Todos nós participamos de mídia conquistada. Se você já postou sobre os sapatos que acabou de comprar ou retweetou o meme hilário de uma marca, isso foi mídia ganha para a marca.



Claro, você não publica aleatoriamente sobre marcas. Algo tem que acontecer para incentivá-lo a compartilhar, como um produto é de alta qualidade ou um post de blog é super informativo, para empurrá-lo para postar. Então, só porque você não pode controlar completamente a mídia ganha que você recebe do público, você também não pode simplesmente sentar e obtê-la sem esforço. Como a maioria das partes do marketing, é preciso muito trabalho para aperfeiçoar sua estratégia de mídia conquistada.



O que é mídia ganha?

Media conquistada é a cobertura ou promoção da sua marca por meios orgânicos. É uma forma muito eficaz de marketing de conteúdo e também é o tipo de mídia mais difícil de obter.

diagrama ven do mix de marketing digital

Crédito: Codedesign

Existem três tipos de mídia: ganha, própria e paga. Mídia paga é qualquer coisa pela qual você pagou, como uma postagem patrocinada em uma revista, um anúncio de mídia social ou uma postagem de um influenciador. Mídia própria é o conteúdo que você criou ou canais de distribuição que você controla. Por exemplo, uma postagem de blog em seu site, uma postagem de mídia social de sua conta ou um boletim informativo. Algumas pessoas adicionam um quarto tipo de mídia, mídia social ou mídia compartilhada, para separar os canais de mídia social.

A mídia adquirida se destaca dessas duas porque é uma mídia que você não pode e não pode controlar. Exemplos de mídia conquistada incluem uma menção no Instagram quando alguém visita sua loja, uma avaliação não solicitada do Yelp e até mesmo um novo compartilhamento de sua postagem no blog.

Por que a mídia conquistada é importante para as marcas

Os consumidores confiam em amigos e familiares para recomendações, sites de avaliação online e postagens não pagas de influenciadores de mídia social. Tudo isso é mídia conquistada e influencia na construção da reputação da sua marca.



Exemplos de mídia ganha

Existem vários tipos comuns de mídia conquistada e todos eles levam tempo para serem construídos. Muitos deles são o resultado natural da construção da comunidade e de uma estratégia de imprensa eficaz.

Revisar sites

A mídia ganha de sites de avaliação abrange o feedback que você recebe de lugares como Yelp, TripAdvisor e Google Meu Negócio. Críticas honestas e positivas ganham ouro na mídia.

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estudo infográfico brightlocal sobre o impacto das avaliações nos negócios locais

De acordo com um Estudo local brilhante sobre o comportamento do consumidor em torno de avaliações, 87% deles leem avaliações on-line de empresas locais e apenas 48% considerariam usar uma empresa com menos de quatro estrelas.



estudo brightlocal sobre avaliações mostrando que 28% pesquisam mais avaliações para validar suas escolhas

Não basta saber como os consumidores se envolvem com as avaliações, também é importante saber o que eles fazem depois de lê-las. Depois de ler uma avaliação positiva de uma empresa local, 31% visitam o site da empresa e 28% continuam procurando mais avaliações. O consumidor médio lerá 10 avaliações antes de se sentir pronto para confiar em uma empresa.

Como você pode ver, as avaliações são importantes para a decisão de compra do consumidor. Uma estratégia eficaz de gerenciamento de avaliações on-line é necessária se você quiser ficar por dentro delas.

Cobertura da mídia

Você pode estar pensando que a cobertura da mídia se enquadra na mídia paga, o que é verdade para certos tipos. Os spots publicitários ou artigos patrocinados são a cobertura da mídia que sua marca paga e controla.

A cobertura da mídia que conta como mídia ganha é quando você é mencionado ou escrito sem pagar a ninguém para fazê-lo. Por exemplo, seu produto está listado em um guia de presentes ou sua empresa fez algo interessante e foi coberto em um segmento de TV.

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É aqui que entra o trabalho de relações públicas. Você certamente pode fazer divulgação com comunicados de imprensa, mas não depende de você quando ou onde a cobertura ocorre.

Gritos nas redes sociais

Existem algumas maneiras pelas quais os gritos de mídia social acontecem. O cliente poderia ter tido uma experiência tão incrível em seu restaurante que teve que compartilhar sobre isso. Ou seu produto atendeu a uma necessidade do consumidor e eles querem recomendá-lo a outras pessoas. Ou você postou algo sensacional no Instagram e teve que ser compartilhado novamente com outras pessoas.

Você não pode controlar o que as pessoas postam nas mídias sociais, mas definitivamente pode influenciá-las. Como sua marca se comporta, quão bom é seu produto e quão interessante é seu conteúdo são coisas que você pode controlar. Quanto mais você fizer essas coisas de forma consistente, maior a probabilidade de receber mensagens de mídia social.

Para capitalizar os gritos de sua marca, marcas como a Red Bull retweetam os comentários dos fãs e também podem republicá-los em outras redes. Incluir o conteúdo gerado pelo usuário como parte de sua estratégia de marketing de conteúdo é uma maneira de incentivar mais essas mensagens.

Resultados do mecanismo de pesquisa

A otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) desempenha um papel na mídia conquistada. Toda vez que você cria conteúdo para o seu site, os mecanismos de pesquisa tomam nota. Se a consulta de pesquisa de alguém corresponder à postagem do blog que você escreveu recentemente, você poderá aparecer na primeira página de resultados. Você pode usar mídia paga na forma de publicidade de pesquisa paga para garantir o posicionamento, mas as táticas de SEO permitem que você trabalhe organicamente para obter posicionamento “gratuito” se você executá-los com sucesso.

Da pesquisa de palavras-chave às melhores práticas técnicas, há muitos fatores que entram em uma estratégia de SEO totalmente desenvolvida. Alguns elementos fundamentais importantes são a criação de conteúdo útil e de alta qualidade que atenda às necessidades do seu público. Tente alinhar a intenção de pesquisa e os interesses de suas personas de marketing para criar conteúdo localizável e digno de compartilhamento para seu público. Você obterá mais valor com essa abordagem do que apenas perseguir as palavras-chave mais populares que não necessariamente se relacionam com o motivo das pessoas comprarem seu produto ou serviço.

5 dicas para uma estratégia de mídia conquistada bem-sucedida

Agora que você conhece alguns dos diferentes tipos de mídia conquistada, aqui estão algumas dicas para aumentar suas chances de obter mídia conquistada. Muitas dessas dicas cruzam plataformas e canais, o que significa que você pode direcionar o aumento de diferentes tipos de mídia conquistada a partir de apenas uma dessas táticas.

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1. Criar e manter relacionamentos de mídia

Quando você pensa em conversar com jornalistas e pessoas da mídia, você pensa em falar com eles apenas quando precisa de algo a ser feito? Os relacionamentos com a mídia são como qualquer outro relacionamento: você precisa alimentá-los e construir confiança.

Um jornalista pode não precisar do seu produto imediatamente, mas se você estabeleceu uma relação de trabalho, eles podem pensar em você quando surgir uma oportunidade. Essa construção de relacionamento também não precisa ser feita apenas por e-mail. As mídias sociais e as relações públicas trabalham em conjunto, pois permitem que marcas e jornalistas acompanhem o que o outro está fazendo. Aproveite o tempo para promover esses relacionamentos e você descobrirá que as menções à sua marca surgirão naturalmente em artigos e outras mídias.

2. Crie conteúdo interessante e envolvente

Parte do sucesso do marketing de conteúdo é ter conteúdo com o qual vale a pena se envolver e compartilhar. Se atingir o acorde certo com o público, eles se sentem compelidos a compartilhá-lo. Retweets e novos compartilhamentos contam como mídia ganha, bem como contas que compartilham conteúdo por conta própria.

https://twitter.com/sproutsocial/status/1445877786531352582?s=21

Por exemplo, o infográfico do Domo era tão interessante que o Sprout precisava compartilhá-lo com o público. Nesse caso, conta como mídia ganha para o Domo.

3. Utilize todos os seus canais de distribuição

Você está divulgando seu conteúdo de todas as maneiras possíveis? Não se limite apenas às mídias sociais como canal de distribuição de conteúdo. Envie seu conteúdo em seu boletim informativo e peça a seus funcionários que o compartilhem.

Captura de tela do Bambu by Sprout Social

Para tornar isso mais fácil para você, utilize uma estratégia de defesa de funcionários para enviar seu melhor conteúdo para as pessoas que já são grandes fãs da sua empresa. Pense em seus funcionários como outro tipo de embaixador da marca e uma maneira de seus clientes se conectarem pessoalmente à sua empresa.

4. Estabeleça e demonstre experiência

Qual é uma maneira de fazer com que sua marca seja considerada especialista em artigos? Demonstre sua experiência no setor por meio de postagens de blog, postagens de mídia social e outros tipos de conteúdo de propriedade. À medida que você se estabelece como um líder de pensamento, naturalmente se tornará uma fonte de referência para o seu setor.

exemplo de um artigo de liderança de pensamento da HBR no linkedin

Por exemplo, Harvard Business Review é bastante conhecido nos meios de gestão por seu histórico de publicação de artigos interessantes e relevantes sobre como melhorar a gestão empresarial. Essa confiança não foi construída da noite para o dia. Ele foi criado ao longo de anos de conteúdo consistentemente de alta qualidade.

5. Seja incrível para seus clientes

De acordo com extra , 59% dos clientes têm uma visão mais favorável das marcas que respondem a dúvidas ou reclamações nas redes sociais. O atendimento ao cliente social, embora já exista há algum tempo, ainda é uma área em que poucas marcas são realmente excepcionais. Então, quando isso acontece, esses grandes gritos sociais acontecem.

Isso também não se limita às redes sociais. Ser ótimo com seus clientes deve acontecer pessoalmente, por e-mail e onde quer que você interaja com eles. Quando você vai além para toda a sua base de clientes – não apenas para os influenciadores – as pessoas percebem. Chewy regularmente recebe mensagens como essa porque sua equipe de experiência do cliente cuida de seus clientes de maneira única e pessoal.

Como acompanhar e medir a mídia ganha

Você pode estar se perguntando como saber se uma estratégia de mídia conquistada está funcionando. Seu método de rastreamento irá variar dependendo da direção de sua estratégia. Nas redes sociais, você pode rastrear dados de mídia ganhos de olho nas menções e palavras-chave da sua marca.

palavras-chave de marca na caixa de entrada social inteligente do Sprout

Cada retuíte, republicação e novo compartilhamento conta como mídia ganha. Fique de olho no share of voice da sua marca para ver como você está se saindo em seu setor. Você está recebendo mais imprensa do que seus concorrentes? Se você estiver criando conteúdo em seu site, dê uma olhada em suas referências para ver se está sendo classificado mais alto nos resultados de pesquisa ou recebendo mais referências de mídia social.

Comece sua estratégia de mídia conquistada

A mídia ganha é um daqueles tipos que todos os profissionais de marketing querem, mas nem sempre conseguem. Isso porque as estratégias que você usa não garantem o sucesso, apenas aumentam suas chances de sucesso. No entanto, vale a pena o esforço, porque a mídia conquistada é uma das mídias mais influentes. De sites de avaliação a mensagens de mídia social, todas as marcas querem ter mais mídia conquistada.

Uma das maneiras mais fáceis de começar é iniciar o marketing de influenciadores. Ao iniciar uma estratégia de influenciador pago, você pode construir relacionamentos com os defensores da marca que levam a mais mídia conquistada.

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