Diante de tempos econômicos desafiadores e inflação global, empresas de todos os setores estão trabalhando duro para obter o melhor retorno sobre o investimento.



Como o marketing costuma ser o primeiro canal a sofrer quando se trata de cortes orçamentários, no episódio de hoje investigamos como maximizar o marketing com uma pequena equipe de mídia social.



Capturar o zeitgeist cultural geralmente é uma tarefa difícil para a maioria das empresas de marketing, e ainda mais nas mídias sociais. Tendências, ciclos, gostos do consumidor e aquele fator legal indescritível são algo que a maioria de nós gasta muito tempo perseguindo. Mas os convidados de hoje são mundialmente conhecidos não apenas por saber o que é legal, mas por realmente definindo o que é legal.

Temos o prazer de conversar com Carina Torres, gerente de mídia social do festival de arte e tecnologia de Austin, South by South West (SXSW).

SXSW é uma marca que conseguiu permanecer na vanguarda da cultura por quase 4 décadas e agora é o lugar certo para tudo o que está por vir. O que começou como um festival de música em Austin, Texas, em 1987, agora é o epicentro de tudo, desde o futuro da tecnologia até música, filmes e muito mais.

Mas como a pequena, mas poderosa equipe de mídia social da marca que define cool, se adapta às mudanças e continua à frente hoje?

Palestrantes: Cat Anderson & Carina Torres



66 na bíblia

[Música, tocando]

Gato : Bem-vindo à segunda temporada do Social Creatures, um podcast do Sprout Social. Eu sou Cat e estou aqui para explorar algumas das minhas histórias de sucesso favoritas do mundo das mídias sociais.

Este é um espaço para qualquer pessoa e, na verdade, quase tudo vale, mas o que torna uma conta bem-sucedida ou popular? Honestamente, é difícil saber, mas é isso que estamos aqui para descobrir.



Ao longo da série, falaremos com as marcas por trás de algumas das melhores contas que você conhece e outras que ainda não conhece para explorar a maneira como empresas, organizações e indivíduos alcançaram seu sucesso nas mídias sociais e, principalmente, , como você pode fazer isso também.

Com as mídias sociais avançando tão rápido, parece que a cada dia surgem novas tendências a seguir e novas estratégias a serem empregadas para captar a atenção fugaz dos usuários, principalmente para marcas com equipes pequenas e grandes ideias.

Com a paisagem cultural se movendo tão rapidamente, como diabos uma pequena equipe pode capturar as mentes de milhões? South by Southwest é uma marca que está na vanguarda do cool há quase quatro décadas.

Começando como um festival de música e cultura em 1987, tornou-se um evento abrangente que cobre o futuro de tudo, incluindo música, tecnologia, negócios e cultura.

E é a pequena equipe de mídia social da South by Southwest que os mantém na vanguarda do cool na era digital, traduzindo sua história como curador cultural para as mídias sociais.

Para discutir como equipes pequenas, mas poderosas, podem conquistar o mundo das mídias sociais e ficar à frente, hoje a gerente de mídias sociais da South by Southwest, Carina Torres, se juntou a nós para nos contar mais.

Então, Carina, pode nos contar um pouco sobre você e como se envolveu com a South by Southwest?

Carina : Sim, comecei na South by Southwest como estagiário em 2016, na época em que cursava a faculdade na UT, Austin. Então, foi basicamente assim que ouvi falar desde que sou do sul do Texas, uma cidade fronteiriça com o México.

Então, eu nunca tinha ouvido falar desse evento, pensei: “Isso é enorme, são tantas coisas acontecendo ao mesmo tempo”. Então, sim, eu pensei: “Eu realmente quero fazer parte disso”. E na época, eu fazia a organização da imprensa no tapete vermelho e eles me pediram para voltar nos próximos dois anos.

E eu estava mais no lado do marketing de rádio, que não existe agora, mas ainda lida com mídias sociais e blogs e ajuda com qualquer conteúdo no site. E então saí de Austin depois da faculdade e entrei em tecnologia, marketing, segurança cibernética, mídia social.

E eu rapidamente aprendi que não era para mim na época, quer dizer, depois de South By, ter celebridades e ver músicos e é muita adrenalina, e era isso que eu estava procurando de novo.

Então, eu queria voltar para Austin e vi que havia uma vaga aberta com a nova equipe de marketing da South By, entrei em contato e consegui o emprego. Então, eu estava muito animado para voltar em 2019, trabalhar mais com a equipe de comunicação. Então é 6 de março e é 2020 e fomos cancelados, então é um grande negócio.

Eu estava muito animado para fazer este evento como uma equipe em tempo integral, e tivemos coisas realmente ótimas, tivemos uma equipe muito boa. Então, nós lidamos com isso e então é 2021 e temos nosso primeiro evento online de todos os tempos.

E isso também foi uma grande mudança no lado do marketing. Era como, “Como vamos mostrar ao mundo o que está acontecendo em um cenário digital?” E quero dizer, com certeza foi um sucesso, por nunca ter sido feito antes.

E então, em 2022, tivemos nosso primeiro evento híbrido, e também foi um sucesso, mas diferente, tudo novo. Mesmo que você esteja lá há 10 anos, há 20 anos, era tudo meio novo.

E acabamos de ter nosso evento de 2023, e acabei de conseguir o cargo de gerente de mídia social no verão passado. Então, tudo tem sido muito novo, mas tem sido ótimo até agora.

Gato : Uau, quero dizer, que jornada. Para ser justo, acho que os gerentes de mídia social provavelmente estão entre as pessoas mais bem posicionadas para lidar com a mudança.

Mas são muitas as mudanças pelas quais você passou de cancelamento para digital, para híbrido, como descobrir que cada um deles deve ter sido totalmente louco.

Carina : 100%, e acho que dá para ficar com a mesma estratégia e algumas coisas que deram certo, mas tem que tentar coisas novas, arriscar e descobrir onde está o seu público enquanto estamos todos online em um escopo diferente agora.

Gato : E posso apenas perguntar... Quero fazer essa pergunta cafona logo no início. Estamos nos referindo a ele como South By, e é muito chato se eu disser South by Southwest? É como dizemos South By?

Carina : Não, deveríamos dizer South by Southwest. Sim, é um trava-língua com certeza, mas sim, podemos dizer totalmente South by Southwest.

Gato : Não, não, não, eu gosto. Eu estava tipo, “Oh, eu tenho informações privilegiadas aqui, eu vou estar com as crianças legais.” Mas, na verdade, eu estava pensando que você mencionou isso no início de sua resposta. É obviamente um evento que engloba muitas coisas.

E talvez, na verdade, para alguém, eu também acho, há uma boa chance de que haja pessoas que estão ouvindo que já ouviram falar de South by Southwest, mas não - talvez não conheçam o escopo completo do evento. Então, talvez você pudesse, quero dizer, tentar capturar o que é South by Southwest?

Carina : Sim, South by Southwest é tantas coisas, e acho que para cada pessoa é diferente, porque há apenas ... quero dizer, você pode ir para tudo, mas é uma conferência, é um festival de música, é um filme e TV festival.

Temos um festival de comédia, temos um monte de exposições, temos exposições da indústria criativa onde empresas de todo o mundo podem vir mostrar o que estão fazendo, seus produtos.

Temos estoque plano onde os artistas podem vir e compartilhar sua arte e é aberto ao público. Temos até concertos comunitários gratuitos onde você pode vir e ouvir artistas apresentando, quer você tenha um crachá ou não.

Temos uma competição de campo, há prêmios de inovação, prêmios de serviço comunitário, sim, há muito com o que trabalhar. Há tantos públicos que estamos alcançando, desde o público de massa até o público de nicho, então é muito para absorver.

Gato : De uma perspectiva social, então, você está trabalhando com - quero dizer, um problema comum que você pode ouvir das marcas de cinema é que elas dizem: 'Oh, sobre o que vamos postar?' Presumivelmente, isso não é um problema que você já teve.

Carina : Sim, há todo o conteúdo, há muito conteúdo para trabalhar com certeza. Eu acho que é a luta, talvez, “Ok, bem, com quem vamos falar? Quem está onde? Estamos alcançando o público certo nesta plataforma? De quem estamos perdendo? O que estamos perdendo de todo o conteúdo? Está sendo distribuído igualmente?”

Então, ainda há desafios com certeza, mas sim, acho incrível termos tanto com o que trabalhar.

Gato : E você tem um histórico de curadoria do que é legal, como se você estivesse no South - South by Southwest é inerentemente legal. E então, eu me pergunto com toda essa abundância de conteúdo e sua reputação também, como você considera a mídia social nisso?

Quão importante é sua estratégia de mídia social para perpetrar isso e manter um dedo no zeitgeist do que as pessoas gostam? Como deve ser muita pressão.

Carina : Sim, quero dizer, quero voltar a 2006, South by Southwest ajudou a lançar o Twitter, que foi realmente um grande negócio na época. E só de pensar em quanta mudança aconteceu desde então, não apenas no Twitter, mas em todas as plataformas, é incrível.

E acho que isso mostra que a South By sempre esteve disposta a correr riscos quando se trata de novas plataformas sociais ou novos recursos sociais. Obviamente, temos uma presença proeminente na mídia social e isso ocupa uma grande parte de nossa estratégia de conteúdo como um todo.

E mesmo no site, é como social, é para marketing para nós? E sim, queremos compartilhar tudo o que acontece, queremos compartilhar as próximas tendências tecnológicas, queremos compartilhar os novos filmes ou séries de TV, queremos compartilhar novos artistas, etc. E queremos compartilhar isso com nossa comunidade digital. Queremos alcançar todos os públicos novos e de nicho com os quais podemos nos comunicar.

E acho que até hoje, falando sobre como nos mantemos atualizados nas mídias sociais hoje, como se todo mundo estivesse fazendo vídeos, é assim que você está alcançando a descoberta nas mídias sociais.

Todo mundo está tentando tornar sua plataforma como o TikTok e todos estão priorizando o vídeo. Você terá uma classificação mais alta, mais pessoas verão seu conteúdo se você estiver fazendo vídeos, então odeio dizer isso, mas temos que agradar os algoritmos.

número 13 em numerologia

E sempre lembro à minha equipe: “Ok, isso é legal, mas vamos pensar sobre o que o algoritmo vai favorecer?” E acho que algo que nossa equipe faz bem, e nossa liderança faz bem, é que nos tornamos mais adaptáveis.

Ficamos mais criativos com qualquer conteúdo que estamos criando e mudamos nossa estratégia para - especialmente porque, como estávamos dizendo, indo de evento normal para digital para híbrido, para novamente, normal, mas ainda um pouco digital, sempre temos que ser adaptáveis.

Gato : Não posso fazer esta pergunta, quando você está dizendo, pensando no algoritmo, você tem alguma dica interna que possa compartilhar? Tipo, qual é o conteúdo que você acredita que o algoritmo vai favorecer?

Carina : Vídeo vertical com certeza.

Gato : Sim, ok.

Carina : Não sei, temos tentado fazer testes A/B também, trabalhando com nossa equipe de vídeo, mais ou menos como o que funciona para nós, e acho que cada conta é diferente. Como realmente o algoritmo é o algoritmo, mas também como, “Com o que seu público está interagindo?” E também dirá o que o algoritmo está mostrando.

Então, acho que apenas estar ciente, mas também o vídeo vertical é a chave agora, com certeza, para qualquer um. E quero dizer, você vê isso em todas as marcas, como é agora.

Gato : Acho muito interessante quando você fala em capturar esse conteúdo. Para mim, do ponto de vista externo, parece que você está encobrindo a santíssima trindade das coisas que deseja fazer online.

Então, você tem o conhecimento da sua marca, você é conhecido por ser legal, você é conhecido por ter uma curadoria incrível de coisas acontecendo neste evento. Então, você está compartilhando isso para a marca.

É a geração principal também, porque você vai compartilhar isso com pessoas que vão dizer: “Oh meu Deus, eu tenho que ir para o próximo.” Então, presumivelmente, você também está ajudando a impulsionar as vendas de ingressos no próximo ano.

E então, claro, você mencionou … e eu gostaria de me aprofundar um pouco nisso também, comunidade, que eu acho que às vezes é do ponto de vista da marca, um pouco esquecida, mas a mídia social foi criada para a comunidade. E então, eu realmente adorei ouvir que isso é uma grande parte do seu foco.

Você pode nos contar um pouco mais sobre o que você faz para e com sua comunidade online, e como você cuida dela e a nutre?

Carina : Sinto que ainda estamos tentando aperfeiçoar, mas é interagir com nossos participantes quando podemos. Como se eles estivessem tão animados para vir e nós estamos tão animados para tê-los. Então, mostrando a eles um pouco de amor, os participantes tendo problemas com o registro ou apenas, há tantos lugares para ir.

Então, apenas certificando-se de que quando alguém está nos enviando um DM e tem uma pergunta ou está perdido, certificando-se de que estamos atentos e dizendo: “Podemos enviar você para o lugar certo, não tenha medo”.

E sim, também sinto que Austin também mudou muito nos últimos anos, mas ainda tentando dizer: “Esta é a nossa casa, amamos nossos locais, amamos nossos austinites, amamos nossas comunidades. Mostrar amor e apoio aos locais e restaurantes é tudo o que podemos fazer.”

Gato : E eu acho que isso segue perfeitamente para a próxima pergunta. Então, estamos falando de mudança, você mencionou que entrou em 2019. Legal, ótimo, que época maravilhosa para estar vivo e qual é a coisa…

Carina : O que o futuro guarda?

Gato : Quem sabe não fazemos ideia. Role em 365 dias e cavala sagrada, as coisas mudaram; você mencionou obviamente que foi cancelado, 2020 está cancelado, 2021 é apenas online, 2022 é híbrido.

Você pode pelo menos começar a nos dizer como o social apoiou isso? Porque não consigo imaginar - bem, sei que tantos negócios e eventos em particular tiveram que se apoiar tanto em suas equipes sociais neste momento, e estou me perguntando, foi o mesmo para South by Southwest?

Carina : Eu penso que sim. Acho que sempre haverá uma inclinação para o social, independentemente. Quero dizer, foi um pouco difícil porque não tínhamos tanto conteúdo para trabalhar até 2021, meio que ainda usando coisas que tínhamos em 2019 e, mesmo assim, 2021 acontecendo. Mas você ainda não tem todas as coisas legais que aconteceram naquele momento na vida real. Então, você está apenas tentando usar essas reuniões do Zoom para compartilhar conferências.

Os artistas fizeram uma coisa muito legal onde eles … meio que gostaram de se apresentar em seu próprio espaço e foi muito legal compartilhar e ter filmes transmitidos também e compartilhar isso. Mas foi definitivamente difícil porque simplesmente não tínhamos o conteúdo na época.

E quando 2022 chegou, foi tipo, ok, sim, temos muito conteúdo para trabalhar agora, estamos muito animados. E quero dizer, mesmo naquela época, não estávamos no TikTok, e sinto que é pelo menos para onde o público estava indo. E então avançando, um a dois anos depois, todos dizem: “Precisamos estar no TikTok, precisamos alcançar esse público”.

E o mesmo, quero dizer, especialmente para 2022, pensei: “É o nosso primeiro evento pessoal desde 2019, precisamos estar aqui. Não temos público agora, não sei quem vamos alcançar, mas há pessoas indo para South By ou seguindo South By, então vamos dar a eles o que eles querem.

E sou grato por minha equipe por confiar em mim com isso, porque tivemos um pequeno sucesso desde então e meio que sentimos o que funciona melhor. Especialmente no site, sinto que onde ganhamos mais impulso em todas as redes sociais e ainda estamos aumentando nosso público lá.

Nosso conteúdo continua 100% orgânico lá, o que é muito interessante. E acho que há muito potencial para crescermos lá, e estou animado para alcançar públicos de nicho lá e fazer com que as pessoas nos descubram de uma maneira que não fizeram em outras plataformas.

Gato : Esse é um ponto tão bom porque o TikTok é tão bom para descoberta, acho que talvez mais do que outras plataformas em que você precisa procurar pessoas para segui-las, você pode se deparar com coisas novas e empolgantes.

Conversamos sobre como South by Southwest; Eu realmente quero chamá-lo de South By porque só quero fingir que sou legal.

Carina : Eu gosto do South by Southwest.

Gato : Ok, South by Southwest, vamos chamá-lo de South by Southwest. Você é conhecido por selecionar o que é legal. Tem muito espaço e muito tempo no evento, você não tem esse mesmo espaço e tempo online. Há tanta coisa que você pode realmente colocar em muitas plataformas.

Então, quanta curadoria está acontecendo com o que você está transmitindo nas mídias sociais e como você faz isso? Como você mantém essa filosofia e reputação com sua curadoria de coisas online?

Carina : No que diz respeito ao nosso conteúdo, assim 100% vai para o nosso participante, todas as coisas legais que estamos compartilhando é por causa do que eles estão trazendo. Nós realmente defendemos nosso propósito, que replicamos nas redes sociais de ajudar pessoas criativas a alcançar seus objetivos.

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Gosto de me considerar uma mulher sensacionalista para esses participantes o ano todo e para a equipe também. Eles nos trazem o conteúdo legal para trabalhar e nós apenas temos o privilégio de compartilhá-lo com o mundo. E acho que há tanta coisa acontecendo além do que acontece no local.

É como dizer agora: “Ok, o que funcionou, o que não funcionou? O que podemos fazer de novo para 2024? O que podemos começar a fazer um brainstorm?” Chegar e ver se nossa estratégia ainda é relevante para 2024, o que queremos mudar, o que queremos agregar e depois nos preparar para as candidaturas.

Tipo, como vamos promover inscrições este ano? Como vamos mudar agora que o vídeo vertical é uma coisa toda. Quais vídeos verticais vamos compartilhar?

E então, quando começamos a ter programação, como anúncios de curadoria, curadoria de como vamos mostrar os participantes que estão chegando e então é o evento e então acontece tudo de novo. Então, vai o ano todo e acho que o que os participantes trazem é o que torna legal, eu acho.

E acho que, só de pensar em Lizzo, ela veio para South By em 2014 e alguns anos depois disso, e é como olhar para Lizzo hoje e no ano passado ela foi a palestrante do nosso evento de 2022, e isso é como o círculo completo South By para nós.

Podemos continuar promovendo esse participante, mostrar seu progresso, mostrar suas conquistas, prêmios e, então, eles são uma palestra. É uma loucura, ver a jornada dela foi uma loucura para nós.

Gato : É realmente um ciclo de vida completo tão bom, não é, então ver aquele participante se tornar um megastar completo. Quero dizer, a mega estrela cobre Lizzo? Ela é icônica.

Carina s: Sim, icônico e até Everything Everywhere All At Once, estreando no ano passado no South By e ganhando não sei quantos prêmios da Academia, mas recebendo esse reconhecimento também, é como se estivéssemos trazendo coisas muito legais e é um privilégio ser capaz de promovê-lo.

Gato : Estou com tanto ciúme do seu trabalho porque parece tão incrivelmente divertido. Mas outra pergunta que não estou nervosa em fazer, mas continuo pensando, como ela está capturando tudo isso? E você mencionou sua equipe, quantas pessoas estão trabalhando em sua equipe de mídia social, porque há muito o que fazer, certo?

Carina : Há muito o que fazer e somos pequenos. Somos uma equipe pequena; sou eu como uma pessoa social, temos dois, três editores ao mesmo tempo agora e, obviamente, temos um gerente e algumas pessoas do site também e um designer. Essa é a nossa equipe web e social.

Somos uma equipe pequena, mas temos uma equipe de vídeo incrível que também é pequena, mas incrível de se trabalhar e algumas outras equipes de captura de conteúdo e, obviamente, eles terceirizam pessoas para o evento no local porque há muita cobertura, mas nós fazemos isso.

Como se eu quisesse apoiar minha equipe porque fazemos acontecer e talvez percamos algumas coisas aqui e ali porque não temos os recursos que gostaríamos. Mas acho que, no geral, fazemos um ótimo trabalho em garantir que estamos atingindo os grandes momentos e garantindo que pelo menos haja algum fotógrafo ou cinegrafista por aí que possamos ver mais tarde e dizer: “Oh, isso foi legal , devemos compartilhar isso agora.”

Gato : Eu amo isso, eu sinto que existem centenas de equipes de mídia social pequenas, mas poderosas, dizendo 'Sim, incrível', porque acho que há tantas equipes pequenas de mídia social que fazem coisas inacreditáveis ​​e acho que de fora você pode pensar que há equipes muito maiores por trás desse esforço, mas é conhecer seu público, saber o que você está fazendo e executá-lo em um nível excelente.

Carina : Sim, grite para as pequenas equipes sociais com certeza, estamos sobrevivendo todos os dias.

Gato : Acho bom ouvir você falar sobre entrar no TikTok e ter aquela sensação de “Oh, temos que estar nesta plataforma”, porque, novamente, havia uma equipe social no mundo que não tinha alguém dizendo: “Deveríamos estar no TikTok?”

anjo número 624

Começar do zero em qualquer plataforma pode ser meio difícil. Você poderia nos contar sobre o conteúdo que está compartilhando no TikTok? Você está compartilhando conteúdo realmente polido? Você está fazendo conteúdo bruto e pronto? Tipo, qual é o seu estilo no TikTok?

Carina : Eu sinto que vendi para a equipe para começarmos lá, fazendo o bruto e pronto. Eu estava tipo, “Isso não precisa ser polido; isso não precisa ser um grande elevador. Obviamente, ter coisas aprovadas legalmente é uma coisa, mas em termos de estilo, gosto de Lo-fi é o que eu realmente procurava quando o lançamos.

Você sabe, apenas tendo esse tipo de senso de ponto de vista para que possamos fazer as pessoas se sentirem como se estivessem aqui e fazer as pessoas quererem vir aqui e se divertir. E acho que começamos a nos divertir um pouco mais com isso.

E enquanto trabalhávamos com nossa equipe de vídeo, dizendo: “Ok, há boas imagens saindo, podemos apenas colocar isso na vertical? Podemos usar isso para o TikTok, mas ainda não sermos tão polidos?” Como se este não fosse um vídeo de vendas, está certo tentar reviver aquele momento mágico, e isso é tudo o que quero compartilhar.

Gato : Estou muito feliz em ouvir você dizer isso porque acho que você se conhece quando usa o TikTok e vê algo que é excessivamente polido ou parece um anúncio, fico tão instantaneamente desanimado com isso. E acho que algumas marcas experimentam os dois, então acho que você está comprando com dinheiro.

Carina : Sim, há muitas coisas no TikTok. Quer dizer, estou na página Para Você e às vezes nem vejo o patrocinado e gosto e fico tipo, “Essa é a mágica aí” de mim nem mesmo sabendo que era um vídeo patrocinado.

Gato : Sim, totalmente, e às vezes não é fácil de fazer. Algumas pessoas realmente falham e outras fazem certo. E acho que, como você disse, quando você vê bem feito, é como o beijo do chef. Bom chef.

Carina : Sim, beijo do chef, como posso fazer isso com eles?

Gato : Eu queria perguntar como você ajudou a selecionar uma voz única para South by Southwest online quando ela já está tão estabelecida na mente do público? Ou você teve que fazer isso?

Carina : Eu daria crédito às equipes de comunicação anteriores e também à liderança de nosso departamento. Eu acho que, como eu disse, South By é tantas coisas e para todos é diferente e estamos sempre conversando com públicos específicos para todas as coisas que temos a oferecer e isso é muito.

Mas acho que a equipe sempre garante que permanecemos fiéis à nossa marca, falando com nossa comunidade, falando com - somos uma empresa de marca com sede em Austin, garantindo que permaneçamos fiéis a isso. Somos informativos, mas também podemos nos relacionar com nosso público.

E gosto de dizer às pessoas que somos o emoji de cowboy. Como se o emoji de caubói tivesse sido criado para nós, então nós o colocamos o tempo todo. E é ótimo porque os cowboys estão na moda agora.

Gato : Cowboys estão em alta agora? Devo ter perdido este memorando.

Carina : Eu sinto que todo mundo está tentando ser um cowboy agora. Como todo mundo tem botas de cowboy, todo mundo tem um chapéu de cowboy fora do Texas, então é interessante ver.

Gato : Estou tão feliz que você me deu esta informação porque não sei se isso já atingiu o Reino Unido, a Irlanda e a Europa, então vou me antecipar à tendência.

Carina : Eu me pergunto se vai, mas você pode definitivamente aparecer no escritório com um chapéu de cowboy e botas e ver como fica.

Gato : Quero dizer, eu acho que definitivamente seria um visual, eu amo isso. Acho que minha pergunta final para você é: este é um papel incrivelmente legal que você tem em uma empresa que o apoia totalmente, o que é ótimo de ver.

No entanto, infelizmente, ouvimos o tempo todo, você sabe, estamos falando de equipes sociais pequenas e poderosas, e muitas vezes há marcas que não sabem como começar nas mídias sociais, há pessoas que não Não sei como começar nas mídias sociais.

Você tem algum conselho para ambos os grupos sobre como realmente fazer o seu caminho nas mídias sociais de uma perspectiva de marca e também como indivíduo?

Carina : Sim, eu começaria com não tenha medo de correr riscos. Quero dizer, é como dizer sobre o Twitter, como ajudamos a lançá-los. Acabamos de entrar no TikTok; você nunca sabe aonde isso vai te levar.

Estou sempre lançando memes para a equipe jurídica, você nunca sabe o que eles vão aprovar. Então, sim, não tenha medo e vá em frente. Honestamente, você apenas aprende insights e tudo é uma curva de aprendizado, apenas olhe assim.

Como mencionei o vídeo vertical também, sendo esse o grande foco e para o que cada marca está se inclinando agora e para o que os algoritmos estão se inclinando, com certeza ele deve ser incluído nos ativos de conteúdo.

E como eu disse, preste atenção em que tipo de conteúdo seu público interage em suas plataformas sociais. Eles não são todos iguais, públicos diferentes em todos os lugares. Me sinto como se fosse um recorde quebrado, mas isso foi uma coisa que, quando entrei, tive que explicar para a equipe também.

14 14 14 significado

É como se tivéssemos que parar de transmitir tudo em todas as plataformas e ser repetitivos porque tem tanta gente diferente em cada uma. Então, vamos olhar mais para nossas percepções lá e responder com isso.

E então eu terminaria sendo genuíno. Como eu disse, pare de ser uma conta social do tipo vendedora, vídeos Lo-fi também, mais autênticos naturalmente, apenas seja genuíno.

Gato : Então, Carina, na verdade, temos uma pergunta para você hoje de um de seus colegas da indústria, que é Maeve McQuillan no WebSummit

Maeve: Olá, Carina, meu nome é Maeve McQuillan e sou a chefe de marketing de conteúdo do WebSummit. Então, como profissional de marketing para eventos ao vivo, tenho uma pergunta para você hoje. No SXSW, você sente que precisa estar presente em todas as plataformas de mídia social ou é mais seletivo com as plataformas que usa? E por que isso é assim?

Carina: Eu acho que definitivamente depende da sua marca, dos objetivos que você deseja alcançar e do seu público. No SXSW, particularmente, temos muitos públicos diferentes porque somos muitas coisas diferentes. E todos esses públicos estão espalhados por todas essas plataformas diferentes.

Carina : Portanto, temos abordagens diferentes para cada plataforma em nossas estratégias sociais para que possamos nos conectar e alcançar esses públicos. Para nós, acho importante estarmos em várias plataformas sociais diferentes para alcançar esses públicos.

E até tente o que era uma plataforma intocada para nós, como o TikTok, para alcançar novos públicos e se conectar com mais pessoas.

E, obviamente, acho que os recursos desempenham um grande fator ao gerenciar todos esses canais diferentes, mas acho que uma vez que seus objetivos estão claros e seus públicos definidos para cada plataforma, acho que é mais fácil conduzir todo o conteúdo e saber com quem você está realmente se conectando. com.

E, por último, acho que acrescentaria não ter medo de arriscar em uma nova plataforma só porque você não está lá, nunca se sabe quem você vai alcançar, pode ser um grande sucesso

Gato : Eu não poderia concordar mais com você. Ah, e você esqueceu de mencionar os cowboys, como colocar alguns emojis de cowboy.

Carina : Sim, e jogue alguns cowboys lá. Vista-se como um cowboy, na verdade, vá de cowboy completo.

Gato : Oh, meu Deus, Carina, muito obrigado.

Carina : Obrigado.

Gato : Eu absolutamente amei falar com você. Isso tem sido tão interessante e estou com tanto ciúme, dolorosamente com ciúmes do seu trabalho incrível. E sim, obrigado por reservar um tempo para conversar conosco. Tenho certeza de que nossos ouvintes vão adorar.

Carina : Muito obrigado por me receber e, novamente, vou gritar para minha equipe também porque é um ótimo papel, mas como eu disse, somos pequenos e eles realmente me ajudam a fazer tudo funcionar, então grite.

[Música, tocando]

Gato : Você tem ouvido Social Creatures comigo, Cat Anderson. Muito obrigado a Carina por se juntar a mim hoje. Você pode encontrar os links para todas as redes sociais South by Southwest na descrição deste episódio. E, claro, um agradecimento ao Sprout Social por tornar este podcast possível.

Se você gostou deste episódio, não deixe de nos informar nas mídias sociais no Sprout Social e se inscrever para ouvir outros episódios como este onde quer que você obtenha seus podcasts. Obrigado por ouvir e nos vemos em duas semanas.

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