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Um guia para escolher as redes de mídia social mais eficazes para sua marca
Índice
Em quais redes sociais sua marca deve se concentrar?
Não muito tempo atrás, a resposta pode ter sido: “tantos quanto sua equipe puder suportar”. Mas os tempos mudaram. Gerenciamento de mídias sociais está evoluindo rapidamente e os consumidores estão se tornando mais criteriosos sobre onde se envolvem. Agora eles recorrem a plataformas diferentes para finalidades diferentes – seja atendimento ao cliente, entretenimento ou manutenção de informações. E eles esperam que sua marca os encontre onde eles já estão.
As estratégias mais bem-sucedidas estabelecem um equilíbrio entre os objetivos do seu negócio e os comportamentos do seu público. Neste artigo, exploraremos como priorizar as redes sociais para que sua marca apareça onde é mais importante.
O que é uma rede de mídia social?
Uma rede de mídia social é uma plataforma online que oferece suporte à comunicação, interação e compartilhamento de conteúdo entre indivíduos e comunidades. É uma definição ampla, e intencionalmente. À medida que as preferências dos consumidores e dos anunciantes mudam, o mesmo acontece com as redes sociais.
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Considere o seguinte: as primeiras mídias sociais tratavam principalmente de conectar comunidades existentes por meio de conteúdo baseado em texto e perfis personalizados - pense em uma página do MySpace com código personalizado ou escrevendo na página do seu amigo. Mural do Facebook .
Hoje, o conteúdo visual e feeds algorítmicos reinar supremo nas redes sociais, inaugurando uma era de hiperpersonalização. Feeds e cronogramas tornaram-se totalmente exclusivos para cada indivíduo, com base nas preferências do usuário. As interações são menos públicas e florescem em seções de comentários, mensagens diretas e comunidades fechadas.
Essas mudanças podem parecer repentinas, mas são o resultado de pequenas mudanças que acontecem constantemente durante longos períodos de tempo. É por isso que é crucial manter-se atualizado com o estado das suas redes favoritas.
Os três tipos de redes de mídia social (e seus benefícios)
O cenário das redes de mídia social cresceu exponencialmente nos últimos anos. Redes emergentes são constantemente introduzidas; as redes existentes evoluem para permanecerem competitivas e a ideia de manter presença em todas as plataformas está a tornar-se menos viável, mesmo para equipas com amplos recursos.
Antes de podermos ajudá-lo a decidir onde concentrar seus esforços, vamos entrar na mesma página sobre como os consumidores estão usando os diferentes tipos de redes sociais hoje.
Redes sociais gerais
As redes sociais em geral são o que a maioria das pessoas pensa quando imaginam plataformas sociais tradicionais. Eles são construídos principalmente para comunicação, conexão e compartilhamento de conteúdo. Estas redes permitem uma ampla gama de interações – desde a publicação de textos e imagens até networking profissional e construção de comunidades. Essas redes incluem:
De acordo com o Estratégia de conteúdo de mídia social para 2024 Relatório , 84% dos usuários de mídia social têm um perfil no Instagram, tornando-a a rede de mídia social mais popular em todas as idades.
Os principais motivos dos usuários para navegar no Instagram são conectar-se com amigos e familiares e aliviar o tédio. Mas metade de todos os usuários também interage com marcas lá pelo menos uma vez por dia.
Duas décadas depois de o Facebook ter surgido e revolucionado a forma como nos conectamos e partilhamos online, ainda é uma das plataformas mais populares do mundo.
Hoje, cerca de 83% de todos os usuários sociais têm um perfil no Facebook. A Geração X lidera no uso do Facebook, seguida de perto pelos Boomers e Millennials. Continua a ser a melhor escolha para notícias e eventos atuais. Consumidores de todas as idades também provavelmente recorrerão ao Facebook para atendimento ao cliente nas redes sociais .
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X (anteriormente Twitter)
Quase metade (48%) de todos os usuários sociais de todas as faixas etárias tem um perfil X, sendo os homens significativamente mais propensos a ter um perfil do que as mulheres.
Os consumidores usam o X para entretenimento, conexões com amigos e familiares e para manter contato com influenciadores e celebridades. Ao interagir com marcas, o propósito do X muda ligeiramente. Embora ainda queiram se divertir, os consumidores também são mais propensos a se envolver com conteúdo educacional de produtos, concursos e brindes.
Os usuários sociais veem o Pinterest como uma fonte de boas vibrações. Na verdade, mais da metade (51%) dos consumidores pesquisados acham que o conteúdo do Pinterest é mais positivo do que o conteúdo de outras plataformas. Esse número sobe ainda mais para a Geração Z.
O melhores marcas no Pinterest use a rede de mídia social para inspirar seu público com conteúdo aspiracional. Affirm, uma empresa fintech que oferece serviços compre agora e pague depois, usa a marca para se conectar com o público da geração Y que planeja sua próxima grande compra - seja uma viagem com lista de desejos ou mobiliar sua primeira casa.
A base de usuários do LinkedIn consiste principalmente de profissionais corporativos da Geração X e da Geração Millennial, tornando-o a plataforma ideal para tudo relacionado à carreira – empregos, networking, desenvolvimento profissional e construção de marca pessoal.
Como plataforma líder para marketing B2B, também é um excelente lugar para obter leads. Na verdade, recente Estatísticas do LinkedIn mostram que 62% dos profissionais de marketing B2B geram leads por meio do LinkedIn. Melhor ainda, oferece taxas de conversão 2x mais altas e um aumento de 33% na intenção de compra em comparação com outras plataformas.
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Tópicos
Em 2023, Meta lançou Threads , que rapidamente se tornou o aplicativo mais rápido a atingir 100 milhões de usuários. Desde então, novos recursos foram lançados e os usuários estão começando a descobrir como o Threads se encaixa em seus hábitos diários de rolagem.
Atualmente, a maioria dos usuários recorre ao Threads para passar o tempo, embora muitos também o utilizem para se manterem atualizados sobre notícias e eventos em tempo real. Embora o entretenimento e a educação sejam os principais atrativos, os usuários também gostam de ver as marcas interagirem umas com as outras, o que provou ser uma estratégia eficaz para marcas em Threads procurando impulsionar o engajamento.
Redes sociais de entretenimento
A ascensão dos vídeos curtos - junto com a crescente acessibilidade de ferramentas de edição de vídeo como CapCut e Canva - deu início ao que a consultora de mídia social Rachel Karten chama de “ era do entretenimento social .”
Os consumidores agora preferem conteúdo de entretenimento em todas as plataformas, com 66% dos usuários sociais considerando o “entretenimento educativo” a forma mais envolvente de conteúdo de marca – superando memes, conteúdo serializado e esquetes. Embora todas as plataformas estejam começando a favorecer conteúdos mais divertidos, certas redes são construídas tendo o entretenimento em sua essência. Isso inclui:
YouTube
Mais de três quartos (78%) de todos os usuários sociais têm um perfil no YouTube, e esse número aumenta ainda mais para a Geração Z e a Geração Millennials.
À medida que a atenção do consumidor diminui, os vídeos relativamente longos do YouTube continuam a atrair, mesmo quando se trata de publicações de marcas. Mais da metade (51%) dos usuários do YouTube preferem vídeos longos de marcas. A natureza longa do conteúdo do YouTube também permite que você crie conteúdo resumido para outras plataformas de vídeo como Instagram e TikTok, maximizando seu alcance e ROI.
TikTok
Os consumidores mais jovens impulsionaram (e continuam a impulsionar) o rápido crescimento do TikTok. Embora 68% dos usuários sociais tenham um perfil no TikTok, esse número dispara para 86% para a Geração Z e 73% para a Geração Y.
Especialmente para a Geração Z, o TikTok é mais do que uma rede social. É um motor de busca, uma fonte de notícias, um berço de cultura e um centro comercial online. É o principal canal de notícias e descoberta de produtos entre a faixa etária.
Redes sociais voltadas para a comunidade
As redes sociais voltadas para a comunidade oferecem espaços dedicados para grupos com interesses comuns. Ao contrário dos espaços sociais mais amplos, estas redes priorizam discussões em grupo, juntamente com interações diretas dentro de comunidades específicas baseadas em interesses. Essas redes incluem:
Reddit é uma rede social baseada em texto composta por mais de 100.000 comunidades, conhecidas como subreddits, cada uma com suas próprias regras e cultura.
O público da rede tende a ser mais jovem, com quase 70% identificando-se como homem . Embora o Reddit seja frequentemente associado aos seus principais subreddits, como /r/IAmA ou /r/finanças pessoais —também hospeda comunidades ativas sobre uma ampla variedade de tópicos, desde condicionamento físico até beleza e muito mais.
Discórdia
Discord é um aplicativo de bate-papo por voz, vídeo e texto usado por mais de 300 milhões de pessoas em todo o mundo . O que começou como um local para os jogadores se reunirem agora é o lar de comunidades para todos os tipos de interesses – de leitores e cavaleiros a botânicos. Se um tópico tiver entusiastas suficientes, provavelmente existe um servidor Discord dedicado a ele.
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Embora o Discord possa não ser a melhor rede para aumentar o seu público, ele oferece um potencial significativo para aqueles dispostos a investir na construção de uma comunidade de longo prazo. Para marcas com programas de defesa fortes, um servidor Discord pode facilitar conexões e conversas significativas entre os membros da comunidade, tornando-o um espaço inestimável para promover o envolvimento.
Redes sociais verticais
Uma variedade de redes de mídia social de nicho surgiram para servir aos interesses de comunidades altamente específicas. Há o Letterboxd para os entusiastas do cinema, o Strava para os corredores e o Nextdoor para os bairros locais – a lista continua.
Se o seu público-alvo estiver alinhado com um existente rede vertical , essas plataformas podem fornecer acesso incomparável a opiniões autênticas que podem aprimorar sua estratégia de marketing. Por exemplo, uma empresa de construção que opera numa região específica pode encontrar maior valor em concentrar os seus esforços na Nextdoor, em vez de investir pesadamente em plataformas maiores.
Uma estrutura para escolher as redes de mídia social certas para sua estratégia
Então, quais redes são mais importantes para sua marca?
Pegue um pedaço de papel e um lápis – ou abra seu aplicativo de anotações favorito – e reserve um tempo para responder às seguintes perguntas. Algumas respostas podem chegar até você facilmente, enquanto outras podem exigir um pouco de pesquisa. Lembre-se de que esta não é uma decisão precipitada. Aproveite esta oportunidade para alinhar todas as partes interessadas em sua estratégia social, garantindo que todos estejam na mesma página. Dessa forma, você pode restringir seu foco com confiança.
Quais são suas principais prioridades de negócios?
A mídia social é valiosa para mais do que apenas marketing, por isso é importante considerar o marketing e as metas organizacionais gerais. Se você limitar seu foco apenas à equipe de marketing, poderá perder oportunidades de causar um impacto maior.
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Por exemplo, digamos que você trabalhe com uma marca B2B que se concentra principalmente em conversões em seus esforços de marketing. Se você escolher redes prioritárias com base apenas nesse objetivo, poderá gastar todo o seu tempo em redes que geram muitos cliques. Sua equipe de produto, por outro lado, pode estar focada em melhorar a satisfação do cliente ( CSAT ) pontuações.
Se você não levar em consideração os objetivos da equipe de produto, poderá acabar ignorando redes que fornecem feedback valioso aos clientes por meio de solicitações de suporte ou discussões na comunidade. Ao prestar atenção a esse feedback, você poderá trabalhar em conjunto com sua equipe para aumentar a influência social dentro de sua organização.
A mídia social pode afetar muitas áreas de uma empresa. É por isso que é essencial compreender as prioridades nos diferentes níveis da organização antes de escolher em quais redes focar.
Onde seu público passa atualmente o tempo online?
Lembre-se de que estratégias bem-sucedidas estabelecem um equilíbrio entre os objetivos de negócios e o comportamento do público. Concentrar-se demais em um em detrimento do outro pode levar a uma estratégia que erra o alvo.
Para determinar onde seu público está gastando seu tempo atualmente, você deve combinar a pesquisa do consumidor – como as estatísticas mencionadas neste artigo – com seus dados históricos de desempenho. Use uma ferramenta de gerenciamento de mídia social para identificar quais perfis estão gerando maiores impressões e engajamento. Se você estiver usando o Sprout Social, poderá encontrar essas informações no Relatório de desempenho do perfil .
Este relatório fornecerá uma agregação de análises de alto nível para que você possa ter uma ideia do desempenho de seus perfis sociais. Se determinados perfis superam consistentemente outros, agora é a hora de descobrir o porquê.
Onde seus concorrentes estão mais ativos?
Sua última etapa no processo de pesquisa é conduzir uma análise competitiva . Ao examinar mais de perto as estratégias de mídia social de seus principais concorrentes, você pode descobrir insights valiosos que pode ter perdido ao se concentrar apenas em seus esforços.
A mídia social é um recurso incrível para informações competitivas. Os profissionais de marketing muitas vezes recorrem a dados sociais para avaliar a fidelidade do cliente e identificar os pontos fortes e fracos das ofertas dos seus concorrentes. Se você vir seus concorrentes prosperando em um canal específico, é um forte sinal de que vale a pena explorar sua presença lá também.
Se você quiser se aprofundar em sua análise, considere usar um ferramenta de escuta social . Com os recursos de escuta social do Sprout, você pode criar Tópicos de análise competitiva e dividir os dados por específicos Temas . Dessa forma, você descobre quais mensagens de seus concorrentes têm maior repercussão no público e onde elas estão causando maior impacto.
Priorize as redes sociais certas para sua marca
Não existe uma resposta única para quais redes de mídia social sua marca deve priorizar. A chave é combinar as percepções do consumidor, os dados e a intuição do profissional de marketing para tomar as melhores decisões.
Felizmente, quando se trata de insights do consumidor, nós ajudamos você. Nossa pesquisa com mais de 4.500 consumidores revela o que as pessoas realmente esperam das marcas nas redes sociais – e como essas expectativas variam entre as diferentes plataformas. Mergulhe no Relatório de estratégia de conteúdo de mídia social de 2024 para descobrir em quais tipos de conteúdo sua equipe deve se concentrar e onde direcionar sua energia para criar o maior ROI.
Obtenha o relatório
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