Bem-vindo ao Social Spotlight, onde nos aprofundamos no que gostamos na abordagem de uma marca para uma campanha social específica. Da estratégia à execução e resultados, examinaremos o que faz as melhores marcas no mercado social - e deixamos você com alguns pontos importantes a serem considerados para a estratégia social de sua própria marca.



Visão geral

Uma das experiências indeléveis da faculdade é o senso de comunidade - geralmente a primeira comunidade que você escolhe por si mesmo. As experiências e memórias compartilhadas desse período formativo se estendem profundamente até a idade adulta e parecem moldar a maneira como vemos o mundo pelo resto de nossas vidas. Por exemplo, ainda não consigo beber tequila. Mas essa é uma história para uma época diferente.



Criar esse senso de comunidade vem naturalmente quando você está morando, brincando e aprendendo juntos no campus. Mas e agora, quando alunos e professores estão dispersos, o e-learning é a principal experiência compartilhada e grande parte da vida universitária se tornou obsoleta? Agora que alunos, funcionários e professores estão espalhados por todo o mundo, a Michigan State University está se apoiando na estratégia social que foi criada para manter aqueles que deixaram o campus - seus ex-alunos - conectados à missão, experiência e comunidade da MSU.

O que você pode aprender

1. Destaque o amplo impacto que sua comunidade está tendo durante a atual situação global.

Um ponto positivo no fechamento de campi universitários foi a dispersão de milhares de indivíduos apaixonados e afins por comunidades em toda parte. Os valores que eles compartilhavam no campus agora se estendem às comunidades locais, e essas histórias podem manter a comunidade do campus unida à distância. Desde o fechamento do campus em março, a MSU conta com conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para compartilhar as histórias de seus alunos e ex-alunos agora dispersos geograficamente. Entre os mais envolventes está o conteúdo que compartilha as histórias dos espartanos do estado de Michigan enquanto trabalham na linha de frente da pandemia, arrecadam dinheiro para grupos carentes e geralmente cuidam das comunidades ao seu redor.

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  • Começando: A rede de 'ajudantes' conectados à sua instituição é provavelmente tão ampla e variada quanto os efeitos do COVID-19, e usar as redes sociais para encontrar e compartilhar suas histórias é uma ótima maneira de lembrar seu público do profundo impacto de sua comunidade universitária no suas comunidades locais.

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A todos os heróis espartanos: Obrigado. : @dinhpete



Uma postagem compartilhada por Michigan State University (@michiganstateu) em 8 de abril de 2020 às 14h06 PDT

2. Chame a atenção para as contribuições de sua instituição para a compreensão global da crise.

As universidades são focos de pesquisa e progresso, e a sua provavelmente não é exceção. As mentes científicas e de saúde mais inteligentes do mundo estão focadas em diagnosticar, lutar e proteger a população de COVID-19, e compartilhar as histórias de como sua instituição está contribuindo para nossa base de conhecimento compartilhada inspirará orgulho, esperança e conexão entre sua comunidade universitária.



  • Começando: Verifique regularmente com os representantes de comunicação de cada departamento acadêmico para identificar quaisquer novas iniciativas de pesquisa ou resultados relacionados à pandemia de coronavírus. Embora muitos deles venham da medicina ou da ciência, também pode haver histórias para contar sobre o trabalho que está sendo feito em suas escolas de sociologia, história ou negócios, entre muitas outras.

3. Compartilhe os recursos da universidade que estão disponíveis fora do campus.

Como muitas organizações e empresas, as instituições de ensino superior passaram as primeiras semanas da pandemia reagindo às restrições de abrigos no local e desenvolvendo novos recursos para apoiar suas comunidades à distância. Freqüentemente, esses recursos estão disponíveis para todos na comunidade universitária, mas também para uma comunidade mais ampla atendida por sua instituição. Conscientizar todas as comunidades sobre os recursos disponíveis deve ser uma prioridade em seu planejamento social. A saber: usando o tópico de audição em destaque COVID-19 do Sprout, nós achamos que o conteúdo mais engajado para a indústria geral de ensino superior são links (um aumento de 135% em relação ao quarto trimestre de 2019), mostrando que há uma necessidade de conteúdo relevante de instituições confiáveis.

  • Começando: Como a pesquisa mencionada acima, novos recursos da comunidade estão sendo desenvolvidos em seu campus, por muitos departamentos diferentes afiliados à escola. Estabeleça um método para encontrar esses recursos, seja por meio de uma ferramenta de agregação de conteúdo ou alcançando grupos de campus, e estabeleça uma cadência de compartilhamento coeso e claro com o público que precisa vê-los.

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