Você pode medir o sucesso de um programa de defesa do funcionário de várias maneiras - desde o impacto da marca até o apoio à geração de demanda e o incentivo à contratação por meio de indicações de funcionários.



De qualquer forma, é importante levar as boas notícias à sua equipe executiva, conectando seus esforços diretamente aos objetivos de negócios globais da organização.



Para começar, considere o impacto que a defesa dos funcionários tem no conhecimento da marca. Em seguida, observe a influência que seu programa tem sobre suas atividades de geração de demanda. Essas são as duas maneiras mais comuns de ver os clientes medindo seus programas de defesa dos funcionários hoje.

Vamos dar uma olhada em cada um e fazer algumas recomendações sobre como quantificar seu sucesso.

Seção 1

Avalie o conhecimento da marca com a defesa dos funcionários.

Se você resumir o conhecimento da marca no espaço da mídia social em uma única métrica, são as impressões. Por meio de impressões, você pode medir o número de olhos que veem sua marca, graças ao seu programa de defesa de funcionários.

Como medir impressões

Medir as impressões por meio de um programa de defesa de funcionários é simples. O impacto que você pode mostrar para a organização depende diretamente do número de pessoas que você tem participando de seu programa. Lance uma ampla rede dentro de sua organização. Convide sua equipe de recrutamento e talento (social sourcing é um grande negócio para eles), sua equipe de marketing, liderança executiva, vendas (venda social, alguém?) E os especialistas no assunto responsáveis ​​por conduzir seus produtos e serviços. Trazer essas equipes aumentará sua capacidade de mostrar um verdadeiro impacto nas impressões do programa, que pode então ser vinculado a um maior nível de conhecimento da marca.



O número de conexões é importante.

Depois de saber quantas pessoas estão ativas em seu programa de defesa de funcionários, observe o número total de conexões que elas têm em suas redes sociais. Multiplique esse número pelo número total de pessoas que você tem dentro de seu programa.

Calculando seus resultados.

O resultado é o número de impressões que você pode gerar para sua marca se todos compartilharem a mesma história. Agora, em um mundo ideal, seria tão fácil medir as impressões a respeito do seu programa de defesa de funcionários. Mas sabemos que nada é tão simples. Então, vamos dar uma olhada em um exemplo do mundo real e determinar o número de impressões que geramos por meio de nosso programa de defesa de funcionários para uma história.

Um exemplo do mundo real.

Se tivermos 1.000 funcionários participando de um programa de defesa dos funcionários, podemos esperar que 10% da população compartilhe qualquer história. Isso é 100 pessoas. Se cada uma dessas pessoas, em média, tiver 850 conexões sociais, elas vão gerar 85.000 impressões sobre uma história.



100 funcionários vezes 850 conexões equivale a comunidade de 85.000

Avalie seu sucesso.

Então, como traduzimos isso em uma métrica de sucesso que todos concordam ser poderosa? Dê uma olhada em outra área de sua empresa que está pagando por impressões. Suas atividades de marketing digital provavelmente incluem uma pesquisa paga, social pago ou componente de publicidade gráfica. Em todos os casos, o custo por mil impressões (CPM) é uma métrica comum usada para medir esses programas.

Se assumirmos um CPM no Twitter para um público-alvo, veremos que, para gerar 85.000 impressões usando um modelo social pago, custaria pouco menos de US $ 1.000. Essa é uma declaração poderosa sobre a defesa dos funcionários. Uma história única compartilhada por 10% da população de funcionários (se 1.000 pessoas estiverem participando) tem o mesmo impacto que US $ 1.000 gastos em seus esforços sociais pagos.

a partilha por 10% dos funcionários equivale a $ 1.000 equivalentes em social pago

Vamos ainda mais longe:

  • $ 1.000 é a quantia equivalente gasta em ações sociais pagas para ter o mesmo alcance que uma ação de defesa de um único funcionário.
  • O número de histórias compartilhadas por dia é de aproximadamente uma a duas por funcionário.
  • Há 21 dias úteis em um mês típico.
em $ 1k por história social paga estimada ao longo de um mês, a defesa de direitos fornece o impacto de $ 31.500 gastos mensais nas redes sociais

São $ 31.500 gastos em ações sociais pagas para corresponder aos resultados que você verá em um programa de defesa de funcionários. E isso é só no Twitter! Você pode expandir isso para o LinkedIn e o Facebook também.

Seção 2

Use a defesa dos funcionários para dimensionar a geração de demanda.

Você tem um site de alto desempenho que traz leads para sua organização de vendas? Ou talvez você tenha uma série de páginas de destino que procuram chegar à frente das pessoas quando elas têm dúvidas sobre uma lacuna que seu produto pode preencher? Presumindo que seja esse o caso, você pode usar seu programa de defesa de funcionários para medir o impacto que ele tem em seus esforços de geração de demanda.

Como você mede o impacto?

Medir o impacto aqui é um pouco mais complicado do que medir o impacto no reconhecimento da marca, mas pode ser feito se você tiver os recursos de rastreamento corretos. O que você deseja mostrar é como seus esforços de defesa de funcionários estão impactando o topo do funil quando se trata de gerar leads qualificados.

nome da sorte numerologia

Para fazer isso, você precisa de uma conexão entre seu programa de defesa de funcionários e sua plataforma de análise da web. A maneira mais comum de criar essa conexão é por meio de parâmetros de rastreamento UTM. Os parâmetros de rastreamento UTM permitem que você rastreie histórias compartilhadas dentro de sua plataforma de defesa de funcionários e o tráfego correlato que essas histórias geram em seu site ou páginas de destino.

Não existe uma fórmula mágica para fazer essa conexão. Simplesmente olhamos para o nível de tráfego que você está gerando com seu programa de defesa de funcionários em determinados ativos-chave de seu site. Esses ativos da web incluem formulários de geração de leads e outras chamadas à ação que obrigam as pessoas a oferecer suas informações de contato em troca de algo valioso seu.

Um exemplo do mundo real.

Acesse sua plataforma de web analytics e encontre uma landing page ou outro ativo que receba um alto nível de tráfego e sirva como gerador de leads qualificados. Dê uma olhada na divisão por fonte neste ativo.

A maioria dos visitantes desta página vem de suas atividades de publicidade digital, suas atividades de pesquisa orgânica ou seus esforços de mídia social?

Usando os parâmetros de rastreamento UTM corretos, podemos adicionar seu programa de defesa de funcionários como uma fonte para este ativo dentro de sua plataforma de análise da web. Uma vez que sua ferramenta de análise da web sabe que deve buscar a defesa dos funcionários como uma fonte adicional, este relatório deve se regenerar automaticamente, e você verá não apenas o tráfego de suas atividades de publicidade digital e suas atividades de mídia social, mas também das atividades de defesa dos funcionários.

A partir daí, é matemática simples. Como uma porcentagem de visitantes da página com base no número de leads qualificados que ela gera, você deve ser capaz de chegar a um impacto quantificado para as atividades de defesa de seus funcionários.

Avalie seu sucesso.

Quando você procura medir o impacto de suas atividades de defesa de funcionários em seus esforços de geração de demanda, dê uma olhada no custo médio que você paga por um lead. Muitas atividades de geração de leads cobrarão mais de $ 20, $ 30, $ 40 e até $ 50 por um lead a ser entregue à sua organização de vendas. Usando até mesmo o limite inferior da escala, podemos chegar ao impacto que seu programa de defesa de funcionários está tendo sobre seus esforços de geração de leads.

Se você está pagando $ 20 por lead e recebe 50 leads, o custo total é de $ 1.000. Quantas ligações seu programa de defesa de funcionários gerou no ativo específico em questão em seu site? Saber disso permitirá que você pegue o número de leads gerados por seu programa de defesa de funcionários e multiplique-os pelos dólares por lead que você paga atualmente. A partir daí, você pode chegar a um nível quantificado de economia com base em seu programa de defesa de funcionários e no número de leads gerados.

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