Se você pode acreditar, o Sprout celebrou recentemente seu 14º aniversário. Pensando em como eram as mídias sociais em 2010 – o Pinterest e o Instagram tinham acabado de ser lançados, o Vine e o Google+ ainda nem existiam – é seguro dizer que nossa indústria passou por mais de uma evolução nos últimos anos.



Durante esse tempo, nossa estrela norte sempre foi ajudar nossos clientes não apenas a gerenciar, mas a maximizar o poder das redes sociais. É a razão pela qual estamos constantemente, investindo cuidadosamente em nossa plataforma —porque nossa indústria não avança a menos que equipamos nossos usuários com as ferramentas de que precisam para realizar um trabalho excepcional.



É por isso que estou entusiasmado em compartilhar que o Sprout lançou o Breaking Ground: um novo programa trimestral para manter nossos clientes atualizados sobre tudo o que você precisa saber sobre nossos mais recentes avanços de produtos, para que você possa gerar mais impacto nos negócios a partir das redes sociais.

Aqui está uma prévia do que estamos lançando neste trimestre.

Avançando a IA para abrir espaço para a criatividade e as conexões humanas

As equipes de mídia social estão com capacidade máxima. Nosso recente Relatório de produtividade em mídias sociais descobriram que quase metade dos profissionais de marketing social sentem que às vezes ou raramente têm tempo suficiente para realizar o seu trabalho, e ainda mais (63%) concordam que as tarefas manuais os impedem de realizar trabalhos de alto impacto.

o que significa 1023

No Sprout, adotamos uma filosofia centrada no ser humano para desenvolver recursos de IA que capacitam as pessoas por trás da sua marca a trabalhar de maneira mais rápida e inteligente. Ao longo dos anos, investimos consistentemente em IA e aprendizado de máquina no Sprout, mas 2023 marcou um salto significativo com a introdução de vários Capacidades de assistência de IA .

Nossos mais recentes recursos de IA e automação aproveitam esse impulso, ajudando você a se concentrar no que é mais importante: a criatividade e o pensamento estratégico que nenhuma máquina consegue imitar. Os clientes ouvintes poderão aproveitar Analisar por AI Assist e Resumir por AI Assist , novos widgets que ajudarão você a refinar o conteúdo e revelar tendências de conversas importantes com mais rapidez. Para equipes de atendimento ao cliente, atualizações incluindo Resumos de conversas de IA, resposta recomendada e intenção de mensagem facilitará aos agentes a visualização rápida das mensagens recebidas, garantindo que as mais urgentes sejam encaminhadas e respondidas prontamente.



Um gif do Summarize by AI Assist, um recurso que facilita a compreensão de mensagens longas nos tópicos do Listening sem clicar fora do Sprout.

A IA tem sido vital para ajudar as empresas baseadas na Tailândia Hotéis Menores expandir sua presença on-line para corresponder à sua crescente presença física. Antes de usar o Sprout, sua equipe social tinha uma visão mínima sobre o desempenho de seus esforços – se suas campanhas estavam repercutindo ou atraindo novos clientes. Num setor de viagens e turismo extremamente competitivo, eles precisavam de uma forma de obter análises com mais frequência e descobrir tendências de mercado.

Entre no Sprout. Com o AI Assist and Listening, os Minor Hotels duplicaram a frequência de seus relatórios e economizaram mais de 192 horas anualmente na geração de relatórios. Hoje, nossos recursos de IA permitem que a equipe da Minor Hotels monitore proativamente o desempenho, adapte seu conteúdo social e informe a estratégia de negócios.

No que diz respeito ao conteúdo, também apresentamos Gerar por AI Assist . Essa inovação produz automaticamente texto alternativo para imagens de postagens sociais, facilitando a construção de uma imagem mais presença social acessível .



“Trabalhar para tornar meu conteúdo social acessível a todos tem sido minha principal prioridade há anos, então o novo recurso de texto alternativo gerado por IA do Sprout foi uma grande vitória. Os detalhes captados na descrição são impressionantes e muito mais precisos do que já experimentei com outras ferramentas de IA. Isso me poupa tempo e foco mental em cada postagem, que posso colocar de volta no conteúdo”, disse Jessie Brown, especialista em mídia social do Departamento de Recursos Naturais de Iowa.

313 significado espiritual

Contando uma história mais rica sobre como o social impacta os negócios

Conectar sua estratégia social às metas de vendas e receitas de toda a empresa continua sendo um dos desafios mais difíceis dos profissionais de marketing, especialmente para aqueles que não possuem as ferramentas certas. Quase o dobro dos profissionais de marketing de mídia social que usam uma plataforma dedicada de gerenciamento de mídia social afirmam que os esforços sociais de sua marca contribuem significativamente para a receita em comparação com aqueles que não usam, de acordo com o Relatório de Produtividade de Mídia Social.

É por isso que estamos entusiasmados em lançar novos recursos como Meus relatórios , um novo Análise Premium interface de relatórios que permite aos usuários se aprofundarem ainda mais em seus dados. Os usuários podem personalizar seus relatórios usando uma variedade de pontos de dados – incluindo desempenho pós-nível, atendimento ao cliente e até mesmo métricas de defesa dos funcionários – para contar uma história mais detalhada sobre o impacto das redes sociais nos negócios.

Um exemplo de resumo de desempenho entre redes criado usando Sprout's My Reports functionality.

Para a iHeartRadio Canada, que gerencia um portfólio de mais de 300 contas sociais, o Sprout tem sido essencial não apenas para expandir, mas também para provar o poder de sua estratégia de conteúdo. Como explicou Clayton Taylor, Gerente Nacional de Conteúdo – Rádio Digital: “Em termos de ROI, o Sprout nos ajuda a obter reconhecimento com nosso público direto, ao mesmo tempo que demonstra valor para nossos parceiros e patrocinadores de marca. Também podemos mostrar aos nossos parceiros de gravadoras musicais por que faz sentido para eles e seus artistas trabalharem com a iHeartRadio Canada.”

Traçar uma linha clara entre influenciadores e receitas

Como você normalmente mede o impacto de seus esforços de marketing de influenciador – visualizações de postagens? Impressões? Comentários?

Cada uma dessas são maneiras confiáveis ​​de quantificar o poder dos influenciadores, mas a verdade é esta: o marketing de influenciadores tem um impacto maior na conversão e nas vendas do que imaginamos. Quase metade de todos os consumidores (49%) faz compras pelo menos uma vez por mês por causa de postagens de influenciadores, de acordo com O Relatório de Marketing de Influenciadores de 2024 .

Com Tagger, plataforma de marketing influenciadora do Sprout Social , estamos facilitando o acompanhamento de como as parcerias com influenciadores contribuem para seus resultados financeiros. Etiqueta de toque do Instagram as menções permitirão que os influenciadores com os quais você faz parceria integrem organicamente tags de produtos diretamente em suas postagens. No lado dos relatórios, os usuários podem acompanhar o engajamento, o alcance e as conversões, ajudando você a desenvolver relacionamentos de longo prazo com os influenciadores, gerando reconhecimento e vendas para o seu negócio.

Significado do número 911

Considere o papel que os influenciadores desempenharam na campanha do 25º aniversário de Lovesac, “Reescrevendo as regras do conforto”. Com a ajuda de sua agência KWT Global, eles usaram o Sprout Social Influencer Marketing para recrutar fãs de longa data da marca e novos influenciadores (incluindo celebridades como o snowboarder olímpico Shaun White, Brandy e Travis Barker) para mostrar como eles reescrevem suas próprias regras de conforto em casa com estilos Lovesac.

Como explicou Erin Ally, vice-presidente de mídia social e marketing de influenciadores da KWT Global: “Queríamos ser capazes de encontrar influenciadores de forma proativa, relatar de forma eficaz e fácil sobre o sucesso dos influenciadores às partes interessadas e gerenciar tudo por meio de uma plataforma que fosse intuitiva e acessível a qualquer pessoa. em nossa equipe pudemos aprender a usar…Depois de avaliar várias soluções, escolher a plataforma de marketing influenciador do Sprout Social foi uma escolha óbvia para nós.”

significado espiritual de 8888
Um exemplo de relatório de tópico no Tagger, Sprout Social's influencer marketing platform, calling out the earned media value stat.

Com nossa plataforma, a equipe de Ally pode contar uma história mais forte sobre o sucesso de campanhas como a de Lovesac, que foi particularmente impressionante. O esforço de meses gerou US$ 8,48 milhões em valor de mídia ganho, 57 milhões de impressões e um aumento de 14,3% nas vendas do terceiro trimestre da Lovesac ano após ano.

Ajudando as marcas a encontrar seu público em mais lugares

O ecossistema de mídia social atual é composto por uma lista crescente de redes, cada uma com algoritmos, formatos de conteúdo e públicos exclusivos. Os consumidores estão usando uma combinação de todos eles para consumir conteúdo e se conectar com suas comunidades. Na verdade, 38% dos consumidores planejam usar mais redes este ano em comparação com 2023, de acordo com uma pesquisa Sprout Pulse do quarto trimestre de 2023.

Uma das redes mais recentes que cativa consumidores e marcas? Tópicos .

Profissionais de marketing de todos os setores têm experimentado a plataforma centrada na comunidade desde seu lançamento em julho de 2023, mas agora podem elevar sua abordagem com Agendamento, engajamento e relatórios de threads recursos no Sprout. Em menos de um ano, o produtor de mídia pública GBH, com sede em Boston, começou a postar no Threads em 15 unidades de produção – aumentando um público de quase 180.000 seguidores.

Um widget de análise de postagem entre redes no Sprout, mostrando dados de desempenho de postagens de Threads.

“Agora que a publicação e programação do Threads foram adicionadas ao Sprout, os gerentes de mídia social da GBH – que são responsáveis ​​por aumentar e envolver o público para suas produções ou unidades específicas – podem aproveitar a plataforma de maneira mais fácil e eficiente para construir e aprofundar conexões com nossas comunidades, ” disse Zack Waldman, estrategista de mídia social do GBH.

Pronto para quebrar barreiras?

Nossa visão no Sprout é ser a plataforma social que impulsiona as marcas mais inovadoras do mundo. Mas só chegaremos lá criando software que exceda as necessidades dos nossos clientes, tanto agora como no futuro. Mal podemos esperar para ver o trabalho inovador que os profissionais de marketing e profissionais de atendimento ao cliente realizarão com alguns desses lançamentos mais recentes.

Mas, novamente, estes são apenas alguns destaques das atualizações de produtos que temos e que iremos revelar neste trimestre. Saiba mais sobre esses lançamentos e nosso evento de lançamento Breaking Ground Q2 2024.

Compartilhe Com Os Seus Amigos: