Em nosso mundo movido pela Internet, usar a mídia social para promover sua marca não é apenas uma boa ideia, é essencial. Para empresas de internet e software com produtos e serviços dos quais se orgulham, a mídia social fornece uma plataforma para alcançar novos clientes, exibir esses produtos e estabelecer sua participação na indústria.



Além da saturação de blogueiros de beleza, varejistas, foodies e artistas, há muito espaço para os profissionais de marketing alcançarem metas de marketing impactantes para seus negócios de software. Não convencido? Aqui estão cinco estatísticas para você se entusiasmar com o marketing de mídia social da sua empresa de software.



1 86% dos consumidores que compram produtos de TI usam mídias sociais para ajudá-los a decidir sobre uma compra

A mídia social se tornou um trampolim no caminho da compra para todos os setores. A indústria de software e tecnologia não é exceção, pois 86% dos consumidores que compram produtos de TI usam mídias sociais para ajudá-los a tomar decisões de compra. Uma forte identidade de marca e conteúdo social relevante, empolgante e educacional podem transformar leads em conversões.

Além de seu conteúdo compartilhado, compradores de software B2B experientes vasculham as discussões em torno de sua marca em redes sociais, blogs e sites de revisão , onde colegas confiáveis ​​compartilham seus insights. Assuma o controle da narrativa compartilhando o feedback do cliente como conteúdo de marketing. Testemunhos e estudos de caso que destacam o sucesso do cliente, criam confiança e favorecimento entre os novos leads.

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dois. Um em cada três clientes recorre à mídia social para buscar conselhos ou se comunicar com uma empresa

A mídia social não é apenas um lugar para o seu conteúdo brilhar, é um lugar importante ferramenta de atendimento ao cliente . Já se foi o tempo em que ficava em espera por horas enquanto esperava para expressar suas preocupações e comentários. Os clientes desejam uma comunicação rápida e personalizada com as empresas, e um em cada três clientes utiliza as redes sociais para obtê-la.

Programasempresas com produtos intrincados e complexos enfrentarão reclamações sobre bugs e possíveis falhas no produto; essa é apenas a natureza da besta. Como você reage e responde é o que mais importa.No Índice HASHTAGS, Edição XII: Cultura de Call-out , descobrimos que cerca de 50% dos consumidores afirmaram que boicotariam uma marca devido a uma resposta insatisfatória nas redes sociais.

Índice: reações do consumidor, respostas da marca

RO atendimento ao cliente responsivo e oportuno faz maravilhas para manter os usuários felizes e até mesmo transformar clientes temporariamente insatisfeitos em defensores da marca. Por meio do monitoramento social, as empresas podem descobrir problemas em potencial antes que eles ocorram ou tomar medidas para evitar que pequenos problemas se transformem em grandes dores de cabeça. Os insights do produto que você coleta a partir do monitoramento podem traduzirem conteúdo que aborda algumas das reclamações e dúvidas mais comuns de seus clientes.



3 - 72% dos compradores de negócios espera que as empresas fornecedoras personalizem as comunicações de acordo com suas necessidades

Embora existam muitas partes interessadas envolvidas na compra de software para uma empresa, a maioria dos compradores ainda busca comunicações e experiências personalizadas ao escolher um fornecedor de software. A conexão pessoa a pessoa é importante e seus esforços de marketing devem refletir isso. Continue a monitorar as conversas sociais para aprimorarnas necessidades específicas do seu público-alvo, forneça conteúdo relevante e dê recomendações criteriosas. Os compradores de negócios são mais propensos do que os consumidores regulares a valorizar as recomendações de produtos , portanto, alcançá-los nos momentos certos com orientação genuína pode se tornar uma grande vitória para sua empresa. Essa divulgação nem sempre precisa vir diretamente de sua marca - incentive os indivíduos de sua equipe a se envolver e começar a responder aos clientes, pedindo feedback e fazendo recomendações de produtos nas redes sociais.



Quatro. 56% dos clientes (incluindo 66% dos compradores empresariais) procuram ativamente comprar das empresas mais inovadoras

Inovação é mais do que uma palavra da moda de marketing na indústria de software, é uma necessidade - e 66% dos compradores de negócios procuram ativamente comprar das empresas mais inovadoras. Em um espaço onde inovação e disrupção são a norma, acompanhar e ficar à frente das tendências do setor pode parecer assustador. No entanto, por meio da escuta social, as empresas de internet e software podem rastrear mudanças no comportamento do consumidor e atender às tendências de maneira proativa. Com a plataforma certa, as organizações podem melhorar suas estratégias sociais e descobrir informações valiosas que podem ser aplicadas ao desenvolvimento de produtos e serviços.

Não é suficiente apenas dizer aos clientes que sua empresa é inovadora, mostre a eles! Trabalhe com sua equipe de marketing de produto para criar conteúdo que destaque os principais recursos, separe você da concorrência e demonstre o poder do seu software.

5 Em 2022, os vídeos serão responsáveis ​​por 82% de todo o tráfego online

Nos últimos anos, o marketing de vídeo tem aumentado. O meio visualmente envolvente cativa o público mais do que qualquer outro tipo de conteúdo social. Em 2022, o conteúdo de vídeo é projetado para contabilizar 82% de todo o tráfego online , então se você ainda não produção de conteúdo de vídeo para promover seu software, é hora de começar.

Para empresas de software cujas explicações sobre o produto geralmente se transformam em jargões e tecnicalidades complexas (ênfase na tecnologia), o vídeo é uma ótima maneira de apimentar as coisas. VOs visualizadores retêm 95% de uma mensagem quando a assistem em vídeo ou,comparado com10% ao ler em um texto. Portanto, quer esteja lançando novos recursos de produto, destacando dicas de como fazer como o exemplo acima ou simplesmente apresentando sua marca ao mundo, você pode causar uma impressão duradoura com o vídeo.

Armado com essas estatísticas e descobertas, refine sua estratégia social, vá lá e deixe seu software brilhar.Queremos ouvir de você, no entanto. Como sua empresa de software usa a mídia social? Qual aspecto do social resulta no maior ROI para sua empresa? Som desligado nos comentários abaixo!

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