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Insights competitivos: 6 fatores essenciais de mercado e como você pode coletá-los
Já olhamos instintivamente por cima dos ombros para ver o que a concorrência está fazendo. Refinando esta abordagem, conduzindo regularmente uma analise competitiva , transforma essa ação reativa em uma fonte de dados proativa fundamental para a estratégia de marketing.
Mas pode ser difícil decidir exatamente o que você está procurando. É aí que entram os insights competitivos.
Neste guia abrangente, detalharemos o que são exatamente os insights competitivos e o que você precisa saber antes de procurá-los. Você também encontrará as seis formas principais de insights competitivos para monitorar e usar de forma consistente para melhorar sua estratégia geral de negócios.
Índice:
- O que são insights competitivos?
- O que considerar antes de obter insights competitivos
- 6 insights de concorrentes de marketing a serem considerados em sua estratégia de negócios
O que são insights competitivos?
Insights competitivos são informações, ou pontos de dados, que destacam como seus concorrentes fazem negócios e podem se relacionar com o marketing, vendas, posicionamento e outras áreas de seus concorrentes. A escolha de quais insights competitivos focar orienta sua estratégia geral, por isso é importante primeiro entender quais informações você precisa para impulsionar sua estratégia.
O que considerar antes de obter insights competitivos
Antes de começar a coletar insights competitivos, você precisa considerar os quatro fatores a seguir.
Quem são seus concorrentes?
Esta é uma parte simples, mas crucial, para obter insights competitivos. Antes de iniciar qualquer tipo de análise competitiva, você precisa identificar quem são exatamente seus concorrentes. Isso significa entender em que setor você opera e quais outras empresas estão trabalhando especificamente em sua área local, nacional e/ou globalmente.
Quais são os diferentes aspectos da análise competitiva?
Entenda as diferentes partes de uma análise competitiva completa e, se for relevante, em quais áreas você espera focar.
Alguns dos exemplos comuns de foco na análise competitiva incluem:
- Produtos ou recursos
- Público alvo
- Modelos de preços
- Estratégias de marketing
- Estratégias de mídia social
- Logística ou operações
- USPs e diferenciais
- Posicionamento
- Reputação da marca
- Forças e fraquezas
Se você não tiver certeza de quem é o seu mercado-alvo, você pode querer focar mais em uma análise competitiva que revele o público do seu concorrente. Ou, se estiver lançando um novo produto, provavelmente precisará de mais dados sobre os produtos ou recursos da concorrência e seus modelos de preços.
Definir seus objetivos com antecedência é vital, pois isso determinará quais insights competitivos você precisa coletar.
Definindo seus objetivos para obter insights
Mapeamento de concorrentes permite que você identifique com precisão seus concorrentes e visualize seu cenário competitivo geral.
Mapear com sucesso seus concorrentes o ajudará a definir melhor quais fatores são importantes em seu setor. Isso lhe dirá quais insights competitivos você deve priorizar ao conduzir sua análise.
Uma tabela de comparação permite definir seus focos de insights (colunas) e sua concorrência (linhas). Você pode então avaliar o desempenho de todos os seus principais concorrentes em relação à sua empresa e entre si. 
Compartilhando insights competitivos
Finalmente, você precisa saber como apresentará e compartilhará seus insights. Isso também envolve entender como você coletará seus dados em primeiro lugar.
Diversos ferramentas de análise de concorrentes são projetados para ajudá-lo a adquirir dados e visualizar os resultados. O Sprout Social inclui relatórios competitivos que são ideais para monitorar o desempenho da concorrência nas redes sociais. O Sprout também permite comparar seu crescimento com o desempenho social médio de seus concorrentes e oferece análises detalhadas que podem informar suas estratégias sociais futuras.
Outras ferramentas que podem ajudá-lo a coletar e compartilhar seus insights incluem SEMrush, Google Alerts e Similar Web. Certifique-se de definir primeiro seus objetivos e focos de insights, para que você possa decidir qual ferramenta é melhor para as necessidades da sua empresa. Todas essas ferramentas ajudam você a coletar dados, que podem ser usados para obter insights competitivos que podem orientar como você define e atinge seus objetivos.
6 insights de concorrentes de marketing a serem considerados em sua estratégia de negócios
As áreas a seguir representam seis insights competitivos essenciais que podem informar mudanças estratégicas para quase todos os negócios, incluindo análise de participação de mercado, percepção e reputação da marca e canais e táticas de marketing. Cada um desses insights pode ser aplicado a diversas formas diferentes de análise de mercado, garantindo que você tenha os dados competitivos necessários para transformar a forma como sua empresa comercializa, vende e é percebida por sua base de clientes.
1. Análise de participação de mercado
Nem todos os seus concorrentes são criados igualmente. Embora algumas possam ser grandes empresas que operam globalmente, outras podem ser empresas mais pequenas, com muito menos influência e uma base de clientes menor.
Uma das melhores maneiras de aprender a importância de cada um de seus concorrentes é coletando insights sobre participação de mercado. A participação de mercado informa essencialmente o tamanho de um concorrente e qual a porcentagem de vendas ou influência que ele detém no mercado geral.
A participação de mercado pode ser aplicada a diversas áreas diferentes, incluindo:
- Unidades: A parcela do total de unidades de um mercado vendida por uma empresa individual.
- Receita: A parcela da receita total de um mercado comandada por uma empresa individual.
- Compartilhamento de voz : Relacionado à visibilidade da marca, especialmente nos canais de marketing digital.
No Sprout, você pode visualizar a participação de mercado com base em vários benchmarks com foco social, incluindo:
- Engajamento: quantas pessoas se envolvem com o conteúdo do seu concorrente.
- Sentimento: Quão positivos ou negativos são esses compromissos.
- Impressões: até onde chegou o conteúdo do seu concorrente.
A coleta de insights sobre participação de mercado ajuda você a definir melhor sua posição geral em seu mercado mais amplo. Dessa forma, você pode identificar as limitações de seus objetivos no curto prazo e ver como será seu próximo estágio de crescimento.
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Também mostra quais empresas são notavelmente bem-sucedidas em seu setor, restringindo a lista de empresas que você deve observar de perto.
2. Posicionamento do concorrente
O posicionamento do concorrente analisa a influência e o tamanho de seus concorrentes de um ângulo diferente. Especificamente, pode ajudá-lo a aprender como construa sua marca e sua identidade.
Em vez de apenas observar o tamanho do mercado de outras empresas, o posicionamento da concorrência permite avaliar como diferentes marcas transmitem mensagens aos seus produtos, ou seja, como comunicam a sua singularidade e alcançam a sua base de clientes.
Este é um insight útil ao analisar os mercados-alvo do seu concorrente e como eles comercializam a si mesmos e a seus produtos. Um bom exemplo é o mercado de consoles de videogame e suas três maiores empresas – Microsoft, Sony e Nintendo – que diferenciam seus produtos por meio de posicionamento e design de produto.
A Nintendo posiciona-se de forma única ao adotar uma marca mais familiar e priorizar a inclusão em detrimento do desempenho. Enquanto isso, a Sony frequentemente posiciona seu console enfatizando suas capacidades técnicas líderes do setor. A Microsoft fez isso no passado, mas seguiu uma direção diferente com seu serviço GamePass, fornecendo uma solução mais econômica e ao mesmo tempo mantendo suas proezas técnicas. Descobrir esses insights de posicionamento ajuda os profissionais de marketing a encontrar nichos em um mercado geral, o que pode ser crucial no design de produtos ou recursos.
Mas o posicionamento não se limita a uma abordagem definida pelo produto. Envolve também as estratégias de marketing da marca, engajamento nas redes sociais, design visual, tom de voz e vários outros fatores. A coleta desses insights pode revelar como seus concorrentes se diferenciam, o que pode informar melhor a posição ideal da sua empresa no mercado.
3. Público-alvo
Público alvo revelam uma variedade de atributos ou fatores socioeconômicos atualmente apontados por outras empresas do seu setor. Estes podem incluir idade, sexo, faixa de renda, hobbies e interesses e outras características. Esses fatores também serão substancialmente diferentes dependendo se você é uma empresa B2B ou B2C.
Os insights do público-alvo podem ser dados valiosos para suas estratégias de marketing. Para começar, uma melhor compreensão dos mercados-alvo de seu concorrente ajuda a definir suas personas-alvo e a criar campanhas de marketing de entrada e saída que atendam especificamente a elas.
Esses insights também determinam como sua empresa está posicionada e como você pode atrair de maneira única suas personas-alvo para conquistar uma participação maior no mercado. Ou podem trazer à tona um público-alvo que você não havia considerado antes, revelando uma nova oportunidade de expandir o alcance da sua marca.
4. Percepção e reputação da marca
Os insights relacionados à percepção e reputação de uma marca são semelhantes à análise do posicionamento competitivo. A principal diferença é que, em vez de analisar da perspectiva da própria empresa e de seus esforços de marketing, você está analisando como seu mercado-alvo reage.
Marcas de automóveis famosas são um ótimo exemplo de como a percepção e a reputação podem ser importantes. Todos os carros desempenham a mesma função básica e são investimentos caros. No entanto, a percepção e a reputação da sua marca ajudam-nos a criar e manter o seu nicho de mercado.
A Mercedes-Benz, por exemplo, é vista como uma marca luxuosa e confiável, com design legado e inovador, o que é apoiado pelo seu posicionamento. Entretanto, a Tesla também é uma marca de luxo, mas é vista de forma diferente devido à sua relativa novidade como empresa e ao seu foco em veículos elétricos (EV) e tecnologia avançada.
A percepção da marca tem sido historicamente um dado difícil de rastrear. As análises online representam um bom ponto de partida, mas com as ferramentas certas os profissionais de marketing podem aprofundar a reputação de uma empresa através de análise de sentimentos . A análise de sentimento é uma técnica baseada em IA onde as empresas podem avaliar se as reações dos clientes são positivas ou negativas.
Ao usar o Sprout, você pode acompanhar as respostas de sentimento e as tendências do seu concorrente para avaliar como sua marca é percebida pelo público. Você pode então usar esses insights para avaliar o quão positivamente sua marca é percebida em comparação.
Esses insights podem informar até que ponto a construção de reputação deve ser priorizada em suas estratégias futuras. O desempenho social provou ser o local ideal para os profissionais de marketing analisarem sentimentos, pois é um canal digital que depende de engajamentos, comentários e compartilhamentos.
Como um dos líderes do Sprout ferramentas de análise competitiva , a análise de sentimento nas mídias sociais pode ser realizada em todas as principais plataformas sociais da atualidade. O Sprout permite que você acompanhe sua própria análise de sentimento e compare-a com a da concorrência para coletar mais insights.
5. Ofertas de produtos e serviços
Os insights anteriores focaram principalmente em estratégias de marketing e posicionamento de marca. No entanto, a coleta de insights sobre os produtos e serviços da concorrência obtém dados mais específicos sobre o desempenho de produtos individuais.
A análise competitiva de produtos pode ajudá-lo a entender como produtos individuais são comercializados e vendidos por seus concorrentes. Esta é uma forma confiável de descobrir argumentos de venda exclusivos (USPs), táticas de posicionamento de marca e os recursos presentes em produtos de sucesso em seu mercado-alvo.
Esta área específica de insights competitivos também envolve a compreensão dos modelos de precificação. Ao analisar como cada um dos serviços da concorrência é empacotado, precificado e comercializado, você pode desenvolver um modelo de precificação que lhe permita competir efetivamente com eles.
Você deve coletar insights sobre produtos regularmente, especialmente sobre protótipos ou produtos e serviços recém-lançados. Os Alertas do Google são uma forma útil de rastrear atualizações de conteúdo em seu nicho específico; definindo alguns alertas e verificando-os regularmente, você pode se manter atualizado sobre os lançamentos de produtos conforme eles acontecem.
6. Canais e táticas de marketing
Você também deve coletar dados sobre como seus concorrentes usam diferentes canais e táticas de marketing.
O marketing digital omnicanal continua sendo a abordagem líder, e as diferentes táticas e canais usados por sua concorrência provavelmente mudarão regularmente.
A melhor maneira de coletar insights precisos sobre os canais do seu concorrente é através monitoramento competitivo . Uma abordagem abrangente de monitoramento competitivo ajuda você a acompanhar o que seus concorrentes estão fazendo nas redes sociais, por e-mail, em seu conteúdo e por meio de outros canais de marketing.
Esses insights podem ajudar a determinar como você deve diferenciar suas estratégias de marketing. Também pode revelar quais canais tiveram mais sucesso; por exemplo, seus concorrentes podem ser extremamente ativos no LinkedIn ou no Instagram. Isso pode ajudá-lo a determinar quais plataformas devem ser o foco principal de seu investimento em marketing no futuro.
Etapa final: realizar uma análise SWOT
Depois de reunir todos os insights acima, você precisa encontrar uma maneira de visualizá-los claramente. Uma maneira confiável de fazer isso é fazer uma análise SWOT.
SWOT é um acrônimo para forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Como um estrutura de marketing , o SWOT compreende quatro seções, muitas vezes apresentadas em uma grade. Pode ser utilizado para visualizar a posição da sua empresa no mercado, bem como a presença de seus concorrentes no mercado.
Para completar uma análise SWOT, pegue todos os seus insights sobre uma única empresa e aplique-os a cada seção. Se estiverem fazendo algo bem, acrescente o insight aos pontos fortes; se estiverem fazendo algo mal, acrescente-o aos pontos fracos. Se houver um fator de mercado externo do qual eles se beneficiem positivamente, adicione-o às oportunidades, e se houver preocupações externas que possam prejudicá-los, adicione-o às ameaças.
Depois de concluído, um gráfico SWOT deve delinear o sucesso do seu concorrente, bem como as áreas onde ele pode melhorar. Você pode então aplicar isso a uma análise SWOT de sua marca para entender melhor como você se compara à concorrência.
Se você se sentir confortável em conduzir uma análise SWOT, considere criar estruturas de marketing mais complicadas para exibir seus insights. Duas outras estruturas comuns que podem ajudar na análise competitiva incluem PESTLE (que significa político, econômico, social, tecnológico, jurídico e ambiental) e as 5 Forças de Porter.
Use as ferramentas certas para começar a coletar insights competitivos
Os insights competitivos, quando usados de forma eficaz, informarão e direcionarão suas abordagens de marketing e estratégias gerais de negócios.
Mas esses insights só atingirão todo o seu potencial se você for capaz de visualizar, analisar e aplicar os dados de maneira adequada. Liberar o verdadeiro poder dos insights competitivos exige que você encontre as ferramentas certas para o trabalho.
Saiba mais sobre como o Sprout ajudará você a aproveitar e automatizar seus insights para promover seu analise competitiva .
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