Existem alguns eventos que parecem feitos para a mídia social. As Paraolimpíadas são, sem dúvida, uma delas.



Mas, além da emoção do evento, das vitórias e derrotas, o ParalympicsGB é uma conta social que faz grandes incursões para mudar a percepção e a visibilidade dos atletas com deficiência e deficiência em geral, em toda a sociedade. Com o maior número de seguidores nas redes sociais entre as contas de redes sociais paraolímpicas internacionais, temos o prazer de ouvir Kevin Crowe, que está à frente das contas sociais da ParalympicsGB.



Também ouvimos falar de nossa tia Stacey, que sofre com a mídia social, que ajuda uma empresa em crescimento a avaliar várias contas de mídia social. Você pode escrever para Stacey com seu próprio dilema em soundadvice@sproutsocial.com e ver o que nossos atletas paraolímpicos britânicos estão fazendo usando @ParalympicsGB e @ParalympicsGB_Official para Instagram

Transcrição

Gato Anderson: Bem-vindo ao Criaturas sociais , um podcast do Sprout Social. Eu sou Cat e estou aqui para explorar algumas das minhas histórias de sucesso favoritas do mundo das mídias sociais. Este é um espaço para todos e, na verdade, vale quase tudo. Mas o que torna uma conta bem-sucedida ou popular? Honestamente, é difícil saber, mas é isso que estamos aqui para descobrir.

Ao longo da série, falaremos com as marcas por trás das contas que você conhece - e algumas que você não conhece - para explorar as maneiras estranhas e maravilhosas pelas quais empresas, organizações e indivíduos alcançaram o sucesso nas mídias sociais, tudo com insights tangíveis que você pode aplicar às suas próprias estratégias sociais. E seguiremos o conselho de Stacey, nossa tia agonia da mídia social, que está aqui para guiá-lo em alguns de seus dilemas digitais mais complicados.

Então, esta semana, estou acompanhado por Kevin Crowe, o gerente digital da ParalympicsGB. A ParalympicsGB tem feito um trabalho absolutamente incrível nas redes sociais, tanto que é uma das contas paraolímpicas mais seguidas - se não a mais seguida - nas redes sociais, o que eu acho muito, muito interessante, então esperamos ter uma oportunidade para entrar nisso em nossa conversa.



As próprias Paraolimpíadas cresceram de uma pequena reunião de veteranos britânicos da Segunda Guerra Mundial em 1948 e se tornaram um dos maiores eventos esportivos internacionais no início do século XXI. Os primeiros Jogos Paraolímpicos oficiais, que não eram mais abertos exclusivamente aos veteranos de guerra, foram realizados em Roma em 1916, nos quais competiram 400 atletas com deficiência de 23 países.

Hoje em dia, porém, milhares de competidores de mais de cem países participam. E devemos mencionar que os paraolímpicos britânicos deixaram o Reino Unido orgulhoso na competição deste ano, obtendo 13 resultados entre os cinco primeiros, o que é o maior número de uma equipe da Paraolimpíada GB em jogos de inverno. Se você quiser acompanhar o que a equipe ParalympicsGB está fazendo nas redes sociais, você pode pesquisar @ParalympicsGB para Twitter, Facebook, YouTube e TikTok, ou @ParalympicsGB_official para se conectar no Instagram.

Kevin, bem-vindo às criaturas sociais.



Kevin Crowe: Oi, gato. Obrigado por me receber.

Gato Anderson: Bem, obrigado por ter vindo. Estamos felizes em tê-lo. Indo direto para as questões, as Paraolimpíadas são organizadas em paralelo com os Jogos Olímpicos, o que significa que as edições de verão e inverno acontecem a cada quatro anos. E acabamos de ter os jogos de inverno de 2022 este ano - que acabaram de ser concluídos - então me pergunto se este é um momento agridoce para você, para os - os atletas, para os organizadores e para os administradores. Você está aproveitando esta oportunidade para descomprimir? Ou você já está ansioso e impaciente para o próximo evento?

Kevin Crowe: [risos] Tipo, o— Gostando de ter meus pés no chão, definitivamente. Foram seis meses loucos. Os Jogos de Tóquio 2021 - como eram - como eram a partir de 2020 - seguidos pelos jogos de inverno em Pequim em um período de seis meses. É sem precedentes e esperamos não ter que fazer isso de novo, mas tem sido, você sabe, um passeio meio louco ao mesmo tempo.

Paris 2024 são os próximos Jogos, e pode parecer muito distante, mas também, você sabe, nossas equipes já estão em Paris. Eles estão conversando com o Comitê Organizador sobre a Vila, sobre nossos campos de preparação. Estamos começando a falar sobre nosso tipo de equipes sociais, logística e tudo mais, então meio que... Estamos indo direto para o próximo passo, na verdade.

O melhor de trabalhar nos Jogos Paraolímpicos é que eles vão para o mundo todo, e o próximo é um lugar novo, e Tóquio e Pequim eram tão diferentes em muitos aspectos dos anteriores, você sabe. Eles estão no fuso horário asiático. E Paris, você sabe, Milan-Cortina depois, você sabe, estamos de volta à Europa em, você sabe, fusos horários semelhantes, e meio que todos os sistemas funcionam. E é difícil não ficar animado ao ver como alguns desses jovens atletas que passaram por Tóquio vão se sair em Paris.

Gato Anderson: Sim. Ó meu Deus. Acho que, às vezes, quando conversamos com pessoas como você, que talvez trabalhem em um grande evento, é fácil pensar que todo o seu trabalho está focado naquele momento. E porque muitas das coisas entre os eventos podem parecer um pouco mais - não quero dizer invisível, mas é um pouco menos óbvio para as pessoas - mas parece que você está pronto para planejar o próximo evento .

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Kevin Crowe: Sim, totalmente. Quero dizer, acho que uma vez houve uma grande conversa sobre, tipo, 'o que fazemos?' Você sabe, 'como nos mantemos relevantes entre os jogos?' E acho que uma das coisas que realmente tentamos e fazemos é – é ajudar os atletas a construir seus próprios canais e criar figuras públicas de nossos atletas paraolímpicos. O maior impacto que eles podem ter na sociedade e - e no movimento paraolímpico é se eles são, você sabe, celebridades, nomes familiares, você sabe, iguais aos jogadores de futebol da primeira divisão ou seus jogadores de rúgbi, ou, você sabe, os atletas olímpicos da Equipe GB.

Tipo, agora temos centenas de atletas indo para nossos jogos de verão entre os horários. Você sabe, eles estão em programas de TV de celebridades. eles estão em Strictly Come Dance . eles estão em dançando no gelo . Eles estão indo para a selva. Você sabe, então há muitos pontos de contato para eles permanecerem relevantes e para a conversa continuar.

Nós nos envolvemos em muitos outros projetos na ParalympicsGB, trabalhando com diferentes parceiros, como Scope em projetos de pesquisa, trabalhando com os órgãos governamentais nacionais quando eles vão para seus campeonatos mundiais e coisas assim. Você sabe, haverá uma espécie de desistência natural, eu acho, entre os Jogos, mas, na verdade, fornecer conteúdo e informações sobre o que nossos atletas estão fazendo nesses momentos intermediários é tão interessante quanto os próprios grandes momentos. .

Gato Anderson: Sim, definitivamente. Você se importa se eu apenas perguntar... Você mencionou Scope. O que é Escopo?

Kevin Crowe: So Scope é a principal instituição de caridade pan-deficiência do Reino Unido. Assim, eles fornecem apoio, fazem campanha e pressionam o governo em questões de deficiência, abrangendo todos – todos os grupos de deficiência. Muitas pessoas podem ter visto uma espécie de – uma série de vídeos que eles fizeram alguns anos atrás chamada ‘End the Awkward’, que foi muito legal.

Portanto, eram pessoas com deficiência falando sobre as perguntas embaraçosas que recebiam e sobre a linguagem e o humor que esperavam nos bastidores toda vez que as pessoas se sentiam realmente estranhas sobre um assunto. E eles são realmente ótimos em fazer coisas sociais assim, mas, você sabe, nos bastidores, fornecendo esse suporte para pessoas com deficiência.

Então nós trabalhamos com eles. Temos um memorando de entendimento com a Scope para trabalharmos juntos em torno de algum tipo de impacto social, na verdade - para que os paraolímpicos se envolvam em seu trabalho, mas também nós, usando o benefício de suas pesquisas e suas comunidades para informar o trabalho que fazemos fora do tipo de material esportivo puro.

Gato Anderson: Adoro que você esteja falando sobre como está promovendo esses atletas e atletas paraolímpicos para se tornarem nomes conhecidos, para serem vistos pelo público. Você é definitivamente muito mais do que apenas os esportes olímpicos, as próprias Paraolimpíadas. É muito mais sobre promoção e visibilidade da deficiência na sociedade britânica, correto?

Kevin Crowe: Sim, totalmente. Quero dizer, estamos no jogo de aumentar a representação das pessoas com deficiência aos olhos do público, você sabe. Realmente o que estamos tentando fazer, você sabe - estamos tentando criar o ambiente para nossos atletas vencerem os Jogos Paraolímpicos e serem os melhores esportistas que podem ser.

Mas também, você sabe, queremos aproveitar o poder disso para - para criar mudanças para pessoas com deficiência e, você sabe, discriminação, mal-entendido, talvez, pessoas ignorando, hum, questões de deficiência ou, você sabe, projetando a sociedade de uma forma que exclui as pessoas com deficiência, isso só pode acontecer onde as pessoas não estão cientes e não veem as pessoas com deficiência da mesma forma que qualquer outra forma de discriminação acontece.

Então, você sabe, uma das coisas mais diretas que podemos fazer é encher a Internet, encher o Twitter, encher o Instagram com imagens de pessoas com deficiência fazendo coisas incríveis. Você sabe, eles podem nem sempre estar ganhando. Eles podem nem sempre estar, você sabe, criando um momento viral incrível. Mas você sabe, o simples fato de você estar vendo pessoas com deficiência em sua linha do tempo tem um impacto em você, porque quanto mais você vê pessoas com deficiência, mais você se torna consciente de que as pessoas com deficiência fazem parte da sociedade e há muito mais deficientes físicos do que você provavelmente pensou. O simples fato disso terá um impacto na maneira como suas atitudes em relação a – em relação à deficiência –

E também para, você sabe, outras pessoas com deficiência no Reino Unido, você sabe, sejam crianças pequenas ou, você sabe, sejam eles, você sabe, pessoas que nunca assistiram aos Jogos Paraolímpicos que estão aposentados, você sabe, vendo alguém que você pode se identificar, com o qual você pode se relacionar, você sabe, não apenas nos Jogos Paraolímpicos no Canal 4 - embora isso seja incrível, e esse é de longe o maior tipo de momento que temos - mas vê-los em suas histórias no Insta ou em seu feed do TikTok ou no Twitter, sabe, essa é a coisa mais poderosa, é como, 'Posso ver alguém como eu fazendo algo que não pensei que fosse possível para mim'. Acho que essa é mesmo a magia dos Jogos Paraolímpicos.

Gato Anderson: Sim, eu não poderia concordar mais, e essa peça de visibilidade é tão grande. E eu acho que você obviamente fez um ótimo trabalho nisso, porque o ParalympicsGB tem o maior número de seguidores de mídia social entre as contas de mídia social paraolímpica internacional - fora do Comitê Paraolímpico Internacional, é claro - mas para colocar em contexto, o ParalympicsGB A conta do Twitter tem um quarto de milhão de seguidores, enquanto - para não destacar nenhuma conta em particular - a conta do Twitter das Paraolimpíadas dos EUA tem menos de um quinto disso, com 41 mil. A que você atribui esse engajamento e audiência?

Kevin Crowe: Então, sim, somos a maior equipe paraolímpica nas redes sociais. Quero dizer, obviamente eu adoraria dizer, você sabe, eu apenas - acabei de fazer um trabalho fantástico.

Gato Anderson: [risos]

Kevin Crowe: Mas há - há muitas razões. E eu acho, sabe, o movimento paraolímpico, onde estamos hoje, sabe, ainda é muito jovem. Então ter Londres 2012 no Reino Unido, sabe, ter a oportunidade de milhares de pessoas verem o esporte ao vivo e ter o Canal 4 como essa emissora incrível que realmente mudou a forma como o esporte paraolímpico é apresentado na TV. Acho que foram os caras anteriores, em outros canais, foi uma reflexão tardia marcada nas Olimpíadas. Foi feito de uma maneira bastante direta e esportiva. E o Canal 4 viu que havia uma oportunidade de fazer algo totalmente diferente com o esporte paraolímpico e torná-lo realmente diferente das Olimpíadas.

No Reino Unido, havia uma campanha publicitária que eles veicularam antes dos Jogos - logo após o término das Olimpíadas em 2012 - que dizia: 'obrigado pelo aquecimento', e havia apenas fotos de paraolímpicos meio que parecendo de perverso, parecendo realmente fodão e meio assim iluminado melancolicamente - E foi tipo, uau, ok, isso é uma coisa totalmente nova.

E há A última etapa , que é um programa de TV no Reino Unido no Canal 4, que ainda está em exibição e é uma das maiores coisas no Canal 4 com, você sabe, talentos deficientes na frente. E é um programa de comédia, e tem realmente uma espécie de - Tem sua própria opinião sobre esportes e deficiências. E esse tipo de contexto no Reino Unido é onde o ParalympicsGB vive.

Portanto, há todo um ecossistema em torno da conta do Twitter da ParalympicsGB, por exemplo, o que significa que podemos interagir no Twitter com A última etapa A conta do Twitter, por exemplo. Quando A última etapa está ligado, podemos nos envolver com todos os tipos de comediantes que fazem parte disso.

Você sabe, as Paraolimpíadas de Londres 2012 tiveram Coldplay, você sabe, se apresentando na cerimônia de encerramento. Foi um grande momento, e podemos ter um - um relacionamento com o Coldplay no - no Twitter onde nós - você sabe, o Coldplay pode se envolver com as coisas que estamos fazendo sobre isso - esses momentos.

E meio que cresceu em direção ao Rio e continuou a crescer, você sabe, durante Tóquio. Às vezes acontece organicamente, às vezes acontece porque estamos alcançando as pessoas, mas eu me lembro da cerimônia de abertura de Tóquio— E você meio que— Você nunca tem certeza, porque há uma grande lacuna, e havia uma lacuna muito grande, porque os Jogos de Tóquio foram adiados. Você nunca tem certeza. Tipo, ‘O público ainda está lá? Eles ainda vão estar noivos? As pessoas vão assistir desta vez?” Até que aconteça, você realmente não sabe. E no primeiro dia, eu acho, olhei para o Twitter, e Marcus Rashford - que, naquela época, estava bem no meio de sua campanha e, você sabe, realmente mudando as coisas para as pessoas no Reino Unido - ele provavelmente estava a, você sabe, a propriedade mais quente no Twitter, e ele retweetou, tipo, tudo o que publicamos naquela manhã, e ele estava se envolvendo com atletas, e nós ficamos tipo, 'uau, isso é incrível'. E eu só acho que outras nações realmente não têm isso, e veio disso.

Você sabe, esse ecossistema é realmente ótimo, então podemos nos envolver com outras figuras públicas - a interação entre outras figuras do esporte, mas em - em outras indústrias também, como, você sabe, a comédia é realmente grande - grande. Então isso nos possibilita ter esse crescimento no Twitter, e obviamente a gente trabalha a promoção cruzada entre os nossos canais. O crescimento em outros lugares demorou um pouco mais, mas ainda estamos, acho que com a maior marca paraolímpica fora do IPC - em todos os canais.

E acho que o público do Facebook estava realmente lá desde Londres 2012 e continuou a crescer. Acho que é uma proposta única em termos de imagem global, esporte paraolímpico. E a maneira como olhamos para nossas contas é que elas existem neste ecossistema dentro e fora do esporte, o que nos permite falar com diferentes públicos e alcançar mais pessoas.

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Gato Anderson: É muito interessante ouvir essa resposta, porque agora que você mencionou esse ecossistema, parece realmente óbvio, mas eu realmente não tinha pensado em como todas essas peças se encaixam em torno da visibilidade social para pessoas com deficiência. Mas você está absolutamente certo. Curti A última etapa — terá que me perdoar; Não consigo lembrar os nomes dos apresentadores - mas para as pessoas que talvez não estejam familiarizadas com isso, acho que há três apresentadores regulares e dois dos três têm uma deficiência, mas eles regularmente - Tipo, comédia, você mencionado, é uma área enorme, e agora, na Grã-Bretanha, há bastante - Tipo, há boa visibilidade para comediantes com deficiência também.

E então, como você também mencionou, o Channel 4 é um parceiro incrível e acho que eles fazem um trabalho incrível de visibilidade para muitos grupos marginalizados. Eles são muito bons em colocar a representação em primeiro plano. Então isso é tão interessante.

Embora seu trabalho se concentre nas próprias Paraolimpíadas, uma grande parte, como mencionamos, envolve defesa e combate a narrativas estereotipadas em torno dos esportes paraolímpicos. Eu acho que algo que ouvimos muito é que os paraolímpicos são frequentemente anunciados pela mídia como super-heróis que superaram suas deficiências para participar dos Jogos Paraolímpicos. A palavra 'participar' também é frequentemente usada no lugar de 'competir' ao descrever os paraolímpicos, então há - há muita linguagem em torno dos paraolímpicos e dos paraolímpicos que eu acho que muitas pessoas ainda estão aprendendo. E acho que, de forma mais ampla, as pessoas ainda estão aprendendo a ter conversas sobre deficiência corretamente. Como o trabalho que você está fazendo nas mídias sociais ajuda nisso e quanto disso é pertinente ao trabalho que você faz?

Kevin Crowe: Portanto, as conversas sobre pessoas com deficiência nas mídias sociais, sobre a deficiência como assunto, você sabe, geralmente giram em torno de algo negativo. Então, eles são sobre o tipo de desafios que as pessoas enfrentam ou sobre políticas e tipo de apoio do governo e bem-estar e cortes e justiça social e discriminação e tipo de coisas que, você sabe, são, eu acho, negativas e não - não necessariamente atraentes .

Então, o que o esporte faz, permite um espaço para conversas superpositivas conduzidas por pessoas com deficiência sobre suas vidas, fazendo algo incrível, sendo elas mesmas, sendo engraçadas, sendo, você sabe— Nós apenas tentamos não falar sobre inspiração e pessoas inspiradoras, porque Acho que muitos atletas realmente odeiam isso, e acho que é o tipo de reação açucarada, quase paternal que as pessoas têm às Paraolimpíadas que às vezes pode parecer não ser útil para a conversa. Você tem uma plataforma real para falar sobre deficiência e colocar as pessoas com deficiência na frente e no centro das conversas e que você simplesmente não tem em outras esferas da vida.

Então eu acho que esse tipo de cruzamento com – com a comédia é realmente ótimo, porque o que você não quer fazer é realmente sério, tipo, ‘Estamos falando sobre deficiência, e estamos fazendo isso da maneira correta, e você deve usar os termos que dizemos que estão corretos, caso contrário, você será cancelado.' Essa não é a maneira de fazer isso.

Precisamos que as pessoas se sintam à vontade e interessadas em falar sobre as Paraolimpíadas e fazê-lo com paixão e autenticidade. E assim temos a linguagem que usamos e meio que usamos a linguagem do modelo social de deficiência no Reino Unido.

Então, nós não falamos sobre alguém ter uma deficiência, e então essa é a sua condição médica, que está, você sabe, fazendo com que eles tenham menos acesso ao tipo de sociedade em termos de, você sabe, as pessoas têm deficiências e são deficientes em virtude do fato de que a sociedade não é construída em torno de suas necessidades. Considerando que a sociedade é construída, você sabe, em torno de alguém que, por exemplo, tem o uso de ambas as pernas e pode subir escadas, mas você sabe, um cadeirante não pode acessar aquele pub porque não foi construído com eles em mente.

Portanto, a falta de uma rampa é o que está incapacitando essa pessoa, não sua condição física real. Então, tentamos usar o modelo social. Achamos que é uma maneira realmente progressiva de falar sobre nossos corpos. Mas dito isto, temos equipa de mais de 200 atletas para os jogos de verão, por exemplo. Nem todo mundo vai concordar que é assim que eles querem falar sobre seus próprios corpos, e nem todo mundo vai pensar isso – que essa é a maneira certa de fazer isso, e isso é absolutamente legal. As pessoas precisam se apropriar disso.

E, você sabe, tentamos usar nosso próprio tom de voz para nos alinhar com o que a Scope está fazendo, por exemplo, o que, você sabe, a comunidade de deficientes no Reino Unido está nos dizendo quando - quando alcançamos. Então isso é muito importante. Mas acho que a outra coisa que podemos realmente fazer nesse espaço é criar uma espécie de imagem pública dos Paraolímpicos e da Paraolimpíada GB igual à de qualquer outro tipo de estrela do esporte, de qualquer outra celebridade, algo realmente direto é, você sabe, queremos que todos os nossos atletas tenham carrapatos azuis – no Instagram e – e no Twitter, por exemplo, e no TikTok, porque isso lhes dá essa verificação aos olhos de seus seguidores. Isso dá a eles esse nível de perfil público, criando uma marca que parece premium.

Então, trabalhamos muito na marca ParalympicsGB para torná-la parecida com o lado da Equipe Olímpica GB - para, você sabe, outras marcas esportivas - para que nossos atletas sejam vistos como atletas profissionais, o que eles são. Eles são pagos para fazer seu trabalho. Eles trabalham, a maioria deles, apenas como atletas, e você sabe, eles são atletas de elite em seu campo.

E mesmo fazer isso é revolucionário porque, você sabe - acho que você falou sobre usar o termo 'participar' em vez de 'competir'. Sim. Isso é absolutamente uma parte da percepção dos jogos paraolímpicos, mas acho que avançamos muito, certamente nos últimos 10 anos. Então, você sabe, estamos chegando ao aniversário de 10 anos de Londres 2012, e acho que os atletas, mais do que nunca, são vistos como iguais aos seus colegas olímpicos.

E, você sabe, o nível de competição realmente cresceu e cresceu. É claro para as pessoas que, você sabe, este não é um dia de esportes para pessoas com deficiência. São atletas profissionais de elite fazendo coisas incríveis no auge de suas habilidades. E se você não quiser assistir a um tipo de evento de atletismo, ou não quiser assistir a um jogo de basquete em cadeira de rodas, mesmo sabendo que há um atleta profissional de basquete em cadeira de rodas que está sendo pago para fazer esse trabalho , que pode ter um – um acordo comercial com uma marca esportiva, que pode aparecer em publicidade na TV ou nas redes sociais. Isso é meio revolucionário, porque é como, ok, você sabe, pessoas com deficiência também podem fazer isso. E isso é consciência. Isso é representação. E é assim que você muda as percepções.

Gato Anderson: Agora, aqui no Sprout Social, sabemos que a mídia social é uma fera selvagem e maravilhosa. Pode surpreender e encantar, mas também pode confundir e deixar perplexos até mesmo o mais resistente dos usuários de mídia social. Quem melhor para pedir ajuda do que nossa especialista em mídia social, Stacey Wright, que está aqui para responder às suas perguntas com uma xícara de chá e alguns biscoitos na parte do programa que gostamos de chamar de 'Conselhos assinados'.

Stacy Wright: Certo. Eu tenho minha xícara de chá e minhas cartas, o que só pode significar que é hora de fazermos uma pausa e nos aconchegarmos juntos. Esta é a parte do podcast em que eu, sua tia agonizante da mídia social, Stacey, oriento vocês, nossos queridos ouvintes, em seus dilemas digitais mais complicados.

Certo. Deixe-me ver quais enigmas de mídia social você me enviou hoje.

‘Cara Stacey, somos um grande grupo farmacêutico com foco em inovação em saúde globalmente, mas estamos tentando distribuir conteúdo localizado para diferentes regiões independentemente umas das outras antes do desenvolvimento de uma estratégia de mídia social em todo o grupo. Nossos representantes em cada mercado foram capazes de criar suas próprias contas localizadas no Twitter, LinkedIn e YouTube, atualizando-as como e quando considerassem apropriado. Isso significa que nosso negócio agora tem cerca de 130 perfis em 45 gerentes nacionais. Trabalhar na indústria farmacêutica significa que somos altamente regulamentados e, portanto, manter os procedimentos de governança nesses inúmeros canais é um pesadelo logístico. Cada um dos territórios também é muito protetor de seus perfis. Eles não estão dispostos a fundir ou remover sua presença no espírito de uma entidade de grupo unificada e consistente nas redes sociais. Como posso garantir que cada um se sinta ouvido e tenha alguma autonomia para sua região, ao mesmo tempo em que mantenho felizes as equipes jurídicas e de risco. De Matthias.'

Então, Matthias, vejo isso o tempo todo, onde há vários perfis para cada país ou ter inúmeras páginas filhas no Facebook ou muitas vitrines diferentes para cada país no LinkedIn, e isso cria um mundo de confusão para a mídia social usuários, também, para qual eu sigo.

Quando falamos de representantes em cada país, não posso deixar de sugerir a defesa dos funcionários, uh, como uma solução aqui. Em vez de ter vários perfis em muitas redes diferentes, crie uma lista de influenciadores de seus próprios gerentes de país, incentivando-os a serem o rosto do negócio em sua região como líderes de pensamento. Isso cria uma cadência para eles compartilharem e ampliarem seu conteúdo em nível de grupo para suas próprias redes.

Todos nós sabemos que as contas individuais e lideradas por pessoas parecem mais autênticas e, portanto, geram interações mais altas do que as contas no nível da marca. Eles possuem o conteúdo para sua própria região, ao mesmo tempo em que desencadeiam a necessidade de lançar algum novo treinamento ou orientação que ajudará com esse problema de conformidade e marca.

Você pode retribuir o favor destacando-os em suas páginas globais com peças de perfil, talvez entrevistas curtas ou fichas sobre eles. E então você pode localizar esse conteúdo para o público relevante nessas plataformas que oferecem segmentação – por, digamos, idioma ou local – para essas postagens individuais.

Se você tiver que manter uma infinidade de contas satélites como agora devido à política interna, eu já estive lá. Crie diretrizes, implemente sessões de treinamento regulares e crie encontros de campeões sociais dentro da equipe para que você possa criar canais de comunicação interna para que eles destaquem os sucessos e inspirem a equipe como um todo. Tenha ativos projetados na marca, mas flexíveis. Pensando em ferramentas como o Canva, onde você pode criar modelos editáveis ​​que mantêm a aparência, mas também a conformidade necessária.

Espero que isso ajude você a explorar um mundo de mais possibilidades para suas equipes sociais globais, Matthias.

Até a próxima vez, ouvintes, mantenham-se fortes e sociais.

E agora de volta à entrevista.

Gato Anderson: Eu me pergunto sobre a representação de todos os atletas. Então, como você escolhe quem vai promover em seu canal? Você tem uma política de que todos os atletas receberão a mesma quantidade de promoção? Ou... Sim. como você GERENCIA isso?

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Kevin Crowe: Para jogos de verão e você tem cerca de 220 atletas, você sabe, você nunca vai conseguir uma cobertura igual de todos os atletas, mas o que definitivamente tentamos e fazemos é permitir que cada atleta tenha alguma visibilidade em nosso canal, cobrindo de alguma forma seus resultados. Nós definitivamente tentamos dar cobertura igual em todos os esportes, então... E com isso, você sabe, isso se presta a dar cobertura igual em todos os grupos de deficiência, também, como uma equipe nacional.

Você sabe, estamos sempre tentando refletir a nação também, então estamos falando sobre tentar dar representação igual entre homens e mulheres, entre diversidade étnica, tipo de deficiência, entre as nações também - então, obviamente, Irlanda do Norte, Escócia, País de Gales, Inglaterra - então temos que pensar em todas essas coisas.

Dentro da equipe você sempre vai ter atletas que estão mais a fim de fazer coisas nas redes sociais. E, você sabe, você só precisa correr com isso porque são eles que vão ser mais envolventes e são eles que vão gostar. Mas nem sempre são os que você pensa.

Existem esportes maiores que recebem mais cobertura, você sabe, fora de nossos canais. Então, por exemplo, atletismo e natação e ciclismo seriam os três que são um pouco mais conhecidos, mas isso não significa que, você sabe, se você ganhar uma medalha de ouro na natação, esse nadador é necessariamente será aquele que receberá as manchetes ou o maior engajamento nas redes sociais.

Você sabe, nossa equipe de bocha, por exemplo. Você sabe, Adam Hills - que é o apresentador de A última etapa - ele chama o time de bocha, tipo, as estrelas do rock dos jogos paraolímpicos, porque, você sabe, alguns deles estão usando cadeiras elétricas e você sabe, David Smith - ele é, tipo, o tipo de líder disso time - ele é um, o tipo de jogador de bocha mais condecorado, e ele tem, tipo, cabelo espetado azul e vermelho, e ele, tipo, meio que gosta de gritos e aplausos durante os jogos, e ele - eles são um personagem e, você sabe, ele adora ser franco nas redes sociais. E quando ele fica na frente das câmeras, ele é fantástico.

Então o público realmente percebe isso também. E, você sabe, eles querem ver os jogos paraolímpicos. Muitas pessoas chegam e ficam tipo, ‘O quê? É... Ok, o que é isso?' e 'É o mesmo que as Olimpíadas, mas há pessoas com deficiência fazendo isso?' E é como, 'Como podemos mostrar ao nosso público que, você sabe, nossos atletas são meio distintos ' E então, quando as pessoas são distintas e têm esse tipo de grande personalidade, queremos dar a elas uma plataforma para mostrar isso.

Mas sim, é definitivamente algo em que pensamos, tentando obter esse nível de cobertura de maneira agradável e uniforme.

Gato Anderson: E acho que com o esporte, tipo, é parte integrante que haverá momentos de triunfo e momentos de decepção também. Mas como você lida com a decepção em seu canal? Isso é algo que, você sabe, você não necessariamente destaca tanto? Ou é algo que você reconhece também?

Kevin Crowe: Sim, totalmente. Quero dizer, faz parte do esporte, certo? Se fosse apenas um fluxo ininterrupto de medalhas, acho que ninguém se importaria. Faz parte. E para ser honesto, se alguém trabalha em redes sociais, tipo, um momento de decepção ou desgosto, esses são os momentos que podem ser mais poderosos para o público. Porque se você está assistindo na TV, por exemplo, e pode ver que alguém está apenas, tipo - porque talvez eles caíram na corrida ou algo assim e estão com o coração partido e estão deitados lá.

Eu tenho uma imagem de Tóquio na minha cabeça de uma atleta, Kadeena Cox, e a chuva estava caindo em Tóquio, e ela estava deitada, exausta na pista. E nesses momentos, o público quer chegar através da TV e colocar o braço em volta do atleta e, você sabe, dizer: 'Está tudo bem. Estamos orgulhosos de você por ter chegado até aqui.' Essa é a magia do esporte, realmente. E o social permite que você faça isso, não é, certo? Então você pode ir direto a esse atleta, encontrá-lo e fazer isso.

E então ter uma ótima foto daquele momento, ou uma citação, ou, você sabe, se é um vídeo ou um pouco de reação ou são eles mais tarde, de volta à vila, meio que refletindo sobre isso, seus seguidores, todos eles quer fazer é apenas estar lá e dizer ao atleta que está tudo bem. Porque essa é a resposta humana, não é?

Isso, aquela coisa emocional de, você sabe, o – o triunfo, mas também a decepção no esporte. Portanto, você pode fazer isso de maneira realmente simples e não precisa escrever uma longa cópia sobre como, você sabe, eles estarão de volta e - Você pode deixar as imagens falarem e deixar os atletas responderem ao falando, mas esses momentos, então eles são realmente importantes para cobrir, mas também são apenas alguns dos momentos mais poderosos que você pode ter também. Até porque nos jogos de verão, você sabe, muitas medalhas são conquistadas, então são 19 esportes, são cerca de 200 atletas.

Então, você sabe, há luz e sombra, certo? Há aqueles momentos de grande alegria, e os momentos de tristeza são realmente... Eles tornam tudo dramático, eu acho, e ajudam esse tipo de narrativa a fluir, mas também, você sabe, na decepção, geralmente há uma vitória de alguma descrição, você sabe, seja chegando lá, você sabe, a jornada para Tóquio e eles - eles viveram uma pandemia, e estavam treinando por conta própria, e não podiam viajar, e muitos de nossos atletas eram meio que as pessoas que estavam se isolando por muito mais tempo do que todos os outros, porque estavam na lista de vulneráveis ​​ou como quer que fosse chamado na época, chegando lá e meio que fazendo isso. Haveria uma vitória lá, ou pode ser um recorde pessoal, ou pode ser, você sabe, os atletas estão ficando muito melhores em falar autenticamente sobre si mesmos e se é sua saúde mental ou se é um objetivo que eles tinham.

Você sabe, há um ótimo vídeo de Ellie Robinson, que é uma nadadora de baixa estatura, que fez um discurso incrível ao lado da piscina em Tóquio que se tornou totalmente viral no Canal 4, sobre apenas possuir o momento e estar super orgulhoso e o que havia levado para levá-la até lá. E ela estava, você sabe, em lágrimas, mas foi apenas um momento fantástico.

Então, você sabe, se alguém ganha sua quinta medalha de ouro, é um grande momento, não me interpretem mal, mas às vezes não há esse tipo de conexão que apenas um tipo puro de momento humano cru pode ter.

Gato Anderson: Sim. Puxa, realmente existem os altos e baixos da experiência humana então. Tipo, em termos de conteúdo que está caindo no seu colo, temos essas enormes vitórias e, como você diz, aqueles momentos de pungência que provavelmente - quero dizer, todos podem comemorar juntos, mas acho que todos podem lamentar juntos , também, então é um conteúdo maravilhoso para redes sociais, mas um conteúdo realmente poderoso para qualquer ser humano.

Esta é uma grande e gorda questão: qual é a sua parte favorita do que você faz?

Kevin Crowe: Os jogos são apenas - Eles são uma montanha-russa emocional para cada pessoa envolvida. Acabamos de falar sobre a experiência do atleta, sabe, isso vale para as famílias dos atletas e para as equipes de apoio, mas sabe, trabalhar no social, sabe, você costuma fazer horas ridículas para aqueles, tipo, duas semanas ou o que quer que seja, esse período, são 20 horas por dia na maior parte, e é - é exaustivo.

928 número do anjo

Então, quando algo incrível acontece, quero dizer, é fantástico. E durante os jogos, eu mesmo gerencio as contas sociais. Então, estou fazendo a maior parte da publicação e toda a cópia e tudo sozinho. Quero dizer, isso é um burburinho.

Eu me lembro no Rio, nós estávamos seguindo a história de Will Bayley. Ele é um jogador de tênis de mesa, e você deve ter visto... Ele estava Strictly Come Dance , na realidade. Foi há alguns anos. Mas ele... Sim, em Londres, ele... ele ainda não havia chegado lá e mudou sua classificação, que é como os grupos de deficientes físicos são agrupados nas Paraolimpíadas para permitir que as competições ocorram, então ele mudou de nível de sua classificação. Ele estava pensando que não iria concorrer, e aí no Rio ele meio que fez jogos incríveis, incríveis. Ganhou a medalha de ouro. Ele estava em cima da mesa, meio que comemorando, pelo qual levou um cartão amarelo que eu não fazia ideia de que dava para jogar tênis de mesa nas Paraolimpíadas…

Gato Anderson: [risos]

Kevin Crowe: … mas ele conseguiu – ele recebeu um cartão amarelo e estava, tipo, gritando e pulando em cima do treinador.

E eu estava em nosso pequeno escritório no Rio, e eu estava, tipo, chorando muito. Eu estava tipo, 'esta é a melhor coisa de todas', porque nós meio que seguimos sua jornada até aquele ponto, e foi fantástico. E a mídia estava na sala meio que conosco e sim, o cara de um dos jornais estava dizendo, 'isso vai ser notícia de primeira página amanhã'.

E foi como— Esses momentos são muito especiais e, você sabe, eu não sei onde mais eles realmente existem. Se você sente que é um verdadeiro privilégio ser a pessoa que conta ao mundo sobre isso até certo ponto em seu canal, mas também apenas para ver a resposta nas redes sociais. Então, você sabe, ver as pessoas compartilhando e comentando e - e gostando e sendo divulgado é tão legal.

Gato Anderson: Existem recursos ou contas de mídia social que você recomendaria aos ouvintes se quisessem se educar sobre a representação de atletas com deficiência e a conscientização sobre deficiência em geral?

Kevin Crowe: Então, quero dizer, existem... Falamos sobre o Scope e existem outras organizações específicas para deficiências, se você estiver interessado em certos tipos de grupos de deficiências. Então está tudo bem. Mas eu diria que você segue os atletas porque os atletas são deficientes normais com um trabalho incrível que, você sabe—

Temos listas em nosso Twitter, por exemplo. Você pode ir para nossa conta no Twitter e ir para nossas listas. Você pode encontrar todos os atletas de Tóquio e todos os atletas de Pequim. E eu apenas digo, você sabe, siga - Se você já ouviu falar de alguns atletas, siga-os, porque acho que você está em conversas reais com pessoas reais e, sabe, você está vendo, mais ou menos , você mesmo pode interagir com eles e pode ver como – como eles falam sobre si mesmos e como eles se apresentam, e essa é definitivamente a melhor maneira. Porque ninguém quer sentar e ler uma lista de regras sobre como falar sobre algo ou... Porque, você sabe, isso vai mudar, e você sabe, a linguagem muda e muda, e meio que estar conectado com pessoas reais é o melhor caminho.

Gato Anderson: Tenho a sensação de que você vai odiar absolutamente a pergunta final, que é uma pergunta que fazemos a todos os nossos convidados no pod. Mas se a ParalympicsGB tivesse que deletar todas as contas que segue no Twitter deixando apenas uma, qual seria? E eu sinto que você deu tantos elogios a tantas contas que escolher apenas uma vai ser difícil. Mas quais são seus pensamentos?

Kevin Crowe: Bem, você não pode, quer dizer, você não pode escolher um atleta, pode. Isso é louco.

Gato Anderson: Não, provavelmente não.

Kevin Crowe: Há muitos - muitos grandes atletas. Quero dizer, hum, eu seguiria Rosie Jones. Rosie Jones é uma comediante incrível. Ela é alguém que eu acho que não se importava nem um pouco com o esporte. Então ela é alguém que começou a trabalhar em A última etapa , na realidade. Então— E, eu acho que ela fazia parte da equipe de bastidores, e ela estava escrevendo algumas coisas, e ela é uma brilhante stand-up.

E o Channel 4 é realmente ótimo em trabalhar com talentos e envolvê-los nos jogos paraolímpicos quando – quando eles vêm. Então eles realmente jogam tudo nisso. E Rosie fazia parte da equipe de apresentação. Portanto, uma das coisas que eles fizeram para Pequim 2022 - que são os jogos de inverno que acabaram de acontecer - foi que eles tiveram uma equipe de apresentação totalmente deficiente pela primeira vez. Portanto, eles são realmente ótimos em serem liderados por deficientes, mas também por terem talentos deficientes por trás das câmeras.

Rosie era a repórter itinerante em Tóquio, e nós a víamos nos locais torcendo por seus atletas. Então ela é absolutamente hilária no Twitter e no Instagram, particularmente. Ela tem uma ótima piada com Nish Kumar, outro comediante. Ela apenas se deita ao lado dele, pede a alguém para tirar uma foto e diz: 'Esse homem continua empurrando pobres deficientes, hum, mulheres. Ele precisa ser parado.'

Gato Anderson: [risos]

Kevin Crowe: Então eles são, eles são grandes amigos, mas é apenas uma piada brilhante, brilhante, que meio que encapsula o - eu acho que a atitude em torno dos Jogos que é realmente única é que, você sabe, são pessoas com deficiência falando sobre si mesmas e possuir seu próprio tipo de narrativa de uma forma que, você sabe, as pessoas sem deficiência fazem o tempo todo, mas as pessoas com deficiência são frequentemente colocadas em uma caixa e comentadas. E então Rosie é uma ótima seguidora - nas redes sociais, e então, sim, ela seria minha escolha.

Gato Anderson: Estou tão feliz que você disse Rosie Jones, porque quando estávamos conversando antes sobre comédia, ela estava no centro da minha mente. Ela é uma ótima seguidora no Twitter. Tipo, ela é tão engraçada e, geralmente, acho que ela é absolutamente fantástica. Então essa é possivelmente uma das melhores respostas que já tivemos. É um jogo justo.

Muito obrigado, Kevin, foi um prazer conversar com você hoje e agradeço muito por ter dedicado seu tempo.

Kevin Crowe: Incrível. Muito obrigado por nos receber.

Gato Anderson: você tem ouvido Criaturas sociais comigo, Cat Anderson. Muito obrigado a Kevin Crowe da ParalympicsGB por se juntar a mim hoje e, claro, ao Sprout Social por tornar este podcast possível. Certifique-se de acompanhar o restante da série inscrevendo-se em sua plataforma de podcast favorita, onde você pode sintonizar um novo episódio a cada duas semanas.

Você pode continuar a conversa sobre o episódio de hoje entrando em contato em nossa mídia social, @SproutSocial, ou enviando seus dilemas de mídia social para nossa tia agoniada, Stacey, enviando um e-mail para assinadoadvice@sproutsocial.com.

Obrigado por ouvir e nos vemos em duas semanas.

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