Os eventos de 2020 foram longe de serem amáveis ​​para as pequenas empresas, com alguns relatórios estimando 25-36% poderiam fechar permanentemente como resultado do COVID-19. Na esperança de salvar pequenas empresas, quase 83% de consumidores agora prefere fazer compras em pequenas empresas locais do que em uma grande corporação. Conforme as pequenas empresas desenvolvem suas estratégias de marketing de férias, elas podem aproveitar essa tendência e capitalizar em eventos como Sábado para pequenas empresas , que caiu em 28 de novembro deste ano.



Para identificar mais dicas de férias para pequenas empresas e descobrir como os profissionais de marketing podem alavancar o desejo das pessoas de apoiar empresas locais e pequenas nesta temporada de férias, usamos nosso superpoder Sprout: escuta social . Nos últimos três meses, entre 1º de setembro e 29 de novembro, capturamos mais de 1,9 milhão de Tweets relacionados a pequenas empresas de mais de 852.200 autores únicos.



Embora seja evidente que a luta ainda é muito real para os proprietários de pequenas empresas, os dados de escuta que coletamos no Twitter mostraram que ainda há esperança. As pessoas estão ansiosas para fazer compras pequenas, mostrar apoio e espalhar consciência e alegria para pequenas e médias empresas.

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Compras perto de casa para as férias

Durante toda a pandemia, as pessoas foram ficar perto de casa e agora eles querem fazer compras perto de casa também. Na reta final que antecede o feriado, as pequenas empresas podem aproveitar hashtags populares para impulsionar ainda mais sua estratégia de marketing de férias para pequenas empresas. As cinco hashtags mais usadas em conversas sobre pequenas empresas foram:

  1. #ShopLocal - usado em 162.591 Tweets
  2. #ShopSmall - usado em 158.502 tweets
  3. #SmallBusiness - usado em 62.324 Tweets
  4. #SmallBusinessSaturday - usado em 58.108 Tweets
  5. #Etsy - usado em 35.765 tweets

Somente no Small Business Saturday (28 de novembro), havia cerca de 125.600 Tweets enviados sobre pequenas empresas por mais de 91.000 autores únicos, obtendo mais de 1,4 bilhão de impressões potenciais e quase 1,7 milhão de engajamentos no total.

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Há um senso de urgência que acompanha as frases de chamariz para #ShopSmall e #ShopLocal, porque há temores reais de que algumas de nossas pequenas empresas favoritas possam não sobreviver. Sobre415.100Os tweets sobre pequenas empresas nos últimos 3 meses incluíam a palavra “ajuda” ou “suporte”, sugerindo que os consumidores estão cientes dos desafios que as pequenas empresas estão enfrentando e desejam mostrar seu apoio.

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Existem vários benefícios em fazer compras localmente, especialmente em uma área economicamente desafiada. Os dados mostram que negócio local Retorna 52% de sua receita de volta para a economia local, enquanto os varejistas da rede nacional retornam apenas 14%. Muitos consumidores podem não saber disso. Proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing devem usar o Twitter para ampliar os benefícios de comprar pequenas empresas e fornecer atualizações sobre informações comerciais, seus diferenciais e iniciativas para obter suporte adicional.

Envolva-se, expanda-se e seja feliz

O envolvimento é essencial para o marketing de férias de pequenas empresas. Não hesite em iniciar ou participar de conversas no Twitter para aumentar a visibilidade de sua empresa. A plataforma é um meio eficaz para criar conexões reais e alcançar novos clientes.

Os profissionais de marketing para pequenas e médias empresas devem considerar responder aos tópicos do Tweet com alta visibilidade para aumentar o reconhecimento. Por exemplo, o jornalista americano Dan Rather, que tem mais de 1,7 milhão de seguidores no Twitter, tweeta continuamente sobre o apoio a livrarias locais independentes. Encadeadas nesses Tweets estão mensagens de consumidores e marcas que direcionam as pessoas a essas pequenas empresas. As 18 mensagens da Rather que surgiram no tópico de escuta de pequenas empresas agregaram mais de 30,2 milhões de impressões e 105.200 engajamentos.

Da mesma forma, Lili Reinhart, famosa por seu papel em “Riverdale”, pediu a seus 3,2 milhões de seguidores sugestões de pequenas empresas nas quais ela poderia comprar sua decoração de Natal. Os fãs responderam com seus favoritos, mas esse tipo de pedido também é uma oportunidade para proprietários de pequenas empresas ou profissionais de marketing levantarem a mão e expandir seu alcance.

Outro jogo de conscientização eficaz para proprietários de empresas independentes e artesãos é bastante simples e oferece às pessoas uma maneira de apoiar as pequenas e médias empresas gratuitamente. No tópico de escuta, descobrimos que 1.320 pessoas tweetaram uma versão da mensagem, “Custa US $ 0,00 para RT e apoiar uma pequena empresa. Meu próximo cliente pode estar no seu cronograma. ” Os tweets vieram de um grupo relativamente pequeno, mas juntos, as mensagens geraram mais de 3,7 milhões de impressões potenciais e 1,1 milhão de engajamentos. Nunca subestime o poder de um Retweet.

#BuyBlack Friday

As pequenas empresas como um todo tiveram um ano difícil, mas uma estimativa 41% das pequenas empresas de propriedade de negros tornou-se inativo durante a pandemia, em comparação com 17% das empresas de propriedade de brancos. Isso é devastador, para dizer o mínimo, mas as pessoas estão se unindo em torno dos proprietários negros e de minorias.

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Tweets com hashtags e palavras-chave relacionadas a negros e empresas pertencentes a minorias geraram mais de 354.500 engajamentos, 389 milhões de impressões e uma classificação de sentimento positivo de 58%. Dirigindo muito disso estão as grandes marcas e figuras proeminentes que se uniram para criar iniciativas que apoiam as empresas negras e aumentam a conscientização entre os consumidores.

Em vez de divulgar as vendas e promoções típicas da Black Friday, Google e Wyclef Jean se juntaram para impulsionar #BlackOwnedFriday . Todas as sextas-feiras antes da Black Friday, o Google usava suas plataformas sociais para destacar negócios exclusivos de propriedade de Black na esperança de ajudar os clientes a encontrar novos favoritos para apoiar. Os compradores não se limitarão à Black Friday para oferecer suporte a essas empresas, e o Google tem recursos e otimizações adicionais para os perfis de negócios do Google para que as pessoas saibam que uma empresa é orgulhosamente propriedade de negros.

Há mais novidades para pequenas empresas locais

As festas de fim de ano e o Ano Novo podem estar chegando, mas nunca é tarde para as empresas acessarem as conversas do Twitter para construir o conhecimento da marca e se conectar com novos clientes. As festas de fim de ano podem chegar e passar rapidamente, mas a crença em fazer a coisa certa para a sua comunidade durará bem depois que as luzes de Natal se apagarem.

Continue aprimorando sua estratégia social durante a temporada de férias e além com nosso guia completo para marketing de pequenas empresas .

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