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As métricas de mídia social mais importantes
Você sabia que existem centenas de métricas de mídia social que você pode analisar? Mas a verdadeira questão é: você sabe onde encontrá-los e se todos são necessários para o seu negócio? Neste post, vamos dar uma olhada nas métricas que você pode coletar das principais redes sociais, bem como aquelas que são mais importantes para o seu negócio.
Recursos do Sprout mencionados neste artigo:
- Análise do Facebook
- Análise do Twitter
- Relatório de monitoramento do Twitter
- Gerenciamento do Instagram
- análise do instagram
- Relatório sobre páginas de empresas do LinkedIn
- Painel de controle sobre estatísticas de mídia social
O que são métricas de mídia social?
As métricas de mídia social são dados e estatísticas que fornecem informações sobre o desempenho do seu marketing de mídia social.
Embora algumas métricas de marketing de mídia social sejam universais, também existem métricas específicas da plataforma que você deve conhecer. Além disso, alguns dados são calculados de forma diferente dependendo da plataforma e das ferramentas de métricas de mídia social que você está usando.
Mas não se preocupe, nós temos a solução. Vamos detalhar todas as métricas de mídia social que você precisa conhecer.
Métricas oficiais de mídia social
Primeiro, vamos ver as métricas que você pode obter diretamente das principais redes sociais. Aqui mostraremos como localizá-los e o que você pode aprender com eles.
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Métricas de estatísticas do Facebook
O Facebook oferece as métricas de página mais abrangentes para empresas. Para começar, acesse a página de análise da plataforma para ver uma lista de todas as métricas de rastreamento atuais para suas páginas do Facebook.
Ao clicar na página que deseja analisar, você será direcionado ao relatório de análise do Facebook para essa página específica. Aqui você encontrará um resumo de suas métricas mais importantes, seguido por seções detalhadas sobre curtidas, alcance, visualizações, postagens ou pessoas. Abaixo, detalharemos as seções importantes sobre a análise do Facebook.
Guia Resumo
O resumo começa com os principais pontos de dados da sua Página.
As seguintes métricas estão incluídas aqui:
- Curtidas na página : o número total de curtidas na página representa o número de pessoas únicas que curtiram sua página. Novas curtidas na página mostra o número de novas curtidas na página que sua página recebeu nos últimos sete dias, em comparação com o período de sete dias anteriores.
- Escopo da postagem : Alcance total é o número de pessoas únicas que viram qualquer tipo de conteúdo relacionado à sua Página, como anúncios, nos últimos sete dias. O alcance da postagem mostra o número de pessoas únicas que viram as postagens da sua página.
- Participação : o engajamento de pessoas é o número de pessoas únicas que clicaram, curtiram, comentaram ou compartilharam suas postagens nos últimos sete dias.
Abaixo, você verá um resumo de suas métricas de engajamento de mídia social para postagens dos últimos cinco dias em sua página do Facebook.
Essas métricas incluem o seguinte:
-
- Alcance : o alcance da postagem é o número de pessoas que viram sua postagem. Se sua postagem aparecer no Feed de Notícias, considera-se que alguém a viu. Os números são para os primeiros 28 dias após a criação da postagem e incluem os horários em que as pessoas a visualizaram em computadores e dispositivos móveis.
- Participação : o envolvimento de pessoas é o número de pessoas únicas que clicaram, curtiram, comentaram ou compartilharam uma publicação em sua página.
Na seção Resumo das Informações da página, você pode ver como as pessoas se envolveram nos últimos sete dias.
Na parte inferior da página Resumo, você encontrará métricas para as Páginas que está visualizando, como as Páginas do Facebook do seu concorrente.
Nesta parte você pode ver as seguintes métricas semanais da sua concorrência:
- Total de curtidas na página
- Número de novas postagens
- Participação
Aba de curtidas
A guia Likes fornece métricas detalhadas sobre as tendências de seus Net Likes.
Seus Net Likes combinam as seguintes métricas:
- Já não gosto: : número de pessoas que não curtiram sua página.
- eu gosto de orgânicos : Número de pessoas que curtiram sua Página, não como resultado de uma campanha de anúncios do Facebook.
- eu gosto pago : o número de pessoas que curtiram sua Página como resultado de uma campanha de anúncios do Facebook.
- Gostos líquidos: O número de novas curtidas menos o número de não curtidas que sua página tem.
Na parte de trás, você encontrará uma tabela que mostrará de onde vêm suas curtidas. Além do número de curtidas que você recebe em sua própria página do Facebook, de sugestões de páginas relacionadas a outras páginas, postagens que outras pessoas fazem em sua página e curtidas de usuários móveis.
Guia Escopo
Na guia Alcance, você pode analisar dois conjuntos diferentes de métricas que afetam seu alcance. Após o gráfico que mostra seu alcance geral orgânico versus pago, você verá um gráfico mostrando as curtidas, comentários e compartilhamentos gerais de sua postagem. Essa tabela é uma grande ajuda para o monitoramento, pois se essas métricas aumentarem, você alcançará mais pessoas de forma orgânica.
Em seguida, você verá as vezes em que as pessoas ocultam suas postagens, denunciam suas postagens como spam ou não gostam mais de sua página. Se essas métricas aumentarem, você alcançará menos pessoas organicamente. Isso também é um sinal de que seu público não se identifica ou não se identifica com o conteúdo que você está compartilhando. Confira essas dicas para criar um público engajado nas redes sociais.
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Aba de postagens
Na guia Postagens, você verá métricas detalhadas para postagens individuais em sua página do Facebook. Por padrão, você começará a ver o alcance orgânico x pago de suas postagens, juntamente com cliques, curtidas, comentários e compartilhamentos. Observe que a métrica de cliques de postagem se refere a todos os cliques em sua postagem do Facebook, e não apenas a cliques de suas postagens em um link de site.
Você pode usar a primeira opção no menu suspenso para alterar e visualizar seu alcance orgânico x pago, impressões orgânicas x pagas. Leve em consideração a diferença entre as métricas de alcance e as métricas de impressão.
- Impressões : o número de vezes que uma postagem da sua Página é exibida, independentemente de ter recebido cliques ou não. As pessoas poderão ver várias impressões da mesma postagem. Por exemplo, alguém pode ver uma atualização de Página no Feed de Notícias uma vez e depois uma segunda vez se o amigo a compartilhar.
- Alcance : o número de pessoas que receberam impressões de uma publicação na Página. O alcance pode ser menor que as impressões, pois uma pessoa pode ver várias impressões.
Você pode usar a segunda opção no menu suspenso para alternar da visualização de cliques, curtidas, comentários e compartilhamentos em uma postagem para visualização apenas de curtidas, comentários e compartilhamentos; postagens ocultas, relatórios de spam e desgostos; ou, o percentual da taxa de participação. Este último é definido da seguinte forma.
- Porcentagem da taxa de participação : a taxa de engajamento é a porcentagem de pessoas que viram uma postagem que gostaram, compartilharam, comentaram ou clicaram.
guia pessoas
Na guia Pessoas, você encontrará um detalhamento das métricas demográficas de seus fãs, as pessoas que você alcançou com as publicações da sua página e as pessoas que se envolveram com as publicações da sua página. Essas informações podem ser usadas para garantir que você obtenha os fãs certos para sua empresa e para ajudá-lo a criar um conteúdo melhor para seu público.
O Facebook também permite exportar dados adicionais sobre sua Página, publicações e vídeos que você carregou. Isso fornece dados brutos sobre a atividade da sua Página, e cada métrica é definida na planilha.
Se você postar vídeos no Facebook, terá acesso a métricas de vídeo detalhadas, como por quanto tempo um vídeo foi reproduzido: 3 segundos, 30 segundos ou o 95º.
% da duração total do vídeo.
Para aqueles que preferem um resumo mais claro das estatísticas do Facebook, o Sprout Social oferece um relatório simples do Facebook Analytics. Com nosso relatório, você poderá ver as principais métricas de mídia social, como curtidas, impressões e dados demográficos gerais de qualquer página gerenciada.
Você também pode ver detalhes sobre o desempenho do seu conteúdo e como as pessoas estão interagindo com publicações específicas em sua página do Facebook.
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Isso fornece as informações vitais que você precisa saber sobre sua página do Facebook em um relatório, em vez de navegar por várias guias.
Análise do Twitter
Embora não sejam tão detalhados quanto o Facebook, o Twitter oferece suas próprias estatísticas para todos os usuários que possuem uma conta. Quando você faz login em seu painel de estatísticas, um resumo de 28 dias de suas métricas de atividade e destaques será recebido a cada mês.
As seguintes métricas estão incluídas:
- Tweets : o número de Tweets que você postou em sua conta.
- Impressões de tweets : o número de pessoas que viram seus Tweets.
- visualizacões de perfil : o número de pessoas que visitaram seu perfil.
- Menções : o número de vezes que seu nome de usuário foi mencionado.
- seguidores : o número de seguidores em sua conta do Twitter.
- Tweets vinculados a você : o número de Tweets atribuídos a você nos Cartões do Twitter com seus URLs.
Na guia Tweets, você verá um resumo de 28 dias das métricas dos Tweets que você compartilhou.
Essas métricas incluem o seguinte:
- Taxa de participação : o número total de cliques em links, retuítes, favoritos e respostas que seus Tweets recebem dividido pelo número de impressões.
- Cliques em links : o número de vezes que os links em seus Tweets foram clicados. Isso inclui os links em hashtags e a menção de outros usuários em seus Tweets.
- Retuítes : o número de vezes que outras pessoas retuitaram seus Tweets.
- favoritos : o número de vezes que outras pessoas adicionaram seus Tweets aos favoritos.
- Respostas : o número de vezes que as pessoas responderam aos seus Tweets.
Você pode clicar em qualquer Tweet nesta tela para ver métricas mais detalhadas.
Na guia Audiência, você receberá um detalhamento detalhado do setor demográfico, organizado por:
- Estilo de vida
- Comportamento do consumidor
- presença móvel
Para aqueles que preferem um resumo mais simples de suas estatísticas do Twitter, o Sprout Social oferece um relatório fácil de entender. Com uma leitura rápida, você poderá ver todas as suas principais métricas, como impressões, engajamentos, cliques em links e muito mais.
Você também pode ver dados demográficos.
O relatório de monitoramento do Twitter fornece dados adicionais sobre conversas sobre sua marca, para que você possa avaliar seu nível de engajamento.
estatísticas do instagram
Antes, as empresas tinham uma visão muito limitada sobre o desempenho de suas postagens no Instagram. No entanto, com o advento do Instagram Insights e das ferramentas de gerenciamento do Instagram do Sprout, agora você tem muitas informações úteis à sua disposição.
Se você vincular sua conta do Instagram a uma página do Facebook, poderá ver um resumo do desempenho de suas postagens e os dados demográficos de seu público.
Para saber mais, você pode usar o relatório Instagram Insights do Sprout. Com este relatório, você pode ver o desempenho de suas postagens e o crescimento de seguidores em vários perfis em um único painel. Além disso, os relatórios estão prontos para apresentação caso você precise mostrá-los a seus clientes ou outros membros de sua equipe.
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Além de visualizar suas postagens individuais, também incluímos informações de hashtag. Como as hashtags são uma parte importante da sua estratégia de marketing do Instagram, você deve acompanhar as que apresentam o melhor desempenho.
Entre os relatórios do Instagram Insights e do Sprout Insights, você tem muitos dados que podem ser usados para planejar novos conteúdos e identificar tendências do Instagram em suas postagens anteriores.
Análise do LinkedIn
Ao visitar sua página da empresa do LinkedIn, você pode clicar na guia Insights para saber mais sobre o desempenho de sua postagem e seu público. Você verá primeiro as métricas das postagens que sua Company Page faz.
Essas métricas incluem o seguinte:
- Impressões : o número de vezes que a atualização foi exibida aos usuários do LinkedIn.
- Cliques : o número de cliques em seu conteúdo, nome da empresa ou logotipo.
- Interações : o número de curtidas, comentários e compartilhamentos de sua atualização.
- seguidores : o número de seguidores que você obteve ao patrocinar uma atualização.
- Participação : o número de interações dividido pelo número de impressões.
Abaixo, você verá informações sobre seus seguidores e uma comparação sua com empresas semelhantes.
Por fim, você verá métricas sobre suas visualizações de página, visitantes únicos e os dados demográficos de seus visitantes. Use o menu suspenso para alternar entre antiguidade, setor, tamanho da empresa e opções de função.
Para manter todas as suas métricas de mídia social em um só lugar, você pode usar o relatório de Company Pages do Sprout no LinkedIn. Nossas estatísticas permitem medir o desempenho de suas publicações, além de conhecer a demografia do seu público e muito mais. Assim como em nossos outros relatórios, tudo está bem organizado em uma página.
Análise do Pinterest
Se você tiver uma conta comercial do Pinterest, poderá acessar as informações do Pinterest para saber mais sobre seu perfil, público e atividade do Pin. Você começará com a tela Resumo, onde poderá ver as principais métricas do seu perfil, público, atividade do domínio e Pins mais populares.
Na seção Seu perfil do Pinterest, você verá métricas detalhadas sobre as impressões do seu perfil, visitantes diários e Pins. Você pode usar as guias na parte superior do relatório para ver os principais Pins com base no número de impressões, repins, cliques e favoritos de todos os tempos.
Na seção Seu público, você pode ver métricas sobre o número médio de visitantes mensais, o engajamento mensal médio e informações demográficas e interesses específicos.
Na seção Atividade do seu domínio, você pode ver a atividade de seus pins no site que você verificou para sua página com a ajuda do botão Pin do Pinterest. Você pode usar as guias na parte superior para ver os principais pinos do seu domínio com base no número de impressões, repins, cliques e favoritos de todos os tempos.
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Métricas no GoogleAnalytics
Agora que você já sabe que tipo de métricas você pode obter das principais redes sociais, vamos analisar quais são as mais fundamentais para o seu negócio.
Ao usar as metas do Google Analytics, você pode entender melhor as conversões do seu site, como:
- Vendas de produtos
- Submissões de clientes potenciais
- assinaturas por correio
Combine suas metas com os relatórios de mídia social integrados ao Google Analytics para saber quais redes sociais são melhores para sua empresa.
Na seção Aquisição, você encontrará alguns relatórios úteis de mídia social que mostrarão qual rede social está direcionando tráfego e clientes para seu site.
Em Referências sociais, você obterá uma análise mais detalhada das seguintes métricas com base no tráfego de referência social.
As métricas incluem:
- sessões : os períodos de tempo em que um usuário está ativo em seu site.
- visualizações de página : instâncias em que uma página é carregada (ou atualizada) em um navegador.
- Duração média das sessões : a duração média das sessões em seu site.
- Páginas e sessões : o número médio de visualizações de página por sessão.
No relatório de conversões sociais, você verá quais redes estão gerando conversões em seu website, juntamente com os valores em dólares. O valor em dólares só é visível se você definir sua meta do Google Analytics para um valor específico em dólares por conversão.
Analisar métricas e estatísticas de desempenho de mídia social é importante para todos os negócios. Esses relatórios podem ajudá-lo a determinar onde concentrar sua energia quando se trata de redes sociais específicas. Mais do que rastreamento de seguidores e engajamento, eles mostrarão quais redes irão ajudá-lo com seus resultados.
Experimente o Social Media Insights Dashboard do Sprout para ter todas as suas métricas de mídia social em um só lugar.
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