Descubra O Seu Número De Anjo
Como superar sua concorrência com pesquisas de mercado
Seja honesto: quando foi a última vez que você conduziu uma pesquisa de mercado?
Se já faz um tempo ou não aconteceu, não o culpamos.
Grande parte do marketing moderno trata de agir e buscar resultados imediatos.
E dedicar algum tempo à pesquisa pode não parecer uma prioridade.
Mas considere que a maioria dos consumidores hoje sinto que as marcas não os entendem. Tudo isso apesar do fato de termos mais acesso aos dados dos clientes do que nunca.
Dada a riqueza de ferramentas e informações disponíveis, as empresas hoje não podem ignorar a importância da pesquisa de mercado regular. A realização de pesquisas não apenas ajuda você a entender melhor como vender para os clientes, mas também a se destacar da concorrência.
Neste guia, detalhamos tudo que você precisa saber sobre pesquisa de mercado e como fazer sua lição de casa pode ajudá-lo a expandir seus negócios.
Por que a pesquisa de mercado é tão importante?
Primeiro, vamos definir o que é pesquisa de mercado. É o processo de coleta de informações em torno de suas oportunidades de negócios. De personas de clientes a tendências dentro de seu setor, a pesquisa de mercado identifica as principais informações para você entender melhor os desejos do seu público em relação aos seus produtos e serviços.
Reservar um tempo fora de sua programação para conduzir pesquisas pode parecer uma chatice, mas isso é crucial para a saúde de sua marca. Aqui estão alguns dos principais benefícios da pesquisa de mercado:
Entenda as motivações e os pontos fracos de seus clientes
De novo, a maioria dos marqueteiros está fora de alcance com o que seus clientes desejam.
Simplificando, você não pode administrar um negócio se não souber o que motiva seus clientes.
E alerta de spoiler: os desejos, necessidades e desejos de seus clientes não são estáticos. Os comportamentos de seus clientes hoje podem ser dia e noite em comparação com o que eram há alguns anos.
De acordo com o CMO Council's Lealdade Que Dura relatório, 43% dos profissionais de marketing observam que estão procurando construir relacionamentos mais profundos e pessoais com os clientes. A pesquisa de mercado não se trata apenas de ler gráficos e vasculhar dados: trata-se também de ter conversas significativas com as pessoas.
Descubra como posicionar sua marca
O posicionamento está se tornando cada vez mais importante à medida que mais e mais marcas entram no mercado.
A pesquisa de mercado permite que você identifique oportunidades para se definir em relação aos concorrentes.
Talvez você possa enfatizar um ponto de preço mais baixo. Talvez seu produto tenha um recurso único.
13% de significado
Encontrar essas oportunidades anda de mãos dadas com a pesquisa de seu mercado. Na verdade, 52% dos profissionais de marketing B2B Observe que insights valiosos e confiáveis sobre o cliente são essenciais para se tornar um líder de mercado.
Mantenha um pulso mais forte em seu setor como um todo
Mais uma vez, o mundo do marketing de hoje evolui a um ritmo difícil de acompanhar.
Produtos frescos. Marcas promissoras. Novas ferramentas de marketing.
Há uma razão para 55% das pessoas ficam surpresos ao tentar aprender sobre um novo produto. Eles estão sendo bombardeados com mensagens de vendas de todos os ângulos.
No entanto, as marcas têm a tarefa de ver a floresta por entre as árvores. Ao monitorar as tendências de mercado por meio de pesquisas, você pode descobrir as melhores táticas para atingir seu público-alvo.
Onde devo conduzir pesquisas de mercado?
Se você não sabe por onde começar sua pesquisa, relaxe.
Não faltam métodos de pesquisa de mercado por aí. Para os fins deste guia, destacamos os canais de pesquisa para pequenas e grandes empresas.
Considerando que um impressionante 50% das compras online começar com uma pesquisa do Google, talvez não haja lugar melhor para começar.
Uma rápida pesquisa no Google é uma potencial mina de ouro para todos os tipos de perguntas para dar início à sua pesquisa de mercado.
Quem está classificado para palavras-chave relacionadas ao seu setor? Quais produtos e conteúdos são os mais populares no momento? Quem está veiculando anúncios relacionados à sua empresa?
Por exemplo, os anúncios da lista de produtos do Google podem ajudar a destacar todos os itens acima para marcas B2C.
O mesmo se aplica a marcas B2B que buscam controlar quem está veiculando anúncios relacionados ao setor e também a classificação de termos de palavras-chave.
O email
Não há como negar que o e-mail representa um canal de marketing agressivo e eficaz para os profissionais de marketing de hoje. Caso em questão, 59% dos profissionais de marketing cite o e-mail como sua maior fonte de ROI.
Analisar e-mails do setor e da concorrência é uma maneira brilhante de aprender mais sobre o seu mercado. Por exemplo, que tipos de ofertas e negócios seus concorrentes estão realizando? Com que frequência eles enviam e-mails?
O e-mail também é inestimável para coletar informações diretamente de seus clientes. Esta mensagem de pesquisa da Squarespace é um ótimo exemplo de como escolher os cérebros de seus clientes para descobrir como você pode melhorar sua qualidade de serviço.
Jornais, relatórios e blogs da indústria
Não negligencie a importância da pesquisa de mercado global quando se trata de táticas e canais de marketing a serem explorados.
Ficar atento às novas tendências e tecnologias é uma jogada inteligente para qualquer empresa. Sites como Statista , Gráficos de Marketing , AdWeek e Emarketer são tesouros de dados e notícias atualizados para os profissionais de marketing.
E, claro, há o Blog do Sprout Insights e recursos inestimáveis como o Índice HASHTAGS de 2019 para mantê-lo atualizado sobre as últimas tendências sociais.
Mídia social
Se você quiser saber mais sobre seu mercado-alvo, não procure além das mídias sociais.
Pelo que seus clientes desejam ver em produtos futuros e cujas marcas estão matando, a mídia social representa um enorme repositório de dados e insights em tempo real que podem ser acessados instantaneamente.
Oi Matt! É definitivamente algo que queremos adicionar em nossas atualizações futuras. Assim que for adicionado, com certeza postaremos anúncios também. Obrigado! ^ mg
- Canva (@canva) 2 de outubro de 2019
A importância da pesquisa de mercado de mídia social
Por que realizar pesquisas de mercado nas redes sociais? Aqui, destacamos por que é tão valioso:
É transparente
Com a mídia social, manter o controle sobre os concorrentes e seus próprios clientes não é um jogo de adivinhação.
Tudo, desde mensagens de marketing a novas ofertas e muito mais, é uma questão central, sem necessidade de escavação. O mesmo vale para ver quem está veiculando anúncios nas redes sociais.
Social também oferece um vislumbre do lado humano das marcas e como elas vão e voltam com seus próprios clientes.
Obrigado, Mike!
- Evernote (@evernote) 1 de novembro de 2019
É oportuno
A pesquisa de mercado de mídia social é baseada em dados em tempo real, puros e simples.
Quer saber o que é tendência em seu setor? Interessado nas conversas que seu público-alvo está tendo? Tentando avaliar a saúde de sua marca ou de uma marca concorrente?
O imediato as respostas a essas perguntas estão disponíveis nas redes sociais. Enquanto isso, a pesquisa em tempo real significa que você não está lidando com informações desatualizadas.
É rastreável
Com a ajuda de escuta social e ferramentas de monitoramento, as marcas podem reunir dados relevantes para tomar decisões de marketing mais informadas.
De acordo com o Índice HASHTAGS de 2019, 63% dos profissionais de marketing observam que a escuta social se tornará mais importante para a realização de pesquisas de clientes e de mercado.
Cada @ menção, conversa e #tag é um ponto de dados valioso. Por meio da escuta social, as marcas podem monitorar esses pontos, bem como as palavras-chave do setor, para ter um pulso constante sobre onde estão com seus esforços de marketing.
O que devo procurar durante a pesquisa de mercado?
Seu processo de pesquisa de mercado não deve consumir muito tempo.
Para garantir que você está gastando seu tempo com eficiência, aqui estão os principais detalhes e pontos de dados para acompanhar:
Produtos e serviços
Resumindo, o que você oferece em termos de produtos e serviços? Como ele se compara à concorrência? Isso significa aprofundar os recursos e benefícios específicos do produto, destacando o que diferencia o seu produto dos demais.
Por exemplo, Cobre A página de preços mostra uma variedade de recursos que falam a um público interessado em um CRM robusto para atender às suas necessidades específicas.
Para marcas B2C, vasculhar análises de produtos de marcas pode fornecer uma pista sobre o que torna um produto físico atraente para os clientes. Esta avaliação de produto da Room & Board mostra detalhes específicos que os clientes gostaram (e não gostaram), por exemplo.
Voz da marca
Seu voz da marca em última análise, determina como você deve falar com seus clientes. O texto do anúncio, e-mails e legendas sociais podem destacar como uma marca se posiciona por meio de voz.
Vejamos duas marcas totalmente diferentes no mesmo setor como exemplo.
A Otterbox tende a destacar suas capas de telefone em ambientes onde os clientes estão 'malhando' e curtindo o ar livre. Eles também enfatizam a natureza robusta e confiável de seus produtos. Eles adotam um tom coloquial ao falar com seus clientes.
Veja esta postagem no InstagramAs selfies mais doces com Lu #myotterbox #otterboxambassador @morganbrechler
Enquanto isso, a Caseify enfatiza a natureza barulhenta de suas capas de telefone por meio de imagens de arregalar os olhos e cores brilhantes. Da mesma forma, adotam um tom coloquial com seus clientes.
Veja esta postagem no Instagram
Embora existam linhas comuns entre as marcas, elas adotam uma abordagem totalmente diferente para alcançar seus clientes. E ambos são eficazes.
Descobrir sua própria mensagem significa observar o que seu público responde e também o que não é sendo dito por aqueles em seu setor.
Dados demográficos do cliente
Um dos aspectos mais importantes do posicionamento e do marketing em geral é que você precisa conhecer os dados demográficos de seus clientes por dentro e por fora.
Os dados demográficos influenciarão tudo, desde a segmentação de anúncios até mensagens e muito mais. Isso também determinará seu preço. Pense nisso: comparar o poder de compra da Geração Z com a geração do milênio e os boomers é maçãs e laranjas.
Você provavelmente já tem uma ideia aproximada de como é o seu cliente ideal em termos demográficos. A exibição de anúncios pagos pode informar ainda mais se sua segmentação demográfica está correta ou não. Por exemplo, ferramentas como demografia prevista no MailChimp pode destacar essas informações para você com base no desempenho anterior de suas campanhas de marketing.
Pontos de preço
Você está oferecendo um serviço “premium”? Quer alcançar clientes com um orçamento?
Pesquisar pontos de preço pode ajudá-lo a destacar sua própria proposta de venda exclusiva e oportunidades de alcançar um novo público com base no preço. Da mesma forma, você pode determinar qual é a expectativa de preços em seu setor.
Essa divisão de preços do G2 mostra como as marcas que oferecem um produto semelhante podem variar drasticamente por faixa de preço.
Pergunte a si mesmo: qual é o valor que você está oferecendo aos clientes e como você pode justificar seu preço por causa disso? Você também pode pedir o mesmo aos seus concorrentes.
Canais e táticas de marketing
Uma peça importante de analise competitiva para sua marca é anotar quais canais de marketing são os mais comuns em seu setor.
Por exemplo, a maior parte do seu público-alvo está no Instagram? Seus concorrentes estão realizando campanhas de influenciadores? Anúncios sociais? Isso pode ajudá-lo a aprimorar suas prioridades e, da mesma forma, explorar novos canais dos quais seus concorrentes estão aproveitando.
Observe que você pode acompanhar os concorrentes que veiculam anúncios no Facebook e Instagram com Biblioteca de anúncios do Facebook
Quais ferramentas de pesquisa de mercado devo usar?
Para encerrar, vamos falar sobre as várias ferramentas disponíveis para conduzir pesquisas rápidas e profundas. Essas ferramentas são essenciais para a criação de um relatório de pesquisa de mercado que você pode usar internamente ou apresentar a seus clientes e colegas.
Escuta social e análises
Ferramentas de análise social como HASHTAGS podem ajudá-lo a monitorar o engajamento nas mídias sociais, incluindo o de seus concorrentes. Considerando a rapidez com que a mídia social se move, uma ferramenta analítica de terceiros permite que você entenda seus dados sociais em um piscar de olhos e garanta que você nunca perca tendências importantes.
Ferramentas de pesquisa de marketing por e-mail
Manter o controle de e-mails de marca é uma boa ideia para qualquer marca que deseja se destacar na caixa de entrada de seu público.
Sites como MailCharts , Emails realmente bons e Moído pode fornecer informações sobre como marcas específicas em todos os setores executam suas campanhas de e-mail.
Enquanto isso, ferramentas como Owletter permitem que você monitore métricas como frequência e tempo de envio entre marcas concorrentes.
Pesquisa de marketing de conteúdo
Se você atua no mundo do marketing de conteúdo, ferramentas como BuzzSumo pode ajudá-lo a entender o conteúdo da indústria de alto desempenho com base em palavras-chave. Aqui você pode ver sites relevantes do setor e influenciadores, bem como quais marcas em seu setor estão obtendo mais resultados em termos de engajamentos e compartilhamentos e em quais redes sociais.
SEO e rastreamento de palavras-chave
Conforme observado em nosso guia para ferramentas de análise de concorrentes , monitorar as palavras-chave do setor é uma ótima maneira de descobrir concorrentes e oportunidades de anunciar seus produtos por meio de pesquisa orgânica. Ferramentas como Ahrefs fornecer um relatório de palavras-chave abrangente para ajudá-lo a ver como seus esforços de pesquisa se comparam à concorrência.
Modelo de comparação de concorrentes
Para organizar sua pesquisa de mercado, considere a criação de uma matriz competitiva para destacar como você se compara a outras pessoas em seu mercado. Esta modelo de análise competitiva de mídia social da Sprout oferece um local para organizar a presença online e social de seus concorrentes e comparar táticas, mensagens e desempenho. Depois de entender seus pontos fortes e fracos ao lado de seus concorrentes, você também encontrará oportunidades.
Criador da persona do cliente
Por fim, as personas do cliente representam um lugar onde todas as suas pesquisas de mercado se reúnem enquanto você cria um perfil de seu cliente ideal. Ferramentas como Xtensio pode ajudar a delinear as motivações e demografia de seus clientes enquanto você se concentra em seu mercado-alvo.
Como é sua estratégia de pesquisa de mercado?
Dedicar algum tempo à análise de seu público e dos concorrentes vale a pena no longo prazo, pois você determina pelos números como se destacar dos concorrentes.
Com o processo descrito acima e a ajuda de ferramentas como o Sprout, você pode conduzir essa pesquisa tão importante com rapidez e eficiência.
Ainda queremos ouvir de você! O que a pesquisa de mercado significa para sua empresa? Com que frequência você pesquisa seu mercado-alvo? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
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