Descubra O Seu Número De Anjo
O guia completo para mídias sociais para restaurantes e bares
Com mais de 371 milhões de postagens marcadas como # comida e 41 milhões com # bebidas, fotos de comidas e bebidas são facilmente alguns dos tipos de conteúdo mais populares no Instagram. É muito provável que seus clientes estejam postando com ou sem sua interação.
Quando 88% das pessoas são influenciados por avaliações e comentários online, ter uma estratégia digital intencional é importante para seu restaurante ou bar.
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Neste guia de mídia social para restaurantes e bares, discutiremos:
- O que você está perdendo se não estiver nas redes sociais
- Configurando seus perfis para o sucesso
- Criação de postagens relevantes
- Usando publicidade baseada em localização
- Estratégias de marketing de próximo nível
- Analisando todo o seu trabalho
Os restaurantes podem se dar ao luxo de não aparecer nas redes sociais?
De acordo com o nosso Índice HASHTAGS do terceiro trimestre de 2016 , 75% das pessoas compraram um produto porque o viram nas redes sociais. Desse percentual, 60,7% precisam ver uma postagem de 2 a 4 vezes da empresa antes de fazer uma compra.
Se você não é visivelmente ativo nas redes sociais, está perdendo uma grande base de clientes.
Preencha todos os seus perfis
Se você está apenas começando em suas contas de mídia social de restaurante, certifique-se de informações pertinentes, como seu horário e informações de contato, podem ser facilmente acessadas em seu perfil. Quanto menos cliques forem necessários para descobrir mais sobre sua barra, melhor.
Baseado em Milwaukee Camp Bar tem vários locais que eles espremem em sua biografia do Twitter.
Multi-localização Buffalo Wild Wings usa o espaço limitado do Instagram para falar diretamente com o cliente. Asas são parte de seu nome e um grande atrativo para clientes. Faz sentido ter a refeição em destaque na biografia e nas fotos.
As páginas do Facebook oferecem uma maneira fácil de inserir suas informações, incluindo horário de funcionamento, endereço, opções de mensagens e horários populares de visita. O publicano A página do Facebook mostra seus horários de maior movimento. Isso pode ser extremamente útil para aqueles que não estão familiarizados com o restaurante.
Existem muitos outros atributos das páginas do Facebook que você deve aproveitar:
- Adicione um botão Reserve agora se você aceitar reservas
- Carregue o seu menu
- Adicionar tipo de cozinha
- Adicione serviços como “Bom para crianças”, “Bom para grupos” e “Comida para viagem”
- Permitir avaliações (e lembre-se de respondê-las)
Se precisar de mais informações sobre como configurar sua página comercial do Facebook, dê uma olhada nosso guia completo e passo a passo.
Configure vários locais no Facebook
Se você tiver vários locais, o Facebook facilita a adição de todos os endereços. Embora possa ser difícil configurar no início, a vantagem é que os locais mais próximos aparecerão para seus clientes. Se você tiver vários locais, considere enviar uma planilha para o Facebook em vez de. Você pode usar isso a seu favor mais tarde, criando anúncios do Facebook baseados em localização.
Pense na página principal como a página guarda-chuva, conforme demonstrado pelo Revelator Coffee Page abaixo de.
Cada local pode ter sua própria subpágina vinculada à principal como esta Localização de Birmingham . Dependendo da sua estratégia de marketing de mídia social , você pode fazer com que os locais individuais gerenciem suas próprias postagens.
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Isso pode beneficiá-lo de algumas maneiras:
- Você pode compartilhar de novo a partir de páginas de localização para a página principal. Isso significa que menos tempo é necessário para selecionar conteúdo de marca.
- É mais fácil promover menus especiais específicos do local.
- Os clientes podem postar comentários específicos de locais. Pode ser difícil lidar com o feedback negativo do cliente. Se os locais estiverem prontamente disponíveis para o cliente, você não precisará decifrar qual barra teve um serviço mais lento do que o normal.
Embora o estabelecimento de páginas do Facebook com base em localização possa ter suas vantagens, há desvantagens em gerenciar várias páginas.
- Você tem mais páginas para prestar atenção. Felizmente, nosso Caixa de entrada inteligente ajuda você a gerenciar mensagens em um único local.
- Mais páginas significam uma maior probabilidade de as postagens desviarem da marca. Você pode evitar que isso aconteça estabelecendo uma voz de marca e educar os gestores da comunidade sobre isso.
Crie postagens relevantes
Engajamento x postagens promocionais
No mesmo Índice Sprout, a pesquisa descobriu que a ação mais irritante que as marcas fazem nas redes sociais são muitas postagens promocionais. Como são as postagens promocionais? Eles são o marketing direto que você encontra diariamente.
A maioria das postagens promocionais fala sobre descontos ou um produto específico. É o equivalente ao convidado da festa que só fala sobre si mesmo. Mas se essa pessoa começou a conversar com perguntas, ouviu outros convidados e fez novas conexões, então você não se importaria de se gabar de vez em quando.
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Postagens promocionais não precisam ser marketing flagrante. Incorpore cenas de ação ou colocação de produtos de uma forma que seja visualmente atraente para seus clientes. As melhores fotos ou vídeos podem fazer com que seu cliente se imagine momentaneamente em sua empresa.
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Veja esta postagem no Instagramanjo número 8888
Aborde a mídia social como faria com um grupo de estranhos em uma festa. Espalhe informações sobre você enquanto se envolve principalmente com outras pessoas. As postagens de engajamento focam a conversa em seus clientes.
Aqui estão algumas idéias para iniciar uma conversa:
- Faça uma pergunta
- Solicite a opinião do cliente sobre novos produtos
- Incorporar conteúdo gerado por usuários em sua estratégia
O que você está preparando esta bela manhã?
- Garrafa de Café Azul (@bluebottleroast) 23 de julho de 2016
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Publique em horários ideais para o seu restaurante
É importante saber o melhores horários para postar nas redes sociais , mas certifique-se de entender seu público principal primeiro. Reserve um tempo para analisar o tráfego de suas lojas atuais para saber quando melhor alcançar seus clientes.
Por exemplo, se o seu bar não abre até as 20h, postar sobre drinks às 9h não funcionará muito bem. É por isso que é importante trabalhar com intervalos de tempo em vez de um tempo específico definido. Veja nossos dados sobre os melhores horários das marcas de bens de consumo para postar no Instagram:
Como alternativa, você pode postar conteúdo que seja facilmente digerido (sem trocadilhos) a qualquer momento do dia. Exemplos desse tipo de conteúdo incluem recursos da equipe, cenas internas e externas, alimentos em geral (exceto bebidas alcoólicas) e atualizações de bastidores da empresa.
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Sim, estamos prontos. @Seahawks pic.twitter.com/W883fis5Dp
- Top Pot Donuts (@Toppot) 2 de janeiro de 2017
Alguma música favorita vem à mente? (: @akaMikeG ) pic.twitter.com/sq5RHt1Y1c
- Five Guys (@FiveGuys) 28 de dezembro de 2016
Como os cronogramas das redes sociais são mais algorítmicos, é altamente recomendável um estratégia de publicidade em mídia social que combina com seu conteúdo postado. Você pode promover postagens em um horário designado para garantir que seus clientes vejam o hambúrguer especial antes da hora do jantar.
Qual é o sentido de postar uma foto de jantar de dar água na boca se seus clientes não a veem até a manhã seguinte?
Aproveite as vantagens da publicidade com base na localização
A publicidade com base em localização permite que você controle quando as pessoas veem seus anúncios, muitas vezes dentro de um determinado raio. No Facebook, você pode segmentar a partir de locais específicos da empresa. Quando um cliente passa por um local e está navegando no Facebook, um anúncio do Facebook é exibido.
De acordo com Relatório de insights do público móvel da NinthDecimal (PDF),
- Os anúncios de varejo para celular tiveram melhor desempenho quando veiculados dentro de 2-5 milhas de uma loja - 24% melhor do que a CTR média.
- As visitas à loja aumentaram 80% no primeiro dia em que um anúncio para celular foi veiculado em comparação com a média de visitas à loja.
Leve as páginas de mídia social do seu restaurante para o próximo nível
Se você acha que definiu sua estratégia digital, mas ainda precisa de um pouco de coragem em suas postagens, considere uma destas estratégias de marketing avançadas:
1. Junte-se a outro chef ou barman para uma refeição colaborativa
As colaborações funcionam bem pessoalmente e em formato digital. Comece escolhendo um restaurante ou bar com o qual você gostaria de trabalhar.
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2. Apresente um influenciador de mídia social
Tirar proveito de influenciadores de mídia social oferecendo refeições exclusivas ou experiências com curadoria. Uma maneira de apresentar uma aquisição é convidar um influenciador para mostrar as experiências próximas de que eles gostam. Por exemplo, se o seu restaurante for em Denver, eles podem postar sobre sua comida e outras atrações locais de que gostam.
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Outra maneira de trabalhar com influenciadores é criar um item de menu ou evento colaborativo. Isso pode ser especialmente útil para marcas orientadas a ingredientes. Por exemplo, uma marca de molho para churrasco pode trabalhar com alguém para criar uma receita especial que será publicada no blog de um influenciador.
Veja esta postagem no Instagramnumerologia de datas de casamento
3. Go Live
Transmita festas, eventos do dia do jogo e fale sobre novas promoções em vídeo ao vivo. Essa também é uma ótima maneira de conhecer os bastidores do seu bar. Marque uma sessão de perguntas e respostas ao vivo com seu chef ou conte com um mixologista que pode mostrar como preparar uma bebida em casa.
4. Crie espaços específicos para mídias sociais
Sr. Holmes Bakehouse em San Francisco é um espaço muito pequeno. No entanto, as filas para o cruffin estão fora da porta todas as manhãs e a padaria se tornou um ponto de destino para Instagrammers.
Do letreiro de néon às palavras em azulejo “Holmes Sweet Home”, os clientes vão à loja apenas para provar que estão lá.
Você pode adotar uma abordagem semelhante com pisos de cerâmica, papel de parede ou outra sinalização exclusivos. Destacar o que o torna único deve ficar claro em sua promoção social.
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Analise sua estratégia de mídia social para seu restaurante
Todo o esforço que você faz para criar conteúdo, manter sua comunidade e responder às avaliações significa pouco sem dados para fazer o backup de tudo.
HASHTAGS's Relatórios de Grupo permitem que você conecte várias páginas do Facebook, perfis do Instagram e contas do Twitter para fornecer um relatório de alto nível sobre sua empresa. Este relatório pode rastrear todos os seus locais sem que alguém insira manualmente os dados em uma planilha.
Para começar, aqui estão algumas estatísticas que você pode acompanhar:
- Uso de hashtag de marca
- Check-ins do Facebook
- Fotos ou postagens com geo-tag
A indústria de alimentos e bebidas tem vantagem nas redes sociais. A fatia perfeita de pizza ou pão recém-assado sendo cortada pode causar uma reação visceral de dar água na boca no espectador. O conteúdo está esperando por você em seu restaurante.
Veja esta postagem no InstagramDireto do forno - nosso pão #surdough feito com trigo Øland!
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