Ultimamente, tenho visto muito escrito sobre growth hacks e pessoas oferecendo dicas e truques para aumentar rapidamente o público de mídia social. Você provavelmente já os viu – postando um certo número de vezes por dia, respondendo ao seu próprio Tweet ou usando um certo número de hashtags. Devo dizer que as manchetes chamam minha atenção, mas após um exame mais aprofundado, sempre fico impressionado. Crescer uma comunidade online através das mídias sociais não é uma corrida, é uma maratona. Uma maratona.



Considere todas as milhas que os corredores treinam para uma maratona, as considerações sobre a dieta, como estão em sintonia com seus corpos. Na minha experiência, é preciso o mesmo tipo de resistência e dedicação para criar uma estratégia de mídia social sustentável. É preciso paciência para seguir o programa e ouvir e aprender com seu público ao longo do caminho.



Isso envolve dedicar um tempo para fazer o trabalho de descoberta antes de você inicia uma nova conta de mídia social. Qual é o objetivo? Considere suas fontes de conteúdo, seus recursos, o público que você procura atrair. É sustentável? Abrir uma nova conta deve ser um dos últimos passos do seu plano estratégico, não o primeiro.

E é importante manter o curso, não importa qual aplicativo novo e brilhante apareça ou o quanto uma plataforma altere um algoritmo.

Resolva pelo engajamento, não pela velocidade

Há uma equação que eu sei ser verdadeira para as mídias sociais. Mais engajamentos aumentarão organicamente seu alcance, o que = mais seguidores. É tão simples, mas não é fácil.



Quando o Facebook mudou seu algoritmo (novamente) em janeiro de 2021, nossos números de alcance caíram, como no passado. Mas mantivemos o rumo, postando conteúdos que sabemos que nosso público gosta e valoriza nessa plataforma, não alterando nossa estratégia. Lentamente, nossos números de alcance orgânico estão voltando para onde estavam antes do novo algoritmo e levamos mais de sete meses para voltar para onde estávamos.

Gráfico mostrando o alcance orgânico da postagem ao longo de seis meses.

Bem na mesma época em que vimos nosso engajamento no Instagram cair, e parecia ser outra alteração no algoritmo.

Nós cavamos, começamos a olhar para todas as nossas postagens no nível minucioso e fizemos o que chamo de trabalho de detetive digital. Por que uma postagem do Instagram teve 10 curtidas a mais do que outra? Tentamos encontrar pontos em comum entre os posts que consideramos um bom desempenho e depois repetimos. Por exemplo, descobrimos que, quando se trata de fotos de pessoas, imagens mais ativas em que uma pessoa é mostrada com um projeto em que está trabalhando, como essas imagens abaixo, tendem a ter um desempenho melhor do que fotos de retratos posados.

Veja esta postagem no Instagram

Uma postagem compartilhada pelo MIT (@mitpics)

Significado de 9 números

Veja esta postagem no Instagram

Uma postagem compartilhada pelo MIT (@mitpics)

Às vezes estávamos certos, às vezes estávamos errados. Mas, constantemente aprimorando e experimentando nossas postagens para aumentar os engajamentos, conseguimos continuar aumentando nosso público. Foi lento, mas constante.

Gráfico mostrando a contagem de seguidores do Instagram de janeiro a julho de 2021.

Lembre-se: Social é um negócio de pessoas, não um jogo de números

Aumentar uma audiência leva tempo e constante escuta e monitoramento. É assim que você conhece seu público – do que ele gosta, seus gatilhos, seu senso de humor. Quando você cria um espaço que atrai pessoas que se conectam com sua cultura, é quando ele se torna uma comunidade.

No Dia dos Namorados passado, demos um Dia dos Namorados à nossa comunidade usando sua linguagem de amor - números. E definitivamente sentimos o amor retribuído pelos noivados e nos comentários.

Cultivar algo com o qual você se importa requer paciência e muita atenção e, para mim, isso inclui as mídias sociais. Depois de todos esses anos, a lição por trás de A Tartaruga e a Lebre ainda soa verdadeira.

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