Dia após dia, as pessoas estão fazendo escolhas sobre o que comer, onde fazer compras, o que assistir e muito mais. Quando as respostas não são imediatamente óbvias, frequentemente recorremos a outras pessoas para obter orientação. Felizmente, no mundo digital, uma simples pesquisa na Internet exibe avaliações de consumidores sobre quase tudo, o que ajuda a moldar nossas decisões e impressões de empresas e marcas.



Porta de vidro abriga mais de 70 milhões de avaliações e percepções sobre mais de um milhão de empresas, ajudando as pessoas a tomarem uma das decisões mais importantes que podemos tomar por nós mesmos: onde trabalhar.



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Dado que 86% dos candidatos a emprego são propensos a pesquisar as avaliações e classificações da empresa Glassdoor antes de se inscrever, é fundamental que as empresas se envolvam com essa comunidade e coloquem ativamente o seu melhor marca empregadora frente. HASHTAGS ajuda a fortalecer esse esforço com nosso Integração Glassdoor . Está incorporado em nossa ferramenta de avaliações para que gerentes de mídia social, recursos humanos e líderes de negócios possam unificar seus esforços de branding de empregador com facilidade.

Confira essas 10 maneiras inteligentes de alavancar a integração, melhorar sua presença Glassdoor e criar um lugar melhor para trabalhar.

1. Monitore regularmente as avaliações da empresa Glassdoor

Você não deixaria suas outras plataformas de mídia social ficarem sem monitoramento e sem verificação, e o Glassdoor não deve ser diferente.

Ler as avaliações do Glassdoor é mutuamente benéfico tanto para quem procura emprego quanto para empresas. O primeiro grupo obtém informações privilegiadas por meio de experiências de funcionários em primeira mão. Este último obtém insights honestos e construtivos que podem usar para moldar ainda mais sua estratégia de marca do empregador. Depois que as marcas conectam seus perfis Glassdoor no Sprout, elas podem avaliar suas classificações e comentários com facilidade e coletar feedback junto com outros análises de negócios do Google Meu Negócio, TripAdvisor, avaliações do Facebook.

Críticas Glassdoor em Sprout

2. Responder rapidamente às avaliações dos funcionários

Não é suficiente apenas ler os comentários da sua marca. Você precisa responder a eles também. Quando os usuários do Glassdoor veem que um empregador responde às avaliações, 80% deles concordam que melhora a percepção que têm dessa empresa. Além disso, eles são mais propenso a aplicar para um emprego aberto se o empregador for ativo no Glassdoor.



Como diz a gerente de marketing de produto principal da Glassdoor, Sophia Fox, 'A conversa que está moldando a percepção da sua marca de empregador está acontecendo na Glassdoor com ou sem você, então você pode muito bem participar.' Quando sua marca responde a comentários, tanto negativos quanto positivos, você demonstra ativamente que está engajado, ouvindo e investindo em ser transparente sobre como é trabalhar na sua empresa. Quando as revisões são críticas, responder dá à sua empresa a chance de abordar como você corrigirá os problemas, esclarecerá quaisquer mal-entendidos e amplificará os pontos positivos.

Semelhante aos recursos de caixa de entrada inteligente do Sprout, nossa integração Glassdoor otimiza o engajamento e possibilita tempos de resposta mais rápidos, que as pessoas esperam .

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3. Aceite feedback construtivo

As avaliações do Glassdoor são combinadas com avaliações com estrelas, que funcionam como uma espécie de sistema de avaliação. A média dessas avaliações é exibida com destaque na guia de resenhas, dando aos usuários uma impressão imediata antes mesmo de começarem a ler mais.



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Melhorar essa classificação se resume a compreender e reagir ao bom, ao ruim e ao feio. No Sprout, os usuários podem filtrar as avaliações por estrelas para ver as tendências nas avaliações negativas e positivas.

Embora possa ser tentador apenas festejar as avaliações de cinco estrelas, é igualmente importante cavar nas áreas de melhoria. Sim, as pessoas costumam expressar suas experiências no Glassdoor para informar e ajudar os candidatos a emprego ou apoiar sua empresa, mas também considere que, às vezes, a plataforma é um meio de comunicação onde os funcionários se sentem mais à vontade para expressar suas frustrações porque podem permanecer anônimos. Concentre-se nas avaliações de uma a duas estrelas, aceite o feedback e use esses insights para criar um caminho para a mudança.

4. Marque as avaliações para rastrear os principais tópicos e temas

Conforme as revisões chegam no Sprout, os usuários podem aplicar tags relacionadas a tópicos específicos de cada mensagem. Digamos que você tenha alterado recentemente sua política de trabalho em casa. Conforme os usuários do Glassdoor deixam comentários relacionados a isso, adicione uma tag. Em seguida, use o Relatório de tag do Sprout para avaliar essas tendências de revisão e avaliar o sentimento geral em torno de suas ofertas. Os usuários também podem exportar o Relatório de tag para que possam compartilhar os resultados com líderes e outros colegas de equipe com interesse na marca do empregador.

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Se você quiser evitar o ruído e ir direto aos tópicos de seu interesse, também pode usar a funcionalidade de pesquisa da caixa de entrada no Sprout para encontrar mensagens específicas. Ao pesquisar, considere que as pessoas podem usar diferentes grafias ou variações para descrever algo como “trabalho de casa”, como “trabalho remoto”, “WFH” e muito mais. Aplicar marcas a mensagens que usam esses tipos de variações ajudará a manter essas avaliações organizadas.

5 Reserve as datas

Ocorrências como COVID-19, dispensas ou benefícios recém-anunciados podem desencadear uma enxurrada de avaliações recebidas. Nessas circunstâncias, os usuários do Sprout podem filtrar as revisões por datas e fazer alguns testes A / B.

Por exemplo, digamos que sua empresa mudou de seguradora. Você pode comparar as avaliações antes e depois da mudança, monitorar as mudanças no sentimento e refinar ainda mais seus planos com base no feedback que recebe.

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6. Compartilhe feedback entre os departamentos

O Glassdoor fornece aos revisores um nível de anonimato para que eles se sintam mais livres para serem francos, mas muitos usuários optam por exibir sua função. Nesse caso, você pode querer aplicar uma etiqueta indicando o departamento do funcionário para que possa compartilhar feedback posteriormente com os gerentes, especialmente se a revisão incluir reclamações ou elogios sobre os processos do departamento, liderança e mudanças internas.

Muitos usuários do Glassdoor podem querer ou esperar que os representantes de RH sejam os responsáveis ​​por sua revisão, mas os líderes e gerentes da empresa podem ser a melhor escolha em alguns casos. Conforme você responde aos comentários do Glassdoor no Sprout, você pode escolher quem deseja atribuir como autor. Isso dará ao revisor mais confiança de que está sendo ouvido pelas pessoas com quem trabalha diretamente e toma decisões em nome de sua equipe.

7. Aja com urgência

Nossos empregos são nosso sustento, então é compreensível que, se as coisas derem errado para um funcionário, ele pode usar o Glassdoor para expressar esses sentimentos e frustrações. Esses comentários não são necessariamente uma boa aparência para uma empresa, mas as marcas não podem excluir comentários no Glassdoor, a menos que violem Diretrizes da comunidade . Isso protege a transparência e a integridade da plataforma.

A natureza sensível e potencialmente prejudicial desses tipos de avaliações pode exigir contribuições adicionais e supervisão da liderança, RH e / ou seu departamento jurídico. Felizmente, os usuários do Sprout podem enviar por e-mail esses tipos de avaliações diretamente para as pessoas necessárias no aplicativo. Cada mensagem de e-mail também traz metadados adicionais com a revisão para que eles recebam a história completa.

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8. Armazene as respostas na biblioteca de ativos

À medida que você descobre tópicos, experiências ou chamadas recorrentes no Glassdoor, é útil construir uma biblioteca de respostas, semelhante a como faria para as perguntas frequentes. Os profissionais de marketing de mídia social têm muita experiência em responder e se envolver com comunidades on-line, os gerentes de empresas conhecem suas equipes por dentro e por fora e os profissionais de recursos humanos têm um grande conhecimento sobre contratação, benefícios, políticas e muito mais. Juntos, eles podem construir uma estratégia de resposta poderosa.

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Os usuários do Sprout podem então armazenar essas respostas aprovadas no Biblioteca de ativos para que qualquer pessoa que esteja respondendo possa usá-los facilmente como um modelo. Essa estratégia ajudará a manter a voz da marca intacta. Lembre-se de que a prática recomendada é usar essas respostas como pontos de partida e, em seguida, personalizar a partir daí, especialmente se um usuário Glassdoor fornecer uma revisão detalhada.

9. Promova a transparência e a equidade no local de trabalho para grupos sub-representados

Uma coisa que todos ansiamos é um sentimento de pertença e aceitação. Quando sentimos isso no trabalho, produzimos um trabalho melhor. Mais que 76% dos funcionários e candidatos a emprego concordam que uma força de trabalho diversificada é um fator importante na avaliação de empresas e ofertas de emprego. Porém, infelizmente, grupos sub-representados ainda experimentam desigualdade e preconceito no local de trabalho.

Para ajudar as pessoas a compreender melhor o estado atual da igualdade de diversidade e inclusão em uma empresa, a Glassdoor introduziu três novos recursos do produto , incluindo uma classificação de diversidade e inclusão, perguntas frequentes sobre diversidade e a opção de os revisores fornecerem informações demográficas.

“Temos a responsabilidade como plataforma e empregador de preencher a lacuna de informações que está bloqueando o caminho para a equidade dentro e fora do local de trabalho. Ao aumentar a transparência em torno da diversidade e inclusão dentro das empresas, podemos ajudar a criar empresas mais justas e uma sociedade mais justa também ”, disse o CEO da Glassdoor, Christian Sutherland-Wong.

Preste atenção especial às avaliações que destacam a diversidade de sua empresa e os esforços ou deficiências de inclusão e use as respostas como uma oportunidade para articular seu compromisso ou planos para o futuro.

10. Use os principais insights de avaliações para desenvolver conteúdo centrado na marca do empregador

Os insights que sua empresa obtém ao monitorar, organizar e relatar as avaliações do Glassdoor devem ser aplicados ativamente à estratégia de branding de seu empregador. Use os “prós” nas avaliações para reforçar sua estratégia e inspirar o conteúdo da marca de um novo empregador.

Se sua classificação está caindo para a extremidade inferior da escala, afie os “contras” das avaliações para determinar onde você precisa melhorar. Em seguida, considere usar os temas comuns para desenvolver uma pesquisa interna para investigar mais e obter uma compreensão mais holística de como seus funcionários percebem a cultura da empresa.

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Glassdoor é mais do que um site de revisão. É também uma plataforma de branding, um recurso para quem procura emprego e uma oportunidade para as empresas criarem uma cultura empresarial melhor e mais transparente. Ajude sua empresa a se tornar um dos melhores lugares para se trabalhar. Comece com um Demonstração do Sprout hoje!

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