Qualquer um que tenha trabalhado em mídia social foi chamado de guru ou assistente de mídia social em algum momento de sua carreira. E embora na superfície esses termos pareçam elogiosos, a realidade é que eles podem ser mais prejudiciais do que úteis. .



Pense desta forma. Se o seu diretor de vendas fechar um negócio, você nunca atribuiria isso ao vendedor ser um ninja. Mesmo que um vendedor seja chamado de mago de passagem, não há mistério sobre o que alguém em vendas realmente faz ou como eles fazem seu trabalho.



Mas um profissional de marketing social pode ser chamado de guru ou seu trabalho atribuído à magia, principalmente quando a pessoa que faz o elogio não sabe ao certo por que uma campanha social teve um desempenho tão bom. Isso não é apenas desanimador para os profissionais de marketing social, mas também pode revelar o conhecimento de um líder de marketing (ou a falta dele) sobre marketing social. O que você pode dizer como um elogio pode parecer um sinal de que você não está totalmente confiante no que o trabalho de um profissional de marketing social envolve ou nas habilidades que ele emprega no dia a dia.

Me ouça…

Quando os líderes de marketing removem o guru e o mago das mídias sociais de seu vernáculo, eles podem trabalhar fortalecendo seu relacionamento com a equipe social, preenchendo lacunas de conhecimento e, finalmente, obtendo melhores resultados para seus negócios.



Não sabe como é o gerenciamento profissional de mídia social? Considere começar com alguma pesquisa inicial! Leia sobre a diferença entre gerentes sociais e gerentes de comunidade ou acesse #MarketingTwitter para ouvir diretamente dos profissionais de marketing social. Você ficaria surpreso com as respostas que encontrará ao pesquisar perguntas como o que um gerente de mídia social faz?

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Se você achar que ainda tem dúvidas sobre os meandros do marketing social, entre em contato com um gerente de mídia social. Quando você se reunir com sua equipe de mídia social , traga uma lista de perguntas específicas que você tenha, como quais habilidades são mais valiosas para a função ou quais desafios eles encontram com frequência. Aprender sobre as especificidades do que seu gerente de mídia social faz e ajudá-lo a substituir frases como 'assistente de mídia social' por criador, analista, estrategista e muito mais.

A remoção de palavras mágicas do seu vocabulário também cria espaço para conversas produtivas sobre como as mídias sociais podem apoiar seus esforços de marketing mais amplos. Magic, por exemplo, não indica quanto dinheiro é necessário para campanhas pagas ou quantos ativos criativos são necessários para um mês de conteúdo. E não informa se há um problema de pessoal que está criando problemas de largura de banda para a equipe social. Saber o tempo e os recursos necessários para determinadas tarefas pode ajudar os gerentes que supervisionam as equipes sociais a planejar e gerenciar melhor as cargas de trabalho para proteger os profissionais de marketing social do esgotamento.

Quando líderes e equipes sociais estão na mesma página, isso pode levar a uma maior colaboração e a resultados de desempenho ainda mais fortes. Os líderes de marketing, por exemplo, estão mais bem equipados para solicitar as métricas e recomendações que farão a diferença nas metas de negócios. E as equipes sociais podem solicitar os recursos e o suporte de que precisam sem sentir que precisam reeducar seus líderes sobre o que realmente fazem.

A desmistificação do papel do profissional de marketing social começa quando os líderes são capazes de responder à pergunta o que faz um gerente de mídia social? sem usar palavras como magia, mago ou guru. Ao eliminar essas frases do seu vernáculo, você fortalece sua equipe social e cria oportunidades para colaborações maiores e melhores.

Procurando mais inspiração sobre como capacitar e aumentar sua equipe social? Confira nosso artigo sobre o que procurar ao contratar um novo gerente social e como integrá-lo com sucesso à sua equipe.

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