O que significa ser um “líder de mercado”?



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Você pode dizer que um líder de mercado é uma marca que se move rapidamente e é conhecida pela inovação. Uma marca que cria os melhores produtos que resolvem os problemas dos clientes de uma forma única. Ou mesmo uma marca que vai além da participação na cultura, mas define e molda ativamente a conversa cultural.



Os líderes de mercado não são apenas as empresas de quem compramos; eles são as marcas que aspiramos nos tornar.

E a mídia social é o que pode transformar essas aspirações em realidade.

Na HASHTAGS, acreditamos que perceber o poder do social começa com olhar além da função de marketing tradicional que o social ocupou na última década. O social é um canal de comunicação valioso, mas há mais no social do que as conversas que as marcas têm com os clientes.

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Os dados ricos e em tempo real que a mídia social fornece podem influenciar o que fazemos, como fazemos e para quem fazemos. Os insights das redes sociais não fazem apenas uma marca, eles fazem um negócio. E para aproveitar ao máximo o que a mídia social tem a oferecer, os líderes de negócios precisam começar a ver as redes sociais de forma diferente.

Sonhe maior com o social

Mudar a perspectiva de alguém é sempre um desafio, especialmente quando queremos que essa mudança leve a uma mudança de comportamento. Para mudar a percepção da mídia social, precisamos ir além dos dados de marketing e usá-los para revelar insights de negócios.



As mensagens que as pessoas enviam à sua marca revelam o que elas precisam e por que se comportam de determinada maneira. Mas igualmente valioso é o que eles postam quando não estão falando com você. Essas conversas fornecem informações sobre como as pessoas veem sua marca, seus concorrentes e seu setor. Nenhum outro canal oferece aos profissionais de marketing um acesso direto e imediato ao seu público-alvo ou apresenta uma imagem tão clara de suas opiniões não filtradas.

Compreender esses dados oferece uma grande vantagem para as equipes fora do marketing, desde o desenvolvimento de produtos até vendas e suporte ao cliente. Ele dá às empresas o contexto cultural de que precisam não apenas para permanecerem relevantes, mas para prosperar no tipo de transformação da noite para o dia que vimos em 2020. Esses insights são porque marcas de uma empresa de serviços financeiros Fortune 500 a uma equipe da NBA confiam no Sprout para entender seus públicos, criar experiências de cliente mais valiosas e inspirar a defesa da marca.

A inteligência de negócios, impulsionada pelo social, elimina as suposições que vêm com a tomada de decisões estratégicas. A capacidade de tomar essas decisões com percepção, confiança e rapidez é a marca registrada de um líder de mercado.



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Democratize o poder do social

Toda conversa sobre o potencial do social para transformar um negócio não tem sentido se os profissionais de marketing não tiverem as ferramentas para transformar essa conversa em ação.

Na Sprout, acreditamos que o social está no centro da marca e do relacionamento com o cliente. É por isso que criamos uma plataforma que permite que as empresas reconheçam o valor do social em toda a organização e aumenta a visibilidade e a colaboração entre os departamentos. É por isso que continuamos a aprimorar nossas ferramentas de escuta e análise para capacitar as organizações a fazer mais com seus dados sociais - para criar melhores conteúdos, experiências e produtos para seus negócios.

É também por isso que estamos investindo para trazer o valor do social ainda mais para dentro de uma organização. Queremos permitir que todos, desde o gerente de mídia social até o analista de negócios e o chefe de P&D, aproveitem os dados sociais de que precisam para impulsionar seus negócios.

As empresas só serão capazes de criar conexões reais e duradouras com seus clientes quando virem o social como a fonte de referência para inteligência de consumo, indústria, cultura e competitividade.

Uma mudança de perspectiva

Anteriormente, pedi que você pensasse sobre o que torna uma marca líder. Independentemente dos descritores que você usou, o caminho a seguir permanece o mesmo: as melhores marcas são construídas com os melhores dados e insights. E a mídia social moldou o que é possível quando se trata de business intelligence.

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Social é a fonte de dados e percepções que apóiam as marcas no gerenciamento, expansão e crescimento de seus negócios em todos os departamentos. O modo como as marcas usam o social é o que distingue o líder de mercado daqueles que simplesmente o seguem.

O poder do social é o seu poder de transformar uma empresa. Isso começa com uma visão social diferente.

Os dados sociais permitem que os profissionais de marketing testem suas hipóteses, ajustem suas estratégias e identifiquem oportunidades para interagir melhor com seus públicos-alvo. Aprenda como os profissionais de marketing podem aproveitar ferramentas como a escuta social para ir de decisões de negócios reativas a decisões proativas com nosso guia sobre como fazer previsões baseadas em dados hoje.

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