Seja para direcionar o tráfego, gerar leads, apoiar a equipe de vendas ou construir e fortalecer a marca geral, o impacto da forte defesa dos funcionários pode ser visto e sentido em toda a organização - com resultados impressionantes.



De acordo com um Relatório de 2016 do Aberdeen Group , “Empresas com um programa de defesa de funcionários relatam um aumento de 26% na receita ano após ano.” Portanto, não é apenas um programa estruturado de defesa do funcionário uma excelente plataforma para os funcionários se conectarem, se comunicarem e colaborarem, mas também é uma poderosa vantagem competitiva para as empresas.



A Zendesk é uma daquelas empresas que reconhece o valor de seus funcionários como defensores da empresa. Com a ajuda da Bambu, eles podem acessar uma rede mais ampla de clientes em potencial com conteúdo informativo e envolvente que acaba gerando um novo interesse em seus serviços. Da comunicação interna mais simplificada à facilitação da liderança inovadora, o Zendesk certamente está colhendo os benefícios da plataforma.

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Livrando-se de passar a palavra

Como muitas empresas, o Zendesk costumava contar com meios mais complicados, como o e-mail, para fornecer aos funcionários conteúdo compartilhável. E mesmo assim, não havia como garantir que eles iriam a) abrir e ler esses e-mails, ou b) dar o próximo passo para realmente compartilhar as informações em suas redes sociais.

Algumas empresas podem hesitar em adicionar mais uma plataforma de comunicação interna. Esse era certamente o caso do Zendesk até que eles perceberam como era fácil fazer upload de conteúdo simplesmente copiando e colando links diretamente no Bambu.

Eles também aprenderam que quanto mais cedo você puder apresentar o Bambu a um funcionário no processo de treinamento, mais fácil será aceitá-lo e adotá-lo como apenas mais uma ferramenta para seu sucesso. É por isso que o treinamento Bambu agora é implementado como parte do processo de integração para novos contratados.

Alinhando o conteúdo em uma força de trabalho global

Além de economizar tempo e agregar valor, o Zendesk também credita à Bambu o benefício adicional de globalizar seu conteúdo. Com funcionários e escritórios em todo o mundo, pode ser difícil ter certeza de que você está mantendo o controle sobre o que está sendo compartilhado em nome da sua empresa. O Bambu resolve esse problema e permite uma comunicação consistente e personalizada.



Reduzindo a lacuna entre marketing e vendas

O Zendesk felizmente relata, embora com alguma surpresa, que alguns dos mais fervorosos apoiadores do Bambu são suas equipes de vendas. Ao compartilhar conteúdo consistente e de qualidade por meio de suas redes sociais, os vendedores se tornam não apenas uma fonte confiável para seus clientes e clientes em potencial, mas também líderes de pensamento respeitados em seu setor. E quando compartilhar é tão fácil e rápido quanto um clique, todos ganham.

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Foco no conteúdo por meio de feedback e desempenho

Com o Bambu, o Zendesk agora é capaz de fornecer aos funcionários um método mais organizado, sistemático e simples de disseminação de conteúdo. E não apenas esses artigos, blogs, vídeos etc. são fáceis de compartilhar, mas também são fáceis de rastrear. O Zendesk é capaz de ver quais partes do conteúdo estão ressoando mais, rastreando quais têm o maior número de compartilhamentos.

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Zendesk

Embora muitas empresas ainda falhem em reconhecer o recurso inestimável que têm em seus funcionários como defensores da marca, o CEO da Zendesk, Mikkel Svane, sempre incentivou seus funcionários a compartilhar notícias e conteúdo da empresa em suas redes sociais.



Agora, com a ajuda da Bambu, eles não apenas ampliaram seu alcance e aumentaram o tráfego de leads, mas também fortaleceram o relacionamento com seus clientes existentes. Agora é uma situação em que todos ganham.

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