Descubra O Seu Número De Anjo
Como a cidade de Lenexa engaja seus cidadãos usando HASHTAGS
Com tempo, equipe e orçamento limitados, conectar-se efetivamente com os cidadãos pode às vezes parecer uma tarefa intransponível para as organizações governamentais.
Ainda assim, por meio do poder da mídia social, a cidade de Lenexa, Kansas é capaz de compartilhar informações rapidamente, responder perguntas e construir laços com os membros da comunidade.
A cidade usa HASHTAGS para agilizar seus esforços sociais e maximizar seus benefícios. E depois de alcançar um aumento de 96,9% em engajamentos sociais em um único ano de uso do Sprout, os resultados continuaram a melhorar.
Seleção de broto
A especialista em comunicações Kristen Waggener lidera os esforços de mídia social da cidade de Lenexa, incluindo a promoção do popular Mercado Público Lenexa e do Lenexa Rec Center no Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.
anjo número 448
“Nosso objetivo com as mídias sociais é levar informações aos moradores e empresas, bem como às pessoas interessadas na cidade, da forma mais rápida e fácil possível”, disse ela. “Também queremos usar o social como canal de atendimento, porque como você provavelmente sabe, muitas pessoas preferem não falar mais ao telefone e preferem que suas perguntas sejam respondidas por meio de uma mensagem direta ou um comentário nas redes sociais.”
Conforme a presença social da cidade se expandiu e novos perfis foram criados, a necessidade de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social cresceu.
“Fiz muitas pesquisas e muitos testes com empresas diferentes”, disse Waggener. “Uma das principais coisas que procurávamos era a capacidade de exportar análises facilmente para diferentes perfis sociais. Eu não queria gastar horas e horas tentando montar uma apresentação de análise em uma base mensal. Então, uma das coisas que eu realmente gostei foi o recurso de exportação de análise que o Sprout tem. Tornou tudo muito fácil. ”
Enquanto Waggener estava satisfeito com Sprout's análise de dados e recursos de relatório, ela inicialmente duvidou de seu Caixa de entrada inteligente .
Significado do número 999
“Na verdade, eu era muito cético em relação à Caixa de entrada inteligente porque estava acostumado a fazer a maioria das coisas manualmente, mas acabou sendo muito útil”, disse Waggener. “É muito fácil perder o controle das coisas ou perder coisas nas redes sociais. Pode acontecer alguma coisa à noite que eu preciso acompanhar na manhã seguinte. Com a Caixa de entrada inteligente, posso apenas atribuí-la como uma tarefa ou deixá-la na minha caixa de entrada e saber que ela está lá e não vou perdê-la. ”
Comecei a usar o Optimal Send Times em junho, logo após seu lançamento, e vi um grande aumento no engajamento e alcance.
Otimizando o impacto
No final das contas, Waggener queria uma ferramenta que a ajudasse a informar o público, algo mais fácil de dizer do que fazer quando se trata do assunto às vezes mundano de governar.
“Os tópicos que estamos cobrindo são muito mais secos em comparação com outras coisas no social”, disse ela. “Coisas como orçamentos e manutenção de ruas e códigos de construção. Temos a sorte de nossa cidade ser divertida. Somos conhecidos como a ‘Cidade dos Festivais’, temos mais de 15 grandes eventos todos os anos, mas existem outros tópicos que as pessoas não estão necessariamente animadas para ouvir ou procurar. ”
Então, como você faz as pessoas prestarem atenção? Usando o tempo de envio ideal do Sprout, desenvolvido por proprietários ViralPost tecnologia.
Esse recurso permite que os usuários programem e publiquem conteúdo nos horários com maior probabilidade de receber atenção e gerar engajamento com base nos dados do público.
“Comecei a usar o Optimal Send Times em junho, logo após seu lançamento e vi um grande aumento no engajamento e alcance”, disse Waggener.
Ao longo de um único mês, de maio de 2018 a junho de 2018, a cidade de Lenexa viu suas impressões sociais e engajamento aumentar em 18% e 49,7%, respectivamente.
Enquanto isso, de maio de 2018 a agosto de 2018, no Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn:
- O total de impressões sociais aumentou 23,4%, incluindo um aumento de 29,7% no Facebook
- O total de engajamentos sociais aumentou 16%, incluindo um aumento de 74,8% no Twitter
Waggener se sente seguro ao agendar conteúdo com antecedência por causa do recurso Pause All do Sprout, que permite aos usuários pausar e retomar instantaneamente o conteúdo agendado.
“Felizmente, ainda não precisei usar o recurso Pausar tudo, mas sou muito grato por ele estar lá”, disse Waggener. “A última coisa que quero fazer é de alguma forma deixar a cidade com uma aparência ruim. Eu nunca quero que a cidade seja posta em maus lençóis porque tínhamos um post aleatório no Facebook que não tem nada a ver com o que está acontecendo no mundo e nos faz parecer insensíveis. Portanto, com o recurso Pausar tudo, é reconfortante porque sei que tudo o que tenho a fazer é literalmente pressionar o botão de pausa. ”
Eu uso muitos papéis diferentes, então não ter que perder tempo tentando descobrir qual é o melhor momento para postar ou não ter que gastar tempo compilando todos os dados analíticos - isso economiza muitas horas.
911 na bíblia
Calculando ROI
Para Waggener, medir o retorno sobre o investimento do Sprout vai além das métricas.
“Isso me dá paz de espírito, saber que não estou perdendo nada”, disse ela. “Sabe, tenho um forte senso de responsabilidade para com o público em termos de responder às suas perguntas e obter as informações de que precisam. Dentro das plataformas nativas, é muito fácil ver um comentário, pensar, ‘Oh, eu preciso acompanhar isso’ e então não ser capaz de encontrá-lo no dia seguinte. ”
O tempo economizado é outra consideração.
“Eu uso muitos papéis diferentes, então não ter que perder tempo para descobrir qual é o melhor momento para postar ou não ter que gastar tempo compilando todos os dados analíticos - isso economiza muitas horas”, disse Waggener. “Posso usar essas horas para fazer outra coisa que valha a pena para a cidade.”
No entanto, se a cidade de Lenexa julgasse Sprout apenas com base em números reais, também estaria tudo bem.
Após um ano de uso do Sprout, de abril de 2017 a abril de 2018, no Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, a cidade experimentou:
- Aumento de 46,8% no total de seguidores sociais
- Aumento de 41% no total de impressões sociais
- Aumento de 96,9% no total de engajamentos sociais
Enquanto isso, ano após ano, em agosto de 2018, no Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e Pinterest, a cidade alcançou:
- Aumento de 38,8% no total de seguidores sociais
- Aumento de 29% no total de impressões sociais
- Aumento de 54,7% no total de engajamentos sociais
Com a ajuda de HASHTAGS, a cidade de Lenexa continuará a impulsionar o engajamento dos cidadãos, atender às necessidades de seus constituintes e garantir que informações importantes sejam compartilhadas em todos os lugares.
significado da numerologia 911
baixar PDF
Compartilhe Com Os Seus Amigos:
