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5 KPIs de marketing de influenciadores para medir sua próxima campanha
Índice
O mundo dos influenciadores das redes sociais mudou significativamente nos últimos anos. O que começou como marcas enviando produtos gratuitos para usuários populares de mídia social agora evoluiu para uma indústria multibilionária, onde os acordos de marcas contratadas estão estreitamente alinhados com campanhas direcionadas. Marketing de influenciador não é mais uma novidade – é um componente crítico das estratégias de publicidade.
Os influenciadores não precisam do status de celebridade para causar impacto na sua marca. Na verdade, dependendo dos objetivos da sua campanha, um nanoinfluenciador pode ser uma escolha ainda mais forte. Para tomar a melhor decisão em um parceiro influenciador, defina claramente seus objetivos para a parceria e depois trabalhe de trás para frente para encontrar o ajuste certo.
Neste guia, exploraremos o que são os principais indicadores de desempenho (KPIs) de marketing do influenciador e por que eles são importantes. Além disso, sugeriremos uma série de KPIs para você começar sua próxima campanha de influenciador.
O que são KPIs de marketing de influenciadores?
Os KPIs de marketing do influenciador são essenciais para as campanhas, pois quantificam o trabalho que você e o influenciador realizam. Eles definem o ROI geral do investimento que sua marca fez na parceria com um influenciador específico. Os KPIs que você prioriza também podem orientar com quais influenciadores você escolhe trabalhar.
Por que os KPIs de marketing do influenciador são importantes?
Metas claramente definidas estabelecem a base para campanhas mais fortes. Aqui estão quatro benefícios específicos para definir KPIs para sua próxima parceria com influenciadores.
Avalie o ROI de marketing do influenciador
Os KPIs oferecem uma visão mais clara sobre o impacto de uma campanha de influenciador.
ROI de marketing do influenciador pode aparecer em qualquer estágio da jornada do cliente, desde a obtenção do interesse no topo do funil até a conversão de uma venda na parte inferior do funil. O rastreamento de KPIs apropriados destacará onde e como suas campanhas de influenciador alcançam seus clientes.
Estabeleça metas e benchmarks claros
Objetivos de campanha vagos deixarão você e seus parceiros influenciadores frustrados. KPIs claros permitem que os influenciadores saibam antecipadamente o que se espera deles, garantindo uma colaboração mais tranquila.
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Índice Sprout Social™ 2023 descobriram que uma das principais prioridades dos profissionais de marketing de mídia social em 2024 é quantificar melhor o engajamento em termos de receita de negócios, e 42% agora incluem o tráfego social que leva a compras em seus relatórios. Estabelecer benchmarks e KPIs claros permite vincular diretamente o tráfego social de influenciadores às conversões.
Otimize o desempenho da campanha
Os KPIs de marketing de influência são os guias no roteiro de sua campanha. À medida que você e seus parceiros influenciadores percorrem juntos a jornada da campanha, seus KPIs servem como pontos de contato para que você saiba que está no caminho certo.
Otimize seu campanhas de marketing de influenciadores definindo claramente as principais métricas e KPIs e mantendo o foco neles durante todo o processo. Dessa forma, você pode fazer ajustes caso a campanha comece a sair do caminho.
Faça seleções informadas de parceiros
KPIs são uma excelente ferramenta para ajudá-lo encontre os influenciadores certos para sua marca ou campanha. Se você realmente precisa do máximo de impressões possível ou deseja entrar em um novo mercado, um macro ou mesmo mega influenciador com um grande público pode ser a melhor opção.
Se o envolvimento e o sentimento da marca estiverem no topo da sua lista, um micro ou nano influenciador com uma presença interativa e centrada na comunidade nas redes sociais pode ser uma ótima escolha.
Neste exemplo, a microinfluenciadora de Portland, OR, Candace Molatore, trabalhou com a Alaska Airlines e o Aeroporto Internacional de Portland para apresentar o novo terminal do aeroporto. Sua postagem, que incluía uma conexão pessoal e sentimental com o aeroporto, gerou um envolvimento positivo significativo de seu público. Essa parceria com influenciadores foi ideal para impulsionar o engajamento e melhorar a reputação de ambas as marcas.
KPIs de marketing de influência para começar a rastrear
Depois de ter uma compreensão sólida de por que os KPIs são importantes para o marketing de influenciadores, é hora de selecionar aqueles que são mais importantes para os objetivos da sua marca. Os KPIs que você prioriza podem mudar de campanha para campanha. Aqui estão alguns KPIs comuns que você pode considerar.
Alcance e impressões
Alcance e impressões são métricas comuns para muitas campanhas de mídia social, tornando-os KPIs naturais também para marketing de influenciadores.
O parceiro influenciador certo pode levá-lo a clientes em potencial que você pode ter dificuldade em alcançar por meio da publicidade tradicional, incluindo pessoas que, de outra forma, não teriam considerado sua marca. Muitos influenciadores fornecem kits de mídia que incluem alcance médio e números de impressões para definir as expectativas antecipadamente.
Valor de mídia ganho
As abordagens de marketing normalmente envolvem dois tipos de mídia: própria (os canais nos quais você tem controle direto do conteúdo, incluindo mídias sociais, blogs, etc.) e ganha (cobertura de sua marca que não foi comprada com publicidade e geralmente vem de esforços de relações públicas , como menções na televisão ou na mídia impressa).
O valor de mídia agregado (EMV) atribui valor publicitário à cobertura conquistada. Essa mesma métrica pode ser aplicada a campanhas de influenciadores. Curtidas, compartilhamentos, comentários e muito mais têm valor que pode ser traduzido em investimentos em publicidade social. Uma fórmula comum para calcular o EMV para uma campanha de influenciador é:
Total de impressões X custo por mil (CPM) = EMV
CPM é o custo que sua marca paga por 1.000 impressões (“milhas”) de um anúncio social. Você pode aplicar isso a uma rede de mídia social específica usando o CPM que sua marca normalmente paga em campanhas publicitárias sociais.
Noivado
Engajamento nas redes sociais tornou-se o padrão ouro dos KPIs de marketing social por um bom motivo. Fazer com que seu conteúdo seja visto é uma coisa; fazer com que clientes em potencial interajam com seu conteúdo é outra.
As campanhas de marketing de influenciadores oferecem oportunidades únicas para sua marca interagir com seu público-alvo por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos. Influenciadores que compartilham produtos de marcas que eles amam muitas vezes parecem mais autênticos do que um anúncio social veiculado aleatoriamente a um usuário.
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Conversões
As campanhas de influenciadores podem levar diretamente a conversões e até vendas com a abordagem certa. Na verdade, o Sprout Relatório de marketing de influenciadores de 2024 descobriram que 86% dos consumidores fazem uma compra inspirados por um influenciador pelo menos uma vez por ano.
Para rastrear conversões por meio de seus KPIs, você pode se concentrar no CPM e na taxa de cliques (CTR).
Conforme mencionado, CPM é o custo que sua marca paga por 1.000 impressões de um anúncio social. A CTR, por outro lado, refere-se à porcentagem de pessoas que clicam em um elemento ao qual foram expostas (pense em um link de afiliado, pop-up de inscrição em boletim informativo, etc.).
No marketing de influenciador, esses dois KPIs mostram quantas conversões foram obtidas com a campanha e quanto custaria essa mesma CTR em uma campanha publicitária normal.
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Sentimento e reconhecimento da marca
Idealmente, o reconhecimento geral da sua marca deve aumentar como parte de qualquer campanha de influenciador. O sentimento da marca é um KPI diferenciado que mostra como os clientes atuais, os clientes potenciais e o público em geral se sentem em relação à sua organização como um todo.
Conduzindo um análise de sentimento antes e depois de uma campanha de influenciador pode destacar onde e como a parceria fez a diferença.
Como selecionar os KPIs certos para seus objetivos
Os KPIs variam para diferentes marcas e campanhas. Para escolher os melhores KPIs de marketing de influenciador para o seu projeto específico, deixe claro seus objetivos e público-alvo e esteja pronto para fazer ajustes conforme necessário.
Comece com objetivos de campanha claros
Objetivos e comunicação claros darão início a qualquer parceria com influenciadores com o pé direito. Você precisa ser capaz de definir os objetivos de sua campanha. Isto pode incluir coisas como gerar vendas, aumentar o reconhecimento da marca, lançar-se num novo mercado ou aumentar a opinião do cliente.
Alinhe KPIs com objetivos específicos
Seus objetivos devem ser específicos e os KPIs escolhidos devem integrar-se a eles. Inclua resultados e números ideais sempre que possível.
Por exemplo, se a sua campanha de influenciador tem como objetivo aumentar o sentimento positivo do cliente em 25%, inclua KPIs em torno da pontuação do sentimento da marca e compromissos como comentários positivos, curtidas e salvamentos.
Considere o seu público-alvo
Quão bem você conhece o seu público-alvo de mídia social ? Saber quem eles são e seus hábitos nas redes sociais orientará sua seleção de KPI.
Eles são um público normalmente ativo que comenta, compartilha e salva conteúdo? Caso contrário, esse tipo de envolvimento pode ser uma prioridade menor para você; alternativamente, sua campanha de influenciador pode ser uma oportunidade para encorajar mais comunidade.
Use uma combinação de KPIs qualitativos e quantitativos
Um simples número ou estatística conta apenas uma pequena parte da história. Transmitir o ROI de suas campanhas de marketing de influenciador requer uma combinação de quantitativo e qualitativo.
Um bom narrativa de dados A abordagem inclui KPIs que tratam de informações quantificáveis, como alcance e impressões, bem como detalhes qualitativos, como feedback do público e cobertura da mídia.
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Revise e ajuste continuamente seus KPIs
KPIs para marketing de influenciador não são uma parte do tipo “configure e esqueça” de sua estratégia. Depois que sua parceria começar, as coisas podem mudar externamente ou internamente, exigindo alguma reformulação de KPI. Você pode ver alguns dados demográficos inesperados interagindo com as postagens do influenciador, ou uma mudança no desenvolvimento do produto pode apresentar um novo recurso que você pode anunciar agora. Não tenha medo de ser flexível e revisar, considerar e ajustar seus KPIs conforme você avança.
Como rastrear e analisar KPIs de marketing de influenciadores
Com os KPIs de marketing do influenciador recém-selecionados em mãos, você está pronto para lançar seu projeto e começar a ver o impacto. Recomendamos implementar uma ferramenta de gerenciamento de influenciadores e configurar parâmetros de rastreamento adequados para aproveitar ao máximo sua campanha.
Escolha as ferramentas de rastreamento certas
Há ferramentas de marketing de influenciador no mercado que pode apoiar todas as etapas de seus projetos, desde a seleção de influenciadores até o gerenciamento diário e relatórios de campanha.
Considere quais ferramentas você já possui e se elas possuem recursos que se traduzem em marketing de influenciador. Você também pode procurar uma ferramenta específica para o seu programa de influenciador que cubra todas as bases.
Por exemplo, a ferramenta de marketing de influenciadores do Sprout Social, Tagger, oferece uma plataforma alimentada por IA para encontrar e escolher influenciadores, criar sua estratégia, executar campanhas e medir o desempenho.
Configurar parâmetros de rastreamento
Em alguns casos, você terá um link UTM específico que seu parceiro influenciador pode compartilhar com seu público. Isso é benéfico para classificar o tráfego específico que o influenciador envia para você e rastrear com precisão seus KPIs.
Certifique-se de configurar seus parâmetros de rastreamento antes de iniciar sua campanha para obter os melhores insights possíveis. Algumas ferramentas de marketing de influenciadores, como a do Sprout, oferecem rastreamento de links na plataforma.
Analise dados e obtenha insights
Assim que os dados começarem a fluir, você poderá mergulhar na análise. Embora uma revisão abrangente no final da campanha seja importante, você não precisa esperar até que tudo termine para extrair insights valiosos.
Fique de olho em cada um dos KPIs que você definir e observe o esperado e o inesperado. À medida que a campanha avança, obtenha informações importantes que mostrem como as coisas estão indo e onde você pode fazer ajustes.
Selecione os KPIs de marketing do influenciador certos para sua próxima campanha
Parcerias com influenciadores podem ser uma bênção para sua marca, e a escolha de KPIs apropriados é fundamental para o sucesso da campanha. Mantenha-se ágil: o mundo dos influenciadores ainda está evoluindo, e seus KPIs e campanhas também podem evoluir.
Se você precisa de uma plataforma para ajudá-lo a acompanhar os KPIs de marketing do influenciador e a estratégia geral de mídia social, obtenha uma demonstração da ferramenta de marketing influenciador do Sprout hoje.
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