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5 objetivos que você pode alcançar com marketing de vídeo em mídia social
Se há algo que ficar em casa nos revelou é que assistimos uma tonelada de conteúdo de vídeo. Relatórios do YouTube um bilhão de horas de vídeo são assistidos todos os dias e a pesquisa estima que os gastos com anúncios em vídeo social serão crescer 44% de 2019 para chegar a US $ 14,89 bilhões até 2021. Em outras palavras, o vídeo ainda é uma ferramenta muito eficaz no arsenal de um profissional de marketing.
E com o roteiro e a criatividade certos, o marketing de vídeo em mídia social pode fazer mais do que apoiar os objetivos de reconhecimento e consideração de uma marca. Ele também pode orientar os clientes em potencial durante o estágio de decisão da jornada do comprador, educar os clientes sobre sua nova compra e alimentar os planos de defesa de uma marca.
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Neste artigo, explicaremos como o marketing de conteúdo de vídeo pode oferecer suporte a cinco objetivos sociais diferentes, fornecer tipos de vídeos que se alinham com cada estágio da jornada do comprador e inspirar o seu ideias de vídeo de mídia social .
Desenvolva o conhecimento da marca e aposte no terreno com conteúdo de vídeo
Se você é como o maioria dos profissionais de marketing social , o reconhecimento da marca é seu objetivo principal. O marketing de vídeo nas redes sociais é um excelente meio para alcançar novos clientes e mostrar-lhes quem é, o que faz, o que representa e o que o torna único.
Mint Mobile, uma operadora sem fio de baixo custo, foi fundada em 2016. Quando Ryan Reynolds se tornou o proprietário majoritário em 2019, ele trouxe sua perspicácia de marketing, sagacidade, uma nova visão e grande consciência da marca para a empresa.
Em um mundo onde as grandes empresas sem fio estão constantemente competindo e tentando superar umas às outras, MintMobile promete ser uma empresa “que estende seu dedo médio às verdades convencionais, ao mesmo tempo que aponta onde a grande tecnologia sem fio está decepcionando as pessoas”. A marca usa vídeos impulsionados pelo humor inexpressivo de Reynolds para transmitir a mensagem.
Em seu vídeo “New ManageMint”, Reynolds descreve o que é a operadora sem fio e identifica um benefício do serviço que todos amam - economizando dinheiro. É curto, engraçado, envolvente e explica claramente do que se trata a empresa e como ela se compara aos concorrentes.
Não se preocupe se você não tiver um porta-voz da lista A para intrigar seu público. Esse tipo de vídeo não é sobre quem é a cara de sua marca, mas sobre mostrar o que sua marca oferece, como ela soluciona os desafios dos clientes e o que a diferencia.
Nos primeiros estágios da jornada do comprador, as marcas estão apenas tentando capturar a atenção dos consumidores e se apresentar, e com o vídeo, você pode ter apenas alguns segundos para fazer isso. Se você estiver criando conteúdo de vídeo para o estágio de conscientização, vá direto ao ponto. Liderança inovadora e vídeos educacionais dessa natureza podem estabelecer credibilidade e a identidade da sua marca, então, quando os consumidores têm intenção de compra, sua marca é a prioridade.
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Gere demanda com tutoriais e outros tipos de vídeos de instruções
Depois que os consumidores atingem o estágio de consideração, eles podem saber sobre sua marca e o que você oferece, mas é sua função gerar demanda por seus produtos e serviços. Existem várias maneiras de atingir esse objetivo com marketing de vídeo em mídia social.
Como fazer e tutoriais mostram seu produto em ação e tornam mais fácil para o consumidor imaginar como eles próprios usariam o produto. Skincare, maquiagem e marcas de beleza como ColourPop Cosmetics, são mestres nesses tipos de vídeos de estágio de consideração. Você pode apostar que sempre que o ColourPop tiver uma promoção ou oferta, eles compartilharão vídeos sociais curtos e longos de maquiadores, influenciadores e clientes reais aplicando seus produtos. Os consumidores podem ver a suavidade das bases, a pigmentação da cor das sombras e a cremosidade dos batons à medida que avançam.
Quando as pessoas podem ver como um produto funciona ou como outras pessoas usam seu serviço para resolver um problema, elas podem se visualizar mais facilmente fazendo a mesma coisa. Vídeos explicativos animados podem ser uma opção alternativa às demonstrações ao vivo. Embora possam ser um pouco mais abstratos, eles ainda são uma oportunidade de colocar o problema do cliente em perspectiva e apresentar seus serviços como a solução.
Vídeos em fase de consideração não precisam se concentrar apenas em seus produtos ou serviços. Agora, mais do que nunca, os consumidores também consideram a cultura e os valores essenciais de uma empresa antes de se comprometerem a ser seus clientes. Quando os consumidores descobrem que uma marca compartilha seus valores, 58% comprarão dessa marca . Vídeos que aprofundam a história de sua marca e destacam seus valores essenciais podem estabelecer uma conexão emocional com seu público, tornando mais provável que eles escolham sua empresa em vez de um concorrente.
Promova a conversão contando histórias reais de clientes por meio de vídeo
O estágio de decisão é o ponto em que sua meta é transformar clientes em potencial em clientes. Vídeos de depoimentos de clientes mostram o real potencial e recompensa dos produtos e serviços de sua marca.
As pessoas podem saber sobre Pelotão Bicicleta ergométrica e aulas de ginástica, mas o que as pessoas podem ficar surpresas e encantadas em descobrir é que ela também tem uma comunidade de membros muito unida. Peloton's “ Conheça nossos membros ”A série de vídeos apresenta histórias de pessoas de todo o mundo. Cada pessoa compartilha suas razões únicas para se tornarem membros do Peloton e se manterem fiéis a ele. O vídeo mostra essas pessoas em suas vidas cotidianas para estabelecer uma relação com o espectador. Em seguida, eles os mostram andando na bicicleta Peloton, um exemplo real de como o produto pode se encaixar na sua vida também.
Alguns membros se prendem às bicicletas para suar bem e endorfinas, outros, para fugir depois de educar os filhos em casa. Não importa qual seja a história, o valor de ser um cliente Peloton e membro de sua comunidade é claro e atraente do início ao fim.
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O que torna esses vídeos um conteúdo forte para o estágio de decisão é a aspiração, embora autêntica, a sensação de 'isso poderia ser você'. Peloton não está apenas fazendo uma promessa a você como cliente e esperando que você compre com fé cega. Eles estão mostrando que já conquistaram a confiança dos clientes e fizeram a diferença em suas vidas. Use este tipo de conteúdo de vídeo para mostrar aos clientes em potencial os resultados e os benefícios reais que outras pessoas colheram e que eles têm a ganhar ao escolher sua empresa.
Aproveite o vídeo para manter seus clientes satisfeitos e engajados
Não são apenas os profissionais de marketing que querem ter certeza de que estão vendo um retorno sobre seus investimentos. Assim que um cliente em potencial se tornar um cliente e entrar no estágio de adoção, ensine-o a obter o máximo de seus produtos e serviços.
Para hosts AirBnB, as análises são essenciais construtores de reputação . Quando os locatários estão escolhendo sua casa longe de casa, as avaliações podem fechar o negócio ou direcionar as pessoas para outro lugar. E um bom negócio para os anfitriões é um bom negócio. É por isso que o AirBnB funciona com “ superhosts ”Para criar vídeos de dicas e truques sobre“ Como hospedar ”.
Este tipo de vídeo divertido e enérgico de como fazer é ideal para plataformas como YouTube, Facebook ou IGTV, onde as pessoas estão disposto a gastar um pouco mais de tempo assistindo e aprendendo.
Se seus produtos ou serviços têm muitos recursos e recursos baseados em necessidades específicas, ou há uma curva de aprendizado que os acompanha, incline-se para o vídeo educacional. O conteúdo focado em hacks, dicas, otimização ou recursos especiais pode colocar as complexidades em perspectiva e deixar os clientes mais confiantes. Webinars e vídeos ao vivo em mídias sociais podem ser meios altamente eficazes para esse tipo de conteúdo. Eles oferecem aos clientes a chance de interagir com sua marca em tempo real, fazer perguntas e obter as respostas que procuram.
Os regimes de cuidados com a pele não são do tipo 'tamanho único' e se as pessoas usarem os produtos errados, as coisas podem facilmente dar errado. Para ajudar os clientes a encontrar os produtos certos, a marca de cuidados com a pele Origins faz parceria com influenciadores para hospedar sua série “Shopping Live” no Instagram.
Em cada transmissão ao vivo, os influenciadores falam em detalhes sobre produtos Origins novos ou em destaque. Eles discutem como e por que usam esses produtos, compartilham os resultados que viram, ensinam como os produtos abordam questões específicas da pele e respondem às perguntas dos clientes conforme elas surgem. Esses vídeos não são apenas uma tentativa de vender produtos. Eles garantem que os clientes se sintam compreendidos, ouvidos e capacitados para escolher os produtos mais adequados às suas necessidades.
Ir ao vivo pode ajudá-lo a conquistar um público mais amplo, mas são seus maiores fãs e seguidores existentes que têm maior probabilidade de sintonizar. Ao contrário das postagens que aparecem nos feeds das pessoas, Transmissões ao vivo do Instagram aparecem na parte superior da interface, no início das Histórias. Seguidores que estiverem com o aplicativo aberto quando você estiver ao vivo também receberão uma notificação de que você está transmitindo, para que possam sintonizar facilmente para obter as últimas novidades de sua marca.
Inspire evangelismo e adote a defesa do cliente
No estágio de advocacy, você tem clientes satisfeitos que cantarão seus elogios e defenderão sua marca.
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Se você acompanhou os momentos virais de 2020, provavelmente já conhece Nathan Apodaca, também conhecido como doggface208 . Quando o caminhão de Apocada quebrou a caminho do trabalho, ele não deixou que aquele contratempo o derrubasse. Ele pegou seu longboard, uma garrafa de suco Ocean Spray e criou um TikTok visto em todo o mundo. O vídeo foi tão popular que inspirou o #DreamsChallenge e uma onda de pessoas, incluindo Mick Fleetwood e o CEO da Ocean Spray, criando sua versão do vídeo.
@spray oceânicoChegando ao fim de semana como… @ 420doggface208 @mickfleetwood @tiktok #dreamschallenge #cranberrydreams
Seu TikTok, um dos mais virais em 2020, foi um vídeo orgânico e impulsivo que a Ocean Spray transformou em ouro do estágio de advocacy. O valor de Ações da Ocean Spray quase dobrou em menos de um mês, “Dreams” voltou às paradas da Billboard pela primeira vez desde 1977 e o Apocada recebeu um novo caminhão cortesia da marca.
A coisa bonita sobre esse tipo de vídeo de defesa é que não parece que você está vendendo nada. Aproveite o amor orgânico e genuíno por sua marca e produto usando ferramentas de escuta social como o HASHTAGS. Com a escuta, você pode conhecer o momento e capturar menções à marca a partir de perfis engajados e exibir conteúdo de vídeo gerado pelo usuário.
Katie Puris, chefe global de marketing empresarial da TikTok, disse Adweek , “Você não pode planejar para viral. Não espere um momento para ser oportunista, mas planeje que isso seja um componente da maneira como você pensa em construir sua marca o tempo todo, com uma estratégia sempre ativa. E tenha um plano para quando essas oportunidades aparecerem. ”
Nem todo vídeo de advocacia será viral ou virá direto de seus fãs. As estratégias da marca do empregador também podem ser reforçadas por vídeos de promoção. Considere também apresentar seus colegas para mostrar os meandros da sua empresa e por que eles amam trabalhar lá.
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Alcance suas metas em todas as fases da jornada do comprador com vídeos para mídia social
Ao investir em vídeo social, as marcas têm a oportunidade de aumentar o reconhecimento, criar conexões mais fortes com seu público e expandir seus negócios. Na Sprout, acreditamos no poder do vídeo social. Aproveite esse poder com HASHTAGS's publicação de vídeo e ferramentas analíticas para otimizar sua estratégia e medir os resultados de seus esforços. Os relatórios de análise do Sprout têm métricas de vídeo exclusivas que se alinham com seus objetivos em todos os estágios do funil.
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