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Público-alvo da mídia social: como encontrar e envolver o seu
Bem-sucedido marketing de mídia social começa com a definição de um público-alvo. Nada de bom resulta apenas de divulgar seu conteúdo e esperar pelo melhor. Quando você tiver uma ideia clara de quem é seu público, você executará campanhas mais relevantes e que tenham repercussão.
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Aqui está um guia completo sobre o que é um público-alvo de mídia social e como encontrar e alcançar o seu.
O que é um público-alvo de mídia social?
Em termos mais simples, um público-alvo de mídia social é um grupo de pessoas nas redes sociais que tem maior probabilidade de estar interessado em seu produto ou serviço. E os membros deste grupo geralmente compartilham características comuns. Uma marca pode ter diversos públicos-alvo segmentados com base em características compartilhadas.
Vejamos alguns exemplos de público-alvo para entender melhor como funciona.
O Canva, a ferramenta de design, tem um público de designers e entusiastas do design, esse público pode ser ainda mais segmentado pela forma como utilizam a ferramenta.
Por exemplo, um dos públicos-alvo do Canva são os professores, que podem utilizar a ferramenta para criar planilhas, infográficos ou cartazes.
Outro grande público-alvo do Canva são os profissionais de mídia social. Esse grupo normalmente usa a ferramenta para criar recursos visuais cativantes para as mídias sociais e campanhas digitais de sua marca.
Que tipos de público-alvo de mídia social existem?
Existem vários tipos de traços ou características que podem unir um grupo de pessoas. Essas características compartilhadas ajudam você a segmentar seu público em categorias altamente relevantes.
Demografia
Você pode agrupar seu público com base em características compartilhadas, como estado civil e idade. Esses fatores demográficos podem influenciar as necessidades e os pontos fracos das pessoas. Por exemplo, os novos pais podem ter necessidades diferentes das dos casais sem filhos quando compram ou alugam uma casa nova.
Localização
Também é comum segmentar públicos com base em sua localização. Isso não se limita apenas a um país ou cidade, mas pode incluir fatores de localização mais específicos, como bairros e zonas escolares.
Interesse
Você pode segmentar seu público com base em diferentes interesses, incluindo atividades e hobbies. Isso ajuda você a transmitir mensagens significativas com as quais seu público pode se identificar. Por exemplo, você pode criar mensagens separadas para atrair um público de jogadores e um público que gosta de viajar como hobby.
Veja como Coldwell Banker fala com os fãs de futebol na seguinte postagem do Instagram. A imobiliária faz uma comparação entre duas cidades com uma legenda que repercutiria em quem acompanha futebol.
Fonte da imagem: Instagram
Intenção de compra
A intenção de comprar um produto específico é outra forma comum de segmentar seu público-alvo. Alguém que deseja comprar um carro pode ter prioridades diferentes de alguém que está comprando um laptop. Como tal, você desejará adaptar suas mensagens para melhor atender a cada uma de suas necessidades e prioridades exclusivas.
Subcultura
Uma subcultura é um grupo de pessoas com uma experiência compartilhada, como um gênero musical ou um fandom de entretenimento. Pense em Whovians ou fãs de punk rock, cada um com motivações diferentes para se relacionar com sua marca.
Veja como Dick’s Sporting Goods atinge habilmente o fandom de Taylor Swift na postagem do Instagram abaixo. A seção de comentários por si só dá uma ideia de quão eficaz é a segmentação baseada em subcultura.
Fonte da imagem: Instagram
Clientes existentes
Você pode até precisar criar segmentos direcionados de clientes existentes. Por exemplo, você pode ter um grupo de clientes inativos que deseja reconquistar. Ao mesmo tempo, você também pode ter um grupo de clientes antigos e com altos salários que deseja recompensar.
Por que você deve definir seu público-alvo nas redes sociais?
Quer saber por que você deveria se esforçar tanto na definição do seu público-alvo? Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode se beneficiar do marketing para um público-alvo:
- Você pode gastar seu orçamento de publicidade de forma mais eficaz.
- Você sabe qual plataformas de mídia social focar em.
- Você pode desenvolver mensagens que realmente ressoem com os clientes atuais e potenciais. Isso torna mais fácil conectar-se com eles e ganhar sua lealdade.
Agora que você sabe por que deve definir seu público-alvo, vamos descobrir quem é ele.
Comece observando mais de perto seu público-alvo de mídia social
Para entender o seu público-alvo nas redes sociais, comece observando mais de perto quem já segue você ou compra de você. Isso o ajudará a identificar padrões e tendências para segmentar seu público existente em subgrupos.
Aqui estão algumas perguntas que o ajudarão nesta etapa:
1. Quem é seu público atual?
Monitore quem te segue nas redes sociais e interage com suas postagens. Quem curte, compartilha e comenta seu conteúdo? Procure características comuns como idade, localização, idioma e interesses.
Então você pode usar essas informações demográficas para entender as pessoas que compõem seu público existente.
2. Que tipo de informação eles procuram e por quê?
Saber o tipo de informação que seus seguidores procuram e com as quais interagem ajudará você a entender seu público. E você identificará suas necessidades e como abordá-las nas redes sociais.
As pessoas terão diferentes motivos para seguirem marcas nas redes sociais. E você terá que adaptar seu estratégia de conteúdo de mídia social de acordo.
De acordo com 2023 Índice Social do Sprout ™, os principais motivos pelos quais os consumidores seguem marcas nas redes sociais são:
- Para se manter informado sobre novos produtos ou serviços (68%)
- Para ter acesso a ofertas ou promoções exclusivas (46%)
- Eles acham o conteúdo da marca agradável e divertido (45%)
3. Onde eles procuram essas informações?
Quais plataformas de mídia social seu público-alvo mais frequenta? A resposta a essa pergunta o ajudará a saber onde concentrar seus esforços de marketing.
Por exemplo, lançar uma campanha X (formalmente conhecida como Twitter) não faz sentido se o seu público-alvo usa principalmente o Instagram. Entender o que seu público-alvo deseja e em qual plataforma definirá sua estratégia de conteúdo.
4. Do que eles estão falando?
Fazer uso de escuta social para analisar as conversas nas redes sociais das quais seu público está participando. Esta etapa o ajudará a entender seus maiores pontos fracos e desejos.
Quais são os seus gostos e desgostos? Que desafios eles enfrentam e que soluções procuram? O que eles estão dizendo sobre sua marca ou produtos?
O Sprout Social facilita a destilação de conversas on-line com seu ferramenta de escuta de mídia social . Esta ferramenta rastreia conversas sobre sua marca e identifica tópicos de tendência. Esses insights ajudam você a descobrir os interesses, preferências e pontos fracos do seu público-alvo.
5. Em quem eles confiam?
Ter uma boa ideia de quem seu público confia pode informar diferentes aspectos de sua estratégia de marketing. Por exemplo, conhecer seus influenciadores favoritos o ajudará a desenvolver parcerias relevantes com influenciadores.
Observe os hábitos sociais do seu público-alvo: com quais marcas eles se envolvem? Existe algum influenciador comum que eles parecem amar? Qual é a fonte de conteúdo preferida deles? Eles leem comentários on-line ou pedir a opinião de outros consumidores para tomar suas decisões de compra?
Esses insights podem informar como fortalecer a reputação da sua marca e estabelecer confiança com ela.
Como definir um novo público-alvo nas redes sociais
Ao definir um público-alvo de mídia social, você precisa analisar dados de várias fontes. Isso inclui tendências de compra, envolvimento do consumidor e comportamento nas redes sociais. Aqui estão quatro maneiras principais de definir seu novo público-alvo.
Pesquisa de mercado
Comece observando seu mercado atual para identificar quaisquer lacunas que seu produto possa preencher. Há alguma necessidade não atendida experimentada pelos consumidores no mercado? Que valor único você pode apresentar para se diferenciar? Esta é uma etapa importante para identificar os tipos de pessoas que encontrarão valor em sua oferta.
Tendências da indústria
Da mesma forma, a mesma pesquisa de mercado pode revelar tendências que moldam a indústria. Observe as mudanças nas regulamentações e no comportamento do consumidor. Em seguida, tente analisar como essas mudanças podem levar ao surgimento de novas tendências que influenciam a definição do seu público-alvo.
Dados de mídia social
A mídia social contém uma riqueza de informações sobre o comportamento e as preferências do consumidor. Analise esses dados para entender sobre o que as pessoas estão falando e como elas se envolvem com o conteúdo.
Faça uso do Sprout ferramentas analíticas centralizar seu coleta de dados de mídia social . Isso torna mais fácil analisar como as pessoas estão respondendo às suas postagens em vários canais. Dessa forma, você pode entender as preferências de conteúdo e definir seu público-alvo de acordo.
Dados analíticos
Os dados analíticos do seu site também podem fornecer informações valiosas sobre os visitantes. Você pode definir um público-alvo com base na origem, nas páginas que visita e muito mais.
Conduza análises de concorrentes nas redes sociais
A análise competitiva de mídia social é uma etapa vital para definir seu público-alvo. Observe mais de perto a estratégia de mídia social de seus concorrentes e faça as seguintes perguntas:
- Que tipos de pessoas seus concorrentes estão almejando?
- Como eles estão alcançando seu público-alvo?
- O que eles estão fazendo certo?
- O que está faltando em sua estratégia?
- Quais são os principais benefícios que eles estão enfatizando em seu marketing?
- Com que frequência eles estão postando?
- Quais formatos de conteúdo parecem funcionar melhor para eles?
- Que tom eles estão usando?
Depois de compreender seus concorrentes, você será capaz de identificar suas principais vantagens competitivas.
Por exemplo, os programas originais da Netflix dão à plataforma vantagem sobre a concorrência. Para aproveitar ao máximo esse argumento de venda exclusivo, a empresa constrói uma comunidade leal em torno desses programas. Ele tem como alvo diferentes fandoms, iniciando conversas relacionadas aos seus programas favoritos, como “The Crown”.
Fonte da imagem: X
Defina os principais benefícios de seus produtos ou serviços
Com uma melhor compreensão do seu público-alvo, agora você pode explicar como seus produtos ou serviços resolvem seus problemas. Qual valor seu negócio oferece? Pense em como seus pontos fracos se alinham com seus principais benefícios. Isso o ajudará a posicionar seu negócio de uma forma que repercuta em seu público-alvo.
Crie conteúdo para o seu público-alvo nas redes sociais
Depois de ter todos esses insights sobre seu público-alvo, é hora de começar a criar conteúdo que ressoe com ele.
Aqui estão algumas práticas recomendadas para orientá-lo:
- Teste A/B de diferentes elementos de conteúdo, formatos e tempos de publicação . Ajuste sua estratégia de conteúdo com base nos tipos de postagens com as quais seu público-alvo tende a se envolver. Monitore que tipo de legenda eles gostam e qual horário funciona melhor para envolvê-los.
- Crie conteúdo para diferentes etapas do funil de marketing . Conteúdo divertido pode ser ótimo para chamar a atenção na fase de conscientização, por exemplo. Mas aqueles que estão na fase de consideração provavelmente encontrarão mais valor em peças informativas e instrutivas.
- Seja mais direto com sua pesquisa de público . Em vez de depender apenas de dados analíticos, vá direto à fonte e coloque esses insights em contexto. Faça pesquisas e faça perguntas para envolvê-los melhor. E criar pessoas do cliente para garantir que seu conteúdo seja altamente relevante para todos os membros do seu público-alvo.
Pronto para se conectar com seu público-alvo de mídia social?
Agora que você tem o conhecimento necessário para identificar e interagir com seu público-alvo, pode criar uma estratégia para se conectar com ele. Para dar um passo adiante, use nossa planilha gratuita sobre como criar conexões autênticas com seu público .
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