Não é segredo que os profissionais de mídia social usam mais de um chapéu. Desde a criação de conteúdo, gerenciamento de comunidade, atendimento ao cliente, desenvolvimento de estratégia, redação, análise de dados e muito mais, as tarefas diárias de SMMs podem parecer opressivas. Confie em mim. Eu estive lá.



As equipes sociais são vitais para o crescimento da linha de fundo de uma empresa, mas seu trabalho pode muitas vezes não ser reconhecido e apoiado. Esses anos Índice HASHTAGS revelou que 42% dos profissionais de mídia social dizem que precisam de mais adesão da liderança para causar um maior impacto nos negócios por meio do social - mas apenas 39% dizem que têm.



Entre a Covid-19 e a recente convocação para as marcas liderarem os movimentos sociais, as expectativas dos profissionais das mídias sociais são maiores do que nunca. Os profissionais sociais não estão apenas gerenciando mudanças rápidas, mas ao assumir tantas responsabilidades, o esgotamento se torna um desafio muito real.



É hora de virar o jogo nesta narrativa de longa data para gerentes de mídia social. É hora de as empresas e líderes de equipes sociais começarem a criar uma cultura de reconhecimento para as pessoas, criando experiências significativas para o cliente todos os dias. Mas lembre-se, o reconhecimento não deve vir apenas de cima. Criar uma verdadeira cultura de reconhecimento é tarefa de todos em sua equipe.

Aqui estão algumas maneiras de reconhecer sua equipe e capacitá-los a compartilhar mais sobre seu próprio impacto.

Saiba como sua equipe gosta de ser reconhecida

Nem todos os profissionais de mídia social são iguais. Você tem que entender o que motiva cada indivíduo e como eles gostam de ser reconhecidos antes de reconhecê-los de uma forma que pareça verdadeiramente significativa. Alguns preferem ter conversas mais privadas sobre feedback, enquanto outros apreciam elogios públicos.

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Faça do reconhecimento um hábito regular, tanto particular quanto publicamente. Se você não sabe por onde começar, aqui estão algumas perguntas para inspirar:

  • O que sua equipe conquistou esta semana? Quem contribuiu para o seu sucesso?
  • Quem liderou um projeto recente?
  • O que você admira em como alguém lidou com uma situação recentemente?
  • Como você viu alguém em sua equipe crescer profissionalmente?
  • Esta semana foi difícil para sua equipe? Como alguém superou os desafios que enfrentou?

Provavelmente, alguém de sua equipe veio à mente ao responder uma dessas perguntas. Mostre a eles que pequenas e grandes vitórias não passam despercebidas e tente incorporar oportunidades de reconhecimento e gratidão em suas rotinas diárias, como reuniões individuais, postagem em canais do Slack e reuniões de equipe.

Estenda o reconhecimento em toda a sua organização

O reconhecimento dentro de sua própria equipe é importante, mas é igualmente importante que seus colegas em toda a organização tenham uma visão sobre as responsabilidades de sua equipe e o impacto nos negócios. Parte da construção de uma cultura de reconhecimento fora de sua equipe imediata é ajudar os outros. Certifique-se de que os não profissionais de marketing saibam e entendam quanto trabalho os gerentes de mídia social realizam diariamente.

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Aqui estão algumas maneiras de estender o reconhecimento além de sua equipe imediata:

  • Crie oportunidades para sua equipe compartilhar seu próprio trabalho: Capacite sua equipe para comunicar o trabalho que fazem à liderança e a grupos maiores regularmente. Se alguém de sua equipe conduzir uma campanha ou evento, incentive-o a compartilhar os destaques e os dados relevantes com sua equipe mais ampla, para que possam conscientizar sobre como seu trabalho afeta os negócios.
  • Compartilhe o reconhecimento além de pequenos grupos: Use canais e reuniões maiores do Slack para compartilhar como um dos membros da sua equipe vai além a cada dia ou como eles tiveram um grande impacto em um projeto ou campanha específica. Fale sobre os membros da sua equipe que causaram um impacto, mesmo quando não estão na sala.
  • Indique sua equipe para prêmios internos: Se sua organização tem prêmios internos, reserve um tempo para indicar membros de sua equipe para o importante trabalho que eles fazem todos os dias.

Coloque sua equipe em destaque

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Se você tomou medidas para criar uma cultura de reconhecimento em sua equipe e dentro de sua organização, dê um passo além ao compartilhar o reconhecimento externamente. Ser reconhecido como o melhor em social entre outros especialistas do setor que compartilham experiências, desafios e realizações semelhantes é gratificante por si só, mas também os elevará em suas carreiras e pode abrir novas portas no futuro.

  • Incentive-os a irem atrás de seus sonhos: Diga à sua equipe para sair e compartilhar sua experiência e conhecimento! Procure oportunidades de palestra das quais sua equipe possa participar, como Sprout Sessions Digital ou incentive-os a serem contribuidores convidados de um blog em um tópico pelo qual são apaixonados.
  • Quebre a quarta parede: Coloque sua equipe na frente do público de sua marca e mostre os rostos por trás de suas alças. Apresentando-os em uma sessão de perguntas e respostas ou aquisição social, você pode humanizar os identificadores de sua marca e dar a sua equipe um contato direto com o público com o qual eles se envolvem todos os dias.
  • Indique membros de sua equipe e outros profissionais sociais que você conhece para um Prêmio Sprout Spotlight : Nosso programa de premiação foi criado para iluminar os criadores sociais, gerentes de comunidade e estrategistas que normalmente ficam atrás do controle. Todas as nomeações serão feitas em redes sociais, com finalistas e vencedores escolhidos por nossa comunidade. Dê uma olhada em nosso prêmio atual e compartilhe algumas razões pelas quais o especialista social em sua vida merece um momento de destaque nas redes sociais usando #SproutSpotlights.

Você se sente visto?

Para profissionais de mídia social, um pouco de reconhecimento pode ajudar muito. Mude a forma como sua equipe é vista em sua organização, garanta o reconhecimento interno e incentive-os a buscar oportunidades externas que lhes dêem um lugar de destaque.

É hora de mostrar ao mundo do que são feitos os profissionais de mídia social. Nomeie membros de sua equipe para um Prêmio Sprout Spotlight e incentive o resto da sua organização a apoiar você para mais indicações!

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