Descubra O Seu Número De Anjo
6 recursos do Facebook que os profissionais de marketing ignoram
O que começou como uma plataforma simples para uma rede universitária específica tornou-se um centro de atividade social para 1,65 bilhão de usuários ativos mensais. Recursos populares do Facebook, como Páginas, Feed de Notícias e um conjunto de ferramentas de publicidade, tornaram essa rede obrigatória para profissionais de marketing e anunciantes.
Desde 2004, um número infinito de novos recursos do Facebook foi lançado para ajudá-lo a atingir suas metas de negócios. Se você usa a plataforma há algum tempo, é fácil ignorar alguns dos recursos mais dominantes. Por outro lado, se você é novo, pode ficar sobrecarregado com o número de peças móveis do Facebook, já que são muitas.
1010 significa amor
Se você está muito confortável com a linha clássica ou não sabe por onde começar, aqui estão alguns recursos negligenciados do Facebook que achamos que você vai adorar:
1. Curtir páginas como marca
Facilmente, um dos recursos mais negligenciados do Facebook é a capacidade de curtir outras páginas como sua marca. Quando você está focado em construir sua presença no Facebook, curtir outras páginas não é uma prioridade. No entanto, é uma ótima maneira de apoiar parceiros ou marcas irmãs, bem como outras empresas.
As curtidas são sempre exibidas na coluna esquerda da página. No entanto, se você quiser espalhar amor pelo caminho de outra pessoa, você pode escolher e destacar as Páginas. Um máximo de cinco páginas são exibidas por vez, mas você pode especificar quais páginas serão exibidas marcando-as como em destaque.
Por exemplo, a Aveeno opta por destacar as Páginas relacionadas à sua marca, enquanto a Lululemon destaca algumas de suas subsidiárias. Você pode alternar as curtidas em destaque sempre que quiser ou pode manter as mesmas três ou cinco curtidas em destaque.
Curtir uma página como sua marca:
-
- Visite a Página que você deseja curtir e clique no ícone de três pontos no canto inferior direito da foto da capa.
-
- Selecionar Indique que você gosta como sua página no menu suspenso.
- Encontre sua Página no segundo menu suspenso que aparece.
- Clique em Guarda .
2. Páginas de exibição
Se sua página do Facebook tiver mais de 100 curtidas, você terá acesso a uma poderosa ferramenta estatística: Páginas para assistir. Esse recurso permite comparar rapidamente a atividade, o engajamento e o crescimento do público em até 100 páginas de marca diferentes.
O Facebook Insights oferece dezenas de recursos úteis para analisar o desempenho da página, mas nenhum dos nossos favoritos se concentra no que os outros estão fazendo. As Watch Pages podem ser usadas para rastrear determinados players em seu setor, incluindo concorrentes, influenciadores, colaboradores, parceiros e colegas.
Ao ser informado sobre o conteúdo que seus concorrentes e colegas publicam, você pode usar essas informações para moldar uma nova estratégia de conteúdo ou reforçar sua estratégia existente. Por esse motivo, é importante poder rastrear Páginas relevantes para sua marca e não apenas Páginas que lhe interessam pessoalmente. Embora fascinantes, esses dados não farão muito para impulsionar sua estratégia.
Se você estiver usando esse recurso para aumentar sua inteligência comercial, saiba que as pessoas que gerenciam a Página receberão uma notificação de que a Página foi adicionada a uma lista de observação. No entanto, a notificação não incluirá seu nome ou o nome de sua Página.
Como acessar as páginas de exibição
Para começar a criar sua própria lista de Páginas para Observar, siga estas etapas:
- Na sua Página, clique em Estatisticas .
- Por padrão, você chegará à guia Informações gerais .
- Role para baixo e após a seção Suas 5 postagens mais recentes, você encontrará Páginas para assistir.
- Clique em adicionar páginas para iniciar.
- Depois de pesquisar uma Página de seu interesse, clique em + Observar página .
- Quando terminar de criar sua lista, clique em Fechar .
Depois que as Páginas forem adicionadas à sua lista de observação, o Facebook começará a fornecer uma visão detalhada de cada uma de suas postagens da semana atual. Se você decidir parar de assistir a uma Página, passe o ponteiro do mouse sobre a Página que deseja remover e clique em x.
- Lembrar: Se sua Página não tiver 100 curtidas, você não verá esse recurso na guia Visão geral do Insights.
3. Salve para mais tarde
https://vimeo.com/101133002
Se você gosta da sua marca, seu Feed de Notícias estará cheio de conteúdo interessante. No entanto, profissionais de marketing e gerentes de mídia social nem sempre têm tempo para clicar e ler artigos ou assistir a vídeos. É aí que o recurso Salvar do Facebook entra em ação.
Mais de 250 milhões de pessoas eles usam o Facebook Save porque permite que eles salvem conteúdo que eles podem consultar mais tarde. Todo o conteúdo salvo pode ser acessado a qualquer momento. Para acessar os itens salvos, navegue até a guia Mais em um dispositivo móvel ou clique no link Salvo em Favoritos no lado esquerdo do Facebook na área de trabalho.
Não se preocupe, este não será o local onde o restante do conteúdo ficará. Ocasionalmente, o Facebook enviará lembretes sobre itens salvos no Feed de Notícias.
4. Pessoas e outras páginas
Outro recurso possivelmente útil é o recurso Pessoas e outras Páginas, raramente usado, que pode ser encontrado nas configurações da sua Página.
Parece bobo incluir esse recurso, pois você recebe notificações de curtidas na página, mas para marcas com centenas, milhares ou até milhões de curtidas, pode ser difícil acompanhar todas as notificações.
Esse recurso permitirá que você obtenha uma lista abrangente de todas as pessoas e Páginas que curtiram sua Página, desde que a tenham tornado pública. Você pode filtrar por pessoa, Páginas e pessoas bloqueadas. Um dos principais benefícios é o utilitário em que você pode atribuir rapidamente a alguém uma nova função, removê-la de Curtidas ou bloqueá-la.
Além disso, a lista fornece a data em que cada pessoa ou Página curtiu sua Página. Esse pequeno detalhe pode ajudá-lo a acompanhar o crescimento de seguidores durante campanhas ou concursos. Ao ficar de olho nas Páginas que são fãs, você poderá construir melhor relacionamentos que podem oferecer novas oportunidades de parceria de conteúdo.
Isso certamente não é algo que você precisa acompanhar todos os dias, mas é bom adquirir o hábito de verificar regularmente.
27 significa bíblia
5. Respostas salvas
Ano passado Facebook começou a testar um novo recurso chamado de Respostas Salvas, que permite que as empresas escrevam, salvem e reutilizem mensagens ao responder aos clientes nas redes sociais. É semelhante às respostas sugeridas do Sprout para o Twitter. Este é um recurso muito útil se você usa o Facebook para fornecer atendimento ao cliente, mas também pode ser útil ao responder a perguntas frequentes.
Embora esse recurso economize tempo, não é o caminho para uma comunicação descuidada. Embora o conteúdo da resposta que você fornece para a mesma pergunta repetidamente não varie muito em conteúdo, ele deve ser personalizado para esse usuário. Por exemplo, certifique-se de usar o nome deles em sua resposta e agradeça-os por terem dedicado um tempo para entrar em contato.
Como criar uma resposta salva
Para criar uma resposta salva para sua página, siga estas etapas:
- Clique em Postagens localizado na parte superior da sua página.
- Clique no ícone Mensagens na parte inferior e selecione Gerenciar respostas .
- Escolher criar resposta .
- Adicione o título e a mensagem da resposta.
- Clique em salvar resposta .
Para usar sua resposta salva, clique em qualquer conversa à qual você deseja responder na guia Mensagem, seguido pelo ícone Mensagem e escolha a resposta que deseja usar. Recomendamos que você edite sua mensagem para personalizá-la um pouco antes de enviá-la.
6. Assistente de respostas
O Facebook é um dos principais lugares onde o atendimento ao cliente é prestado. De acordo com um estudo de 2014, 44% dos clientes esperam receber uma resposta de uma marca com presença no Facebook. Obviamente, cada empresa pode optar por ter uma equipe de suporte 24 horas por dia. Se for esse o caso, o Reply Helper do Facebook pode ser útil.
O Answer Helper é um recurso que oferece três tipos diferentes de opções de resposta. O primeiro permite que você responda mesmo quando não puder acessar seu computador. Ele permite que os clientes saibam que você responderá prontamente. O segundo envia uma resposta instantânea para todos que enviam uma mensagem para sua Página. A opção final é enviar uma saudação às pessoas na primeira vez que iniciarem uma conversa com você no Messenger.
Todos os três oferecem respostas predefinidas que você pode ativar (elas estão desativadas por padrão). Você também notará que cada um inclui a opção de editar a resposta. Isso é recomendado para que você possa adicionar um traço de personalidade e garantir que o tom corresponda à sua marca.
Acompanhe seu progresso
Independentemente de quais recursos você está usando, a chave para o sucesso no Facebook é acompanhar seu desempenho. De que outra forma você poderia dizer se algo que você está fazendo está realmente funcionando?
Os Relatórios de página do Facebook atualizados do Sprout Social fornecem uma riqueza de informações sobre o volume de postagens, engajamento, atividade paga e dados demográficos do público.
Com este relatório, você será capaz de:
- Obtenha um resumo das estatísticas de várias páginas.
- Analise curtidas orgânicas, impressões e visualizações de vídeo.
- Compare o engajamento pago e orgânico para calcular o ROI.
- Avalie os cliques no link para ver se seu conteúdo está gerando tráfego.
- Monitorar o engajamento do público e os indicadores de ação.
Essa é apenas uma das maneiras pelas quais o Relatório de Páginas do Facebook pode ajudá-lo a acompanhar o desempenho. Curioso para saber o que o relatório diz sobre sua Página? Cadastre-se e faça o download agora.
Compartilhe Com Os Seus Amigos:
