Descubra O Seu Número De Anjo
Como a fragmentação da rede social afetará sua estratégia para 2024
As redes de mídia social e a forma como os usuários interagem com elas evoluem rapidamente. Nos últimos anos, os usuários trocaram fotos retocadas e brilhantes por vídeos lo-fi e despejos de fotos. Eles simultaneamente aderiram às tendências do tipo 'pisque e você sentirá falta delas', ao mesmo tempo que defendem a autenticidade. Em 2023, vimos novas plataformas entrarem em cena e mudanças nas preferências de plataforma que mudaram a face da indústria, enquanto outras redes testadas e comprovadas prendiam a atenção do consumidor.
Este ano, planeje mudanças nas preferências do público e uma fragmentação mais profunda das mídias sociais. Só porque uma rede foi a base de sua estratégia no passado, não significa que você não precisará de uma nova base para avançar. Especialmente à medida que as redes de potência se tornam cada vez mais saturadas.
Ao traçar um caminho a seguir, as equipes de mídia social devem orientar sua estratégia em torno do espaço em branco da rede, seguindo o exemplo de influenciadores e criadores que surgem em novos canais. A dinamica cenário da indústria exige que as equipes de mídia social se adaptem rapidamente, permaneçam hipervigilantes às preferências imprevisíveis dos usuários e abram espaço para experimentação.
Cada pote tem uma tampa
O ecossistema de mídia social atual é composto por muitas redes com algoritmos, formatos de conteúdo e públicos exclusivos. Os consumidores utilizam todos eles para atender às suas necessidades de conexão e consumo.
De acordo com uma pesquisa Pulse do Sprout Social Q4 2023, vídeos curtos são o que as pessoas mais desejam ver nas redes sociais, então não é surpresa que plataformas como TikTok e Instagram tenham visto um crescimento tão rápido e constante. No entanto, os usuários ainda recorrem amplamente às mídias sociais para se conectarem com familiares e amigos, ajudando o Facebook a manter a popularidade e o envolvimento dos usuários no Facebook. LinkedIn explodir.
As pessoas também estão usando as mídias sociais para aprender e comprar produtos. Estamos vendo plataformas como TikTok incline-se para o comércio acessível e prospere. Por outro lado, nossos dados mostram que X (antigo Twitter) caiu na lista de plataformas preferidas. Com grandes mudanças na empresa e novas plataformas como Threads, os usuários estão diversificando seu tempo entre plataformas, permanecendo fiéis a algumas redes legadas.
Nossos dados da Pulse Survey também revelam que 42% das pessoas esperam usar mais redes sociais em 2024. Embora “vá onde seu público está” continue sendo uma crença de marketing social, públicos de todos os grupos demográficos estão usando todas as redes (olhando para vocês, Boomers no TikTok) . Em vez de tentar investir em todas as plataformas ao lado da concorrência, agora é a hora das marcas atenderem seu público de maneiras mais intencionais.
Diversificando sua estratégia de rede
Você sabe quais redes são consideradas mais relevantes para o seu setor. Muitas empresas B2B constroem sua estratégia de marketing social em torno do LinkedIn. Os varejistas apostam tudo no Instagram e no TikTok. Mas se você e seus concorrentes estão competindo pela atenção do consumidor no mesmo lugar, será mais difícil garantir seguidores, engajamentos e conversões.
Além disso, você está deixando oportunidades de se conectar com seu público. Em vez de apenas se juntar às massas, aprenda mais sobre como seu público utiliza outras redes e crie espaço em sua estratégia e em sua equipe para experimentação. Pergunte a si mesmo: onde é mais provável que seu público participe de uma tendência ou se envolva com o conteúdo? Quando eles se sentem mais obrigados a fazer uma compra? Qual é o canal preferido para atendimento ao cliente?
Determine como a cultura única de cada plataforma informa seu comportamento. Você também deve procurar o nicho entre seu produto e subcomunidades específicas existentes, como aquelas vistas em redes verticais .
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Por exemplo, quando LLBean fez uma pausa a partir de canais sociais tradicionais (como Facebook e Instagram), eles conseguiram construir e manter sua comunidade no Strava. Embora o varejista de atividades ao ar livre e alguns membros de seu público se desconectassem das principais redes sociais, a marca sabia que seu público ainda iria gamificar o tempo que passava ao ar livre. Para complementar o hábito de seu público de monitorar exercícios, eles criaram o “Desafio L.L.Bean Feel Good” no rastreador de exercícios físicos que virou subcomunidade para promover o envolvimento da comunidade “off-line”.
Mesmo que isso signifique desinvestir em determinadas plataformas, você terá um impacto maior ao duplicar a aposta em um número menor de redes e diversificar quais redes você investir em.
Vá onde sua concorrência não está
Para ser claro, não recomendo rejeitar completamente as plataformas populares e fazer a transição para uma plataforma totalmente estratégia social descentralizada (na maioria dos casos). Seu público tem um apetite aparentemente ilimitado por conteúdo em todas as redes – desde redes legadas associadas ao seu setor até plataformas emergentes – e muitas marcas deixam pontos de contato inexplorados. Ao alocar recursos, pense além das restrições das “melhores práticas” e vá onde está o espaço em branco para sua marca.
Reivindique sua reivindicação apoiando-se em plataformas inesperadas e assumindo seu nicho ali. Ao assumir a propriedade de uma rede nova (ou abandonada) para o seu setor, é mais provável que você construa fidelidade à marca, aumente a retenção e promova a comunidade.
Faça de 2024 o ano de se destacar em vez de se misturar e torne-se a marca reconhecível nas redes sociais que você sabe que pode ser. Para obter dicas mais práticas para avançar nas redes emergentes, leia o que aprendemos durante nosso experiência de um mês em Threads .
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