Introdução

Aproximadamente metade do mundo ( 3,03 bilhões de pessoas ) fez o seu caminho nas redes sociais, confirmando ainda mais muito do que já sabíamos - que qualquer empresa, independentemente do setor, se beneficia de manter uma forte presença social.



Dito isso, alguns terão mais desafios do que outros operando neste espaço social, e isso quase sempre inclui organizações em setores verticais altamente regulamentados ou em conformidade.



Quando você está trabalhando em um setor que é impulsionado por regulamentações e legislação rígidas, um único tweet rebelde pode ser o suficiente para colocá-lo em problemas financeiros e legais irreversíveis - na área médica, uma violação da HIPAA pode resultar em multas tanto quanto $ 1,5 milhão .

Não é à toa que a mídia social não tem sido historicamente uma prioridade para as empresas em espaços regulamentados, mas não precisa ser tudo ou nada.

Com uma estratégia proativa e detalhada em vigor, você pode aproveitar todos os benefícios que a mídia social tem a oferecer sem comprometendo o status de conformidade. Então, como você pode começar?

Estabelecendo as bases

Estabelecendo uma forte presença na mídia social para qualquer empresa não é fácil. Leva muito tempo e esforço para estabelecer credibilidade, desenvolver conteúdo e atrair (para não mencionar, envolver) um público online. A partir daí, é preciso ainda mais dedicação para sustentar esse ímpeto de avanço ao longo do tempo.

Agora vamos adicionar a camada de conformidade.



424 significado do número do anjo

O resultado é um cenário muito mais complexo com maneira mais a considerar, tanto interna quanto externamente. Conformidade significa regras e diretrizes - diretrizes que não podem ser ignoradas, fazendo com que os empregadores adotem uma abordagem polarizadora para qualquer coisa associada à potencial exposição à infração.

Mas os processos de negócios nunca devem ser movidos pelo medo, na verdade, isso geralmente acaba tendo o efeito oposto do pretendido. O componente de conformidade precisa ser tratado de forma proativa. Deve estar no centro de sua política de mídia social e impulsionar seu crescimento, em vez de ser algo que o sufoca.

Em outras palavras, tudo o que vem de ignorar a mídia social é a falta de transparência e controle.



Dado que a mídia social pode ser um contribuidor principal para o sucesso da empresa, é importante que os empregadores encontrem maneiras de integrá-la de forma proativa em seus processos. Isso geralmente significa mais esforço e estratégia necessários nos bastidores do que o normal.

Basicamente, fique o mais longe possível da abordagem “pulverizar e orar” nas redes sociais.

Criação de conteúdo sistematizado simultaneamente amplifica seu alcance digital , garantindo que seus defensores sempre digam a coisa certa. Observando as regras de seu setor específico, crie um conjunto de diretrizes destacando o que as pessoas podem compartilhar online com segurança. Alguns dos órgãos reguladores que você pode precisar considerar incluem:

  • FTC (Federal Trade Commission)
  • FINRA (a autoridade reguladora do setor financeiro)
  • O Escritório de Direitos Civis (HIPAA)
  • SEC (Securities and Exchange Commission)

Organize o conteúdo para advogados

Os defensores de seus funcionários estão lá para ajudar a expandir sua organização e fortalecer sua presença digital. Infelizmente, eles nem sempre têm os detalhes mais recentes sobre a regulamentação do setor. A melhor maneira de garantir que eles estejam sempre compartilhando o conteúdo certo é criar um rico centro de recursos para eles .

A curadoria de conteúdo simplifica a defesa dos funcionários, garantindo que sua equipe não precise ter uma mente criativa para apoiar sua marca. Quanto mais orientação seus defensores tiverem, maior será a probabilidade de permanecerem em conformidade.

Controle e foco são fundamentais

Em um mundo ideal, os proprietários de negócios seriam capazes de confiar em seus funcionários para usar e gerenciar informações com segurança. No entanto, em um espaço onde os dados surgiram como o o recurso mais valioso do mundo, você não pode correr nenhum risco. Nem todos os funcionários cumprirão suas diretrizes sociais e, mesmo que o façam, podem ocorrer erros.

Para reduzir ao máximo a ameaça de não conformidade, centralize seu programa de defesa de funcionários em uma peça de tecnologia e forneça de forma proativa uma política de mídia social para os funcionários seguirem. Monitorar seus canais sociais também pode ajudar a restringir estrategicamente as conversas, permitindo que você fique por dentro do que está acontecendo em seu setor - ambos essenciais para o sucesso nas mídias sociais.

Além do controle, é preciso foco. Embora muitas empresas ainda acreditem que a melhor maneira de progredir nas mídias sociais é se conectar em todos os canais, um foco mais restrito costuma ser mais benéfico. Quanto menos perfis você tiver para monitorar e gerenciar, menos precisará se preocupar com a conformidade.

Concentrar seus esforços de defesa nas redes certas reduz a carga de manutenção de registros e também os requisitos de monitoramento.

Mantenha os registros com cuidado

Embora a maioria dos setores precise manter registros para fins jurídicos e de atendimento ao cliente, os regulamentos desde a FINRA até o GDPR recentemente publicado significam que as empresas devem armazenar as comunicações com cuidado.

Você não só precisa se certificar de que tem permissão para manter os dados do paciente em arquivo, mas também precisa avaliar e auditar regularmente as informações coletadas nas redes sociais.

  • FTC: Faça tudo esforços razoáveis para saber o que os parceiros e defensores aprovados estão dizendo sobre sua marca
  • GDPR: obtenha consentimento informado para coletar informações do paciente e fornecer aos clientes o direito de ser esquecido
  • SEC: Manter todos os registros de comunicação social
  • FINRA: Configurar e manter um sistema que supervisiona a atividade associada

Governo e Municípios

Órgãos governamentais vivem e morrem pela influência da opinião pública.

Sem o apoio do povo, os governos não são nada e, como já vimos, o 'povo' está construindo relacionamentos, se envolvendo em discussões e expressando suas preocupações nas redes sociais.

Se os governos querem influenciar a opinião pública - especialmente entre os eleitores jovens ( 92% dos adolescentes americanos usam a Internet todos os dias) - eles precisam de uma presença social.

A questão é: como os governos podem usar as mídias sociais com segurança?

Benefícios da Advocacia do Funcionário no Governo

Como na maioria dos setores, a defesa dos funcionários é a chave para o sucesso em uma estratégia governamental de mídia social. Como confiança no governo continua a diminuir, os consumidores de hoje estão procurando credibilidade em pessoas como eles. Um programa de advocacy tem potencial para:

  • Aumente a visibilidade do seu escritório
  • Alcance recrutas para sua campanha
  • Mostre seu lado humano e envolva as pessoas
  • Melhore a confiança e a credibilidade
dicas de conformidade do governo

O público em geral considera funcionários para serem os mais confiáveis fonte de informações, o que os torna um recurso valioso para qualquer agência governamental. No entanto, é importante garantir que você aproveite ao máximo seus funcionários - afinal, os governos podem enfrentar uma série de desafios únicos nas mídias sociais.

Definição do advogado: funcionário ou porta-voz

Se você já acompanhou órgãos do governo ou políticos nas mídias sociais antes, deve ter notado avisos de isenção de responsabilidade como 'Meus tweets são meus' no perfil de um indivíduo. No entanto, em um setor seguido tão de perto quanto o governo, é difícil traçar a linha entre um funcionário e alguém que fala em nome do político que ele representa.

O Escritório de Ética do Governo oferece um “ Padrões de conduta ”Documento para esclarecer as políticas éticas no espaço das redes sociais. Dar a seus funcionários uma cópia dos padrões de conduta de seu escritório pode ajudar a mantê-lo seguro durante suas campanhas de advocacy.

Além disso, é importante fornecer aos funcionários o treinamento adequado sobre como usar a posição deles em seu escritório e quando eles devem divulgar seu relacionamento com sua agência ao compartilhar conteúdo nas redes sociais. Quanto mais diretrizes seus funcionários tiverem, mais fácil será para eles compartilharem seus conhecimentos nas redes sociais sem cruzar os limites.

Proteção de informações privadas

Tão valioso quanto a defesa dos funcionários pode ser no cenário governamental, ela requer um elevado nível de confiança - confiança nos funcionários para representar sua voz e seu movimento de forma adequada quando estão online.

1 relatório de dados encontrado que muitas vezes há uma profunda desconexão entre os funcionários e seus líderes.

estatísticas de defesa

Para ter certeza de que a linha entre as informações públicas e privadas está clara, implemente uma estratégia. Por exemplo, uma política de mídia social clara que oferece diretrizes para o tipo certo de conteúdo a ser postado é uma ótima maneira de começar. Uma plataforma de curadoria e compartilhamento de conteúdo permite que os governos:

  • Demonstrar quais informações são adequadas para compartilhar com o público
  • Treine os funcionários sobre como e quando lidar com questões de mídia social
  • Informe a equipe quando entregar os problemas à liderança
  • Selecione o conteúdo correto para os funcionários compartilharem

Escalando Estratégias com Cuidado

Os grupos governamentais podem usar a mídia social e a defesa dos funcionários em várias áreas de sua organização. No entanto, cada meta que seu órgão de governo almeja deve vir com sua própria seleção específica de diretrizes e estratégias de apoio.

Comunicações e Relações Públicas

Conforme mencionado acima, a mídia social governamental pode ser ideal para distribuir informações importantes sobre seu escritório e ajudá-lo a construir sua presença online. No entanto, para posicionar sua organização corretamente, você precisa saber o que compartilhar e como causar o impacto certo. Para comunicação e RP:

  • O que compartilhar: Foco no fornecimento de informações sobre notícias, eventos, comunicados à imprensa e informações importantes sobre iniciativas públicas. Você também pode consultar histórias e destaques de funcionários, conteúdo relevante para sua campanha mais recente e cobertura positiva da mídia.
  • Como posicionar: Compartilhe seu conteúdo por meio de um programa de defesa de direitos para demonstrar que seus funcionários são os especialistas em suas áreas. A curadoria de conteúdo posicionará a equipe como líderes em seu campo e protegê-los de compartilhar informações privadas.

Recursos Humanos

As agências governamentais também podem recorrer à defesa dos funcionários e às mídias sociais como uma forma de atrair novos conhecimentos aos seus esforços. Histórias de sucesso sobre estrelas em ascensão em sua equipe e contos sobre a cultura da empresa podem ser uma ótima maneira de atrair pessoas que podem ser cruciais para o sucesso de sua campanha.

  • O que compartilhar: Destaque coisas de histórias e entrevistas positivas de funcionários, fotos, vídeos ou notícias do setor. Veja as cerimônias de premiação, destaque as ofertas de emprego e garanta que você tenha uma combinação saudável de cultura e conteúdo de liderança inovadora.
  • Como posicionar: Ofereça incentivos aos funcionários que os motivem a indicar candidatos para sua equipe e forneça-lhes diretrizes para a criação de conteúdo que ajudará a sua marca de empregador a crescer.

Programas e Obras Públicas

Por fim, capacitar os funcionários que entregam seus programas ao público todos os dias ajuda você a alcançar mais pessoas, melhorar seu impacto no mercado e garantir um melhor entendimento do que você pode oferecer aos cidadãos.

  • O que compartilhar: Observe a cobertura de programas, eventos públicos e iniciativas pela mídia. Destacar informações importantes relacionadas a eventos atuais e mudanças nos serviços públicos.
  • Como posicionar: Forneça aos funcionários um conteúdo pronto para compartilhar que lhes permita destacar os melhores aspectos de seu trabalho e em nome de sua marca.

O cenário da saúde

O número de pessoas que começam sua jornada online para os cuidados de saúde aumenta diariamente.

Significado de 818 anjo

Um estudo mostra que mais de 40% das pessoas usar as informações que encontram sobre saúde online para tomar decisões sobre sua saúde. O Google também sugere que em torno 77% de todos os pacientes use a pesquisa online antes de marcar uma consulta com seu médico.

No que diz respeito às indústrias regulamentadas, a saúde é uma das mais complexas. HIPAA e muitas outras diretrizes governamentais fornecem regras muito rígidas sobre como as empresas de saúde devem operar no mundo digital.

Como a HIPAA foi promulgada muito antes da era das redes sociais, não há regras específicas de mídia social para as diretrizes. No entanto, as empresas com uma estratégia para manter a privacidade do paciente e gerenciar as postagens dos funcionários serão capazes de reduzir seus fatores de risco.

Superando os desafios da saúde

Para fins de mídia social e marketing, os grupos de saúde precisam considerar as regulamentações de grupos como a Financial Industry Regulatory Authority, a Federal Trade Commission, a Securities and Exchange Commission e o Office for Civil Rights (HIPAA).

Felizmente, a melhor maneira de enfrentar muitos problemas de compartilhamento de saúde de frente é com o direito estratégia de defesa do funcionário . Quando os funcionários entendem o papel que desempenham na representação de uma empresa de saúde online, eles podem alterar seus padrões de compartilhamento de acordo.

Minimizando violações HIPAA

As violações da HIPAA são uma das maiores preocupações que qualquer organização de saúde deve enfrentar. Os funcionários podem facilmente compartilhar informações protegidas pela HIPAA acidentalmente, e isso não apenas põe em risco sua carreira, mas prejudica a reputação da organização que representam. Aqui estão alguns exemplos de Violações HIPAA nas redes sociais:

  • Compartilhar fotos ou quaisquer informações pessoais sem o consentimento de um paciente. Embora um paciente possa postar sua própria foto em uma página social, a empresa não pode postar a mesma foto sem consentimento.
  • Publicar informações sobre pacientes para pessoas não autorizadas (mesmo quando o nome do paciente não é divulgado).
  • Compartilhamento de fotos ou comentários com PHI visível, como uma imagem com um arquivo de paciente no canto.

As empresas podem reduzir suas preocupações com violações da HIPAA implementando políticas claras que ajudem os funcionários a entender que tipo de informação eles precisam para ter cuidado ao compartilhar. As organizações também podem usar soluções de defesa social para selecionar e distribuir conteúdo, junto com ideias de mensagens sociais, para ajudar a voz da marca e intenção consistente.

Fornecendo orientação ao paciente

Os pacientes acreditam automaticamente nas informações médicas que veem online. Na verdade, 90% dos entrevistados em uma pesquisa, disseram que confiariam nas informações médicas compartilhadas nas redes sociais.

Infelizmente, isso representa um problema para as empresas de saúde se protegerem contra a má prática e a prática da medicina não licenciada. Por exemplo, um funcionário dizendo a um seguidor que ele deve tomar uma aspirina para controlar uma dor de cabeça no Twitter pode ser interpretado como um diagnóstico médico, o que viola as diretrizes da FTC.

As publicações nas redes sociais podem ser consideradas endossos de tratamentos, procedimentos e medicamentos específicos de muitas maneiras diferentes. Além disso, qualquer pessoa que dê conselhos médicos em nome de uma empresa de saúde sem o licenciamento correto pode enfrentar sérios problemas. A melhor maneira de superar o problema é estabelecer diretrizes cuidadosas de defesa dos funcionários.

  • Deixe os funcionários saberem não para fornecer dicas ou conselhos sobre mídia social (descreva isso em sua política)
  • Fique longe de quaisquer alegações falsas, exageros ou informações imprecisas
  • Certifique-se de que os funcionários saibam a extensão de sua função quando se trata de apoiar o atendimento ao cliente

Manutenção e gerenciamento de registros

O Affordable Care Act e a ERISA mudaram a maneira como os clientes interagem com as empresas de saúde. Por exemplo, os pacientes agora podem preencher um plano de saúde qualificado em um site de corretor, e esses sites são obrigados a manter trilhas de registro detalhadas por no mínimo 10 anos. A ERISA exige que os registros reais sejam mantidos, o que significa que as empresas precisam de um plano para gerenciar seu conteúdo.

Para garantir que sua agência esteja em conformidade, certifique-se de manter registros que atendam aos padrões de ERISA e ACA.

Estratégias Táticas Sociais em Saúde

A defesa dos funcionários pode ser benéfica para uma variedade de setores diferentes dentro do espaço da saúde. No entanto, é importante escolher a estratégia certa com os objetivos individuais do departamento de foco em mente.

Marketing

As marcas de saúde, assim como qualquer outra empresa, podem se beneficiar de ter um aspecto de mídia social em sua estratégia de marketing. A mídia social pode aumentar o conhecimento da marca, melhorar sua reputação online e desenvolver um relacionamento crucial com seus clientes . Afinal, os pacientes desejam um profissional de saúde em quem possam confiar.

  • O que compartilhar: Conteúdo de terceiros que demonstra os valores de sua marca, bastidores de seu escritório ou prática, insights sobre seu trabalho diário (com as diretrizes HIPAA em mente) e notícias do setor. Você também pode considerar postagens de liderança inovadora de membros específicos da equipe.
  • Como posicionar: Certifique-se de que suas postagens sejam informativas, esclarecedoras e amigáveis. Não torne a linguagem muito clínica e certifique-se de falar a linguagem do seu público.

Recursos Humanos

Os programas de defesa dos funcionários da área de saúde nas mídias sociais também podem ajudá-lo a recrutar novos membros para sua equipe. Estudos sugerem que os funcionários contratado por referências geralmente são mais fáceis de reter do que funcionários comuns, e uma marca empregadora forte naturalmente torna sua empresa mais atraente para novos talentos.

  • O que compartilhar: Publicações sobre vagas de emprego, eventos da empresa e histórias sobre contratações de sucesso. Conteúdo da marca que destaca a cultura da empresa e informações sobre os valores do seu negócio ou como é trabalhar para a sua empresa.
  • Como posicionar: Dê aos seus candidatos uma ideia de como é trabalhar na sua organização e que tipo de coisas você valoriza como empregador. Lembre-se de manter suas postagens envolventes e informativas e evite revelar muitas informações, pois isso pode causar problemas de conformidade.

Instituições financeiras

O setor financeiro é frequentemente atormentado por questões regulatórias e de conformidade.

Embora tenha demorado um pouco para esse setor se atualizar e abraçar as possibilidades da mídia social e do marketing digital, muitas empresas agora estão começando a ver o potencial de ser ativo online. Na verdade, existem vários bancos, agências de contabilidade e corretores de ações que alcançam novos clientes e oferecer suporte através do Twitter, LinkedIn, Facebook e muito mais. A defesa do funcionário no setor financeiro pode:

  • Aumente o conhecimento da marca
  • Estabeleça liderança inovadora
  • Reduza o custo de recrutamento
  • Minimize o custo de aquisição

Claro, como qualquer setor regulado, o espaço financeiro tem seus desafios a enfrentar.

Gerenciando compartilhamentos sociais seguros

O maior problema que os líderes financeiros enfrentam nas mídias sociais é garantir que seus consultores financeiros e equipes sejam cuidadosos com o que compartilham online. É difícil para qualquer empresa controlar o que uma equipe compartilha nas redes sociais. A melhor coisa que as marcas financeiras podem fazer é implementar o treinamento e as diretrizes corretos para manter a equipe sob controle.

A liderança pode colocar o treinamento em mídia social em prática, juntamente com um livro de regras de compartilhamento que é regularmente revisado por especialistas jurídicos. Além disso, a pré-criação de conteúdo seguro e protegido que os defensores dos funcionários podem compartilhar significa que as empresas podem ter a certeza de que o conteúdo compartilhado pelos funcionários está de acordo com os regulamentos de conformidade.

Separando defensores de consultores

Existem várias pessoas em uma equipe financeira capazes de agir como defensores dos funcionários. No entanto, nem todos os membros da sua equipe estarão equipados para responder a perguntas e oferecer conselhos online. Até mesmo uma dica bem-intencionada postada no Twitter pode ser suficiente para colocar um negócio financeiro em apuros se for emitida pela pessoa errada ou no formato errado.

FINRA oferece alguma orientação sobre o tipo de conteúdo que os defensores dos funcionários podem compartilhar. Eles recomendam informações sobre eventos de caridade, ofertas de emprego e notícias sobre as mudanças futuras na empresa. Os defensores também podem curtir e compartilhar conteúdo em perfis de marca para melhorar o reconhecimento e aumentar o engajamento de uma empresa.

Criação do conteúdo certo

Em qualquer estratégia de marketing de mídia social ou defesa de funcionários - o conteúdo é a chave. O conteúdo certo pode melhorar sua reputação, fortalecer seus relacionamentos com os clientes e prepará-lo para o sucesso. Por outro lado, o conteúdo incorreto pode resultar em multas pesadas e crises de marca.

O conteúdo compartilhado por funcionários para uma marca financeira deve ser:

  • Relevante: Conectado à vida pessoal do funcionário e ao setor sobre o qual ele está falando. Permita que sua equipe mostre sua personalidade, mas certifique-se de que eles conheçam as regras de conformidade.
  • Autêntico: Os clientes de hoje confiam nas informações que veem dos funcionários mais do que marcas ou CEOs. O jargão jurídico e o jargão financeiro não funcionam neste setor. A equipe precisa manter uma voz autêntica e “humana”.
  • Atraente: Curadoria de conteúdo em uma plataforma como. A Bambu garante que você possa fornecer aos funcionários as informações que seus clientes procuram. Também dá aos líderes a chance de equipar o conteúdo com a metatag, links e formatação corretos para tornar o conteúdo mais atraente.
  • Bem desenhado: O conteúdo compartilhado por advogados de funcionários deve ser feito sob medida para apelar aos interesses de um público financeiro específico. Certifique-se de que seja fácil de ler no desktop e móvel, e repleto de informações úteis.

Atingindo metas de nível de departamento em finanças

Da mesma forma que a saúde e o governo, o marketing de mídia social e a defesa dos funcionários podem ser extremamente impactantes no setor financeiro. Ter a estratégia tática certa em mente para cada objetivo estabelecido por sua equipe garante que você deixará a impressão certa em seu público enquanto segue os padrões de conformidade.

Recursos Humanos

No setor financeiro, a defesa dos funcionários e as mídias sociais podem ajudar a reduzir o custo de recrutamento. A chave do sucesso é compartilhar conteúdo que mostre a cultura de sua empresa e a natureza de sua equipe. No entanto, ao mesmo tempo, você precisará garantir que não está revelando nenhuma informação financeira que possa ser considerada privada.

  • O que compartilhar: Vagas de emprego, participação em causas sociais, histórias sobre colaboradores e conquistas específicas, conteúdos relevantes que demonstrem os valores de sua marca, comemorações de marcos e saídas da empresa.
  • Como posicionar: Crie consciência sobre a cultura da sua empresa e seu compromisso com ideais importantes. Compartilhe histórias que ajudarão as pessoas a visualizar uma posição como parte de sua equipe, mas evite qualquer informação pessoal aprofundada.

Marketing

Conforme mencionado acima, leva algum tempo para que o setor financeiro adote totalmente a mídia social para fins de marketing. No entanto, quando usados ​​corretamente, os canais certos podem ser uma maneira poderosa de mostrar a potenciais investidores e clientes o quão valiosa sua empresa pode ser.

  • O que compartilhar: conteúdo da marca e conteúdo de mídia respeitada que demonstra sua liderança inovadora e posição na indústria. Você também pode pedir aos líderes de sua organização que escrevam artigos perspicazes ou participem de entrevistas - mas evite discutir qualquer informação específica do cliente sem sua permissão.
  • Como posicionar: Fique longe de muitos jargões financeiros, mas certifique-se de fornecer informações suficientes para destacar sua experiência. As estatísticas podem ser úteis, desde que você tenha a permissão certa para usá-las.

Vendas

As empresas financeiras estão perfeitamente preparadas para a venda social. No entanto, como qualquer outro aspecto da estratégia de defesa dos funcionários, é importante que sua equipe saiba como compartilhar as informações certas. Tomar medidas para desenvolver conversas pré-existentes sobre sua marca pode ser um ótimo primeiro passo para a venda social.

  • O que compartilhar: Informações interessantes relacionadas ao seu nicho específico. Transmita informações úteis, mas lembre os clientes de buscarem aconselhamento financeiro antes de fazer investimentos.
  • Como posicionar: Demonstre autoridade no setor e concentre-se em atrair leads. Peça aos funcionários que participem de conversas sobre tópicos de tendência - mas tome cuidado com as opiniões.

Sustentando sua estratégia social

Sobreviver nas redes sociais pode ser um desafio para qualquer empresa.

Em um mundo onde a informação viaja à velocidade da luz, a mensagem errada pode causar um grande impacto em questão de segundos.

Existem inúmeros setores regulamentados, como saúde, finanças e espaço governamental, que enfrentam desafios adicionais no marketing de mídia social. Cada um desses setores está sob forte pressão para construir seus negócios com o potencial do diálogo social, sem tropeçar nas linhas traçadas pelos órgãos reguladores.

Os problemas de conformidade não são preocupantes apenas por causa das multas potenciais a que podem resultar. Um defensor sem orientação nas redes sociais também pode prejudicar a reputação e perder a lealdade do cliente. A boa notícia é que as ferramentas certas e a estratégia certa podem ajudar as empresas a aproveitar ao máximo as mídias sociais, sem medo de regulamentações federais.

Compartilhe Com Os Seus Amigos:

número 11 significado do sonho