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Quando você representa algumas das maiores estrelas da música country e pop do mundo, incluindo Taylor Swift, Florida Georgia Line, Rascal Flatts, Cheap Trick e Reba McEntire, conseguir amor nas redes sociais não é exatamente um trabalho árduo.



O número 1 de sucessos de rádio e shows com ingressos esgotados tendem a fazer o trabalho pesado quando se trata de atrair a atenção. O que é difícil é acompanhar e analisar o que é mais importante.



O Social quebrou a barreira entre os fãs e os artistas que eles amam. O público comprador está ávido por conexão e notícias atualizadas, e o gerenciamento eficiente da presença social é a chave para manter a lealdade. Em um espaço saturado onde novos artistas surgem todos os dias e os fãs devem pensar cuidadosamente sobre onde gastar seus fundos limitados, as organizações da indústria do entretenimento não podem se dar ao luxo de deixar as oportunidades sociais desaparecerem.

É por isso que Nashville's Grupo de etiqueta de grande máquina (BMLG) gravadora confia em HASHTAGS para cortar o feedback e amplificar seu sinal social. De publicação e atendimento ao cliente a relatórios e escuta social, o BMLG recorre ao Sprout para se conectar com os fãs, descobrir insights valiosos e construir relacionamentos fortes com a marca.

Não há negócios como o show business

Matt Brum, Diretor de Estratégia Digital e Mídia Social da BMLG, entende o valor do social.

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“Nos últimos anos, conforme a mídia social evoluiu, todos os nossos artistas construíram essas comunidades fortes dentro de cada plataforma”, disse ele. “E temos o prazer de ajudá-los a organizar e compartilhar o conteúdo que interessa aos seus fãs.”

Com tantas páginas sociais para supervisionar - seja para artistas individuais ou perfis específicos de gravadoras - Brum depende do Sprout para simplificar processos e fluxos de trabalho. Tagging frequentemente desempenha um papel importante.



“Tentamos marcar todas as nossas postagens, sejam elas relacionadas a uma campanha, um tema ou um determinado artista, para que possamos obter relatórios facilmente depois”, disse Brum. “É um trabalho de tempo integral apenas para acompanhar o que estamos promovendo. A ferramenta de publicação do Sprout tem sido muito útil em relação a isso. ”

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Estamos utilizando a ferramenta de escuta para monitorar as conversas e o que as pessoas estão falando online. Tem sido útil, na medida em que tentar entender como as pessoas estão reagindo a nós e aos nossos artistas.

Enquanto isso, Brum e sua equipe utilizam o Sprout's Caixa de entrada inteligente para manter a supervisão de diferentes comunidades de fãs.



“Queremos saber as perguntas que nós, como gravadora ou alguns de nossos artistas, estamos recebendo diretamente, seja em relação a uma turnê ou a um produto”, disse Brum. “Podemos rapidamente vasculhar todas as mensagens recebidas e ver o que é mais importante, e também ver quem está se envolvendo conosco ou com nossos artistas e o que as pessoas estão dizendo.”

O BMLG pode dar um mergulho ainda mais profundo no sentimento online usando o Sprout escuta social ferramenta.

“Estamos utilizando a ferramenta de escuta para monitorar as conversas e o que as pessoas estão falando online”, disse Brum. “Tem sido útil, na medida em que tentamos entender como as pessoas estão reagindo a nós e aos nossos artistas. Também é extremamente útil ter uma ferramenta de escuta onde podemos sinalizar certas conversas internamente e entre a equipe, incluindo conversas que podem ser delicadas. ”

Sucesso em números

O BMLG também depende do Sprout para ajudar a construir e fortalecer parcerias de marca, principalmente por meio da robusta plataforma recursos de relatórios . Usando os relatórios do Sprout, Brum e seus colegas podem facilmente mostrar aos parceiros em potencial a popularidade e o alcance dos artistas BMLG.

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“Nossa equipe de parcerias de marca está sempre procurando as melhores e mais recentes oportunidades”, disse Brum. “Acho que a ferramenta de relatório Sprout é muito fácil de usar para obter informações pertinentes para eles. Quer se trate de impressões, crescimento total de fãs, envolvimento ... Parcerias de marca não são de tamanho único. Talvez uma marca esteja procurando uma artista feminina para fazer um endosso de maquiagem, o que é completamente diferente do que outra marca pode querer. Tentamos ver quais são os objetivos desse parceiro de marca em potencial, se eles estão procurando por alcance ou engajamento ou certas informações demográficas. Os relatórios do Sprout são uma maneira limpa, fácil e muito organizada de obter essas informações. ”

Não há como divulgar todas as informações para todos os nossos artistas, então outro grande recurso do Sprout é o agendamento automático de relatórios para pessoas de fora da empresa que estão mais próximas do artista do que eu.

Claro, as parcerias do BMLG não são apenas sobre promoção. A gravadora se uniu à General Mills e à Feeding America em 2017 para o Superar a Fome campanha para aumentar a conscientização sobre a fome na América e ajudar os necessitados.

“Como parte dessa parceria incrível com a Outnumber Hunger, precisávamos postar uma certa quantidade de vezes, então as ferramentas de publicação e os recursos de marcação do Sprout eram realmente ótimos para acompanhar a campanha e monitorar o que estávamos postando”, disse Brum. “Tínhamos essa parceria há vários anos e, quando entrei, era como, 'Aqui está tudo isso, aqui está o contrato, aqui está o que postamos.' E eu estava tipo, 'Espere, devo fazer isso manualmente e calcular engajamento, alcance e todas essas outras métricas? Oh, não. 'O relatório de tag foi tremendo a esse respeito, e eu sinto que foi uma grande vitória porque fui capaz de fornecer relatórios semanais ou mensais que mostravam o status de onde estávamos com tudo. ”

A funcionalidade de relatório abrangente do Sprout também é um grande benefício para artistas individuais e suas equipes. Brum é capaz de transmitir ideias rapidamente para ajudar a refinar a presença social.

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“Não há como divulgar todas as informações para todos os nossos artistas, então outro ótimo recurso do Sprout é o agendamento automático de relatórios para pessoas de fora da empresa que estão mais próximas do artista do que eu”, disse Brum. “Não estou lá para dizer,‘ OK, esta foi sua maior postagem no Facebook nos últimos 90 dias. Você deveria fazer mais isso. 'E quando trazemos novos artistas que podem estar lutando nas redes sociais, enviando um relatório para seu gerente onde eles podem mergulhar mais fundo no conteúdo e ver o que funciona, isso tem sido muito útil. ”

No final do dia, o BMLG mede o ROI por registros vendidos. Mas para Brum, o sucesso social volta para os fãs.

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“Sinto que avaliamos o sucesso nas redes sociais perguntando:‘ Nossos fãs e fãs dos artistas sabem o que está acontecendo? Eles estão informados? '”, Disse Brum. “A mídia social é um espaço muito barulhento. Há muito conteúdo. Quero ter certeza de que estamos utilizando esse espaço com sabedoria para levar nossa mensagem aos fãs. ”

Com a ajuda de HASHTAGS, Brum e BMLG continuarão a cortar o ruído e envolver o público-alvo.

Isso é música para os ouvidos de qualquer empresa.

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