Hoje em dia, seria difícil encontrar uma universidade ou instituição de ensino superior sem presença nas redes sociais. Independentemente da plataforma escolhida pelas universidades, a mídia social permite que as universidades cultivem um senso de comunidade para os alunos e se envolvam com sua base de ex-alunos.

E embora alguns possam ver o social como pouco mais do que um jogo de conscientização, a realidade é que o social pode apoiar instituições de ensino superior em todos os estágios de seu funil de marketing . Com um robusto estratégia social , as universidades podem fortalecer seu perfil internacional, influenciar as decisões dos alunos em potencial e transformar graduados, funcionários e parceiros da indústria em defensores ferrenhos.

Neste artigo, analisaremos a aparência do funil de marketing da universidade e como sua estratégia social oferece suporte a cada estágio do funil. Ouviremos o especialista em marketing social, Rob Brooks, que nos mostrará como sua equipe coloca essa estratégia em prática para Universidade de Newcastle, Austrália .



O social oferece suporte a todos os estágios do funil de marketing

Quando se trata de alinhar sua estratégia social com seu funil de marketing, Rob recomenda identificar o que você espera alcançar em cada estágio do funil e como o social pode apoiar esses objetivos.

No consciência estágio, um objetivo principal para a Universidade de Newcastle gira em torno do recrutamento. Aqui, a equipe de Rob está focada em fazer com que o nome da universidade chegue ao maior número possível de alunos em potencial e fortalecer sua marca nas redes sociais. Considere quais plataformas sociais são mais populares entre os alunos do ensino médio e qual conteúdo terá maior repercussão entre os alunos que estão começando a pensar na universidade.

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Conforme os alunos se movem para o consideração estágio, como os profissionais de marketing podem usar a mídia social para fornecer conteúdo que incentive os clientes em potencial a pedir mais informações? Compartilhar conteúdo como um vislumbre dos diferentes tipos de oportunidades de aprendizagem disponíveis para os alunos pode motivar os clientes em potencial a aprender mais sobre suas ofertas.

Depois de chamar a atenção do seu público, usar as redes sociais para destacar os pontos de venda exclusivos de sua universidade pode ajudar a conduzir os alunos ao decisão estágio do funil. A equipe de Rob, por exemplo, usa o social para mostrar o que torna a University of Newcastle diferente de outras universidades, como os valores da instituição e a localização dos campi.

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Todos nós temos um papel a cumprir quando se trata de reconciliação. ️ # NRW2020 # InThisTogether2020 Quando nos reunimos para construir respeito e compreensão mútuos, podemos moldar um futuro melhor para todos os australianos. tirada fora de Wollotuka, em nosso campus Callaghan.

Uma postagem compartilhada por University of Newcastle, AUS (@uni_newcastle) em 26 de maio de 2020 às 20h20 PDT

Movendo-se para o adoção estágio, é aqui que as universidades podem alavancar o social para apoiar os alunos enquanto eles se inscrevem e se acomodam na vida universitária. As universidades, por exemplo, podem usar as redes sociais para educar os alunos sobre datas importantes para o registro das aulas ou destacar certificados menos conhecidos em uma série de disciplinas.

Por fim, considere o papel das mídias sociais no apoio advocacia . A Universidade de Newcastle tem uma rede de ex-alunos de mais de 148.000 ex-alunos e tem mais de 9.000 funcionários. Como outra forma de envolver seu público, a equipe de Rob apresenta alunos, funcionários e ex-alunos atuais para destacar o estilo de vida e as oportunidades de carreira que surgem por fazer parte da comunidade universitária.

Dados sociais são a chave para o sucesso

Para que sua estratégia de marketing de funil completo seja bem-sucedida, cada equipe social precisa se basear em seus dados.

Para Rob, os dados sociais são o que permite que sua equipe conecte seu trabalho a um resultado comercial específico e atue como consultores estratégicos para as partes interessadas em toda a universidade. E para garantir que haja um vínculo claro entre desempenho social e resultados de negócios, existem vários métricas sociais A equipe de Rob usa para medir o desempenho em vários estágios do funil de marketing. No estágio de conscientização, eles estão analisando métricas como impressões e crescimento de seguidores. Para o estágio de consideração, métricas como cliques em links são mais importantes, enquanto as métricas de conversão apóiam as metas da universidade no estágio de decisão .

Com Ofertas de análise de HASHTAGS , as equipes sociais têm autonomia para agregar dados sociais rapidamente e criar relatórios cheios de insights, como dados históricos de desempenho e análise de campanha. Além de manter a visão geral de todas as plataformas sociais da universidade, Rob também é capaz de medir o desempenho de sua equipe e coletar dados sobre coisas como conclusão de tarefas e tempos de resposta de atendimento ao cliente.

Acima de tudo, os dados ajudam as equipes sociais a fornecer contexto sobre por que algo funciona e onde ajustes precisam ser feitos para atingir as metas em cada estágio do funil de marketing. Os profissionais de marketing podem ajudar a educar seus executivos sobre o que significa consciência social, quais esforços são bem-sucedidos e por que se tornar viral nem sempre é a resposta. Os dados sociais também fornecem aos profissionais de marketing a prova de que precisam ao defenderem recursos adicionais ao elaborar uma estratégia social.

Identifique e rastreie tudo

Nunca se pode ter muitos dados sociais para trabalhar, especialmente quando se trata de construir uma estratégia social de funil completo. Para analisar ainda mais os dados sociais, Rob emprega Sprout Message Tagging para acompanhar todas as postagens enviadas da conta da universidade. Não é incomum para a equipe de Rob marcar uma parte do conteúdo de saída com 10 tags diferentes, desde quem publica uma parte específica do conteúdo até o principal interessado até o pilar de conteúdo.

As tags possibilitam que a equipe social da Universidade de Newcastle faça um relatório sobre o desempenho daquele conteúdo e se ele é ou não eficaz para seus objetivos no estágio pretendido do funil. Rob é capaz de ver, por exemplo, que o conteúdo gerado pelo usuário tem uma taxa de envolvimento mais do que o dobro do conteúdo criado pela universidade. Com essas informações, a equipe social pode se dobrar e oferecer aos alunos o conteúdo que mais os atrai.

Considere como a marcação ajuda ainda mais a capacitar equipes sociais como Rob para alinhar suas estratégias a dois estágios específicos do funil:

  • Consciência. Com as tags, os profissionais de marketing podem mergulhar fundo em seus dados para permitir que sua estratégia de conteúdo evolua como deveria: com base nas necessidades imediatas de seu público. Os alunos do ensino médio podem estar interessados ​​em webinars ou fotos que mostram a vida no campus, enquanto o conteúdo com professores pode ter menos probabilidade de chamar a atenção de um cliente em potencial. Com esses dados, as equipes sociais podem despejar seus recursos no conteúdo que comprovadamente aumenta a conscientização entre os candidatos em potencial.
  • Decisão. A marcação também permite que as equipes sociais atribuam métricas de conversão, como cliques em botões de aplicativos, a partes específicas do conteúdo. Usando Sprout's Recurso de rastreamento de URL , A equipe de Rob pode relatar as ações pós-clique no site da universidade e qual publicação social gerou essa ação. Os dados de marcação podem ajudar os profissionais de marketing a determinar quais canais são mais eficazes para gerar conversões e permite que as equipes sociais relatem mais do que apenas métricas de vaidade.

Faça mais com a estratégia social da sua universidade

Com os dados sociais, os profissionais de marketing podem fazer mais do que apoiar as metas de conscientização da universidade. Além de colocar o nome da universidade na frente dos alunos em potencial, os profissionais de marketing social podem mover os clientes em potencial através do funil de marketing para o estágio de tomada de decisão.

Mas, para criar uma estratégia de marketing de funil completo, as equipes sociais precisam abraçar seus dados sociais. Na Universidade de Newcastle, os dados alimentam a estratégia da equipe social - e eles têm resultados significativos para mostrar. Com o Sprout, os profissionais de marketing podem medir facilmente o desempenho social em todo o funil de marketing e simplificar os relatórios para que possam investir mais tempo no fortalecimento de suas campanhas sociais.

Para profissionais de marketing social no ensino superior que buscam implementar uma estratégia social de funil completo que gere resultados, experimente HASHTAGS com um teste grátis de 30 dias hoje.