Descubra O Seu Número De Anjo
Como a medição simples ajudou a Make-A-Wish Foundation a aumentar o engajamento social em mais de 41%
Sobre Make-A-Wish
A Make-A-Wish é uma das principais instituições de caridade infantil do mundo, atendendo crianças com condições médicas potencialmente fatais em todas as comunidades dos Estados Unidos e seus territórios.
Com doadores generosos e mais de 33.000 voluntários, Make-A-Wish concede um desejo em algum lugar do país a cada 34 minutos; mais de 285.000 desde a sua criação em 1980.
O desafio
Obtendo percepções além da análise nativa
Hoje, as plataformas de mídia social fornecem às empresas uma série de métricas por meio de suas análises nativas. Infelizmente, essas análises nativas nem sempre são obviamente acionáveis - como Jennifer Parsons, gerente de estratégia de mídia social da Make-A-Wish, percebeu rapidamente.
Para Jennifer, obter insights de análises nativas significava consolidar dados de várias plataformas em uma planilha. Entrada manual de dados ea recuperação tornou a medição do impacto de cada campanha um desafio e deixou-a com pouco tempo para agir de acordo com os insights ou implementar melhorias.
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“A medição nativa era muito difícil. Tivemos que criar planilhas e digitar tudo manualmente. Perderíamos dados porque não prevíamos a necessidade deles. O rastreamento de hashtag era praticamente inexistente. Foi frustrante, para dizer o mínimo. ”
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- Jennifer Parsons, gerente de estratégia de mídia social da Make-A-Wish
A solução
Análise de todo o funil
A Make-A-Wish precisava urgentemente de uma maneira de consolidar todas as suas principais métricas em um só lugar. O Simply Measured resolveu essa necessidade reunindo análises de todas as plataformas essenciais e exibindo-as em um relatório abrangente.
Jennifer usa esses relatórios para mostrar o progresso a seus colegas da Make-A-Wish e para compartilhar o impacto da campanha com os principais patrocinadores.
Acompanhamento de compartilhamento de conteúdo e acompanhamento de conversões
O Simply Measured possibilita que Jennifer rastreie o tráfego e a conversão de todos os links compartilhados nas redes sociais, incluindo suas próprias postagens, URLscompartilhados em redes sociais e até mesmo URLs compartilhados através do dark social.
Por exemplo, se ela criar uma postagem com o objetivo de gerar referências, ela poderá medir facilmente as referências potenciais adquiridas com esses esforços.
Usando o acompanhamento de conversões, Jennifer também foi capaz de determinar que as postagens ganhas da Make-A-Wish convertem em níveis mais altos do que as postagens próprias, o queIsso a levou a tentar uma abordagem diferente com sua estratégia de conteúdo.
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Rastreamento Competitivo
Com os recursos de rastreamento competitivo do Simply Measured, Jennifer pode ver quando outras organizações sem fins lucrativos estão realizando campanhas e usar essas informações para planejar iniciativas complementares ou concorrentes.
E com dados concretos ao seu alcance, ela pode comunicar melhor o valor e o sucesso de seus esforços de mídia social para as partes interessadas internas.
Por exemplo, Jennifer pode demonstrar como, apesar de uma empresa concorrente ter três vezes mais seguidores, a Make-A-Wish envolve sua base de seguidores três vezes mais efetivamente.
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Rotulagem de Conteúdo
Finalmente, Jennifer está usando o recurso de rotulagem de conteúdo do Simply Measured para reunir e compartilhar dados facilmente com seu patrocínio corporativo internoequipe.
Enquanto ela costumava ter que exportar todos os seus dados de postagem para uma planilha e atribuir a cada um um código de categoria, agora ela pode simplesmente aplicar um rótulo ao seu conteúdo em seu painel.
significado do número nove
Agora Jennifer pode rastrear facilmente os compartilhamentos e medir o impacto - e pode compartilhar rapidamente relatórios precisos de campanhas e parcerias sempre que precisar.
O resultado
Insights mais acionáveis + maior envolvimento
Todas as soluções que a Simply Measured entregou ao longo dos anos tiveram um impacto dramático nas campanhas sociais da Make-A-Wish e contribuíram para um aumento de 41,5% no engajamento social ano após ano.
Jennifer confia no Simply Measured diariamente para monitorar a saúde da marca em todas as suas principais plataformas: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube. Os relatórios intuitivos são essenciais para descobrir indicadores de desempenho do dia-a-dia e para fornecer insights acionáveis para seus colegas e patrocinadores da Make-A-Wish.
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