postagens com uma localização recebem um 79% mais participação do que postar sem localização. Para organizações que usam o Instagram durante viagens e eventos, em vários sites ou para promover destinos, a geotagging é um recurso especialmente útil.
Marque as pessoas: Se você marcar outros membros do Instagram em uma postagem, ela aparecerá em seus perfis na seção Fotos do usuário. Você pode usar esse recurso para marcar pessoas ou marcas incluídas em suas postagens. Os usuários poderão tocar na sua foto para visualizar e clicar nos aliases marcados.
Compartilhe nas redes sociais: O Instagram permite que você conecte seu perfil com suas contas do Facebook, Twitter, Tumblr, Flickr e Foursquare e publique automaticamente sua foto nessas redes. Determine se você deseja que seu conteúdo do Instagram seja publicado ou promovido dessa maneira. Se a postagem cruzada for uma parte importante de sua estratégia, certifique-se de que todos que gerenciam sua conta do Instagram tenham acesso a contas vinculadas caso precisem autenticar novamente a conexão.
Paisagem dos EUA: Ter imagens do Instagram bem cortadas e com aparência profissional é essencial para sua marca. Agora você pode usar o Landscape , a nova ferramenta do Sprout Social para criar diferentes tamanhos e dimensões da mesma foto. Esta plataforma gratuita permite redimensionar facilmente suas fotos para diferentes redes sociais.
Identifique os membros da equipe e seus papéis
O gerente de mídia social líder definitivamente deve fazer parte do marketing no Instagram, mas outros membros da equipe também podem fazer contribuições valiosas. Dependendo de sua equipe e objetivos, você pode dividir as responsabilidades entre criação e publicação de conteúdo, gerenciamento de comunidade e descoberta e análise; e que você atribui responsabilidades aos membros da equipe em diferentes níveis.
Para organizações que exigem aprovação de mensagens enviadas antes da publicação, estabeleça um processo claro para criar e revisar conteúdo. No entanto, capturar e compartilhar momentos em tempo real faz parte do propósito do Instagram. Ao postar durante eventos ao vivo, verifique se o fluxo de trabalho fornecido pode acompanhar o mesmo ritmo.
Incentivar a participação e estabelecer diretrizes para a gestão da comunidade
Desde o uso de conteúdo gerado pelo usuário até a promoção do diálogo e a construção de uma comunidade, o Instagram oferece um grande potencial para interagir com os seguidores. Se você se concentrar apenas em publicar e esquecer de gerar engajamento, perderá a oportunidade de crescer organicamente sua marca, engajando-se com os fãs e alcançando novos públicos.
Otimize sua biografia e seu link
Com um limite de 150 caracteres, sua biografia do Instagram deve se concentrar nas coisas mais importantes para sua marca. Sua biografia também é um bom lugar para educar os usuários. Embora os usuários não possam clicar em hashtags em sua linha do tempo (no aplicativo móvel) da mesma forma que podem nas legendas, até mesmo uma hashtag de marca informa aos usuários como compartilhar e encontrar conteúdo adicional relacionado à sua marca.
Observe que o único link ao vivo que você pode adicionar no Instagram está na sua biografia; somente os anunciantes podem compartilhar links ao vivo fora desse espaço. Se um de seus objetivos é direcionar tráfego para seu site ou blog, inclua o link em seu perfil e faça referência ao link em suas postagens individuais usando frases como link de perfil em sua legenda ou como uma geotag personalizada.
seguir contas
Que tipo de conteúdo você deseja monitorar pelo Instagram? Seguir influenciadores em seu setor, por exemplo, se você é um varejista de roupas que segue os principais blogueiros de moda, isso o ajudará a ficar de olho em conteúdos interessantes e até encontrar inspiração em suas próprias postagens. Para ajudar a estabelecer diretrizes básicas sobre quem seguirá e quem não seguirá sua marca, lembre-se de algumas coisas: contas privadas (o usuário deve autorizar sua solicitação para poder segui-las), contas de funcionários, relevância para sua marca e a relevância do conteúdo (nada que não seja seguro para o trabalho, independentemente do que isso signifique para o seu setor).
Gerenciando comentários, @menções e mensagens diretas
Se sua marca recebe um alto volume de engajamento no Instagram, talvez você não tenha tempo de responder a todos os comentários. As ferramentas de gerenciamento de mídia social do Sprout Social ajudarão você a monitorar, engajar e também analisar suas estatísticas do Instagram. Veja você mesmo como funciona com o teste gratuito de 30 dias.
Para as mensagens que se destacam como precisando de resposta, sua equipe deve ter um plano para lidar com determinados tipos de mensagens:
- Dúvidas sobre suporte ou atendimento ao cliente
- Comentários negativos ou depreciativos
- Consultas de carreira
- Clientes potenciais
- Spam
Algumas mensagens podem precisar ser encaminhadas para outra plataforma, por exemplo, pode ser mais fácil lidar com problemas de suporte via chat ao vivo, telefone ou e-mail. Use o Bitly ou outra ferramenta de encurtamento de links para preparar um link curto e fácil de lembrar para páginas relacionadas a consultas comuns.
Uma prática comum no Instagram é @mencionar outros usuários, às vezes em uma legenda descritiva, às vezes em um comentário, para reconhecer ou chamar sua atenção para uma determinada foto ou vídeo. Se você estiver recebendo notificações de que sua marca está sendo @mencionada, talvez valha a pena reservar um momento para reconhecer a foto de marca de um fã com uma curtida ou um comentário curto.
O Instagram Direct permite que os usuários enviem uma foto ou vídeo diretamente para qualquer pessoa, em vez de publicá-lo em seu feed. Se um usuário enviar esse tipo de mensagem para seu alias e você não o estiver seguindo, a postagem permanecerá na fila de resultados, onde você poderá aceitar a solicitação de revisão ou resposta à postagem. Embora algumas marcas tenham usado com sucesso o Instagram Direct para coletar fotos enviadas por usuários e recompensar fãs, configure um procedimento de resposta caso essas mensagens não façam parte de sua campanha ou estratégia. Em geral, o envolvimento com postagens públicas será benéfico para a maioria das marcas.
Monitoramento de hashtags e tags de localização
Outra maneira de saber quem está falando sobre sua marca, mesmo que não mencionem seu alias, é monitorar hashtags de marca. Essas hashtags geralmente incluem o nome da sua marca e quaisquer erros ortográficos comuns, nomes de produtos, serviços ou eventos e termos relacionados à sua organização. Para nós do Sprout, isso significa monitorar hashtags como #SproutSocial, #TeamSprout, #SproutLove, #SproutChat e #SproutAndAbout. Você não pode controlar quem usa hashtags de marca, então algumas postagens podem não ser importantes, mas controlando a conversa, você poderá alcançar seguidores que compartilham sua marca com sua rede.
Se alguns locais forem importantes para sua organização, como locais ou espaços para eventos, verifique regularmente as tags de local que também ajudarão a identificar os usuários postando nesses locais. Quando um local é marcado em uma postagem, os usuários podem clicar em seu nome e ver todas as fotos marcadas para esse local, dando a eles uma visão geral de todo o conteúdo compartilhado de um local específico. É assim que aparece no Smart Entry do Sprout:
Descubra e divulgue
Ao monitorar hashtags de marca, você pode identificar hashtags populares em seu setor e rastreá-las para gerar engajamento e usá-las em suas próprias postagens. Participe de conversas relacionadas à sua marca pesquisando resultados para as hashtags que você usa e, em seguida, navegue pelas hashtags que outras pessoas estão usando para compartilhar conteúdo semelhante.
Analise seus resultados
Acompanhar o desempenho do seu conteúdo e como ele crescerá no futuro permitirá que você adapte sua estratégia de marketing do Instagram ao longo do tempo, ofereça mais conteúdo ao qual seu público responderá e otimize seus planos para campanhas futuras. Observar as mensagens enviadas, analisar o número de comentários e curtidas recebidos, bem como a taxa de engajamento de cada postagem, permitirá conhecer o desempenho de diferentes tipos de conteúdo. A taxa de engajamento é uma porcentagem de curtidas mais comentários na postagem, dividida pelos seguidores da conta no momento em que a postagem foi enviada.
Outras métricas, como total de seguidores, menções, hashtags de marca e tags de localização, podem fornecer informações sobre os resultados de seus esforços de postagem e engajamento. Você também pode usar os dados de desempenho da postagem para avaliar outros fatores, como a melhor hora do dia para o engajamento do público.
Muitas marcas também usam um link para uma página inicial específica do Instagram ou com uma tag UTM específica para rastrear o número de cliques no link em seu perfil do Instagram. O Instagram Insights no Sprout Social pode ajudar você a monitorar o envolvimento com seu público, identificar suas postagens mais populares, descobrir influenciadores e muito mais.
Ao desenvolver e implementar sua estratégia de marketing do Instagram para sua marca, você encontrará os tipos de conteúdo, fluxo de trabalho e práticas de engajamento que funcionam para você. Construir sua marca e aumentar seus seguidores no Instagram pode ser um desafio, mas com a estratégia certa, você pode contar uma história poderosa e gerar mais engajamento na plataforma e além.
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