Anu Hautalampi é a Chefe de Social da ONU Mulheres. Uma entidade global com milhões de seguidores, a missão da ONU Mulheres é trabalhar para a igualdade de gênero e o empoderamento das mulheres. É uma grande missão - então, por onde você começa? Como o social pode efetuar uma mudança real? E é possível ter alguns sorrisos pelo caminho?!
Descubra em primeira mão como a equipe da ONU Mulheres gerencia sua estratégia de mídia social e ouça alguns bons conselhos de nossa tia Stacey, que sofre com a mídia social. Você também pode entrar em contato com seus próprios dilemas de mídia social enviando um e-mail para soundadvice@sproutsocial.com.
Conecte-se com a ONU Mulheres no Twitter e Instagram usando @UNWomen.



CAT ANDERSON Bem-vindo ao Criaturas sociais , um podcast do Sprout Social. Eu sou Cat e estou aqui para explorar algumas das minhas histórias de sucesso favoritas do mundo das mídias sociais. Este é um espaço para todos. E, realmente, quase tudo vale. Mas o que torna uma conta bem-sucedida ou popular? Honestamente, é difícil saber. Mas é isso que estamos aqui para descobrir.



Ao longo da série, falaremos com as marcas por trás da conta que você conhece e algumas que você não conhece para explorar as maneiras estranhas e maravilhosas pelas quais empresas, organizações e indivíduos alcançaram sucesso nas mídias sociais, todos os insights tangíveis que você pode aplicar às suas próprias estratégias sociais. E seguiremos o conselho de Stacey, nossa tia agonia da mídia social, que está aqui para orientá-lo em alguns de seus dilemas digitais mais complicados.

Então, esta semana, tenho a companhia de Anu Hautalampi, uma estrategista e instrutora de mídia social que atualmente é a chefe social da ONU Mulheres. Esse é um órgão dedicado à igualdade de gênero e ao empoderamento das mulheres em todo o mundo.

Na verdade, conheci Anu em seu emprego anterior, quando ela era chefe do social na Universidade de Cambridge. Quando ela me disse que estava se mudando para a cidade de Nova York para chefiar a área social da ONU Mulheres, fiquei fascinada. Que posição incrível. Mantivemos contato e, claro, da única maneira que as pessoas mantêm contato hoje em dia, nas redes sociais e surgiu uma amizade. Então, estou muito feliz que ela possa se juntar a nós hoje.

Antes de começarmos, se alguém quiser conferir o trabalho que Anu e sua equipe estão fazendo, você pode encontrá-lo em @UN_Women.

Anu, estou tão feliz por você estar aqui para falar comigo. Bem-vindo ao Criaturas sociais .



LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Muito obrigado, gato. É adorável estar reunido virtualmente com você novamente.

CAT ANDERSON Sim. Absolutamente. Anu, então, mencionei brevemente, muito brevemente, na introdução o que as Mulheres das Nações Unidas fazem. E para aqueles ouvintes que estão ouvindo sobre esse braço da ONU talvez pela primeira vez, pode ser meio difícil para eles avaliar o que realmente envolve a realização de um objetivo tão significativo e imensurável. Você poderia talvez pintar um quadro para nossos ouvintes de como é o trabalho diário das Mulheres das Nações Unidas?

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Certamente. Então, de uma perspectiva de mídia social, que é, você sabe, meio que minha área, é muito sobre advocacy e é sobre encorajar as mulheres ao redor do mundo que estão fazendo um trabalho importante e fazendo campanha em torno dos direitos e empoderamento das mulheres. Portanto, a agência está muito focada em promover a igualdade de gênero de acordo com os planos mais amplos da ONU para alcançá-la. Você sabe, ainda estamos longe disso. Ainda não há nenhum país no mundo que tenha alcançado a igualdade de gênero. Então, há muito trabalho a ser feito.



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E quem acessar nosso Twitter para conferir nosso trabalho @UN_Women ou acessar nosso Instagram em @UNWomen verá que muito do conteúdo que publicamos no dia a dia está lá para informar. Então, mostre o progresso que está sendo feito em todo o mundo ou compartilhe alguns fatos sobre o que ainda é, você sabe, a realidade das mulheres em diferentes partes do mundo, ou para encorajar as pessoas a continuarem em campanha e, você sabe, continuar tentando para tornar o mundo mais igualitário a cada dia com cada ação que realizamos.

CAT ANDERSON Obrigada. Eu amo isso. Eu amo que você também já se aperfeiçoou no lado social das coisas, porque este ser Criaturas sociais , estamos aqui para focar nas mídias sociais e no papel que elas têm como ferramenta de comunicação, promoção e, no seu caso, ativismo.

Posso perguntar mais pessoalmente: o que fez você querer se envolver neste lado da conversa, em vez de jornalismo, relações públicas ou outro ramo da mídia? Como você chegou onde está hoje?

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Então, na verdade, tenho um histórico bastante longo e variado em comunicação. Então, já fiz um pouco de tudo que você mencionou aí, Cat. Então, fui redator de uma agência de publicidade na Lapônia. Você sabe, vendendo a fantasia da Lapônia para turistas. Também fiz um programa de rádio de Delhi. Eu morei na Índia por um ano e estava fazendo isso ao vivo para a Rádio Nacional Finlandesa, onde eu estava passando por diferentes partes de Delhi e meio que reportando ao vivo para as pessoas antes que o jornalismo móvel fosse realmente uma coisa. Então, isso foi antes das mídias sociais e antes dos smartphones.

Eu fiz uma posição de voluntário da ONU no Programa de Desenvolvimento da ONU na Tanzânia há cerca de dez anos, o que foi incrível. Eu também fiz um estágio na UNICEF na Índia antes disso. Então, eu meio que tive essa exposição ao trabalho - da ONU, bem como a alguns dos desafios que as mulheres enfrentam.

Acho importante também mencionar que vindo de um dos países mais igualitários do mundo que é a Finlândia, sinto isso como uma pessoa que teve o privilégio de ter uma vida relativamente fácil, digamos assim. E muitas vezes penso que crescer em um vilarejo remoto como cresci quando menina, se tivesse sido na maioria das outras partes do mundo, de jeito nenhum eu estaria onde estou hoje em termos de educação, desenvolvimento de carreira, liberdade. Você sabe, apenas liberdade para fazer minhas próprias escolhas e ter o tipo de vida que eu quero, sem muitas restrições.

CAT ANDERSON Gostaria de saber se você poderia nos contar como a mídia social ajuda diretamente o trabalho da ONU Mulheres e por que é uma ferramenta tão importante.

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Uau. Obviamente, o alcance é incrível. Quero dizer, acho que em todos os nossos canais existentes, temos um alcance de cerca de doze milhões. Quero dizer, são cerca de doze milhões de seguidores, devo dizer. Você sabe, o alcance é maior do que isso. E em momentos-chave, existem essas oportunidades para alcançarmos mais pessoas. Portanto, não apenas os convertidos ou as pessoas que já estão nos seguindo regularmente, mas também pessoas que podem estar menos familiarizadas, você sabe, com os problemas ou com a situação no mundo ou pessoas que podem se sentir como, “Oh, não há nada que possa ser feito.” Isso, você sabe, é assim que o mundo é.

Acho que as redes sociais são uma importante fonte de informação. É também um lugar de discussão. E acho que isso é um desafio para equipes pequenas como a nossa. Temos uma equipe muito pequena para mídias sociais, o que significa que nem sempre temos tanto tempo quanto gostaríamos para ter essas conversas e engajamento adequados. Você sabe, na maioria das vezes, sinto que, em muitas equipes, vai para a criação de conteúdo, em vez de olhar para o que está voltando para nós em resposta às peças de conteúdo que publicamos. E isso é certamente algo que eu, como estrategista de mídia social—. Então, se eu colocar meu chapéu de estratégia, definitivamente acho que é muito importante pensar também no que está por vir.

Portanto, não apenas olhando para o sentimento, que sempre deve informar, a propósito, o que publicamos a seguir, mas também tentando responder às pessoas quando elas têm perguntas válidas, pontos válidos.

Agora, o tema da igualdade de gênero não é fácil. Então, se você for ao nosso Twitter, verá que alguns dos comentários que recebemos podem ser bastante agressivos. Mas, você sabe, isso também faz parte das mídias sociais, é a liberdade de expressão. Assim, as pessoas podem expressar suas opiniões, o que eu acho muito importante. E eles podem ter uma plataforma bastante ampla.

Eu também gostaria de mencionar o vídeo. A razão pela qual sou um grande defensor do vídeo é que você pode mostrar e contar muito. Obviamente, você também pode dar a plataforma para outras pessoas contarem sobre suas realidades ou compartilharem fatos, conversarem.

E também gostaria de mencionar o Twitter Spaces, que é algo que estamos muito interessados ​​no momento. Tivemos uma conversa muito interessante quando fizemos nossa campanha de dezesseis dias contra a violência de gênero em novembro. E um de nossos especialistas em Ending Violence Against Women estava respondendo a perguntas do público no Twitter. Então, reunimos algumas perguntas que ela respondeu. E acho que foi uma ótima maneira de também conscientizar e aumentar o conhecimento das pessoas sobre o assunto.

CAT ANDERSON Uau, essa foi uma resposta muito abrangente e muito para desempacotar, mas eu adorei. Eu me pergunto, apenas discando um pouco mais, na verdade. Portanto, há tantos objetivos e atividades maiores acontecendo com o social, e é algo que surge repetidamente neste podcast, que pode ser usado de tantas maneiras diferentes para atingir tantos objetivos.

Mas, talvez em termos de indicadores-chave de desempenho ou KPIs específicos com os quais você mede o impacto do seu trabalho, você poderia compartilhar um pouco sobre quais são seus KPIs?

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Então, em termos de alcance crescente, e mencionei que estamos sempre procurando alcançar pessoas que ainda não nos conhecem, acho que um dos principais indicadores que certamente observamos são os compartilhamentos e retweets. Você sabe, estamos entrando nas redes das pessoas? Nossa mensagem está indo além de nossos seguidores existentes ou de nossa própria bolha?

Outra é cliques. Queremos que as pessoas cliquem em nosso site e vejam as histórias e as informações que temos disponíveis lá.

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Alcance e impressões é interessante, não é? Porque muitas vezes espera-se que forneçamos esses grandes, grandes números. E eu acho que eles ainda têm um lugar. Assim, por exemplo, #alcance ou #impressões é muito importante para que as campanhas forneçam um indicador de quão longe nossa mensagem viajou.

No entanto, ficar muito obcecado com isso, não acho que seja uma boa ideia. Então, o que eu pessoalmente vejo são coisas como taxas de engajamento. Então, sempre tento olhar para o número de reações e curtidas, compartilhamentos e outras coisas que as pessoas fazem nas postagens sociais em relação ao número de pessoas que viram aquela postagem em particular. E acho que a taxa de engajamento pode ser um indicador bastante poderoso de quais são realmente as postagens mais populares. E tentando fazer um pouco de análise, você sabe. Por que eles tiveram um desempenho tão bom? Quais são alguns dos ingredientes mágicos, se preferir, que poderíamos pegar e usar em postagens futuras para garantir que eles também sejam bem-sucedidos?

CAT ANDERSON Quando eu estava realmente fazendo algumas pesquisas para isso, notei que há muitas contas associadas às Mulheres das Nações Unidas, não apenas a conta principal e centralizada. Eles são executados de forma totalmente independente ou existe uma estratégia central e um processo de aprovações em vigor? Ou como você gerencia tantas contas localizadas diferentes?

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Estou sempre interessado em como diferentes organizações abordam isso. Então-. E particularmente, você sabe, comparando, saindo do mundo acadêmico, onde há muita liberdade, e depois chegando a um tipo de ambiente muito mais diferente, sabe, onde trabalho agora. Então, a forma como as contas da ONU Mulheres são gerenciadas é que todas elas são configuradas por nós centralmente na sede. Mas depois disso, os escritórios nacionais e regionais os administram livremente.

Agora, sempre que estamos configurando uma nova conta, é importante que haja um plano de conteúdo. Isso é algo sobre o qual tocaríamos. Você sabe, é sustentável? Quem vai olhar para a conta? Que tipo de conteúdo você vai postar? Você tem um calendário de conteúdo? Apenas para garantir que todo o trabalho envolvido no lançamento de uma nova conta realmente carregue essa conta e a ajude a crescer.

Sei que existem organizações que são muito rígidas quanto à configuração de contas adicionais. E eu acho bom praticar o cuidado e é bom ser estratégico e planejado nisso.

Ao mesmo tempo, também pode haver desafios em torno de contas falsas. Então, quando eu estava em Cambridge, esse era um dos motivos pelos quais estávamos muito ansiosos para configurar o TikTok e verificar nossa conta, para que as pessoas vissem: “Certo. Esta é a conta universitária legítima, você sabe. Então, essa é outra parte desta peça.

CAT ANDERSON Eu me pergunto, há um risco óbvio em ter várias contas. Mas talvez, o que você vê são as vantagens para isso? Porque é sinal de que é algo nesta função e na sua função anterior que você decidiu permitir e configurou as estruturas para isso. Então, gostaria de saber o que você acha das vantagens de ter as contas mais localizadas.

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Bem, se pensarmos nisso de forma realista apenas em termos de trabalho, tentando compartilhar todas as informações, tentando monitorar centralmente todas as conversas, não acho que seja possível. Além disso, apenas ter contas centrais não será capaz de fornecer o tipo de serviço, digamos, para outras partes da casa onde eles possam, você sabe, se envolver com seus seguidores específicos nos temas em que são especialistas.

Olhando para o tipo de conteúdo que, por exemplo, nossas representações nos países publicam, é muito específico para o trabalho que estão realizando no terreno ou é muito específico para os desafios e questões em que estão se concentrando. Não acho realista que uma conta centralizada publique tanto conteúdo.

CAT ANDERSON Hummm.

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU E esse conteúdo nem sempre seria necessariamente de interesse para um público global. Então, acho importante aqui realmente voltar ao pensamento estratégico em torno de “Quem é nosso público?”, “Quais são os objetivos?”

A primeira pergunta sempre é: O que você está tentando alcançar? Como isso se alinha com os objetivos organizacionais? E embora tenhamos nossa missão compartilhada, nosso propósito compartilhado, é claro, em toda a organização, a programação e as atividades reais variam muito entre as regiões e entre os países.

CAT ANDERSON Agora, aqui no Sprout Social, sabemos que a mídia social é uma fera selvagem e maravilhosa. Pode surpreender e encantar, mas também pode confundir e deixar perplexos até mesmo o mais resistente dos usuários de mídia social. Quem melhor para pedir ajuda do que nossa especialista em mídia social, Stacey Wright, que está aqui para responder às suas perguntas com uma xícara de chá e alguns biscoitos na parte do programa que gostamos de chamar Aviso sonoro .

STACEY WRIGHT Certo. Peguei minha xícara de chá e minhas cartas, o que só pode significar que é hora de fazermos uma pausa e nos aconchegarmos juntos. Esta é a parte do podcast em que eu, sua tia agonizante da mídia social, Stacey, guio vocês, nossos queridos ouvintes, para seus dilemas digitais mais complicados.

Certo. Deixe-me ver quais enigmas de mídia social você me enviou hoje.

“Querida Stacy,

“Estou buscando seu conselho sobre uma próxima campanha para meu cliente de fragrâncias para casa. Eles ficam na categoria de bens de consumo embalados ou CPG. Então, eles já lutam por altos volumes de engajamento. Compartilhar como você cobre os maus odores em sua casa não é exatamente a melhor opção na melhor das hipóteses.

“A campanha que eles estão planejando gira em torno do décimo quinto aniversário de seu primeiro produto no mercado e na criação de uma edição limitada de spray de ambiente perfumado para bolo de aniversário.

“Eles estão empenhados em tornar a campanha social primeiro, concentrando-se na atividade de mídia social sem qualquer investimento ou apoio de outros canais, como publicidade fora de casa nos transportes ou comerciais de TV.

“Como posso dizer a eles que a festa deles pode não ser aquela para a qual alguém gostaria de ir e como planejo e crio um conteúdo que não libere fios de desespero?

'Tentando pegar meu bolo e comê-lo, Ash.'

Uau. OK. Bem, acho que o melhor lugar para começar aqui é 'O que eu ganho com isso?' abordagem do ponto de vista do usuário. Algumas marcas não se preocupam em criar conteúdo apenas por criar. Você sabe, apenas para massagear os egos internamente. Quando trabalhamos em agências, o sucesso desse conteúdo é muitas vezes um reflexo da nossa capacidade como consultores especializados para entregar essas campanhas.

A primeira parte disso é sobre a ramificação. Não apenas transmita. Trabalhe com defensores e influenciadores basicamente para mostrar que outras pessoas estão entusiasmadas com o projeto ou a campanha. Então, tipo, são as pessoas da festa, né. E as pessoas devem querer vir a essa festa. Então, talvez pense em criar algo que os YouTubers possam desempacotar ou realmente ter um pequeno pacote de festa que você pode enviar aos influenciadores para que eles criem conteúdo para você.

Para o seu próprio conteúdo, especialmente se você tiver um orçamento pequeno ou quase nenhum, seja criativo e pense sobre o que a demografia do seu público vai gostar. O que eles consomem nas redes sociais que os deixam realmente empolgados e tentam criar conteúdo com o qual ressoam.

Você consegue fazer um bolo de ilusão que se parece com o frasco de spray? É bolo? É um frasco de spray?

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Você pode acender as velas em um bolo de aniversário e borrifá-las com o spray? Venda o gerente do escritório e faça um bolo de verdade versus o teste de cheiro de spray.

Ou se o público for um grupo demográfico com crianças, talvez faça uma paródia de bolo de bebê. Então, em vez de ter um bebê quebrando um bolo no chão, é realmente mais limpo e organizado usar o borrifador.

Encontre coisas sobre as quais você ficará entusiasmado, de modo que, você sabe, se ainda não estiver sentindo o resumo, mas também encontre coisas que seus seguidores sociais vão ficar realmente entusiasmados e queiram compartilhar e interagir com .

Então, a questão importante, eu acho, no centro desta carta é sobre a comunicação com o cliente. Parece, neste exemplo, que este é um produto divertido e inovador que eles criaram. Então, eles podem estar abertos a esses tipos de ideias mais loucas, a menos que eu tenha perdido uma tendência sobre fazer sua casa cheirar a bolos de aniversário.

E você pode se surpreender com a reação deles. Então, se você está se divertindo com isso, eles vão ver que você está animado com isso. E isso aparecerá em suas fotos para eles.

No entanto, se eles abordarem a mídia social com um pouco de apreensão como marca, eu pessoalmente costumava usar essas ideias selvagens que, francamente, nunca seriam implementadas como uma forma de ainda ter ideias que ultrapassam os limites e eram criativos, mas pareciam mais um meio-termo para eles e menos assustadores.

Então, Ash, espero ter conseguido manter os aniversários como motivo de comemoração para você.

E, ouvintes, até a próxima. Fique forte e permaneça social. Agora de volta à entrevista.

CAT ANDERSON Falando do objetivo geral, os tópicos com os quais você lida tendem a ser bastante pesados. Eles são importantes, claro. Mas eles são pesados. Eu me pergunto: isso é algo que você considera para o feed? Há algum momento em que você poderia considerar adicionar alguma leviandade, por exemplo?

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Isso é - isso é tão interessante. Há muito o que desfazer lá. Estamos tentando ter um equilíbrio entre compartilhar fatos e dados, compartilhar histórias de pessoas, dar inspiração e encorajar os ativistas que estão por aí, você sabe, trabalhando pela igualdade de gênero e pelos direitos das mulheres. Então, estamos tentando encontrar esse equilíbrio.

Nós temos algumas postagens bastante, eu diria, inteligentes - e posso dizer isso porque não as criei, então isso é um elogio para a equipe - que recebem muita interação sempre. E então, isso é outra coisa que eu acho muito importante, é, você sabe, permitir-se reutilizar os ativos que você tem. Se você tem alguns dos chamados banqueiros, se você tem ativos que, você sabe, sempre recebem muito engajamento, não hesite em usá-los. Porque muitas vezes, como gerentes de mídia social ou membros da equipe de mídia social, você sabe, nós queremos ser muito inovadores. Queremos criar algo novo o tempo todo. Mas, na verdade, às vezes, vale a pena apenas olhar, você sabe, o desempenho do seu conteúdo e olhar para o último ano ou dois anos e dizer: “Certo, esses recursos foram muito bem. Talvez devêssemos apenas mantê-los em nosso calendário de conteúdo e procurar oportunidades para reutilizá-los.”

Então, na verdade, temos um quadro Trello totalmente público com todo o nosso conteúdo. Então, se você pesquisar um pouco no Google, você o encontrará. E aí você pode ver a abordagem que a equipe está adotando para planejamento de conteúdo, gerenciamento de conteúdo, mas também reaproveitamento de ativos.

CAT ANDERSON Isso é brilhante, sabe, porque em todo o marketing, as pessoas estão procurando oportunidades para encontrar conteúdo perene e ter algo que você pode, você sabe, ter por muito tempo em seu site ou algo que muito—. Sim. Não vai ficar desatualizado tão cedo. E é realmente muito revigorante ouvir você dizer isso. Na verdade, nunca ouvi ninguém falar tanto sobre conteúdo perene nas redes sociais, mas faz muito sentido.

Eu me pergunto apenas falando sobre o peso do conteúdo. E eu - eu realmente aprecio o equilíbrio que você está tentando atingir parece perfeito, na verdade, entre a inspiração e a batida forte. Porque algo que eu sei de amigos que trabalham em caridade ou ativistas, a fadiga da compaixão é uma coisa real, e especialmente com tudo o que está acontecendo no mundo, mas nos últimos anos, até. Todos nós sabemos que olhar para as notícias por muito tempo pode ser prejudicial à saúde mental. Então, eu me pergunto como você se protege com tudo o que vê todos os dias.

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Eu acho que, para mim, definitivamente como líder de equipe, é muito importante manter uma atmosfera positiva na equipe, mas também, eu acho, uma espécie de bênção, é que se alguém entra, você sabe, com uma mentalidade positiva , com um grande sorriso sempre que se pode, isso é contagiante. E então, uma vez que você tenha essa energia de equipe, até mesmo as coisas mais difíceis se tornam mais fáceis. Quero dizer, isso não é para pintar algum tipo de imagem de terra la-la. Você sabe, as coisas não vão embora. Mas vamos apenas dizer que é importante ter esse espírito de equipe e estar juntos e bater um papo.

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Então, por exemplo, usamos o Signal. Então, você pode compartilhar algumas das coisas, sabe, apenas para dizer algo como “Ugh”. Você sabe? “É um pouco difícil.” Ou compartilhe seus sentimentos. E então, isso faz você se sentir imediatamente melhor.

Muitas vezes, existe a ideia de que, se alguém trabalha em mídia social, tudo o que faz é, você sabe, olhar as notícias ou atualizações do Twitter sem parar. Agora, essa não é a realidade, realmente. Claro, faz parte. Então, vou verificar e ver todas as coisas horríveis que estão acontecendo no mundo. Mas acho que, para mim, pessoalmente, estar em um trabalho como este, há uma razão para eu estar neste trabalho, sabe. Uma maneira de lidar com o que está acontecendo no mundo é tentar fazer algo a respeito. E isso tem sido a luz que guia toda a minha carreira. Então, sempre quis trabalhar em algo que impactasse nas coisas que são importantes para mim. Neste caso, qualidade de gênero. Mas também sustentabilidade ambiental. Porque sem mulheres e meninas, você sabe, o mundo não sobreviverá.

CAT ANDERSON Ó meu Deus. Que resposta inspiradora. Eu tenho um enorme sorriso no rosto e realmente espero que todos que estão ouvindo isso também o façam. Positividade, conversar e compartilhar problemas e manter o foco no propósito do trabalho que você está fazendo. Você realmente é tão inspirador. Mas vou poupar todo mundo de mim como fã de você.

Mudança de velocidade por apenas um segundo. Eu acho que é realmente óbvio que você é uma mulher que tem tanta alegria na vida. E eu sei que seu trabalho é uma grande parte disso. Você poderia nos dizer o que é que você obtém a maior satisfação no seu dia-a-dia de trabalho?

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU É trabalhar com a equipe. É - é entrar, ver a equipe e fazer algo juntos. Você sabe, sendo uma soma maior de nossas partes.

CAT ANDERSON Outra resposta linda.

Bem, na verdade segue perfeitamente para nossa próxima pergunta, que é, obviamente, às vezes a mídia social pode ser um pouco desanimadora. É uma fera selvagem e maravilhosa que pode ir em muitas direções diferentes, mas especialmente quando pode parecer que há um escopo infinito para seus objetivos práticos e ideológicos.

Mas deixando isso de lado por um segundo, como você comemora seus sucessos?

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Bem, um tipo de exemplo vem à mente. Isto é de quando eu estava em Cambridge. Estávamos nos aproximando de um milhão de seguidores no Instagram e queríamos comemorar. E isso foi na época de bloqueios na Inglaterra. E conversei com Lloyd, que gerencia a conta do Instagram em Cambridge, sobre se poderíamos fazer algumas projeções no Senado, que é a chamada sede da – da Universidade de Cambridge. E ele foi capaz de puxar alguns cordões. E trabalhamos em conjunto com uma empresa AV e projetamos fotos ou capturas de tela de algumas de nossas postagens no Instagram no prédio, bem como o logotipo do Instagram, nosso identificador. Então, Lloyd criou toda essa projeção maravilhosa.

E porque o prédio é branco—. Então, quem já esteve em Cambridge sabe que é um – é um lindo prédio branco no centro da cidade. Então a gente fazia aquela proteção, mas a projeção em si não era a celebração. Foi o vídeo que fizemos dele que publicamos assim que atingimos aquele milhão de seguidores.

E acho que queria compartilhar isso apenas como um exemplo de, você sabe, encorajar qualquer pessoa que trabalhe com mídia social, realmente, a tentar pensar em maneiras de comemorar juntos e fazer algo físico. Você sabe, para nós nas mídias sociais, tudo é tão imaterial. Mas, na verdade, ter essa projeção em um prédio físico e depois fazer um vídeo dele, não sei, havia algo muito meta nisso.

Então, esse é um exemplo de uma grande maneira de comemorar. Mas acho, igualmente importante, as pequenas comemorações do dia a dia. Então, o que eu tento fazer como líder de equipe é, se eu vir alguém fazer algo muito bem, eu vou espontaneamente, sabe, aplaudir ou dar crédito a eles. Seja em uma chamada do Teams, seja em nosso chat do Signal, em um e-mail, acho muito importante apenas reconhecer quando as pessoas estão fazendo um bom trabalho.

E é tão fácil esquecer isso ou começar a pensar: “Oh, é assim que as coisas são”. Não. Não é assim que as coisas são. Isso é alguém fazendo um ótimo trabalho, seja, você sabe, alguém em sua equipe, alguém na organização mais ampla, até mesmo um parceiro, ou seja você mesmo. E acho isso muito importante, o reconhecimento diário de um grande trabalho.

CAT ANDERSON O reconhecimento diário de um grande trabalho. Eu realmente não poderia concordar mais. Certa vez, um amigo meu me deu um conselho que realmente me marcou. Sabe, às vezes, quando você ouve uma pequena pepita e a segura para sempre…

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Hummm.

CAT ANDERSON … que era para celebrar qualquer momento que viesse em seu caminho que valesse a pena marcar, um momento no tempo. Mesmo que sejam pequenos, esses momentos devem ser aproveitados, anotados e transformados em grande coisa. E é uma boa coisa a fazer. Então, é ótimo saber que você compartilha um sentimento semelhante.

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Eu me pergunto: qual é um conselho importante que você daria a uma organização ou instituição de caridade iniciante que espera melhorar sua presença na mídia social?

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Com certeza foco. Não tente fazer tudo ao mesmo tempo. Escolha seus objetivos, defina seu público e escolha os canais. Lembre-se de que a mídia social é apenas parte do mix. Não resolverá todos os seus problemas, mas apoiará seu trabalho. Não tente acessar todas as plataformas imediatamente. Não acho que isso seja sustentável, especialmente se você tiver uma equipe pequena. E faça medições regulares. Você sabe, configurar uma espécie de—. Defina alguns alvos. Onde você quer estar? Você pode olhar para a sua concorrência ou colegas. Veja como eles estão. Olhe para o seu conteúdo. Veja como ele funciona. Faça um plano, avalie e reajuste.

CAT ANDERSON A pergunta final é uma pergunta que faremos a todos os nossos convidados neste podcast.

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Hummm.

CAT ANDERSON Se você tivesse que deletar todas as outras contas que segue no Twitter e só restar uma, quem faria o corte?

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU Uau. Se isso é para a conta da ONU Mulheres, temos absolutamente que seguir o secretário-geral. Então, não há como cortá-lo. Então, ele estaria – ele estaria lá.

Se - se isso é para mim como Anu, eu seguiria o Subway Creatures. Então, tem um relato incrível de clipes reais, da vida real, que as pessoas filmaram no metrô, no metrô de Nova York, e você vai ver as coisas mais incríveis todos os dias. Então, eu recomendo isso. E esse é o seu alívio leve, você sabe. Esse é o seu alívio cômico do dia também.

CAT ANDERSON Eu amo isso. Embora eu esteja um pouco ofendido, porque você me segue no Instagram. Mas está tudo bem.

Anu, muito obrigado por reservar um tempo para falar conosco hoje e compartilhar o importante trabalho que você está fazendo. Obrigado.

LÂMPADA FUNERÁRIA ANU O prazer é meu, gato. E obrigado a todos que estão ouvindo. E não se esqueça de dar crédito a você e sua equipe. E continue sorrindo.

CAT ANDERSON você tem ouvido Criaturas sociais comigo, Cat Anderson. Muito obrigado ao convidado de hoje e ao Sprout Social por tornar este podcast possível.

Certifique-se de se juntar a mim para o restante da série, inscrevendo-se em sua plataforma de podcast favorita, onde você pode sintonizar um novo episódio a cada duas semanas.

Você pode continuar a conversa sobre o episódio de hoje entrando em contato em nossa mídia social em @SproutSocial ou enviando sua mídia social para nossa tia agonia, Stacey, enviando um e-mail para soundadvice@sproutsocial.com.

Obrigado por ouvir. E pego você em duas semanas.

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