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O poder do comércio social no Reino Unido: oportunidades de crescimento em 2024
Índice
O comércio social emergiu como uma força poderosa no panorama do retalho, transformando a forma como os consumidores compram e as empresas vendem. No Reino Unido, o comércio social está a registar um rápido crescimento. Isto é impulsionado pela crescente popularidade das redes de mídia social e pela conveniência de fazer compras diretamente nelas.
Mergulhando no mundo do comércio social no Reino Unido, exploraremos seu impacto, benefícios e oportunidades para as empresas. Também forneceremos dicas práticas e exemplos de marcas do Reino Unido que estão aproveitando com sucesso o comércio social para impulsionar as vendas e envolver os clientes.
A ascensão do comércio social no Reino Unido
No mundo acelerado do comércio eletrónico, o comércio social é uma estrela em ascensão, transformando a forma como as empresas interagem com os seus clientes e impulsionam as vendas. Sua integração suave com redes de mídia social oferece uma combinação única de conveniência, envolvimento e acessibilidade, tornando-se um divisor de águas na indústria.
O Reino Unido é líder europeu na adoção do comércio nas redes sociais. Com uma população conhecedora de tecnologia e uma forte presença nas redes sociais, espera-se que o mercado de comércio social do Reino Unido cresça 26,6% anualmente, atingindo 31,27 mil milhões de dólares em 2024. E o futuro parece brilhante com o previsto. comércio social GMV no Reino Unido atingir US$ 83 bilhões até 2029.
O que é comércio social?
O comércio social é a compra e venda de bens ou serviços diretamente em uma rede de mídia social como Facebook, Instagram, TikTok ou Pinterest. À medida que os consumidores passam mais tempo nestas plataformas, as empresas reconhecem a sua importância para alcançar novos públicos e impulsionar as vendas.
Como o comércio social ocorre diretamente nas redes sociais, elimina a necessidade de uma plataforma de terceiros. É uma parte essencial de um conjunto abrangente marketing de comércio eletrônico estratégia e uma ferramenta poderosa para expansão dos negócios.
Comércio social vs comércio eletrônico
O comércio social envolve a venda de produtos diretamente através das redes sociais, integrando experiências de compra na própria rede e permitindo que os usuários comprem sem sair do site. Em contrapartida, o comércio eletrónico é a compra e venda mais ampla de bens e serviços através da Internet, através de websites e aplicações móveis. Inclui uma ampla gama de atividades comerciais on-line e transações eletrônicas.
O comércio social é mais do que apenas um novo canal de vendas. É uma forma de se conectar com seus clientes e criar uma experiência de compra mais envolvente. Você pode compartilhar conteúdo de bastidores, realizar concursos e brindes e responder às dúvidas dos clientes em tempo real. Além disso, o conteúdo gerado pelo usuário e a prova social são ferramentas poderosas para influenciar as decisões de compra. Os clientes são mais propensos a confiar nas recomendações de amigos e influenciadores nas redes sociais do que confie na publicidade tradicional .
Principais plataformas de comércio social no Reino Unido
As redes de mídia social reconheceram o potencial do comércio social e têm aprimorado continuamente seus recursos para atender às empresas. No Reino Unido, Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest são os mais redes sociais populares que oferecem opções de compras sociais.
Lojas do Facebook
As Lojas do Facebook são um recurso que permite às empresas exibir e vender produtos facilmente no Facebook. Abrir uma loja no Facebook é gratuito e simples. Você pode selecionar os produtos que deseja exibir, personalizar o design da sua loja e depois promover seus produtos para a grande e ativa base de usuários do Facebook.
As Lojas do Facebook também se integram aos recursos sociais do Facebook, permitindo que as empresas conectar-se com os clientes , receber comentários e fornecer suporte ao cliente. A interface amigável e a popularidade da plataforma tornaram as Lojas do Facebook uma escolha popular para as empresas britânicas.
Loja TikTok
Loja TikTok é onde a diversão do conteúdo de vídeo curto do TikTok encontra uma experiência de compra tranquila. É um sucesso entre os compradores da Geração Z, que são atraídos pelo algoritmo exclusivo do TikTok que personaliza feeds de vídeo, tornando-o um lugar perfeito para descoberta de produtos. As empresas podem exibir seus produtos com vídeos envolventes, obter influenciadores para endossar eles e aproveite a grande e ativa base de usuários do TikTok.
Compras no Instagram
Compras no Instagram é um recurso que permite às empresas criar vitrines digitais em seus perfis do Instagram. Os usuários podem navegar, salvar e comprar produtos perfeitamente dentro do aplicativo. A plataforma é particularmente popular para marcas de moda, beleza e estilo de vida. O Instagram tem uma base de usuários grande e altamente engajada no Reino Unido, o que o torna um canal importante para o comércio social.
5 maneiras de aumentar as vendas nas redes sociais usando o Sprout Social
1. Compreenda o seu público: Adapte sua estratégia de comércio social para se alinhar às preferências e comportamentos do seu público. Utilize o Sprout Social ferramentas analíticas para coletar insights sobre dados demográficos e padrões de engajamento. Isso o ajudará a selecionar os produtos mais relevantes e a criar mensagens que repercutam em seu mercado-alvo.
2. Otimize sua programação de conteúdo: Aproveite o Sprout Social recursos de agendamento para garantir que suas postagens sejam publicadas nos momentos em que seu público está mais ativo. O compartilhamento regular de conteúdo envolvente pode manter o interesse e direcionar o tráfego para suas lojas sociais. Inclua informações detalhadas do produto e imagens de alta qualidade para aumentar o apelo.
3. Personalize as interações com o cliente: Envolva-se com seu público personalizando respostas às suas dúvidas. O Sprout Social permite que você integre links de produtos diretamente em suas respostas, facilitando a compra dos clientes. Essa abordagem não apenas oferece excelente atendimento ao cliente, mas também agiliza o processo de compra.
4. Monitore e adapte sua estratégia: Use o Sprout Social para monitorar o desempenho de suas atividades de comércio social. Marque suas postagens para analisar quais tipos de conteúdo geram mais vendas e ajuste sua estratégia de acordo. A utilização de parâmetros UTM também pode ajudar a identificar as táticas mais eficazes para envolver seu público no Reino Unido.
5. Automatize para eficiência: implemento chatbots no Sprout Social para lidar com consultas comuns instantaneamente. Isso garante que os clientes em potencial recebam respostas oportunas, o que é crucial para fechar vendas. A automação ajuda a manter um alto nível de serviço, especialmente fora do horário comercial normal.
Exemplos de comércio social no Reino Unido
Próximo: Estratégia dinâmica de comércio social para envolver os clientes
A Next aproveitou efetivamente o comércio social para enriquecer a interação com o cliente. Reconhecendo a influência crescente das redes sociais, a Next integrou a sua plataforma de comércio eletrónico com o Facebook e o Instagram. Com esse recurso, os clientes podem ver os produtos, ver se estão disponíveis e comprá-los direto nas páginas das redes sociais do Next.
44 significado da numerologia
Ao usar conteúdo visual de alta qualidade, trabalhar com influenciadores relevantes e criar publicidade direcionada, o varejista está melhorando seu alcance. Eles também se envolvem ativamente com seus clientes, respondendo a comentários e mensagens diretas, o que, por sua vez, os ajudou a construir uma comunidade online forte e uma base de clientes fiéis.
ASOS: Envolvendo a Geração Z por meio de conteúdo dinâmico
A ASOS prioriza o envolvimento com o público da Geração Z, que entende de tecnologia, por meio de uma estratégia de comércio social cuidadosamente elaborada. A marca compartilha conteúdo de vídeo dinâmico e interativo no TikTok, oferecendo destaques de produtos e dicas de estilo para inspirar seus clientes. Ao explorar o potencial de viralidade do TikTok, a ASOS capturou efetivamente a atenção de um grupo demográfico mais jovem, transformando seu interesse em vendas reais por meio dos recursos de compras contínuos da plataforma.
Essas marcas do Reino Unido estão liderando o caminho ao mostrar como as empresas podem usar o comércio social para se conectar com os clientes, impulsionar as vendas e permanecer competitivas no cenário do comércio eletrônico em rápida mudança. Ao otimizar sua presença nas redes sociais, trabalhar com influenciadores e criar conteúdo personalizado para cada plataforma, essas marcas estão aproveitando uma tendência crescente e tornando mais fácil para seus clientes comprarem e terem uma ótima experiência.
Como construir uma estratégia de comércio social
Para capitalizar o crescente panorama do comércio social no Reino Unido, é importante construir uma estratégia robusta de comércio social. Aqui estão algumas dicas para você começar:
1. Conheça o seu público
Comece entendendo seu público-alvo. Analise seus dados demográficos, preferências e comportamento nas redes sociais. Esse conhecimento orientará sua criação de conteúdo, seleção de plataforma e abordagem geral de comércio social.
2. Selecione as plataformas certas
Escolha as redes sociais onde seu público é mais ativo. Cada plataforma atende a públicos diferentes e oferece recursos exclusivos. Familiarize-se com essas plataformas e adapte sua estratégia de acordo.
3. Estabeleça metas claras
Defina seus objetivos de comércio social. Você está almejando maior conhecimento da marca, maior engajamento ou mais vendas? Definir metas claras o ajudará a medir seu progresso e ajustar sua estratégia conforme necessário.
4. Otimize seus perfis
Certifique-se de que seus perfis de mídia social estejam otimizados para comércio social. Use recursos visuais de alta qualidade, biografias envolventes e palavras-chave relevantes para atrair e manter clientes.
5. Crie conteúdo de alta qualidade
Crie conteúdo cativante que ressoe com seu público e apresente seus produtos de maneira eficaz. Aproveite imagens visualmente atraentes, vídeos envolventes e descrições atraentes para chamar a atenção e impulsionar as vendas.
6. Aproveite influenciadores e conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
Junte-se a influenciadores e inspire conteúdo gerado pelo usuário para ampliar o alcance da sua marca e reforçar sua reputação. Ao trabalhar com influenciadores que ressoam com os valores da sua marca e estimular a participação do cliente por meio de desafios e campanhas emocionantes, você pode criar um poderoso efeito cascata.
7. Implementar Prova Social
Exiba avaliações de clientes, depoimentos e provas sociais para construir confiança e credibilidade entre potenciais compradores. Incorpore conteúdo gerado por usuários e histórias de sucesso para mostrar a satisfação de clientes reais.
8. Envolva-se e interaja
A mídia social tem tudo a ver com conexão. Seja rápido para responder a comentários, mensagens e tags. Envolva-se no diálogo, responda a perguntas e mostre gratidão pelo feedback. Ao construir essas conexões, você promove a lealdade e incentiva a repetição de negócios.
9. Utilize publicidade paga
Considere usar publicidade em mídias sociais para ampliar seu alcance e atingir públicos específicos. Plataformas como Facebook e Instagram oferecem ferramentas de publicidade poderosas para ajudá-lo a se conectar com seu público-alvo e aumentar as conversões.
10. Medir, analisar e otimizar
Fique de olho no desempenho do seu comércio social usando análises de plataforma. Métricas como engajamento, alcance, taxas de conversão e valor da vida útil do cliente devem ser analisadas. Use esses insights para ajustar sua estratégia, melhorar seu conteúdo e impulsionar seus triunfos no comércio social.
Comece com o comércio social
Ao implementar essas estratégias, você pode aproveitar com eficácia o poder do comércio social do Reino Unido para expandir seus negócios, conecte-se com os clientes e impulsionar as vendas neste cenário de comércio eletrônico dinâmico e próspero.
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