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A mídia social é onde a cultura prospera. Ele molda notícias, influencia as compras ‌ e alimenta o ativismo.



Como profissionais de marketing de mídia social do Reino Unido, adoramos navegar nesse cenário em constante mudança, mas ficar à frente da curva não é fácil.
Seja você um gerente de mídia social de uma marca do Reino Unido ou uma potência global, o próximo ano será um passeio selvagem.

Precisa focar seus recursos? O UK Sprout Social Index ™ está aqui para ajudar. Fomos direto para a fonte e perguntamos aos clientes do Reino Unido o que realmente importa nas interações de mídia social com as marcas que eles amam.

A partir da visão deles, descobrimos 10 tendências principais que você pode usar para se conectar com seu público em 2025.

Mas isso é apenas um provador; Temos muito mais a compartilhar em nosso webinar de tendências de mídia social do Reino Unido. Junte -se a algumas das mentes de mídia social mais brilhantes do Reino Unido em 5 de fevereiro de 2025 no 2p.m. GMT .

Inscreva -se no webinar do UK Index ™ Insights



Classificado? Ótimo, pegue uma xícara de chá, fique confortável e juntos podemos fazer do 2025 o melhor ano até agora:

1. A autenticidade é importante

Os consumidores do Reino Unido valorizam a autenticidade. Um enorme 93% prefere conexões genuínas sobre tendências fugazes. Isso significa que as marcas precisam se comunicar com sinceridade e significado.

Reação do consumidor no Reino Unido às marcas que seguem as tendências.



Pegar Inocente . Eles não apenas seguiram tendências; Eles forjaram seu próprio caminho. Isso construiu uma comunidade leal que se alinha com seus valores. Sua voz autêntica os ajuda a se destacar em um mercado lotado.

Quer aprender mais? Confira nosso podcast, Criaturas sociais com inocente . Nós nos aprofundamos em sua estratégia de mídia social e comprometimento em fornecer conteúdo inteligente e envolvente inconfundivelmente fiel à sua identidade de marca.

2. A escuta social é fundamental

Para profissionais de mídia social no Reino Unido, escuta social não é mais uma habilidade 'agradável de ter'; É essencial.

Ao saber como monitorar ativamente as conversas e analisar os dados resultantes, os profissionais de marketing de mídia social podem obter informações valiosas sobre seu público, identificar tendências emergentes e tomar decisões informadas:

    • As marcas de varejo podem rastrear reclamações de clientes e abordá -las rapidamente.
    • As instituições financeiras podem monitorar o sentimento para responder rapidamente a feedback negativo e proteger sua reputação.
    • As organizações de saúde podem detectar e lidar com a desinformação, garantindo a confiança e a segurança do público.

A escuta social pode ajudar sua marca a criar relacionamentos mais fortes e significativos com seu público.

3. Conexões personalizadas

Da mesma forma, a demanda por conexões personalizadas está em ascensão. Os consumidores estão procurando marcas que entendam suas necessidades e preferências únicas, oferecendo experiências personalizadas que parecem genuinamente pessoais.

Marcas de sucesso nesse espaço vão além das expectativas; Eles constroem relacionamentos. Isso promove a lealdade e a confiança. Ao focar na personalização, as marcas criam conexões mais profundas e se destacam da multidão.

Por exemplo, considere um cliente alcançando a Marks & Spencer nas mídias sociais. Em minutos, eles recebem uma resposta útil e personalizada.

Exemplo de conexões personalizadas de Marks e Spenser

Ao entender e atender às necessidades e preferências exclusivas de seus clientes, a Marks & Spencer está construindo relacionamentos duradouros que promovem a lealdade e a confiança.

4. Potencial de funil completo da mídia social

A mídia social não é mais apenas para conscientizar. Ele impulsiona as conversões ao longo da jornada do cliente. Os consumidores do Reino Unido usam mídias sociais para descobrir, pesquisar e comprar produtos.

Postagem de comércio social do Instagram da Next contendo maxi saia, colete e acessórios
Comércio social está crescendo no Reino Unido. Plataformas como Instagram, Facebook e Tiktok agora são os principais canais de compras. Marcas que aproveitam essas plataformas efetivamente podem capturar e reter clientes em todas as etapas da jornada do comprador.

5. Ai: O companheiro de mídia social

A ascensão de Ai está transformando a mídia social . Os profissionais de marketing de mídia social já estão usando para analisar dados, criar postagens de mídia social e automatizar tarefas, mas o que podemos esperar em um futuro próximo?

Os líderes de marketing prevêem que a IA aumentará as equipes de mídia social, criando novos papéis e reformulando as responsabilidades existentes. As ferramentas de IA vão profundamente entender as preferências do cliente , permitindo o conteúdo direcionado em tempo real. Em breve, a IA preverá que o cliente precisa de mais rápido e com mais precisão, melhorando e personalizando ainda mais a experiência do cliente.

Chatbots se tornará mais conversacional, reduzindo os custos e melhorando a satisfação, lidando com conversas complexas naturalmente. Isso otimizará o atendimento ao cliente e liberará equipes de mídia social para tarefas estratégicas.

Novas ferramentas de IA processarão dados e oferecerão sugestões de otimização de campanhas em tempo real, fornecendo informações acionáveis ​​em segundos. A IA atuará como um companheiro de mídia social, apoiando equipes com decisões orientadas a dados e aprimorando as conexões do público.

6. Ai para fadiga criativa

Mais de um terço dos profissionais de mídia social do Reino Unido relatam aumento da fadiga criativa. A IA pode ajudar, fornecendo inspiração e liberando tempo para o pensamento estratégico. As marcas podem usar IA para gerar ideias de conteúdo e superar bloqueios criativos. Lembre-se de que embora a IA possa ajudar, criatividade humana e a contribuição continua sendo essencial.
Essa abordagem combinada reduz o desgaste criativo e garante um fluxo constante de conteúdo novo e envolvente.

7. Atendimento ao cliente ágil

Respostas lentas podem custar clientes. De acordo com o Índice Sprout Social, 71% dos consumidores do Reino Unido mudariam para um concorrente se uma marca não respondesse nas redes sociais. Priorizar atendimento social ao cliente e resolver dúvidas rapidamente.

Exemplo de atendimento ao cliente ASOS

números de anjo 1222

ASOS se destaca nesta área. Sua equipe dedicada de mídia social responde às perguntas em minutos, garantindo soluções rápidas e clientes satisfeitos. Essa capacidade de resposta cria lealdade e melhora sua reputação.

8. Entretenimento social

O público do Reino Unido anseia por conteúdo envolvente e divertido das marcas. Eles querem ser “ouvidos, não falados”. Quer aumentar o fator de entretenimento da sua marca? Concentre-se na criação de conteúdo original e identificável que incentive o envolvimento do público.

Protetor de tela Greggs - don't talk to me until I have had my Greggs

Um ótimo exemplo disso é Greggs. Eles costumam usar humor e referências oportunas em suas postagens nas redes sociais, como o famoso “Sausage Roll Rap” e interações lúdicas com os clientes. Essa abordagem não apenas diverte, mas também constrói uma comunidade forte e leal em torno da marca.

9. Combate à desinformação

À medida que a desinformação online aumenta e algumas redes sociais recuam na verificação de factos, 94% dos consumidores do Reino Unido esperam que as marcas façam mais para garantir que a informação que publicam está correta. 

Isto é particularmente importante para indústrias regulamentadas como assistência médica e serviços financeiros. As marcas nestes setores devem estar vigilantes e proativas na verificação da exatidão do seu conteúdo para manter a confiança e a credibilidade do consumidor.

10. Contação de histórias de dados

Os dados são cruciais, mas não são suficientes. Os profissionais de marketing do Reino Unido precisam dominar narrativa de dados . Vá além dos números brutos para criar narrativas atraentes que mostrem o retorno do investimento nas mídias sociais para garantir a adesão orçamentária da liderança.

Ele também pode desempenhar um papel em suas campanhas de mídia social. O Departamento de Transportes do Reino Unido utilizou narrativas de dados para destacar os benefícios do ciclismo e da caminhada. Os seus visuais e infográficos envolventes apresentaram dados sobre a redução de emissões, melhoria da qualidade do ar e benefícios para a saúde.

Esta campanha informou o público e incentivou a mudança de comportamento, mostrando o poder da narrativa de dados.

Ao abraçar essas tendências, você pode criar campanhas impactantes que repercutam no público local e globalmente, gerando resultados significativos. Essas estratégias ajudarão você a se destacar em um cenário digital lotado. Cada tendência oferece uma oportunidade única de se conectar com seu público em um nível mais profundo, promovendo engajamento e fidelidade.

Quer saber mais? Junte-se a nós e aos especialistas do setor de mídia social do Reino Unido para o Webinar sobre insights do índice do Reino Unido às 14h do dia 5 de fevereiro. Você aprenderá mais sobre o que os consumidores do Reino Unido esperam das marcas em 2025 e como construir casos de negócios mais sólidos para recursos. Nosso painel compartilhará exemplos do mundo real e fornecerá dicas práticas para ajudá-lo a implementar essas estratégias de maneira eficaz.

Não perca esta chance de ficar à frente da curva e elevar seu jogo nas redes sociais em 2025. Vejo você lá!

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