Descubra O Seu Número De Anjo
7 maneiras de atingir seu verdadeiro público-alvo
Pense rápido: você sabe quem é seu público-alvo?
A maioria dos profissionais de marketing adoraria responder com um sonoro 'Sim!' ou “Claro!” Infelizmente, muitas marcas lutam quando chega a hora de definir exatamente quem eles estão tentando alcançar.
O resultado? Uma estratégia de marketing que está em todo o lugar e um público que não está exatamente envolvido.
Aqui estão alguns pontos de reflexão para aqueles que procuram aumentar sua presença online na forma de seguidores ou vendas. Sobre um terço da população mundial é ativo nas redes sociais. Enquanto isso, as vendas de comércio eletrônico são projetadas para exceder $ 500 bilhões em 2020 e têm aumentado ano após ano.
Embora esses números indiquem quantas oportunidades as marcas modernas têm para adquirir seguidores e clientes, também nos dão uma pista sobre o quão acirrada é a concorrência para os profissionais de marketing. É exatamente por isso que aprimorar seu público-alvo deve ser a principal prioridade para marcas em busca de uma estratégia de marketing verdadeiramente eficaz.
Por que seu público-alvo é importante
As marcas vivem e morrem com base em quão bem conhecem seu público. Quando você tem um pulso forte sobre seu público-alvo e suas necessidades, a tarefa de marketing se torna exponencialmente mais fácil.
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Arby’s é um exemplo brilhante de uma marca que conseguiu encontrar sua voz e atrair seguidores dedicados, apesar de estar em um mercado lotado. Seu conteúdo nerd recebe muito amor de seus mais de 3 milhões de seguidores no Facebook e elogios constantes sobre como sua equipe de marketing o está matando.
Esteja você procurando clientes ou 'curtidas', saber como falar a língua de seu público é fundamental. Para começar, um público bem definido influencia os seguintes aspectos do seu negócio:
- Os tipos de conteúdo que você cria e onde você o distribui
- A voz de sua marca e o tom de suas mensagens de marketing
- Os lugares onde você passará mais tempo prospectando novos leads
O maior erro que as marcas cometem ao tentar atrair novos clientes potenciais e seguidores é lançar uma rede muito ampla. Quando você tenta apelar para todo o mundo , ninguém ganha. Suas mensagens e conteúdo de marketing parecem genéricos e você se torna outro rosto na multidão.
Em vez disso, os profissionais de marketing devem se esforçar para detalhar seu público-alvo, descobrindo nichos e subconjuntos específicos de clientes em vez de adotar uma abordagem de tamanho único. Os profissionais de marketing com medo de ser específicos demais com seu público-alvo devem considerar como produtos e marcas aparentemente fora de série ainda conseguem acumular bases de clientes e contagens de seguidores enormes.
Por exemplo, marcas como oVertone fizeram um trabalho magistral de esculpir seu nicho. Visando a geração do milênio com fotos ousadas enviadas por seguidores e postagens divertidas, seus seguidores estão ansiosos e engajados, apesar de serem um participante 'menor' na indústria da beleza:
Veja esta postagem no Instagram
Pense também em como as marcas gostam Barkbox acumulou bem mais de 1,4 milhão de seguidores no Instagram e 2,7 milhões de fãs no Facebook, apesar de vender um produto extremamente específico. Seriamente. Uma caixa de assinatura para cães pode parecer ridícula no papel, mas a dedicação de seus seguidores não mente.
Veja esta postagem no Instagram
Independentemente do que sua marca está dizendo ou vendendo, seu público-alvo está lá fora. Dito isso, é sua responsabilidade encontrá-los e descobrir o que os faz funcionar.
Aprimorar seu público não precisa ser como procurar uma agulha em um palheiro. Na verdade, a seguir detalhamos as etapas mais importantes para definir seu público e se conectar com ele.
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1. Defina o seu cliente ideal
Para resumir a aparência do seu público-alvo, vamos começar com outra pergunta: como é o seu cliente ideal?
Esteja você nas fases de planejamento de seu próximo produto ou já tenha seguidores, provavelmente tem uma boa ideia do seu cliente ideal. Em outras palavras, qual é o tipo de pessoa que sua empresa está almejando? Para quem seu produto foi criado?
Fatores a serem considerados ao definir seu cliente ideal incluem:
- Dados demográficos como idade, sexo, renda e localização
- Onde eles ficam online e que tipo de conteúdo eles consomem (pense: em quais sites sociais eles passam mais tempo, quais blogs eles estão lendo, quais canais do YouTube eles estão assistindo, etc.)
- As dores e problemas que enfrentam no dia-a-dia
A resposta varia de empresa para empresa. Talvez o seu cliente ideal seja uma mulher da geração Y que deseja abrir um negócio. Talvez sejam famílias de classe média procurando manter mais dinheiro no bolso. Depois de entender esses pontos, você pode começar a criar o plano de jogo de como você fará o marketing para essas personas específicas.
Pintar uma foto de seu cliente ideal pode parecer um exercício abstrato. No entanto, compreender esses pontos torna a prospecção e o marketing muito mais fáceis. Isso soa verdadeiro, quer estejamos falando sobre criar uma nova postagem no blog, tweet ou até mesmo veicular anúncios no Facebook.
2. Desempenhe o papel de solucionador de problemas
Sua marca deve preencher algum tipo de vazio na vida de seus clientes ideais. Basear o seu marketing na resolução dos problemas do seu público e na empatia por seus pontos fracos é a melhor maneira de expandir seus negócios.
Vamos pegar o meta. Brotos ferramenta de agendamento social ajuda nosso público de empresários e profissionais de marketing que desejam economizar tempo e se tornar mais organizados. Entendemos as dores de cabeça envolvidas em fazer malabarismos com várias contas sociais e a solução do Sprout é projetada especificamente para aliviar esses pontos problemáticos.
Veja como isso funciona?
Resolver problemas específicos resulta em atrair seguidores específicos. Especialmente se houver pontos fracos que seus concorrentes estão perdendo, você terá a oportunidade de se lançar e ser um salvador para seu público-alvo.
Claro, você não pode consertar os problemas do seu público ou determinar como você pode se destacar entre seus concorrentes antes de fazer sua lição de casa. Felizmente, pesquisar as dores e os detalhes do seu público-alvo é indiscutivelmente mais fácil do que nunca, dada a variedade de formas de as marcas interagirem com seguidores e clientes.
3. Aproveite as vantagens das mídias sociais
Se você quiser saber o que seu público-alvo está comentando em tempo real, não há lugar melhor para descobrir do que as redes sociais. De tópicos em alta a tipos de conteúdo que estão obtendo mais 'curtidas' e compartilhamentos, você pode ver rapidamente o que se passa na cabeça de seus clientes.
Por exemplo, analisando hashtags é uma prática útil para tentar aprender mais sobre seu cliente ideal. Pegar nas discussões de tendências, debates ou novos acontecimentos oferece a você a oportunidade de se tornar parte da conversa.
Descobrir onde está a maior parte do seu público-alvo nas redes sociais permite que você saiba onde gastar a maior parte de seus esforços de marketing também. Afinal, algumas marcas se concentram exclusivamente no Facebook, enquanto outras prosperam no Instagram e no Pinterest. Marcas como LuLuLemon conseguem dominar absolutamente o Pinterest com mais de 2 milhões de seguidores, porque é onde seu público focado em moda está passando.
4. Faça as perguntas certas
Não negligencie o poder de fazer perguntas. Escolher o cérebro do seu público-alvo pode levar a percepções que podem influenciar sua estratégia de marketing ou a direção de seus negócios em geral.
Como um bônus adicional, fazer perguntas sinaliza sua marca como uma espécie de mão amiga. Quando você mostra que está preocupado com seus clientes e a indústria, você se destaca como uma espécie de 'cara legal' em comparação com seus concorrentes, que podem não ser tão atenciosos.
Se você já tem seguidores sociais ou uma lista de e-mail, postar perguntas como parte de suas campanhas é uma tarefa fácil. As perguntas levam a conversas e engajamento, o que, por sua vez, leva a um melhor entendimento do seu público-alvo.
Outro lugar brilhante para buscar informações sobre o público é Quora . Respondendo você mesmo às perguntas ou examinando as perguntas existentes sobre o seu setor, o Quora é um tesouro de informações.
5. Compreenda a análise de seu público
A necessidade de marketing baseado em dados não pode ser exagerada. Ficar de olho em suas análises impede que você faça suposições sobre seus produtos, conteúdo e estratégia de marketing geral.
Os profissionais de marketing devem priorizar o Google Analytics, além de seus analítica social para identificar o quão bem seu conteúdo está atraindo seu público-alvo. Pontos de dados importantes a serem lembrados incluem:
- Quais canais estão atraindo mais tráfego e clientes (PPC, mídia social, SEO, etc.)
- Quais partes do conteúdo são mais populares para seu público-alvo (postagens sociais mais compartilhadas, postagens de blog que atraem mais tráfego)
- Quais páginas do seu site estão gastando mais tempo e não são devolvidas
Ao quebrar esses pontos, você pode criar uma estratégia de conteúdo que enfatize seus pontos fortes aos olhos de seu público-alvo.
6. Conduza uma análise competitiva
Descobrir como você pode se destacar entre seus concorrentes significa conduzindo análise competitiva . O objetivo desta análise não é bancar o imitador da concorrência, mas sim descobrir os pontos fracos que você pode aproveitar.
Faça uma lista de outras marcas que competem pela atenção do seu público-alvo e avalie as seguintes questões:
- Com que frequência seus concorrentes postam e compartilham conteúdo?
- Que pontos de seus produtos e serviços eles estão enfatizando em seu marketing? Ponto de preço? Fácil de usar? Estilo?
- Como é que eles estratégia de conteúdo comparar com o seu? Presença social pesada? Eles estão exibindo anúncios?
- Qual é o tom de sua marca? Despreocupado? Sem sentido?
Além disso, ferramentas como BuzzSumo pode fornecer informações mais específicas, como o conteúdo mais popular de seus concorrentes.
Novamente, a análise competitiva tem o objetivo de descobrir maneiras de tornar o marketing e as mensagens algo fora do comum.
7. Não faça suposições
Para completar o círculo de nossa lista, lembre-se de que atrair seu público-alvo significa compreendê-los pessoalmente e pelos números. Simplificando, uma combinação de conversas e análises significativas leva a decisões de marketing bem informadas.
Desde a concentração nos pontos problemáticos do seu público até a reformulação da sua estratégia de marketing para conquistar o seu nicho, as marcas de hoje não podem ignorar as complexidades de seu público. Quando você conhece esses pontos como a palma da sua mão, encontrar novas maneiras de encorajar novos seguidores e clientes não precisa parecer um jogo de adivinhação.
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Você conhece bem o seu público-alvo?
As marcas devem ter total confiança em quem estão tentando alcançar e como planejam fazer isso. Ao reservar um tempo para pesquisar e atender às necessidades do seu público-alvo, os profissionais de marketing podem criar campanhas e conteúdo que se encaixam perfeitamente em seus seguidores.
Então, o que você está fazendo para entrar nas trincheiras com seu público? Você acha que conhece seu cliente ideal por dentro e por fora? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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