Existe uma verdade universal (e óbvia) nos negócios: para vencer, você precisa vencer a concorrência. E para vencê-los, você precisa entendê-los. Isso significa aprender sobre seus pontos fortes e fracos - tanto nos negócios quanto no marketing - e entender como seu público os vê. Para os profissionais de marketing social, obter esses insights competitivos se tornou uma ferramenta cada vez mais crítica para ajudá-los a diferenciar sua marca e fortalecer seu share of voice (SOV) na conversa.



Com isso em mente, temos o prazer de compartilhar que lançamos um novo e poderoso modelo para Análise Competitiva em Escuta de Sprout . Esta atualização fornece uma visão comparativa de insights que torna muito mais fácil comparar e contrastar seu desempenho social com o dos concorrentes em métricas importantes, incluindo SOV, engajamento e sentimento. Essas métricas são cruciais para entender quem está dominando a conversa, como seu público se sente sobre seus concorrentes e, o mais importante, como você se compara a eles.



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Enquanto Listening oferece insights sobre a presença orgânica dos concorrentes em conversas mais amplas nas redes sociais (também conhecido como 'conteúdo ganho'), nossos Relatórios de concorrentes fornecem dados de desempenho para conteúdo publicado por sua marca em plataformas sociais (também conhecido como “conteúdo próprio”). Juntas, essas ferramentas oferecem uma solução holística para entender a posição de sua marca em relação à concorrência e onde você deve investir seus esforços sociais. Abaixo, detalhamos os principais elementos estratégicos de um forte estratégia de análise competitiva e discuta como você pode aproveitar a plataforma Sprout para fortalecer a posição de sua marca e aumentar sua participação de voz.

  1. Compare seu desempenho social

O benchmarking é o passo fundamental para uma boa estratégia de análise competitiva, pois ajuda a obter um contexto crítico para entender seu desempenho social e a saúde da marca. Sem ele, você está essencialmente medindo dados em um silo. Por exemplo, digamos que você dobre o engajamento do público em um período de seis meses. Isso é uma ótima notícia, certo? E se você descobrir que seu principal concorrente quadruplicou seu engajamento no mesmo período? Certamente impacta a maneira como você vê seu próprio desempenho e provavelmente o motivará a aprender como seu concorrente alcançou resultados tão impressionantes.

Ao fazer o benchmarking de seu desempenho social, há dois aspectos principais que você precisa examinar: conteúdo próprio e conteúdo ganho.

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Conteúdo de propriedade refere-se ao conteúdo que as marcas publicam de seus próprios perfis sociais. Relatórios de concorrentes do Sprout , disponíveis em nossos planos Premium e Advanced, fornecem dados detalhados sobre o desempenho do conteúdo de seus concorrentes nas principais plataformas sociais, incluindo Twitter, Facebook e Instagram. Você pode acompanhar as principais métricas, como crescimento de público, volume de postagens e engajamento e, em seguida, filtrar por intervalo de datas, perfil e tipo de conteúdo para uma análise mais focada. Isso dá a você uma noção melhor de como o conteúdo social do seu concorrente está repercutindo no seu público compartilhadoée quão forte eles estão desempenhando em plataformas individuais, o que discutiremos em mais detalhes na próxima seção.

Por outro lado, conteúdo ganho refere-se às menções orgânicas das marcas em conversas sociais mais amplas, então é aqui que a escuta entra em jogo. Nosso novo modelo de análise competitiva facilita a comparação de dados SOV, que é uma das métricas sociais mais poderosas que você pode usar para avaliar a posição competitiva de sua marca e a relevância do setor. Você também pode analisar pontuações de sentimento e tendências para ver como seu público se sente sobre seus concorrentes (e tópicos relevantes) em comparação com sua própria marca. Conforme você rastreia SOV e sentimento, agora você pode filtrar por concorrente para analisar subconjuntos menores ou conduzir uma comparação frente a frente, além de usar filtros existentes, como rede, perfil, tipo de conteúdo e dados demográficos.



Depois de compilar esses dados de benchmarking, você terá um contexto muito mais significativo para a saúde de sua marca e desempenho de conteúdo. Esses insights o ajudarão a entender onde você está tendo um bom desempenho e onde deve investir mais esforços para melhorar seu jogo social.

  1. Aprenda qual conteúdo funciona - e o que não

A próxima etapa em sua estratégia competitiva é analisar o conteúdo de seu concorrente e como ele está se saindo para saber o que repercute em seu público e na indústria.

Como cada rede é única, comece examinando o conteúdo de cada rede social individual. Por exemplo, o conteúdo de fotos e vídeos com curadoria que funciona tão bem no Instagram pode não ter a mesma ressonância no Twitter, onde o conteúdo é mais voltado para diálogos de texto curtos e atualizações oportunas. UsandoRelatórios de concorrentes do Sprout, você pode avaliar detalhadamente o desempenho do conteúdo e os dados de engajamento de seus concorrentes no Facebook, Twitter e Instagram.



Também pode ser útil avaliar o conteúdo do seu concorrente por um tópico ou campanha específica. É aí que a escuta social volta a funcionar. Nosso modelo de audição competitiva ajuda a identificar as principais palavras-chave e hashtags em conversas relacionadas ao concorrente, para que você possa identificar facilmente tópicos comuns e tendências do setor. Você pode então clicar na guia Mensagens para obter informações mais detalhadas sobre postagens individuais, incluindo o conteúdo, perfil e dados de envolvimento.

  1. Descubra novas oportunidades de negócios

Além de apenas medir a saúde de sua marca e o desempenho de marketing, a escuta social é uma ferramenta extremamente poderosa para obter insights sobre tendências do setor, feedback de produtos e pontos fracos do cliente. Quando se trata de sua estratégia competitiva, você pode e deve aproveitar esses insights de escuta para gerar novas ideias de marketing e identificar oportunidades de produtos e negócios que o ajudarão a diferenciar sua marca.

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James Hardie , uma marca líder na indústria de materiais de construção, é um ótimo exemplo de como aproveitar a audição para melhorar a estratégia de negócios em uma organização. Usando o Sprout Listening, James Hardie é capaz de se envolver em análises de público e tendências, pesquisar opiniões sobre seus produtos, identificar influenciadores da indústria e conduzir comparações de concorrentes. Melhor ainda, eles podem pegar os insights que descobriram e usá-los para otimizar suas operações comerciais fora do marketing digital.

“Não é apenas bom do ponto de vista da saúde da marca e do marketing, mas também é uma informação importante que podemos repassar às nossas equipes de vendas e de produto. Podemos encontrar tendências e temas comuns que surgem nas conversas. Podemos identificar não apenas os defensores de nossa própria marca, mas também os defensores de nossa concorrência. Tem sido bom de muitas perspectivas. ”

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- Bridget Kulla, gerente sênior de marketing digital da James Hardie

Comece com a análise competitiva hoje

Não importa o tamanho da sua empresa ou setor, a análise competitiva é uma das ferramentas mais importantes que você deve utilizar para diferenciar sua marca e aumentar sua participação de voz. A plataforma do Sprout torna mais fácil avaliar seu desempenho, analisar o conteúdo da concorrência e obter insights mais profundos sobre sua indústria, produtos e clientes. Esses insights não apenas ajudarão a melhorar sua estratégia de marketing, mas também fornecerão um valor comercial significativo em sua organização.

Visite o nosso site para saber mais sobre a oferta de análise competitiva do Sprout.

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