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9 dicas para gerenciar seus seguidores do Instagram sem problemas
Não nos enganemos; é bom ver aqueles alertas do Instagram de que sua empresa tem um novo seguidor. Embora provavelmente nunca nos cansemos desse sentimento, a ideia de aprender a gerenciar facilmente seus seguidores do Instagram pode ser intimidante.
Não deixe que o amor do seu novo seguidor se esgote. Como empresa, você deseja constantemente ver novos clientes interagindo e se engajando com sua conta do Instagram. Não importa se é um tema visual impressionante, ótimos vídeos ou imagens dignas de curtidas que fizeram o usuário visitar sua conta.
Seu trabalho agora é gerenciar e interagir efetivamente com seu novo público para mantê-los voltando para mais conteúdo. Antes de mostrar como fazer isso, o primeiro passo crítico é usar uma ferramenta de gerenciamento do Instagram para monitorar, rastrear e interagir com seus seguidores.
No Sprout Social, oferecemos as ferramentas de negócios mais avançadas do setor, seja gerenciando apenas algumas contas do Instagram ou 100. Experimente ou compare-nos com suas ferramentas atuais com nosso teste gratuito de 30 dias.
Não importa se você já está em funcionamento ou apenas começando, siga estas nove dicas para gerenciar os seguidores do Instagram de forma eficaz:
1. Publique apenas seu melhor conteúdo do Instagram
Você não precisa postar todas as imagens ou vídeos que fizer no Instagram. Para uma reputação de marca que as pessoas querem seguir, tente postar apenas o seu melhor conteúdo. Se você ainda não sabe onde postar aquele vídeo incrível que acabou de gravar, pense no Instagram como sua primeira opção.
Por quê?
De acordo com um Estudo simplesmente medido , as taxas de engajamento do Instagram são 20 vezes maiores que o conteúdo do Twitter e 15 vezes maiores que o Facebook. Isso significa que você tem mais chances de engajar e fazer amizade com seu público no Instagram do que em outras redes.
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Se você publicar apenas o conteúdo de melhor qualidade, terá mais chances de transformar seus seguidores em fiéis à marca. E a melhor qualidade pode significar simplesmente que seu conteúdo é bem editado, interessante, atual e consistente com sua marca.
Veja esta postagem no InstagramUm post compartilhado por Urban Outfitters (@urbanoutfitters)
Por exemplo, a Urban Outfitters tem imagens incríveis em sua conta do Instagram mostrando os produtos e o estilo de vida artístico de sua marca. Muitas das postagens mais populares estão enraizadas em conteúdo gerado pelo usuário.
Cada postagem corresponde à sua marca, mesmo que não mencione nenhum produto. Urban publica consistentemente seu melhor conteúdo, o que motiva seus seguidores a compartilhar e se envolver. Há um tema visual e eles nunca perdem sua qualidade.
2. Crie uma comunidade no Instagram
Gerenciar adequadamente seus seguidores do Instagram permite que você crie uma tribo de usuários leais. Esses seguidores ajudam você com mais frequência do que você pensa. Na verdade, um relatório nielsen descobriram que a fonte número 1 de publicidade confiável são as recomendações de amigos e familiares.
Uma comunidade eficaz do Instagram não apenas se envolve com seus seguidores, mas também os incentiva a compartilhar ou marcar outras pessoas em seu conteúdo. Se você analisar os seguidores do Instagram de Relatório de arquibancada , estes fazem milhares de comentários em quase todo o conteúdo da marca.
significado do número 45
Veja esta postagem no InstagramUm post compartilhado pelo Bleacher Report (@bleacherreport)
Isso porque o Relatório Bleacher atende a um ou mais dos seguintes pontos em cada uma de suas postagens:
- Gerar uma discussão nos comentários
- Publique conteúdo (geralmente engraçado) que seja altamente compartilhável
- Oferece novidades sobre o setor
Embora o Bleacher Report seja abençoado por estar na indústria esportiva, sua marca pode aprender com eles. Tente criar uma comunidade interagindo com seus usuários sempre que possível. Algo tão simples quanto pedir às pessoas para marcar um amigo ou deixar um comentário pode ser o ponto de partida que você precisa para começar a construir uma comunidade.
Se seus seguidores estiverem bastante envolvidos no setor, inicie uma conversa fazendo perguntas na legenda. Fazer com que seus usuários tomem uma decisão, como Bed Bath and Beyond abaixo, os motiva a compartilhar, marcar e interagir com seu conteúdo.
Veja esta postagem no InstagramUm post compartilhado por Bed Bath & Beyond (@bedbathandbeyond)
3. Analise seus principais dados demográficos
Criar uma comunidade é importante, mas também é preciso saber quem são os membros dela. Pesquise seus usuários do Instagram para analisar coisas como sexo, idade, renda, educação, interesses, localização e status de relacionamento. Esses dados demográficos fornecem muitas informações sobre quem está seguindo você e quem você deve segmentar no futuro.
Com a demografia do Sprout, é fácil monitorar seus influenciadores do Instagram mais engajados. Isso permite que você tenha clareza sobre alguns de seus seguidores mais importantes.
Além disso, se você tiver o Facebook e o Twitter conectados ao Sprout, poderá acessar relatórios de perfil do Twitter e relatórios de suas Páginas do Facebook para ter mais acesso aos seus principais grupos demográficos. Com um pouco de pesquisa é possível identificar e gerenciar seu público.
É muito importante saber quem é o seu público-alvo nas redes sociais para que você possa postar o conteúdo mais interativo e relevante possível.
4. Avalie o conteúdo de maior impacto
Depois de conhecer seu público-alvo, é hora de ver qual conteúdo tem mais impacto neles. Seus seguidores gostam dos vídeos? Quão bem eles interagem com suas fotos de produtos ou fotografias de banco de imagens? Nenhum público é igual ao outro.
Veja esta postagem no Instagram
A melhor maneira de descobrir o que seu público gosta é através da análise de conteúdo. Isso fornecerá informações importantes sobre quais postagens geram mais engajamento e ajudará você a criar uma melhor estratégia de conteúdo do Instagram para o futuro. Tentar agradar a todos os seus seguidores do Instagram é quase impossível. O objetivo é compartilhar conteúdo que chame a atenção deles o máximo possível.
Para começar, crie uma planilha para revisar e analisar seu conteúdo atual. Marque as colunas com atributos que fornecem mais detalhes sobre suas postagens. Por exemplo, ele mede aspectos como:
- O comprimento da sua legenda (contagem de caracteres)
- O tipo de conteúdo que você postou (vídeo ou foto)
- Se sua marca foi mencionada
- Se a legenda tiver um botão CTA
- qual filtro você usou
- Quais hashtags você incluiu?
- eu tinha uma geolocalização
Algumas dessas referências podem não se encaixar em todas as marcas, mas fazer algumas pesquisas sobre seu conteúdo de maior sucesso certamente ajudará. Aqui no Sprout, nossos relatórios em seus perfis do Instagram detalham as postagens de maior sucesso, que podem ser filtradas por data.
5. Experimente os novos recursos do Instagram
Depois de ver alguns detalhes sobre o conteúdo que seu público gosta, você deve ter uma ideia melhor do que pode postar. No entanto, alguns dos novos recursos do Instagram podem ajudá-lo a se envolver ainda mais com seus seguidores.
Por exemplo, o Instagram Live foi lançado recentemente em mais países fora dos Estados Unidos para ganhar visibilidade. Esse recurso de transmissão ao vivo permite que você se conecte com seus seguidores em um nível mais íntimo e nos bastidores.
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Algumas marcas podem ficar nervosas em fazer uma transmissão ao vivo, mas tudo bem. O Instagram Stories é outro meio onde as marcas podem postar conteúdo. Semelhante ao Snapchat, o recurso de histórias permite que os usuários adicionem conteúdo por curtos períodos de tempo que são excluídos após um período de 24 horas.
As postagens ao vivo são mais autênticas e menos editadas do que outros tipos de conteúdo, portanto, certifique-se de ter um propósito por trás desse conteúdo. A última coisa que você quer é adicionar um monte de histórias que, em última análise, não têm nada a ver com sua estratégia de conteúdo.
6. Seja fácil de encontrar
Seu conteúdo do Instagram precisa ser pesquisável, compartilhável e nos espaços certos. agora com mais de 600 milhões de usuários ativos , você quer ter o máximo de visibilidade possível.
Isso ajudará você a envolver os usuários e a informar aos seguidores atuais onde você está. Talvez um usuário tenha descoberto seu perfil por meio do recurso explorar e curtido seu conteúdo sem segui-lo. Aparecer na frente deles novamente pode ser o momento chave para transformar um seguidor em um cliente.
Essa é uma prática recomendada para otimizar seu perfil do Instagram com a intenção de ganhar visibilidade e tornar sua marca facilmente pesquisável por qualquer pessoa. O mesmo relatório da Simply Measured descobriu que 86% das principais marcas do mundo têm contas no Instagram.
Certifique-se de que seu nome de usuário seja simples, curto e fácil de encontrar com os recursos de pesquisa do Instagram. A concorrência está apenas começando a crescer.
7. Gere reconhecimento de marca com hashtags
Uma ótima maneira de centralizar ou até mesmo expandir sua marca é por meio de hashtags. Por um lado, as hashtags criam visibilidade quando você usa termos genéricos como #inverno, #quente ou #confortável.
Veja esta postagem no InstagramUm post compartilhado pela Columbia Sportswear (@columbia1938)
No entanto, hashtags de marca criam um espaço para você e pessoas leais a você postarem conteúdo. Roupas esportivas da Colômbia usa a hashtag #TestedTough na maioria de suas imagens e vídeos para engajar seus seguidores.
Essa é uma das melhores maneiras de gerenciar seus seguidores do Instagram sem parecer insistente. Além disso, por meio do Sprout é fácil monitorar as hashtags relacionadas à sua marca e saber quais você usa com frequência.
8. Monitore seus comentários
Uma das partes mais importantes sobre como gerenciar seus seguidores no Instagram é ser ativo em seus comentários. Quando um seguidor se dá ao trabalho de deixar um comentário, a pior coisa que você pode fazer é ignorá-lo. Confira e responda.
À medida que o número de seguidores do Instagram aumenta e você recebe mais comentários, fica difícil gerenciar tudo pelo aplicativo do Instagram. Até agências ou marcas acham difícil gerenciar vários perfis.
É aí que uma ferramenta como o Sprout é útil. Você pode usar a Caixa de entrada inteligente para ver todos os seus comentários do Instagram, bem como responder e visualizar seu histórico de mensagens.
Outro benefício negligenciado é monitorar ativamente seus comentários, pois isso lhe dá a oportunidade de aprender mais sobre seus seguidores mais ativos. Se você perceber que um determinado seguidor tende a responder a todas as suas postagens, talvez você possa entrar em contato com ele para oferecer uma promoção especial ou enviar um presente da empresa.
Se você conseguir fazer com que seu público se sinta ouvido e valorizado, gerenciar seus seguidores no Instagram será muito mais fácil.
9. Conheça o contexto de seus seguidores
Se você tem centenas ou milhares de seguidores, é difícil lembrar quem são todos. Ter contexto adicional sobre seus usuários e os relacionamentos de sua marca com eles pode ser extremamente útil para seu atendimento ao cliente ou geração de leads.
O Sprout permite adicionar detalhes de contato e notas sobre seus seguidores do Instagram, além de visualizar o histórico de engajamento deles com sua marca.
Ter informações de contato facilita a resposta a problemas de atendimento ao cliente ou o acompanhamento de clientes em potencial. Isso é particularmente útil para qualquer usuário com quem você interage com frequência ou clientes em potencial. Tudo se resume novamente a criar relacionamentos próximos com seus seguidores.
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Comece a construir sua base de fãs
Tudo começa com aquela pessoa que segue sua marca. Criar, gerenciar e manter uma boa base de fãs tem benefícios óbvios. Quando você aumenta a confiança que seus seguidores têm em sua marca, é mais provável que esses usuários se convertam em clientes.
Lembre-se sempre de engajar e construir uma base de fãs autêntica por meio de ótimo conteúdo e interações com seus clientes.
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