Quando Heroes of the Dorm, um torneio de nível universitário Heroes of the Storm, estreou na ESPN em 2015, as piadas nerds e os tweets sarcásticos que se seguiram eram praticamente inevitáveis.



Avançando até hoje, os esportes eletrônicos não são motivo de riso. É uma das indústrias de crescimento mais rápido em todo o mundo, com um público de mais de 500 milhões de espectadores e receita prevista para atingir $ 1,1 bilhão até o final de 2020. Em 2023, estima-se que 15,5% dos usuários de internet estará assistindo a eventos de e-sports pelo menos uma vez por mês. Esports também é uma carreira lucrativa para jogadores e equipes profissionais; em 2019, a premiação para o campeonato Internacional 9: Dota 2 era $ 33 milhões . Para fins de contexto, as premiações para o Campeonato da NBA 2019 e o Campeonato PGA de 2020 foram de apenas $ 22 milhões e $ 11 milhões, respectivamente.

Então sim. Você poderia dizer que o e-sports está tendo um momento.

Mas, apesar da crescente popularidade dos esportes eletrônicos, o marketing para o público dos esportes eletrônicos está longe de ser fácil. Para começar, estamos falando de um grupo fragmentado e hiper-social de consumidores que se espalham pelo mundo e têm opiniões sobre equipes como 100 Thieves, Team Liquid e Evil Geniuses. Os fãs podem farejar quando as parcerias de marcas não são do interesse do jogo, como em 2016, quando os fãs questionaram a legitimidade de Programa All-Star da Bud Light que incluiu indicados que se aposentaram do jogo competitivo. Sem mencionar que o espaço de esportes está lotado. Existem várias equipes profissionais, centenas de torneios anuais e milhares de streamers em todo o mundo.

É aqui que os dados sociais - ou, mais especificamente, os dados sociais - entram, à medida que os profissionais de marketing de e-sports procuram aprofundar sua compreensão de seu público-alvo e o que impulsiona a lealdade dos fãs. Neste artigo, discutiremos o papel que as redes sociais desempenham no ecossistema de esportes e por que os dados sociais são a chave para o sucesso de sua estratégia de marketing de esportes.

Aumente sua base de fãs

Quando você entende quem você está alvejando e por quê, pode aprofundar seu relacionamento com os fãs e alcançar um grupo totalmente novo de jogadores. Os fãs obstinados que jogam Fortnite não são as mesmas pessoas que jogam NBA 2K - entender o que torna cada grupo único é a chave para aumentar seu público.

Com ferramentas como escuta social , você pode dividir seu público por sexo e dados de idade e adaptar suas estratégias de acordo. Você também pode usar dados de escuta para apontar onde no mundo as conversas sobre seu jogo estão ocorrendo. Liga dos lendários , por exemplo, atrai predominantemente jogadores na Europa Ocidental e na Coréia, com a América do Norte respondendo por apenas 10,8% do total de jogadores.

Além de aumentar sua base de fãs existente, você pode usar os dados de escuta para descobrir novos públicos que talvez não tenha pensado em alcançar. Na ferramenta de escuta Sprout, você pode segmentar conversas sociais em temas para identificar quais outros interesses seu público-alvo pode ter. Quase metade dos fãs de esportes estão interessados ​​em esportes tradicionais como basquete, futebol e automobilismo e, nos últimos meses, vimos esforços de promoção cruzada empurrando os fãs de esportes tradicionais para os esportes eletrônicos. A NASCAR, por exemplo, opôs seus pilotos profissionais contra os jogadores no primeiro iRacing Pro Series e desenhou mais de 1,3 milhão de telespectadores para sua corrida de 29 de março.

Por fim, identifique os principais streamers com uma sequência altamente engajada para ajudar a introduzir um novo jogo de e-sports usando dados de escuta . Quando PlayerUnknown’s Battleground (PUBG) estreou em 2017, a equipe de marketing transformou um orçamento de $ 0 em um dos jogos autônomos de Battle Royale mais populares com mais 400 milhões de jogadores em todo o mundo . Em vez de alcançar os streamers mais populares, a equipe do PUBG deu streamers intermediários acesso exclusivo à versão beta do jogo para que eles possam fornecer feedback e gerar entusiasmo.

Outro título de esportes eletrônicos popular, Valorant, lançou uma estratégia semelhante para seu lançamento no início deste ano. Em vez de pagar streamers para promover o jogo, a editora Riot Games trabalhou com os maiores influenciadores da indústria para fornecer aos jogadores acesso exclusivo para visualização da versão beta. Streamers como o Pengu receberam chaves beta para serem lançadas em telespectadores aleatórios em seus chats, dando aos fãs que tinham uma conta da Riot e do Twitch uma primeira olhada no jogo. Quando o Valorant foi oficialmente lançado, já havia acumulado 470 milhões de horas visto no Twitch e inspirou vários torneios ao redor do mundo.

Fortalecer o envolvimento da comunidade

O que torna o social uma plataforma ideal para fãs de esportes eletrônicos é que, como eles, o social está sempre ativo. O público de eSports abrange todo o globo, o que significa que a conversa social em torno de torneios, partidas e muito mais nunca para.

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Quando os fãs não estão assistindo partidas de esportes eletrônicos, há uma boa chance de eles estarem online falando sobre essas partidas, times e jogadores. Esta é uma oportunidade para sua marca experimentar diferentes tipos de conteúdo social para ver o que atrai o maior envolvimento de seu público. Com o Sprout’s Premium Analytics relatório pós-desempenho , você pode medir o desempenho de seu conteúdo social e duplicar o conteúdo que inspira o envolvimento mais forte.

O Campeonato Europeu de League of Legends (LEC) Twitter conta, por exemplo, hospeda uma enquete para os fãs votarem no jogador do jogo.

Para manter ainda mais seu público envolvido e interagindo com a conta, o LEC também hospeda um questionário interativo que testa o conhecimento dos fãs sobre curiosidades e memes do LEC.

O gerenciamento eficaz da comunidade também significa ficar de olho quando surgirem problemas nos jogos - e os jogadores não hesitam em avisar os editores quando os servidores estão desligados. Embora seja útil receber feedback imediato dos jogadores quando surgem problemas, o fato de que o e-sports atende a um público global significa que você deve estar preparado para resolver os problemas a qualquer hora do dia.

Ouvir dados pode ajudá-lo a ficar à frente dos problemas crescentes antes que eles saiam do controle. Considere a criação de consultas de escuta para sua marca com palavras-chave como “login” ou “interrupção” para monitorar situações como jogadores incapazes de acessar suas contas ou um servidor inativo. Dessa forma, assim que surgir um problema, sua equipe poderá resolvê-lo imediatamente nas redes sociais.

Indo um passo adiante, alguns editores estabeleceram contas de suporte no Twitter para ficar de olho nas reclamações dos jogadores e para compartilhar atualizações quando os servidores estiverem online novamente.

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Encontre novas (e relevantes) parcerias

Os patrocínios de marcas não se limitam a equipes da NBA ou NFL; eles se aplicam a equipes de esportes e streamers também. Mas os fãs de esportes eletrônicos - e especialmente os jogadores - são exigentes. A relevância é a chave ao identificar novas parcerias, e a qualidade é a prioridade de qualquer jogador sério.

Aqui, é útil contar com dados de escuta para descobrir os interesses do seu público e identificar quais parcerias de marca fazem mais sentido para sua base de fãs. Os jogadores, obviamente, precisam do equipamento certo para ter o melhor desempenho. No Twitter, Call of Duty League recentemente ofereceu um pacote de fones de ouvido para jogos da marca de equipamentos de jogos profissionais, ASTRO Gaming - uma combinação perfeita.

Outra maneira de desenvolver o jogo é fazer parceria com streamers populares fora do ecossistema de esportes eletrônicos. A razão para isso é dupla: para começar, trabalhar com streamers populares, não em e-sports, gera conteúdo novo e fresco para sua marca. E em segundo lugar, você pode explorar o público único que um parceiro externo traz para a mesa. O wide receiver de Steelers, Juju Smith-Schuster, é um jogador ávido de Fortnite quando não está correndo para Ben Roethlisberger, e atrai jogadores e fãs de futebol em seus perfis sociais. Em 2018, ele mudou-se para o amplamente popular Casa do Clã FaZe e documentou sua experiência no YouTube para seu milhão de assinantes.

Uma abordagem mais estratégica para o marketing esportivo

Poucos fãs são tão leais ou comprometidos com uma organização quanto os fãs de esportes eletrônicos. Há uma razão pela qual jogos como Dota 2 e Call of Duty: Modern Warfare têm em média milhões de jogadores ano após ano.

Ao contrário de outros consumidores B2C, os fãs de e-sports são incrivelmente nichos - eles seguem suas preferências e pertencem a uma comunidade global que tem sua própria cultura única. Conectar-se a esse mercado exige um conhecimento profundo de quem é seu público, do que gosta e não gosta e de quem ele considera figuras influentes.

Os dados sociais capacitam os profissionais de marketing de esportes a aprofundar sua compreensão de seus jogadores e aproveitar esses insights para fortalecer sua comunidade de jogos e aumentar sua base de fãs em todo o mundo. Mas a escuta social pode fazer mais do que ajudar os profissionais de marketing de esportes a entender melhor seu público. Ouvir também permite que os editores identifiquem novas oportunidades de mercado, colaborações inesperadas e inspiração de conteúdo para se diferenciar da concorrência. À medida que os profissionais de marketing de esportes eletrônicos procuram elevar suas estratégias sociais, considere o 40 maneiras únicas de ouvir pode impactar os esportes eletrônicos, desde o envolvimento da comunidade até o design de produtos e eventos de torneios ao vivo

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