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As equipes de mídia social estão finalmente crescendo - pare a contratação de 2015
Estamos de volta com a última edição de nossa série, @Me na próxima vez, onde convidamos o broto da equipe e alguns de nossos especialistas sociais favoritos para compartilhar como eles realmente Sinta -se sobre as últimas tendências e discurso do setor.
Desta vez, estamos enfrentando uma frustração familiar: Descrições de trabalho de mídia social que tenta fazer muito. As marcas ainda esperam uma pessoa Para gerenciar calendários de conteúdo, atue como talento na câmera, relate sobre desempenho, execute programas de influenciadores, lidere o SEO social e mantenha-se no topo de todas as tendências-durante todo dia, durante todo o ano. Parece que de repente estamos em 2015.
Mas a boa notícia é que as equipes sociais são expandindo. Quase 86% dos líderes de marketing planejam contratar pelo menos dois novos papéis sociais este ano, de acordo com o 2025 Sprout Social Index ™. E a pesquisa de pulso do primeiro trimestre do Sprout 2025 mostra um apetite claro por especialização, com os profissionais de marketing dizendo que os papéis ideais que eles acrescentariam à sua equipe incluem leads de inteligência de mídia social, diretores criativos sociais e leads de marketing de influenciadores.
Sentamos com alguém que tem experiência pessoal na criação de sua própria carreira especializada para as mídias sociais, a gerente de inteligência de mídia social da Sprout, Olivia Jepson, para descobrir o porquê e como a contratação precisa evoluir. “Agarrar papéis apenas para generalistas levará a esgotamento e agitação. Os líderes mais ousados estão apostando em especialização e Eles estão vencendo a concorrência. ”, Diz Jepson.
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Por que a contratação de mídia social precisa evoluir
Mais de 80% dos entrevistados para um recente Link na pesquisa biográfica indicaram que eles se preocuparam com o burnout em seu papel nas mídias sociais. Half disse que não tinha certeza se quisesse continuar trabalhando em carreiras sociais ou dinâmicas completamente. A pesquisa também constatou que temas como estresse, excesso de trabalho, incapaz de se aprofundar e sentimentos semelhantes persistem, mesmo em títulos e fusos horários.
Alto Burnout As taxas também se correlacionaram com a falta de clareza e mobilidade do papel. Jepson descreveu esse fenômeno e como se inclinar a especialização a guiou: “Comecei como um generalista focado na criação de conteúdo. Mas essa foi uma pista rápida para o esgotamento, como faz para tantos. Percebi o que mais amo no social está se conectando com um público e encontrando idéias sobre o que realmente O conteúdo feito ressoa. Qualquer bom líder deve incentivar suas equipes a encontrar o que desfrutam de seu papel e usá -lo para ajudá -los a construir carreiras gratificantes. Há alta rotatividade em social porque as pessoas não têm clareza sobre 'o que vem a seguir'. '
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Quando as marcas contratam profissionais de marketing social para faça tudo , eles geralmente os abordam de oportunidades significativas para o crescimento da carreira e o desenvolvimento de verdadeiros conhecimentos. O mesmo link da Bio Survey constatou que apenas um quarto dos entrevistados recebeu uma promoção no ano passado, apesar de 66% relatarem sentir que estão fazendo mais de um emprego.
À medida que a influência do social continua a crescer, manter-se com um modelo desatualizado e apenas generalista custará às equipes em rotatividade, moral e oportunidade perdida. Os líderes que investem em especialização - seja através de novas contratações ou desenvolvimento interno - serão os únicos a produzir conteúdo mais impactante, construir Parcerias mais fortes do Criador e descobrir idéias mais ricas. 'Outras equipes de marketing têm papéis especializados. Por que não social?' Possa Jepson.
Os papéis de próxima geração das equipes sociais precisam
Quando pesquisamos 650 profissionais de marketing sociais nos EUA, Reino Unido e Austrália, as adições mais exigidas a suas equipes centraram-se na inteligência de mídia social e na liderança criativa. À medida que as plataformas sociais ficam mais lotadas, as marcas precisam de especialistas que possam traduzir conversas em insights acionáveis e cultivar uma identidade de marca e Estratégia de conteúdo Isso permeia os cantos certos da Internet.
Essas responsabilidades já estão surgindo nas descrições de cargos - embora muitas vezes sob títulos mais amplos e generalistas. Nossa análise de 50 publicações de emprego de mídia social No ano passado, revelou que 46% referenciaram o marketing de influenciadores, e a maioria dos papéis em nível de diretor chamou explicitamente a escuta social e as idéias. A especialização está ganhando força, mesmo que ainda esteja se escondendo dentro das descrições de trabalho 'tradicionais', em vez de novos papéis dedicados.
Não há plano universal para crescimento da equipe - A estrutura certa depende dos objetivos da sua marca, tanto em social quanto além. Mas investir em talentos focado na direção criativa ou no insights social é um sólido ponto de partida.
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Isso não significa que não há espaço para generalistas em seus planos de contratação. Como Jepson disse, 'as posições generalistas ou semi-generalistas ainda são importantes-especialmente para ajudar as pessoas a traçar suas carreiras. Sem ser generalista, eu não saberia que é isso que eu queria fazer. Também pode ajudar aqueles que desejam se tornar líderes sociais a ter uma perspectiva maior'.
No entanto, você não deve pedir aos generalistas que Tudo . Seus papéis ainda devem ter algum grau de especialização. Na própria equipe social do Sprout, os generalistas têm áreas de foco - distribuindo a pesquisa social ao engajamento e a defesa dos funcionários.
Como a IA deve (e não deveria) afetar a contratação
As manchetes sobre a IA substituindo os contratados ou a redução do número de funcionários estão perdendo o ponto. O índice constatou que mais da metade (54%) diz que a IA irá habilitar Novos papéis, não os eliminam. Outros 30% acreditam que mudarão as responsabilidades, não as apagarão.
A IA não está aqui para substituir profissionais sociais. Está aqui apoiar eles - especialmente à medida que as equipes evoluem para a especialização. Mesmo para papéis generalistas, o boom na adoção da IA está tornando mais claro o que deve (e não deve) ser um foco nas descrições de cargos. Como Jepson coloca: 'A IA pode lidar com o trabalho ocupado, libertando os profissionais de marketing para se concentrar no crescimento e nas partes de alto impacto de seu papel. Mas não pode substituir a parte do seu cérebro que entende seu público ou sabe o que é valioso para sua empresa. A IA não tem discernimento'.
Embora a IA possa escalar habilidades como escuta social e direção criativa, elas não podem ser totalmente assumidas. A IA pode analisar dados, mas não contar uma história coesa. Ele pode identificar parceiros de marca, mas não criar relacionamentos. Pode tirar o trabalho administrativo do seu prato, mas não pode criar uma direção criativa ou uma estratégia de marca verdadeiramente única.
Ai deve ser uma ferramenta - Não é um substituto para os seres humanos. Ao construir seu gráfico de organizações futuras, incorpore a IA em seus fluxos de trabalho para reduzir o esgotamento, criar largura de banda e definir os membros da equipe para expansão de carreira.
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Construa equipes mais inteligentes, não menores
A mídia social não é um trabalho de uma pessoa há muito tempo. À medida que as plataformas evoluem, o público se torna mais complexo e as demandas de conteúdo se multiplicam, é hora de contratar práticas. Apreciando as descrições desatualizadas e de emprego, abastecem apenas o esgotamento e a rotatividade.
Os líderes que desejam à prova de futuro suas equipes sociais devem se concentrar em clareza, especialização e crescimento sustentável. Isso significa investir em papéis distintos, capacitar os generalistas a encontrar seu nicho e usar a IA como uma ferramenta para melhorar - não substituir - criatividade e estratégia humanos.
A estrutura da sua equipe reflete a importância do social para o seu negócio. Quando você contrata com intenção, não está apenas construindo uma equipe-está construindo a base para o impacto a longo prazo.
Procurando mais informações sobre a evolução da equipe social? Download O 2025 Sprout Social Index ™ Relatórios para obter ajuda para construir um caso de negócios mais forte para recursos sociais e mapeamento de planos de carreira que correspondem ao alcance do futuro do social.
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