COVID-19 é uma crise sem precedentes que afeta todos os aspectos da vida e dos negócios em todo o mundo. Com os negócios como sempre interrompidos e o público lutando com os desafios das mudanças rápidas em seu trabalho e vida, é difícil saber como as marcas e os profissionais de marketing devem abordar o social para contribuir. No entanto, o social fornece uma importante saída para conexão e conversa durante uma época em que muitos se sentem isolados.



Reunimos nossos recursos para ajudá-lo a gerenciar alguns dos desafios durante esta crise, incluindo como e quando se comunicar e dicas para fazer ajustes de longo prazo aos novos negócios normais e comunidades que estão enfrentando.

Recursos para comunicação durante esta crise

O que fazer agora: como navegar por uma crise global nas mídias sociais

Durante esta crise, as pessoas usaram o social para estender a mão, ajudar outras pessoas e criar relacionamentos significativos durante este período de incerteza. Saiba mais sobre como encontrar o tom certo para envolver e inspirar sua comunidade durante uma crise e usar sua plataforma para ajudar a promover a conexão.

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A equipe de produto da Sprout reuniu um tópico de escuta abrangente sobre o coronavírus para que você possa entrar em conversas e entender como contribuir das maneiras mais valiosas e autênticas. Saiba mais sobre como colocar esse recurso em prática.

Um olhar mais atento: o que as marcas precisam saber sobre COVID-19

Os profissionais de marketing nunca administraram a mídia social durante uma pandemia global. Para entender melhor como as empresas podem contribuir para a conversa, analisamos as mensagens do Twitter no Sprout’s Listening Topic em torno do COVID-19. Analisamos o que os números revelam, fornecemos exemplos de marcas que navegaram com sucesso na crise e compartilhamos o que os profissionais de marketing devem considerar ao construir suas estratégias.



Recursos essenciais do Sprout para ajudar sua marca a manter a conexão em um momento incerto

O Sprout possui várias ferramentas essenciais para gerenciar as comunicações durante uma crise. À medida que as plataformas sociais se transformam em um lugar para compartilhar atualizações essenciais sobre mensagens promocionais, esses recursos podem ajudá-lo a mudar rapidamente sua abordagem para o conteúdo e permanecer receptivo às necessidades do seu público.

Da crise à conexão: como construir uma estratégia de gestão de crises nas redes sociais

A pandemia de coronavírus mostrou que não existe um modelo para gerenciamento de crises nas redes sociais. Aprenda como configurar sua equipe social com um plano de resposta com visão de futuro e altamente adaptável com os conselhos deste guia.

Plano de crise na mídia social: o que fazer quando as coisas dão errado

Hoje em dia, as marcas precisam estar preparadas para tudo. Em alguns casos, isso pode significar colocar seu marketing social em pausa ou mudar o foco. Em outros casos, o social pode ser o melhor canal para se comunicar com os clientes. Saiba mais sobre os tipos de crises nas redes sociais e como mudar de curso quando ocorrem.



15 líderes de comunicação do governo recebendo resposta à crise durante o COVID-19

Muitos funcionários públicos repentinamente se descobrem trabalhando horas extras para gerenciar uma resposta de longo prazo à crise. Manter-se atualizado com as informações em constante mudança e comunicá-las claramente às populações sem criar pânico é um trabalho árduo. Gostaríamos de reconhecer 15 líderes que estão nas trincheiras da comunicação da pandemia e fazendo tudo o que podem para apoiar os outros.

Como COVID-19 mudou o engajamento na mídia social

Atualizamos os dados de nossa revisão anual dos melhores horários para postar para investigar o que mudou desde a resposta à pandemia de COVID-19. Use essas informações para atualizar sua estratégia e ter uma noção de como as prioridades e interesses do público mudaram.

Adaptando-se ao novo normal

O que fazer com sua estratégia social para 2020 agora

Depois de todo o seu planejamento cuidadoso para 2020, o primeiro trimestre rapidamente trouxe consigo um estilo de vida totalmente novo e uma nova definição de negócios como de costume. Isso desafiou os profissionais de marketing social a agir rapidamente, mas isso não significa que você tenha que abandonar totalmente seus planos anteriores. Descrevemos como os profissionais de marketing podem reavaliar suas campanhas e conteúdo planejados, avaliar as necessidades do cliente em evolução e identificar quais partes de sua estratégia devem ser recuperadas ou descartadas.

Trabalho remoto: 5 etapas para cultivar um ambiente onde os funcionários prosperem

O trabalho remoto se tornou o novo normal, pois as empresas fazem sua parte para facilitar o distanciamento social. Experimente estas 5 ideias simples para ajudar a construir uma cultura remota que se adapte ao estilo de trabalho de toda a sua equipe e ajude a capacitá-los a se sentirem envolvidos e produtivos.

Dicas de compartilhamento de tela e práticas recomendadas para equipes remotas

Independentemente de você já ter trabalhado remotamente antes ou não, a importância de se reunir com sua equipe ou clientes, em vez de depender apenas do e-mail, não passou despercebida. Saber que você compartilhará a tela do seu computador na frente de outras pessoas pode ser estressante nas primeiras vezes, então reunimos uma lista de dicas de compartilhamento de tela e práticas recomendadas para ajudá-lo a se comunicar com segurança e eficácia com sua organização ou clientes.

Lutando contra o esgotamento como gerente de mídia social

As demandas de trabalhar em uma indústria 'sempre ligada' tornam o esgotamento das mídias sociais um desafio muito real para as pessoas na linha de frente. Neste artigo, aprenda como identificar o esgotamento e equilibrar o autocuidado com o atendimento ao cliente com dicas de Leigh Morrison da Red Hat.

Gerenciando sua saúde mental enquanto trabalha nas redes sociais

Embora muitos de nós estejam cada vez mais nas redes sociais, poucas pessoas experimentam de tudo, desde reclamações de clientes a comentários racistas e sexistas a ameaças de morte diretas da maneira que os gerentes de mídia social fazem. Para os gerentes de mídia social, lidar com sua saúde mental é mais do que manter a produtividade no local de trabalho - é também proteger sua sanidade e saúde e bem-estar em geral.

Como permanecer ágil quando suas prioridades mudam

Mesmo em um mundo sem pandemia, as coisas mudam e os negócios são jogados em dificuldades - e as equipes sociais estão na linha de frente para se comunicar e reagir a essas mudanças. Felizmente, os profissionais de marketing sempre foram adaptáveis. Aqui está um conselho para ajudá-lo a permanecer ágil, gerenciar mudanças e aproveitar ao máximo uma nova direção quando suas prioridades mudam.

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