A Carvel usou o Sprout para ajudar a gerenciar sua campanha #FreeConeDay. Com as Respostas sugeridas, a Carvel conseguiu reduzir pela metade o tempo de resposta do Twitter durante o evento.



“Estamos descobrindo que a função Resposta sugerida é uma adição realmente valiosa para a plataforma Sprout”, disse Matt Courtoy, gerente de mídia social da Carvel. “Isso nos permite responder mais rapidamente a mais de nossos fãs e seguidores, mas, ao mesmo tempo, ainda permite a personalização e uma resposta pessoal.”



O recurso identifica mensagens de entrada semelhantes, coleta as respostas de uma marca e sugere uma cópia do Tweet. Depois que uma resposta sugerida é reconhecida, o gerente da conta pode escolher em uma pequena lista de respostas relevantes que melhor se enquadram no tweet inicial.

Todo Respostas sugeridas foram criados e publicados anteriormente pelo proprietário da conta, eliminando a necessidade de rodadas adicionais de aprovação e agilizando os tempos de resposta. Os gerentes de contas podem editar uma resposta escolhida conforme acharem adequado. Isso torna mais fácil para as marcas personalizar seus tweets - garantindo que todas as mensagens enviadas tenham uma voz unificada, mas autêntica.

baixar PDF

Compartilhe Com Os Seus Amigos:



significância do número 29