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Autenticidade no marketing de influenciadores: como encontrar influenciadores autênticos
Índice
Os profissionais de marketing de mídia social entendem como os influenciadores são essenciais para o sucesso de sua marca. Ao mesmo tempo, nem sempre conhecem a fórmula perfeita para ter sucesso marketing de influenciador . Em O Relatório de Benchmarks de Marketing de Influenciadores de 2024 , descobrimos que mais de 80% dos profissionais de marketing concordam que os influenciadores são uma parte essencial de sua estratégia geral de mídia social.
Com quem você deve fazer parceria? Que tipo de conteúdo você deve criar com influenciadores? Como você pode ter certeza de que seus métodos de marketing de influenciador valerão a pena? Tudo se resume à autenticidade do influenciador.
Neste artigo, abordamos detalhadamente o que é a autenticidade do influenciador, por que ela é importante e como você pode usá-la para gerar receita e causar impacto nos negócios.
O que é autenticidade no marketing de influenciadores?
Autenticidade pode soar como jargão de mídia social, mas é um conceito essencial para se conectar com os seguidores de sua marca nas redes sociais. A definição do que é autêntico em marketing é um alvo móvel, pois varia entre gerações e dados demográficos. No contexto do marketing de mídia social, a autenticidade do influenciador refere-se a influenciadores que são fiéis aos seus valores e missão. No marketing de influenciadores autênticos, as marcas trabalham com influenciadores cujos valores e missão estão alinhados com os seus.
Autenticidade nas redes sociais é algo que os usuários desejam mais - seja de influenciadores ou de outros. De acordo com O Índice Social Sprout 2023™ , conteúdo autêntico e não promocional é a primeira coisa que os usuários não veem o suficiente nas redes sociais. É o que eles desejam.
A autenticidade do influenciador faz com que sua marca pareça mais confiável para os consumidores simplesmente por associação. Como você pode identificar um autêntico influenciador de mídia social? Procure estas características:
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Transparência e honestidade
Examine como o influenciador se comunica com seu público, especialmente sobre parcerias e negócios de marca. O A FTC agora exige que influenciadores divulguem parcerias de marca , portanto, os influenciadores devem observar quais postagens são patrocinadas por seus parceiros ou que estão fechando um acordo de marca com uma empresa específica que os pagou para criar conteúdo.
Divulgar uma parceria de marca é apenas uma forma de ser transparente. Como vimos em nossa pesquisa, os usuários das redes sociais buscam autenticidade e transparência sobre práticas e valores empresariais. Veja como o influenciador fala sobre a marca em seus posts. Por exemplo, eles compartilham que amavam a marca antes mesmo de começarem a trabalhar com ela? Eles falam sobre determinados aspectos da marca que se alinham com seus valores e interesses pessoais? Esse tipo de transparência e honestidade ajuda a criar confiança entre os seguidores.
@SpiceSpoon é um influenciador de mídia social que se concentra na culinária moderna paquistanesa, afegã e persa. No post abaixo, ela especifica que tem parceria com um patrocinador para que seu público saiba que se trata de um post pago. Na legenda, ela comenta aspectos específicos que adora no produto, como os métodos agrícolas sustentáveis, algo pelo qual ela é apaixonada.
Paixão e interesse genuínos
O influenciador da mídia social realmente se preocupa com os tópicos sobre os quais publica? Esses tópicos são uma parte importante de suas vidas? A menos que o influenciador da mídia social seja um artista talentoso, a maioria dos usuários e marcas consegue enxergar através da paixão e do interesse falsos.
Os influenciadores autênticos vivem e respiram a sua área de especialização – não se trata apenas da forma como ganham dinheiro, mas também da verdadeira alegria e valor às suas vidas.
Engajamento com seguidores
Veja como o influenciador interage e se envolve com seus seguidores. Eles falam apaixonadamente sobre interesses comuns ou ignoram comentários e mensagens diretas dos seguidores?
Mostrar autenticidade com seguidores sociais envolve interagir com eles, seja curtindo comentários, respondendo a comentários ou até mesmo usando conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em postagens.
Se um influenciador não está construindo uma conexão emocional com seus seguidores, provavelmente não está se expondo ao mundo – e uma parceria com ele pode prejudicar sua marca.
Por que influenciadores autênticos são importantes
Por que sua marca deveria priorizar a autenticidade do influenciador? Apelar diretamente aos consumidores é um dos principais motivos, que ajuda a aumentar retorno sobre o investimento (ROI) de marketing influenciador .
Marketing autêntico com influenciadores não apenas capta a atenção do seu público-alvo e dá-lhes o que desejam, mas também traz vários outros benefícios, como aumentar a sua credibilidade, aumentar o envolvimento com os seguidores e criar relacionamentos significativos com os consumidores. Quem pode dizer não a isso?
Aqui estão outros motivos pelos quais a autenticidade do influenciador é importante:
Gera confiança e credibilidade
Confiança na marca – você nunca pode ter muito, mas certamente pode ter muito pouco. Se seus consumidores confiam em sua marca, eles sabem que podem contar com você para cumprir suas promessas. Isso aumenta a probabilidade de eles comprarem de você novamente ou de indicá-lo para familiares e amigos.
O mesmo se aplica a influenciadores autênticos. Eles constroem a confiança de seu público, mostrando o quão fiéis são aos seus valores e missão. Isso aumenta a credibilidade junto aos seus seguidores, incentivando-os a se envolver online e a considerar fazer uma compra com base nas recomendações do influenciador. Afinal, é muito mais provável que as pessoas comprem um produto ou serviço de alguém em quem confiam.
Os Pasinis a presença nas redes sociais gira em torno da sua ligação à Itália – é a sua área de especialização. Como resultado, quando partilham dicas de viagem para Itália (que incluem parcerias de marcas como esta abaixo), os seus seguidores confiam nas suas recomendações.
Impulsiona engajamentos e conversões
Influenciadores autênticos tendem a interagir com seus seguidores curtindo e respondendo aos comentários, especialmente quando discutem assuntos que se alinham com seus próprios valores. Interações significativas como essas aumentam a probabilidade de seus seguidores agirem, como acessar o perfil de mídia social da sua marca ou clicar no seu site a partir de uma postagem patrocinada.
Nunca subestime o valor de engajamento nas redes sociais . Ajuda os usuários das redes sociais a se sentirem conectados com os influenciadores e as marcas que eles promovem, criando um sentimento de lealdade e comunidade.
@Maymah é um influenciador cujo conteúdo se concentra em treinamento físico e roupas modestas de ginástica. Ela responde aos comentários de seus seguidores em quase todas as postagens, gerando ainda mais engajamento.
Crie relacionamentos de longo prazo
Falando em lealdade e comunidade, o marketing de influenciador autêntico é uma ótima maneira para as marcas criarem relacionamentos online de longo prazo – tanto com influenciadores quanto com seus seguidores, beneficiando todos os envolvidos. Como é que isso funciona?
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A autenticidade do influenciador, por associação, constrói autenticidade da marca . Quando os seguidores do influenciador se sentem alinhados com os valores do influenciador e os veem como autênticos online, eles se sentem mais inclinados a confiar no que dizem. E se o influenciador atesta a sua marca, os seguidores dele também vão querer criar um relacionamento com você, tudo baseado na palavra do influenciador.
Certifique-se de corresponder às expectativas, envolvendo-se com o público do seu influenciador online quando e onde achar apropriado fazê-lo.
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Melhora a reputação da marca
O marketing de influência e a autenticidade na criação de conteúdo andam de mãos dadas. Você não pode ter conteúdo social autêntico sem um influenciador autêntico e vice-versa. A parceria com os influenciadores certos pode impactar positivamente a imagem e a reputação da sua marca, especialmente se o seu valores da marca alinhar-se com os valores do influenciador. Esse tipo de alinhamento ajudará tanto a marca quanto o influenciador a criar conteúdo que pareça significativo
Por exemplo, se você trabalhar com um influenciador que valoriza a sustentabilidade tanto quanto a sua marca, você poderá melhorar a reputação da sua marca junto aos seus seguidores por meio de uma parceria estratégica. Porém, se sua marca não pensa da mesma forma em relação à sustentabilidade, sua parceria não terá repercussão entre os seguidores.
@GreenGirlLeah é um influenciador cujo conteúdo gira em torno de sustentabilidade e ambientalismo. Naturalmente, seu conteúdo traz marcas com valores semelhantes, como no exemplo abaixo, onde ela fez parceria com a marca Brilliant Earth.
Como identificar influenciadores autênticos
Não faltam influenciadores de mídia social online, então como encontrar a melhor parceria para sua marca? Nosso blog em como encontrar os influenciadores certos é um ótimo começo para obter uma lista de candidatos, mas você também deve considerar a autenticidade do influenciador.
Siga estas dicas para encontrar o influenciador certo para sua marca.
Faça uma análise de conteúdo
Quando se trata de marketing de influenciador e autenticidade na criação de conteúdo, a melhor maneira de encontrar o que sua marca precisa é mergulhar fundo no conteúdo do influenciador. Esta é uma etapa fundamental, portanto, não se apresse – você deseja reservar um tempo para assistir ou ler as postagens em detalhes.
Procure consistência na mensagem do influenciador: ele fala sobre seus valores da mesma forma em suas postagens? Considere também o quão genuíno seu conteúdo parece. O influenciador está entusiasmado com a forma como fala com seus seguidores? Eles demonstram paixão e interesse pelos temas que são importantes para sua marca?
A originalidade não pode ser subestimada. É classificado como um dos principais fatores que tornam uma marca memorável nas redes sociais, com 38% dos consumidores lembrando marcas que compartilham conteúdo original e criativo. Os consumidores não querem ver as mesmas tendências continuamente. Se o influenciador compartilhar conteúdo novo e interessante regularmente, ele poderá ser um vencedor.
Identifique o alinhamento de valores
Parcerias influenciador-marca têm sucesso quando os valores do influenciador se alinham com os valores da marca. Se houver uma grande desconexão, a autenticidade do relacionamento desaparece – e os consumidores podem perceber.
Ao revisar o conteúdo do influenciador, preste atenção especial ao que o motiva e compare-o com os valores da sua marca. Embora o influenciador possa não compartilhar 100% dos seus valores, é necessário que haja um alinhamento considerável nas coisas que mais importam.
Por exemplo, se uma marca de decoração de luxo valoriza a fabricação de alta qualidade e não gosta de economizar – e toda a plataforma do influenciador é sobre “hacks” de decoração de casa baratos e rápidos – há uma desconexão de valores aqui. Mesmo que a marca e o influenciador concordem com outros valores, este tipo de desalinhamento pode prejudicar uma parceria e criar uma crise de marca.
Avalie as métricas de engajamento do público
Analise a qualidade das interações entre o influenciador e seus seguidores. Observe as métricas de engajamento, como curtidas, compartilhamentos e comentários, para avaliar o nível de engajamento que o influenciador tem com seu público. Cerca de três quartos dos profissionais de marketing concentre-se nas métricas de engajamento ao monitorar o desempenho social.
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Outras métricas importantes a serem rastreadas incluem taxas de cliques, alcance e impressões, que também são diretamente impactadas pelo envolvimento do público. Se você observar tendências ascendentes, normalmente é um bom sinal. As tendências descendentes devem ser investigadas – porque podem significar que o influenciador está lutando para se conectar com seus seguidores.
Considere a contagem de seguidores – mas não muito
Por outro lado, o envolvimento do influenciador pode depender de quantos seguidores ele tem. Em alguns casos, quanto mais seguidores um influenciador tiver pode significar que ele também terá mais engajamento – mas nem sempre é o caso.
Freqüentemente, micro e nanoinfluenciadores têm altos níveis de engajamento porque têm uma base de seguidores altamente direcionada e engajada. Portanto, embora a contagem de seguidores seja importante, não é tão importante quanto o nível de envolvimento ou autenticidade.
A autenticidade no marketing de influenciadores não é afetada pela contagem de seguidores. Embora possa ser benéfico para sua marca trabalhar com mega influenciadores, o ROI só aumenta se esses influenciadores se alinharem à sua marca e tiverem seguidores leais
Se você deseja se conectar com seu público-alvo por meio de parcerias estratégicas, confira isto planilha para ajudá-lo a criar uma estratégia social que combina dados e valores.
Revise parcerias anteriores
Faça a devida diligência observando o histórico de colaboração do influenciador para avaliar sua autenticidade e alinhamento com sua marca. Com quantas marcas eles já trabalharam antes? Com que tipos de marcas eles normalmente trabalham? Como essas marcas se comparam à sua marca? As respostas a essas perguntas podem ajudá-lo a avaliar se o influenciador é adequado às suas necessidades.
Considere benchmarks de marketing de influenciadores, como aqueles encontrados em O Relatório de Benchmarks de Marketing de Influenciadores de 2024 , para ver o desempenho das parcerias do influenciador. Se o influenciador não atendeu às expectativas anteriores da marca, pode haver algo errado com suas parcerias, mensagens ou engajamento.
DermDoctor é um dermatologista certificado. As parcerias de suas marcas são normalmente com marcas de cuidados com a pele, como no exemplo abaixo, mostrando consistência e autenticidade.
Use uma plataforma de marketing influenciadora
Um plataforma de marketing influenciador é uma ótima maneira de acelerar o processo de identificação e verificação. Se você está interessado em influenciadores virtuais ou influenciadores humanos, você pode usar plataformas de marketing de influenciadores para se conectar com os principais criadores do seu setor, restringir sua pesquisa e identificar influenciadores que se alinham à sua marca.
Depois de encontrar seu parceiro, você pode usar plataformas de marketing de influenciadores para gerenciar contratos, conteúdo e análises.
Encontrando influenciadores autênticos com o Sprout Social Influencer Marketing
Para aproveitar a autenticidade no marketing de influenciadores, você precisa das ferramentas certas. Marketing de influenciador social do Sprout (anteriormente Tagger) é uma plataforma de marketing de influenciadores que ajuda as marcas a encontrar e se conectar com influenciadores que se alinham aos valores de suas marcas. As marcas podem maximizar o seu ROI de marketing do influenciador e criar um impacto comercial duradouro.
Confira estes recursos principais:
Pesquisa e filtragem avançadas
O Influencer Marketing do Sprout permite que os usuários filtrem influenciadores com base em critérios como dados demográficos do público, taxas de engajamento e categorias de conteúdo. Use os mais de 50 filtros de pesquisa para encontrar influenciadores que não apenas se alinhem com os valores e a missão de sua marca, mas que atendam ao mesmo público-alvo que você.
As marcas podem criar estratégias de marketing de influenciadores baseadas em dados para uma colaboração eficaz. Ao fazer parceria com influenciadores sociais que têm o poder de apresentar sua marca ao seu público fiel, você pode alcançar mais pessoas que possam estar interessadas no que você tem a oferecer.
Análise de autenticidade e afinidade de marca
O Influencer Marketing do Sprout ajuda você a avaliar a autenticidade de um influenciador analisando seu conteúdo, envolvimento do público e parcerias anteriores com marcas, para que você possa ter certeza de que eles são adequados para sua campanha.
O algoritmo proprietário do Influencer Marketing usa aprendizado de máquina e psicografia do público para combinar marcas com criadores que têm forte afinidade entre si. A plataforma também possui um recurso de integridade de conteúdo que compara métricas de desempenho cruciais entre influenciadores para que você possa tomar decisões baseadas em dados que resultem em impacto nos negócios.
Fluxo de trabalho e colaboração simplificados
Depois de encontrar os influenciadores com quem deseja trabalhar, o gerenciamento da parceria fica mais fácil com o Marketing de influenciadores do Sprout. Ele simplifica o processo de supervisão de campanhas de influenciadores com seu fluxo de trabalho de campanha de ponta a ponta. Você pode otimizar todos os aspectos da campanha, desde o planejamento até a aprovação e postagem.
Promova a colaboração entre sua equipe e o influenciador com portais de colaboração, que facilitam a integração e a comunicação. Organize feedback e aprovações para o influenciador e acompanhe o desempenho em uma única interface. 
Construa relacionamentos de longo prazo com influenciadores autênticos
Cultivar relacionamentos de longo prazo com influenciadores autênticos não é uma tarefa única. Requer estratégia, planejamento e colaboração contínua, mas vale a pena pelo nível de defesa da marca que você recebe em troca.
A chave? Respeito mútuo.
Marcas e influenciadores precisam estar de acordo e estar de acordo sobre os objetivos de sua colaboração. Por meio de uma comunicação franca e de expectativas claras, você poderá estabelecer uma parceria que durará anos.
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Considere dar aos influenciadores liberdade criativa para criar conteúdo para sua marca, evitando ultrapassar seu papel de parceiro. Forneça orientação quando necessário para proteger sua marca, mas tenha em mente que o influenciador conquistou seguidores por um motivo e sabe que tipo de conteúdo atrai seu público.
Promova a autenticidade em sua próxima campanha
Quer você seja novo nas campanhas de influenciadores ou já tenha feito parceria com vários influenciadores, é hora de colocar a autenticidade em primeiro plano. É o que os usuários das redes sociais desejam e eles são responsáveis pelo sucesso da sua marca nas redes sociais.
Use isto kit de ferramentas de marketing para influenciadores que irá preparar você com os recursos para começar, orçar e construir uma estratégia de influenciador otimizada para ROI. Estabeleça relacionamentos sólidos nas redes sociais de longo prazo com influenciadores, seguidores e clientes.
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