A Wahl Professional, fabricante líder de produtos de higiene pessoal, está no mercado desde 1919. A equipe de marketing da Wahl foi encarregada de um desafio: como uma empresa de 97 anos comunica com eficácia a história de sua marca para uma nova geração de clientes?



“Somos uma empresa de manufatura; Tecnicamente, nós construímos ferramentas ”, disse o Associado de Marketing Aaron Flick. “No Instagram, queríamos mostrar visualmente o que essas ferramentas podem fazer e, mais importante, como são usadas por nossos clientes.”



Em junho de 2015, a equipe de Wahl de 10 pessoas começou a usar HASHTAGS para gerenciar comentários de entrada, monitorar hashtags e medir o envolvimento em oito perfis do Instagram. Ênfase especial foi colocada na conta principal da marca no Instagram, @wahlpro, que revisou sua estratégia para compartilhar 75% do conteúdo gerado pelo usuário.

Em menos de um ano, @wahlpro aumentou seu engajamento no Instagram em 4.307% e seus seguidores em 84.788 com o Sprout.

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Obtendo os melhores clipes dos fãs

Escolha noivado esforços atraem uma comunidade ativa de barbeiros e estilistas que se preocupam com o cabelo e frequentemente trocam dicas de higiene. Os fãs compartilham regularmente seu próprio conteúdo usando #Wahl e #WahlPro.

É muito mais fácil para nós reunir conteúdo gerado pelo usuário com o Sprout.

Usando palavras-chave da marca Sprout, Flick é capaz de monitorar hashtags e identificar conteúdo gerado pelo usuário que atende às diretrizes de estilo de marca e ressoa com a indústria em geral.



“O principal motivo de nossa estratégia social é o UGC. É muito mais fácil para nós reunir isso com Sprout ”, disse Flick. “Tem sido muito útil poder pesquisar por meio de várias hashtags e palavras-chave e ter todo o conteúdo exibido em um único stream. Nós escolhemos o conteúdo que melhor se encaixa e compartilhamos com nossa comunidade. ”

Até o momento, as três postagens de melhor desempenho de @wahlpro consistiam em UGC com curadoria.

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Atirando na brisa

Escolha Estratégia Instagram é duplo: UGC impulsiona o conhecimento da marca, enquanto responder aos comentários humaniza a marca e solidifica ainda mais uma comunidade de fiéis.



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Em todos os perfis de Wahl no Instagram, a marca mantém uma linha aberta de comunicação com seus seguidores, respondendo às suas perguntas o mais rápido possível.

De todas as ferramentas do Sprout no Instagram, poder comentar nas postagens da Caixa de entrada inteligente tem sido a maior ajuda.

Lance Wahl, vice-presidente global de produtos profissionais, credita esse sucesso à caixa de entrada inteligente da Sprout, ferramentas de colaboração em equipe e configurações de usuário.

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“Com 10 pessoas na plataforma em todo o mundo, a caixa de entrada unificada e o sistema de gerenciamento de comentários inteligente do Sprout ajudam nossa equipe a lidar com cada comentário de maneira eficiente e avaliar se uma resposta é necessária”, disse Wahl.

Desde a implementação do Sprout, @wahlpro aumentou sua média mensal de mensagens enviadas em mais de 50%.

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“De todas as ferramentas do Sprout no Instagram, poder comentar nas postagens da Caixa de entrada inteligente foi a maior ajuda”, disse Flick. “Na plataforma nativa, você vê apenas um número limitado de comentários. Posso responder a tudo através do Sprout. É incrivel.'

Certificando-se de que tudo está alinhado

A equipe de marketing de Wahl quantifica seu sucesso usando o relatório de perfis e mensagens enviadas do Sprout no Instagram.

“O Instagram Profiles Report foi extremamente útil para descobrir o quão bem estamos engajados com nossos clientes e o que podemos fazer para melhorar as experiências gerais de nossos clientes com Wahl”, disse Wahl.

simbolismo do número 7

Em 10 meses, @wahlpro obteve um ganho de 56% em seguidores, superando seu crescimento médio de audiência anual em 74%. A hashtag #wahl solidificou seu lugar no setor e foi usada 465 vezes, obtendo uma taxa líquida de engajamento de 243.177.

O Smart Inbox, equipado com a capacidade de responder aos comentários do Instagram diretamente da plataforma Sprout, permitiu ao @wahlpro aumentar o engajamento em 4.307% e uma média de 847 interações por postagem.

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A plataforma Sprout fornece à Wahl o ferramentas de gerenciamento de mídia social sua equipe precisa contar uma história do Instagram voltada para a comunidade que retrate a cultura da barbearia. A marca é capaz de expor seus produtos de higiene em um ambiente acessível que agrada aos consumidores e profissionais da indústria, sem comprometer as relações pessoais que Wahl vem construindo ativamente há quase um século.

Atualizar: O Instagram fez alterações em sua API Graph em 2018, o que pode afetar a funcionalidade mencionada acima. Leia aqui para mais informações

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