Bem-vindo ao Social Spotlight, onde mergulhamos profundamente no que amamos na abordagem de uma marca para uma campanha social específica. Desde a estratégia até a execução e os resultados, examinaremos o que faz as melhores marcas no mercado social - e deixaremos alguns pontos importantes a serem considerados para a estratégia social da sua própria marca.



Visão geral

Como muitas organizações fizeram em 2020, o Trevor Project teve que ser ágil em suas mensagens e programação digital para compensar a perda de pontos de contato presenciais com seu público durante a pandemia global. Uma organização dedicada à intervenção em crises e recursos de prevenção de suicídio para jovens LGBTQ +, o Projeto Trevor trabalha diligentemente para criar comunidades virtuais e IRL para jovens que sentem que não têm o apoio de que precisam quando saem ou se abraçam por completo. O isolamento que muitos LGBTQ + sentem foi exacerbado pela quarentena obrigatória dos tempos de COVID, mas o Projeto Trevor encontrou maneiras ainda mais eficazes de se conectar com os indivíduos e grupos que mais precisam de seus serviços por meio da mídia social.



O que você pode aprender

1. Reimagine seus pontos de conexão.

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Como muitas organizações que atendem à comunidade LGBTQ +, o Projeto Trevor já participou e apoiou atividades do Mês do Orgulho, como desfiles no passado. Sem a capacidade de participar das comemorações presenciais em 2020, a organização passou a criar uma celebração virtual do Orgulho e a ancorou com um Vídeo em destaque . Mas um vídeo não faz uma celebração da comunidade, então Trevor Project criou um filtro personalizado , disponível em seu site, que dá a todos a capacidade de fazer suas próprias fotos se parecerem com as do vídeo heroico.

  • Começando: Se você sentiu que o fechamento do COVID-19 tornou difícil se sentir conectado à sua comunidade, pode ser útil rever os princípios estratégicos de seus eventos pessoais anteriores para se lembrar de quais são os objetivos gerais da marca no evento eram e aplicam esses mesmos objetivos à sua estratégia social. Por exemplo, se o seu objetivo para um evento ao vivo era dar ao público da sua marca um lugar para mostrar sua individualidade, priorize a criação de um espaço virtual para que eles façam o mesmo.

Encontre um propósito para conectar pessoas.



O Trevor Project sabe que seu público é por natureza inclinado a apoiar outras pessoas que foram marginalizadas, então a recente revolta social pela justiça racial permitiu que a organização reunisse seus recursos e seguidores em torno de causas intersetoriais que se alinham com as suas. Ao criar conteúdo em apoio aos jovens Black Lives Matter e Black LGBTQ +, o Trevor Project cria uma comunidade em torno de uma causa acionável.

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  • Começando: Passe algum tempo avaliando os valores da sua organização e identifique oportunidades para apoiar grupos sobrepostos ou subconjuntos dentro de seu próprio público. A criação de conteúdo intersetorial que incentive diferentes grupos a se unirem virtualmente em uma demonstração de apoio mútuo não apenas ampliará o público de seu conteúdo, mas criará um senso de propósito compartilhado que promove o crescimento da comunidade.

3. Mude a conversa para melhor.

O Trevor Project existe em primeiro lugar porque seu público de jovens LGBTQ + em risco muitas vezes se sente como um estranho, sem o apoio de outras pessoas que possam estar se sentindo da mesma maneira. Normalizando os sentimentos difíceis e os desafios específicos de seu público, a organização criou uma comunidade onde nenhuma existia para muitos de seus seguidores. Isso é uma coisa poderosa.

  • Começando: Quer você seja uma organização sem fins lucrativos, uma pequena empresa B2B ou uma grande marca B2C, você conhece seu público - seus gostos e desgostos, é claro, mas também os pontos fracos e as dificuldades que eles compartilham. Criar conteúdo que não apenas nomeia essas lutas, mas convida seu público a formar uma comunidade em torno deles dentro do “espaço seguro” de sua marca, demonstra sua compreensão de suas necessidades e empatia por eles como indivíduos e grupos.

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