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Alcance vs. impressões: qual é a diferença em termos?
Sua empresa está trabalhando para melhorar o reconhecimento da marca? Você está fazendo todo o possível para crescer e influenciar seu público nas redes sociais? Nesse caso, é fundamental saber a diferença entre alcance e impressões.
Os profissionais de marketing geralmente encontram esses dois termos, mas nem sempre está claro o que torna cada métrica tão importante. Muitos entendem a importância de engajamento de mídia social . No entanto, quando se trata de estratégia, trata-se de medir com precisão suas métricas e encontrar áreas para aumentar os esforços.
Vários termos de mídia social são frequentemente mal interpretados e alguns até mesmo podem significar a mesma coisa. Embora seja muito fácil agrupar termos como alcance e impressões, eles têm suas próprias definições. Antes de medir com precisão essas métricas, vamos aprender um curso intensivo sobre alcance x impressões.
Qual é a diferença entre alcance e impressões?
Alcançar é o número total de pessoas que veem seu conteúdo. Impressões é o número de vezes que o seu conteúdo é exibido, não importa se foi clicado ou não.
Pense em alcance como o número de único pessoas que veem seu conteúdo. Em um mundo perfeito, cada um de seus seguidores veria cada conteúdo que você postou.
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postado por Groupon sobre Sábado, 30 de setembro de 2017
Infelizmente, não é assim que as coisas funcionam nas redes sociais, e nem todos os seus seguidores verão todas as postagens que você publicar. Por exemplo, o Groupon tem 17 milhões de seguidores, mas seu conteúdo orgânico não chega perto de conseguir esse número de engajamentos porque apenas uma fração de seu público o vê.
No entanto, uma impressão significa que o conteúdo foi entregue ao feed de alguém. O visualizador não precisa se envolver com a postagem para que ela conte como uma impressão. Além disso, uma pessoa pode ter várias impressões para um único conteúdo.
Por exemplo, uma postagem do Facebook pode aparecer no Feed de notícias do editor original e aparecer novamente quando um amigo compartilha a postagem do editor. Se você viu as duas formas de atividade em seu feed, isso conta como duas impressões para a mesma postagem.
Aprofundando o alcance e as impressões
Como você pode ver, existem muitas semelhanças entre alcance e impressões, mas ainda há uma diferença subjacente em termos de envolvimento. Semelhante ao nosso primeiro exemplo, digamos que você tenha 100 seguidores no Twitter e publicou um tweet. Se cada um de seus seguidores vir aquele tweet, você terá um alcance de 100 usuários - junto com 100 impressões.
Para continuar, digamos que amanhã você publique dois Tweets para os mesmos 100 seguidores. Seu alcance ainda é de 100 usuários porque sua contagem de seguidores não mudou. No entanto, agora você tem 200 impressões. Porque? Porque cada um dos seus 100 seguidores viu os dois Tweets que você publicou.
É por isso que você pode notar que o número de impressões de um Tweet às vezes pode ser significativamente maior do que a contagem de seguidores.
É um conceito um pouco desafiador, mas é absolutamente importante saber ao monitorar o sucesso de uma campanha de mídia social. Se você não se lembra de mais nada sobre alcance e impressões, lembre-se disto: Alcance é o número de pessoas que podem ter visto seu conteúdo, enquanto impressões são o número total de vezes que seu conteúdo foi exibido para as pessoas.
Se você quiser ter certeza de que está se concentrando nas métricas certas, o Social Media Metrics Map pode ajudar. Este recurso ajudará você a entender todas as métricas nas quais se concentrar para cada meta de marketing e a causar um impacto maior com seus dados.
publicado em CategoriasThe Social Media Metrics Map (recurso gratuito)
publicado emAprender mais sobre métricas de engajamento
Se você deseja entender melhor como melhorar seu alcance e impressões, é importante aprender sobre outras métricas de engajamento relacionadas. Por exemplo, existem diferentes tipos de métricas de alcance e impressão em cada rede social - Facebook para ser específico.
Outras plataformas podem incluir alcance e impressões em suas análises de mídia social, mas são bastante padrão. O Facebook mostra o alcance e as impressões divididas por tipo de postagem e outras categorias, que é necessário entender quando se quer melhorar.
Alcance do Facebook vs. impressões
No Facebook, o alcance se enquadra em três categorias diferentes:
- Orgânico: Isso representa o número de pessoas únicas que viram seu conteúdo - gratuitamente - no Feed de notícias.
- Pago: Este é o número de pessoas únicas que viram seu conteúdo pago, como um anúncio do Facebook.
- Viral: Este é o número de pessoas únicas que viram sua postagem ou Página mencionada em uma história publicada por um amigo. Essas histórias incluem ações como curtir, compartilhar ou comentar.
Existem vários fatores que influenciam o seu alcance no Facebook. Dependendo do tipo de alcance que deseja aumentar, você pode seguir estratégias diferentes. Para saber mais sobre o alcance do Facebook, leia nosso artigo anterior Como aumentar facilmente seu alcance no Facebook.
Assim como o alcance, as impressões do Facebook também são divididas em três categorias, que podem ser visualizadas no relatório de páginas do Facebook do Sprout:
- Orgânico: O número de vezes que seu conteúdo foi exibido - gratuitamente - no Feed de notícias ou na sua página.
- Pago: O número de vezes que seu conteúdo pago - como um anúncio do Facebook - foi exibido.
- Viral: O número de vezes que o conteúdo associado à sua página foi exibido em uma história publicada por um amigo. Essas histórias incluem curtir, compartilhar ou comentar.
Alcance de anúncio do Facebook vs. impressões
Ter as mesmas análises categóricas certamente não mantém o alcance e as impressões separados. Mas lembre-se de nosso primeiro exemplo que discutimos. Se cinco fãs no Facebook vissem cada um seu post duas vezes, o resultado seria 10 impressões (o número de vezes exibido multiplicado pelo número de pessoas únicas que o viram) e um alcance de cinco (as pessoas únicas que viram).
Mas se você estiver usando anúncios do Facebook, existem dois tipos adicionais de impressões para rastrear: servido e visto .
Quando um anúncio do Facebook é veiculado, significa que o editor disse ao sistema para entregar um anúncio. Contanto que o sistema registre a entrega desse anúncio, ele será considerado um sucesso - uma impressão veiculada. Isso é um pouco sorrateiro porque conta um sucesso, independentemente de um anúncio ser ou não visto.
As impressões veiculadas incluem anúncios que ninguém vê porque aparecem abaixo da dobra ou porque a pessoa saiu da página antes que pudesse terminar a renderização. É impreciso e deixa uma grande lacuna entre o número de anúncios veiculados e o número visto.
No entanto, as impressões visualizadas contam a partir do momento em que o anúncio entra na tela de um navegador de desktop ou aplicativo móvel. Se não entrar na tela, não conta.
Alcance do Twitter vs. impressões
O aplicativo nativo do Twitter não mede seu alcance, mas rastreia impressões. O Twitter define impressões como quando um usuário do Twitter vê seu tweet.
Pense em uma impressão como um tweet que aparece no monitor ou na tela do celular de alguém. Mas o número de impressões que você vê dentro do aplicativo do Twitter conta apenas o número de vezes que seus tweets aparecem no feed de um usuário ou nos resultados de pesquisa.
Embora o Twitter não forneça dados sobre alcance, há uma solução alternativa. Felizmente, com HASHTAGS's Relatório de mensagens enviadas , você obtém mais informações sobre o seu alcance na mídia social.
Alcance, impressões e sua estratégia de marketing
Com mais clareza sobre alcance x impressões, é importante também olhar além das definições e ver o que elas significam para sua estratégia de marketing.
Conheça o seu público-alvo
À medida que o alcance aumenta, isso naturalmente leva a uma maior consciência. Para as empresas, é importante estender seu alcance ao maior número possível de consumidores. Mas mesmo que você alcance 10.000 pessoas, isso não significará nada se apenas 1.000 delas tiverem interesse em sua marca.
As mensagens enviadas perdem o efeito e nenhum valor é obtido quando são ignoradas. Projete mensagens e sua estratégia de conteúdo com seu público-alvo em mente.
Além disso, fique de olho no conteúdo que está sendo compartilhado, retuitado, curtido ou respondido. Ao rastrear esses engajamentos, ele o ajudará a encontrar usuários em potencial para segmentar, ampliando assim seu alcance.
Monitore e analise as métricas de engajamento regularmente
As impressões medem sua capacidade de apresentar seu conteúdo ao público-alvo. Quando suas impressões aumentam, é provável que seu conteúdo apareça com mais frequência nos feeds dos usuários.
Isso geralmente significa que suas postagens são otimizadas para qualquer rede social que você esteja usando. Se você não vê as impressões que esperava, primeiro observe como você compartilha seu conteúdo. Está otimizado para a plataforma que você está usando?
Outra dica a considerar ao tentar aumentar as impressões é se concentrar em aumentar o número de fãs ativamente engajados em sua comunidade para essa plataforma. Dê mais ênfase à publicação de conteúdo compartilhável. À medida que sua comunidade começa a compartilhar suas postagens com suas redes, suas impressões (e alcance) aumentam.
A única maneira de saber se seus esforços funcionam é monitorar e analisar regularmente essas métricas. Faça melhorias continuamente e experimente mudanças e Retargeting do Facebook esforços. Quando você acha que tem seu público onde deseja, é inteligente usar ferramentas de monitoramento de mídia social para marcar mensagens para departamentos específicos de sua equipe social.
Isso o ajudará a evitar o vaivém entre as redes para simplificar facilmente sua mídia social por meio de uma Caixa de entrada inteligente multifuncional. Rastrear métricas importantes é complicado, mas não com as ferramentas certas.
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Olhando para a foto maior
Aprender a diferença entre alcance e impressões às vezes é um pouco complicado, mas não é impossível de entender. Depois de distinguir as duas métricas, você começa a trabalhar em direção à mais importante de todas: engajamento de mídia social .
Um objetivo comum por trás de cada campanha de mídia social é aumentar o engajamento. Se o seu conteúdo não está recebendo curtidas, respostas ou compartilhamentos, algo está errado - seja na criação ou na segmentação.
A consciência vem antes do engajamento, e o alcance e as impressões levam as pessoas a agir. Você não pode ter um sem o outro e não pode melhorar um sem também ajustar os outros. Portanto, quando estiver pensando em como aumentar o engajamento, faça-o ao mesmo tempo que considera como o alcance e as impressões influenciam isso.
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